Anleitung · Viruswarnungen

Viruswarnungen als Pop-up auf Ihrem Mac oder PC? So stoppen Sie die falschen Warnungen einer Website

In der Ecke des Bildschirms gleitet ein Kasten herein: „Ihr Computer ist mit 5 Viren infiziert“, „McAfee: Ihr Abonnement ist abgelaufen“, „Apple-Sicherheitswarnung“ oder „Windows Defender: Rufen Sie diese Nummer an“. Es sieht aus wie eine Warnung eines Virenschutzprogramms, ist aber fast nie eine. Es ist eine Website, die Ihnen Benachrichtigungen schickt, kleine Meldungen, die sie irgendwann senden durfte. Diese Schritte stoppen sie, Browser für Browser, auf einem Mac und auf einem Windows-PC.

Kurz gesagt

Klicken Sie nicht auf die Warnung, rufen Sie keine Nummer darin an und bezahlen Sie nichts: Es ist eine Website, die Ihnen Angst machen will, kein Virus. Suchen Sie den Namen der Website auf der Warnung, in kleinerer Schrift nahe dem fetten Titel, und sperren Sie sie dann in den Einstellungen Ihres Browsers unter Benachrichtigungen.

Auf einem Mac: In Safari ist es Safari › Einstellungen › Websites › Mitteilungen (unter macOS 12 ebenfalls Einstellungen). Eine Warnseite, die sich nicht schließen lässt: Halten Sie Esc ein paar Sekunden gedrückt und beenden Sie den Browser dann mit Sofort beenden (Option-Befehlstaste-Esc oder Menü „Apple“ › Sofort beenden).

Auf einem Windows-PC: Sperren Sie sie in Chrome, Edge, Brave oder Firefox genau wie auf einem Mac. Eine Warnseite, die sich nicht schließen lässt: Halten Sie Esc ein paar Sekunden gedrückt, drücken Sie dann Strg-Umschalt-Esc, um den Task-Manager zu öffnen, klicken Sie auf den Browser und wählen Sie Task beenden. Die eigenen Meldungen der Windows-Sicherheit sind echt, und sie zeigen nie eine Telefonnummer.

1. Was diese Warnungen sind

Websites können fragen, ob sie Ihnen Benachrichtigungen zeigen dürfen. Haben Sie oder jemand an Ihrem Computer irgendwann bei einer Website, die gefragt hat, auf Erlauben geklickt, kann sie Meldungen schicken, die in der Ecke des Bildschirms hereingleiten, selbst wenn die Website nicht geöffnet ist: auf einem Mac oben rechts, auf einem Windows-PC unten rechts. Betrügerische Websites nutzen das, um Warnungen zu schicken, die aussehen, als kämen sie von einem Virenschutzprogramm, von Apple oder von Microsoft.

Apples Rat: Wenn ein Pop-up Sie vor Viren oder Sicherheitsproblemen auf Ihrem Gerät warnt, glauben Sie ihm nicht, rufen Sie die Nummer nicht an und folgen Sie seinen Links nicht (Apples Seite zu Betrug). Apple schickt solche Warnungen nicht, und Windows Defender läuft nicht auf einem Mac.

Microsoft sagt dasselbe: Seine eigenen Fehler- und Warnmeldungen enthalten nie eine Telefonnummer, und Microsoft ruft Sie nicht an, um Hilfe anzubieten, um die Sie nicht gebeten haben. Ruft jemand an und behauptet, von Microsoft zu sein, legen Sie auf (Microsofts Seite zu Betrug).

Um zu sehen, woher eine Warnung kommt, suchen Sie den Namen der Website darauf, in kleinerer Schrift nahe dem fetten Titel: In Chrome, Edge und Brave ist es die Zeile direkt unter dem Titel, etwa push-alerts.xyz. Dieser Name ist die Website, die Sie sperren. Ist die Warnung schon weggeglitten, klicken Sie auf Datum und Uhrzeit, um sie wieder zu sehen: auf einem Mac oben rechts auf dem Bildschirm, auf einem Windows-PC unten rechts.

Nachdem Sie eine Website gesperrt haben, bleiben die Warnungen, die sie vorher geschickt hat, stehen, bis Sie sie mit ihrem x schließen. Ältere stehen in derselben Liste, unter Datum und Uhrzeit.

2. Sie in Google Chrome stoppen

Chrome, Edge, Brave und Firefox sehen auf einem Mac und auf einem Windows-PC gleich aus, deshalb funktionieren diese Schritte auf beiden.

  1. Klicken Sie in Google Chrome oben rechts im Fenster auf die drei Punkte und dann auf Einstellungen.
  2. Klicken Sie auf Datenschutz und Sicherheit, dann auf Website-Einstellungen und dann auf Benachrichtigungen.
  3. Suchen Sie unter Dürfen Benachrichtigungen senden die Website aus der Warnung. Klicken Sie auf die drei Punkte daneben und dann auf Blockieren.
  4. Sperren Sie dort auch jede andere Website, die Sie nicht kennen.
  5. Damit Websites gar nicht mehr fragen, wählen Sie unter Standardverhalten die Option Websites dürfen keine Benachrichtigungen senden.

3. In Microsoft Edge

  1. Klicken Sie in Microsoft Edge oben rechts im Fenster auf die drei Punkte und dann auf Einstellungen.
  2. Klicken Sie auf Datenschutz, Suche und Dienste, dann auf Websiteberechtigungen, dann auf Alle Berechtigungen und dann auf Benachrichtigungen.
  3. Suchen Sie unter Dürfen Benachrichtigungen senden die Website aus der Warnung. Klicken Sie auf die drei Punkte daneben und dann auf Blockieren.
  4. Damit Websites gar nicht mehr fragen, schalten Sie Vor dem Senden fragen (empfohlen) aus.

4. In Brave

  1. Klicken Sie in Brave oben rechts im Fenster auf die drei Striche und dann auf Einstellungen.
  2. Klicken Sie auf Datenschutz und Sicherheit, dann auf Website- und Shields-Einstellungen und dann auf Benachrichtigungen.
  3. Suchen Sie unter Dürfen Benachrichtigungen senden die Website aus der Warnung. Klicken Sie auf die drei Punkte daneben und dann auf Blockieren.
  4. Damit Websites gar nicht mehr fragen, wählen Sie Websites dürfen keine Benachrichtigungen senden.

5. In Firefox

  1. Klicken Sie in Firefox oben rechts im Fenster auf die drei Striche und dann auf Einstellungen.
  2. Klicken Sie links auf Datenschutz & Sicherheit, scrollen Sie nach unten zu Berechtigungen und klicken Sie dann neben Benachrichtigungen auf Einstellungen.
  3. Suchen Sie die Website aus der Warnung und wählen Sie daneben Blockieren.
  4. Damit Websites gar nicht mehr fragen, kreuzen Sie Neue Anfragen zum Erlauben von Benachrichtigungen blockieren an. Klicken Sie dann auf Änderungen speichern.

6. In Safari, auf einem Mac

  1. Wählen Sie in Safari in der Menüleiste oben auf dem Bildschirm Safari › Einstellungen. Unter macOS 12 Monterey heißt es ebenfalls Safari › Einstellungen.
  2. Klicken Sie oben auf Websites und dann links unten in der Liste auf Mitteilungen.
  3. Klicken Sie auf die Website aus der Warnung und dann auf Entfernen, oder wählen Sie daneben Verweigern.
  4. Damit Websites gar nicht mehr fragen, entfernen Sie das Häkchen bei Websites erlauben, nach Berechtigungen zum Senden von Mitteilungen zu fragen.

In neueren macOS-Versionen erscheinen die Mitteilungen einer Website in Safari auch unter Menü „Apple“ › Systemeinstellungen › Mitteilungen, bei den App-Mitteilungen: Klicken Sie auf die Website und schalten Sie Mitteilungen erlauben aus (Anleitung von Apple). Die Safari-Einstellung oben funktioniert unter jedem macOS, auch unter macOS 12 Monterey, und entfernt die Website endgültig.

7. Eine Warnseite, die sich nicht schließen lässt

Manche Betrugsseiten füllen den ganzen Bildschirm, behaupten, Ihr Computer sei gesperrt, und zeigen eine Telefonnummer zum Anrufen, manchmal mit einer Stimme oder einem Logo von Microsoft oder Apple. Rufen Sie nicht an und tippen Sie nichts in die Seite ein: Von selbst kann sie Ihrem Computer nicht schaden.

Auf einem Mac:

  1. Halten Sie die Taste Esc oben links auf Ihrer Tastatur ein paar Sekunden gedrückt, um den Vollbildmodus zu verlassen. Ein kurzer Druck reicht bei einer Seite, die die Tastatur festhält, nicht aus.
  2. Drücken Sie gleichzeitig Option, Befehlstaste und Esc, oder klicken Sie ganz oben links auf dem Bildschirm auf das Apple-Menü und wählen Sie Sofort beenden.
  3. Klicken Sie in der Liste auf Ihren Webbrowser, dann auf Sofort beenden und dann noch einmal auf Sofort beenden. Was Sie darin gerade eingetippt haben, geht verloren.
  4. Öffnen Sie den Browser wieder. Bietet er an, Ihre Seiten wiederherzustellen, schließen Sie diese Meldung. Bei Safari halten Sie beim Öffnen die Umschalttaste gedrückt, damit die letzten Fenster nicht wieder aufgehen (Tipp von Apple).
  5. Öffnet sich die Warnseite wieder, schließen Sie ihren Tab mit dem kleinen x darauf.

Auf einem Windows-PC:

  1. Halten Sie die Taste Esc oben links auf Ihrer Tastatur ein paar Sekunden gedrückt, um den Vollbildmodus zu verlassen.
  2. Drücken Sie gleichzeitig Strg, Umschalt und Esc, um den Task-Manager zu öffnen.
  3. Klicken Sie in der Liste auf Ihren Webbrowser und dann auf Task beenden. Was Sie darin gerade eingetippt haben, geht verloren.
  4. Öffnen Sie den Browser wieder. Bietet er an, Ihre Seiten wiederherzustellen, schließen Sie diese Meldung.
  5. Öffnet sich die Warnseite wieder, schließen Sie ihren Tab mit dem kleinen x darauf.

Prüfen Sie dann die Benachrichtigungen des Browsers wie oben: Eine solche Seite hat oft auch gefragt, ob sie Warnungen senden darf.

8. Warnungen von einer App, die Sie installiert haben

Steht auf der Warnung der Name einer App statt einer Website, ist die Meldung von dieser App selbst. McAfee, Norton, Avast, AVG, Bitdefender, Malwarebytes, Intego, CleanMyMac und MacKeeper sind echte Apps, und ihre Alarme sollen oft ihre Bezahlversion verkaufen: Sie bedeuten nicht, dass Ihr Computer einen Virus hat. McAfee ist oft auf einem neuen PC vorinstalliert. So stoppen Sie die Meldungen einer App:

Auf einem Mac (Anleitung von Apple):

  1. Wählen Sie Menü „Apple“ › Systemeinstellungen und klicken Sie dann auf Mitteilungen.
  2. Klicken Sie in der Liste auf die App.
  3. Schalten Sie Mitteilungen erlauben aus.

Unter macOS 12 Monterey: Wählen Sie Menü „Apple“ › Systemeinstellungen, klicken Sie auf Mitteilungen & Fokus, dann oben auf Mitteilungen, links auf die App, und schalten Sie Mitteilungen erlauben aus.

Auf einem Windows-PC (Anleitung von Microsoft):

  1. Wählen Sie Start › Einstellungen › System › Benachrichtigungen.
  2. Suchen Sie die App unter Benachrichtigungen von Apps und anderen Absendern.
  3. Schalten Sie den Schalter daneben aus.

Unter Windows 10 wählen Sie Start › Einstellungen › System › Benachrichtigungen und Aktionen, suchen die App unter Benachrichtigungen von diesen Absendern abrufen und schalten sie aus.

Mit denselben Schritten stoppen Sie alle Meldungen eines Browsers, auch echte wie Hinweise auf neue E-Mails, wenn Sie die Website nicht finden: Schalten Sie den Browser selbst aus, etwa Google Chrome oder Microsoft Edge.

Wenn die Warnung echt ist

Auf einem Mac: Eine Warnung ist die eigene von macOS, und echt: eine Meldung in der Mitte des Bildschirms, nicht oben rechts, zu einer App oder Datei, die Sie gerade geöffnet haben, die besagt, dass sie „deinen Computer beschädigen“ wird oder dass Apple sie nicht auf Malware überprüfen kann. Klicken Sie auf In den Papierkorb legen, nie auf Öffnen. macOS prüft Apps von selbst auf bekannte Malware und legt bekannte Malware in den Papierkorb (Apples Seite).

Auf einem Windows-PC: Die Windows-Sicherheit, die zu Windows gehört, schickt eigene Meldungen unter ihrem eigenen Namen, wenn sie eine Bedrohung findet oder entfernt. Diese sind echt. Sie zeigen nie eine Telefonnummer und verlangen nie Geld. Öffnen Sie die Windows-Sicherheit über die Meldung und folgen Sie ihren Empfehlungen.

Auf einem Windows-PC: eine zweite Meinung von der Windows-Sicherheit

Immer noch besorgt? Die Windows-Sicherheit, die mit Windows geliefert wird, kann Ihren PC auf schädliche Software prüfen (Anleitung von Microsoft):

  1. Klicken Sie auf Start, tippen Sie Windows-Sicherheit ein und öffnen Sie sie.
  2. Klicken Sie auf Viren- & Bedrohungsschutz und dann auf Schnellüberprüfung.
  3. Warten Sie, bis sie fertig ist. Findet sie etwas, folgen Sie ihren Empfehlungen.

Wenn Sie eine Nummer aus einer Warnung angerufen und jemanden auf Ihren PC gelassen haben, rät Microsoft außerdem, jede App zu entfernen, die Sie auf deren Anweisung installiert haben, Ihre Passwörter zu ändern und wegen jeder Zahlung Ihre Kartenfirma anzurufen.

Ratschläge, die Sie überspringen können

  • Die Nummer in einer Warnung anrufen. Echte Firmen bitten Sie nicht, sie aus einem Pop-up heraus anzurufen. Wer dort abhebt, will Geld oder Zugang zu Ihrem Computer.
  • Für eine „Verlängerung“ aus einem Pop-up bezahlen. Wenn Sie für ein Virenschutzprogramm bezahlen, prüfen Sie Ihr Abonnement auf der Website seines Herstellers, deren Adresse Sie selbst eintippen.
  • Das Reinigungs- oder Virenschutzprogramm installieren, das eine Warnung anbietet. Oft ist es selbst der Betrug. Ein Windows-PC hat bereits die Windows-Sicherheit. Unsere Anleitung Brauchen Sie eine Reinigungs-App? sagt, was Ihr Computer bereits von selbst tut.
  • Den Mac löschen, den PC zurücksetzen oder den Browser zurücksetzen, um die Warnungen zu stoppen. Die Benachrichtigungen der Website zu sperren, stoppt die Warnungen und behält Ihre Dateien, Passwörter und Lesezeichen.

Häufige Fragen

Ist die Viruswarnung auf meinem Mac echt?

Fast nie. Ein Kasten oben rechts auf dem Bildschirm, der behauptet, Ihr Mac sei infiziert oder ein Virenschutzprogramm wolle verlängert werden, ist die Benachrichtigung einer Website. Klicken Sie nicht darauf, rufen Sie nicht an und bezahlen Sie nichts; sperren Sie die Website in den Einstellungen Ihres Browsers unter „Benachrichtigungen“.

Ist eine Warnung von Windows Defender auf meinem PC echt?

Nur wenn sie von der Windows-Sicherheit selbst kommt, der App, die zu Windows gehört. Ihre Meldungen zeigen nie eine Telefonnummer und verlangen nie Geld. Ein Kasten unten rechts auf dem Bildschirm oder eine Seite, die behauptet, Windows Defender habe Viren gefunden, und eine Nummer zum Anrufen nennt, ist eine Website, die sich verstellt: Rufen Sie nicht an, und sperren Sie die Website in den Einstellungen Ihres Browsers unter „Benachrichtigungen“.

Warum bekomme ich diese Warnungen, obwohl mein Browser geschlossen ist?

Eine Website, der Sie es einmal erlaubt haben, kann Benachrichtigungen senden, wenn sie nicht geöffnet ist, und die von Safari kommen sogar, wenn Safari nicht geöffnet ist. Ein Browser auf dem Mac läuft außerdem weiter, nachdem Sie sein letztes Fenster geschlossen haben, bis Sie ihn beenden. Die Website in den Einstellungen des Browsers zu sperren, stoppt sie.

Soll ich die Nummer in einer Viruswarnung anrufen?

Nein. Apple, Microsoft und echte Hersteller von Virenschutzprogrammen bitten Sie nicht, sie aus einem Pop-up heraus anzurufen. Die Leute an dieser Nummer versuchen, an Geld oder an Fernzugriff auf Ihren Computer zu kommen. Haben Sie schon angerufen und sie hereingelassen, bitten Sie jemanden, dem Sie vertrauen, Ihnen beim Prüfen Ihres Computers und Ihres Bankkontos zu helfen.

Wie verhindere ich, dass Websites fragen, ob sie Benachrichtigungen zeigen dürfen?

In Chrome und Brave wählen Sie „Websites dürfen keine Benachrichtigungen senden“; in Edge schalten Sie „Vor dem Senden fragen“ aus; in Firefox kreuzen Sie „Neue Anfragen zum Erlauben von Benachrichtigungen blockieren“ an; in Safari entfernen Sie das Häkchen bei „Websites erlauben, nach Berechtigungen zum Senden von Mitteilungen zu fragen“ (unter „Safari“ › „Einstellungen“, auch unter macOS 12, bei „Websites“ › „Mitteilungen“).

Wie schalte ich die Pop-up-Meldungen eines Browsers auf einem Windows-PC aus?

Sperren Sie die Website in den eigenen Einstellungen des Browsers unter „Benachrichtigungen“, wie die Schritte oben zeigen. Um alle Meldungen eines Browsers zu stoppen, auch echte, wählen Sie „Start“ › „Einstellungen“ › „System“ › „Benachrichtigungen“, suchen den Browser unter „Benachrichtigungen von Apps und anderen Absendern“ und schalten ihn aus. Unter Windows 10 ist es „System“ › „Benachrichtigungen und Aktionen“.