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Anleitung · WLAN verbindet nicht

Mac oder PC kommt nicht ins WLAN? Was hilft, wenn er sich nicht verbindet, abbricht oder das Passwort ablehnt

Vom Team von AI Repair · Aktualisiert am

Ihr Mac oder PC verbindet sich nicht mit dem WLAN, meldet ein falsches Passwort, verliert ständig die Verbindung oder sieht Ihr Netzwerk gar nicht erst. Die Ursache ist meist einfach: Das WLAN ist aus, das Passwort hat sich geändert, der Router braucht einen Neustart, oder Ihr Computer hat alte Einstellungen für das Netzwerk behalten. Diese acht Lösungen gehen von der schnellsten bis zur aufwendigeren, mit den Schritten für den Mac und für Windows. Verbindet sich Ihr Computer mit dem WLAN, aber keine Seite lädt, brauchen Sie unsere Anleitung zu WLAN ohne Internet.

Kurz gesagt

Prüfen Sie, ob das WLAN an ist und ob Sie Ihr eigenes Netzwerk gewählt haben. Geben Sie das Passwort noch einmal langsam ein: Großbuchstaben zählen. Gehen Sie näher an den Router und starten Sie ihn neu. Starten Sie dann Ihren Computer neu, ignorieren Sie das Netzwerk und verbinden Sie sich neu.

Auf einem Mac: Schalten Sie das WLAN im WLAN-Menü oder unter Systemeinstellungen › WLAN ein (unter macOS 12 Systemeinstellungen › Netzwerk › WLAN). Hängt es immer noch? Halten Sie die Wahltaste gedrückt, klicken Sie auf das WLAN-Symbol und wählen Sie Diagnose für drahtlose Umgebungen öffnen.

Auf einem Windows-PC: Schalten Sie über das Netzwerksymbol in der Taskleiste das WLAN ein und den Flugzeugmodus aus. Hängt es immer noch? Führen Sie in der App „Hilfe abrufen“ die Problembehandlung für Netzwerk und Internet aus. Die Netzwerkzurücksetzung kommt zuletzt.

1. Prüfen Sie, ob das WLAN an ist

Das WLAN ist schnell aus Versehen ausgeschaltet, und ein Computer mit ausgeschaltetem WLAN zeigt überhaupt keine Netzwerke.

Auf einem Mac: Klicken Sie in der Menüleiste auf das WLAN-Symbol, oder klicken Sie auf Kontrollzentrum und dann auf WLAN, und schalten Sie das WLAN ein. Oder wählen Sie Menü „Apple“ › Systemeinstellungen, klicken Sie in der Seitenleiste auf WLAN und schalten Sie den Schalter ein. Unter macOS 12 Monterey klicken Sie auf den Schalter oben im WLAN-Menü, oder wählen Sie Menü „Apple“ › Systemeinstellungen › Netzwerk, wählen WLAN aus und klicken auf WLAN aktivieren.

Auf einem Windows-PC (Anleitung von Microsoft):

  1. Klicken Sie rechts in der Taskleiste auf das Netzwerk-, Lautstärke- oder Akkusymbol. Die Schnelleinstellungen öffnen sich.
  2. Schalten Sie WLAN ein und prüfen Sie, dass der Flugzeugmodus aus ist: Er schaltet auch das WLAN aus.
  3. Manche Laptops haben einen eigenen WLAN-Schalter. Hat Ihrer einen, achten Sie darauf, dass er an ist.

Unter Windows 10 finden Sie die Schaltflächen für WLAN und Flugzeugmodus, wenn Sie auf das Netzwerksymbol in der Taskleiste klicken. Bei beiden steht der Flugzeugmodus auch unter Start › Einstellungen › Netzwerk und Internet › Flugzeugmodus.

2. Wählen Sie Ihr Netzwerk in der Liste

Auf einem Mac: Klicken Sie in der Menüleiste auf das WLAN-Symbol. Netzwerke, mit denen Sie schon verbunden waren, stehen unter Bekannte Netzwerke (unter macOS 12 Bevorzugte Netzwerke): Klicken Sie auf Ihres. Steht es nicht da, klicken Sie auf Andere Netzwerke, dann auf seinen Namen, und geben Sie das Passwort ein, wenn Sie gefragt werden (Schritte von Apple).

Auf einem Windows-PC: Klicken Sie in den Schnelleinstellungen auf den Pfeil neben der WLAN-Schaltfläche (WLAN-Verbindungen verwalten), wählen Sie Ihr Netzwerk und klicken Sie auf Verbinden. Sie sehen es nicht? Klicken Sie unten in der Liste auf Netzwerkliste aktualisieren. Unter Windows 10 öffnet sich die Liste, wenn Sie auf das Netzwerksymbol klicken (Anleitung von Microsoft).

Achten Sie darauf, dass es Ihr eigenes Netzwerk ist und nicht eines mit ähnlichem Namen: das eines Nachbarn, ein Gastnetzwerk oder das eines Repeaters. Viele Router zeigen ihr schnelleres und ihr langsameres Frequenzband als zwei Netzwerke, etwa „Zuhause“ und „Zuhause-5G“. Funktioniert eines nicht, empfiehlt Microsoft, das andere zu probieren.

Wenn Ihr Netzwerk nicht in der Liste steht

  • Gehen Sie näher heran. Laut Apple reicht ein typisches WLAN etwa 45 Meter weit, aber das ist von Wohnung zu Wohnung verschieden (Tipps von Apple).
  • Ein älterer PC sieht das schnellere 5-GHz-Netzwerk eines Routers vielleicht gar nicht. Hat Ihr Router auch ein 2,4-GHz-Netzwerk, verbinden Sie sich mit diesem.
  • Ein verborgenes Netzwerk zeigt seinen Namen nicht; Sie verbinden sich, indem Sie den Namen eintippen. Klicken Sie auf dem Mac auf das WLAN-Symbol, dann auf Andere Netzwerke und dann unten in der Liste auf Andere. Geben Sie den genauen Namen des Netzwerks ein, wählen Sie im Menü Sicherheit seine Art der Sicherheit, geben Sie das Passwort ein und klicken Sie auf Verbinden. Unter macOS 12 geht es genauso. Wer das Netzwerk eingerichtet hat, kann Ihnen Namen und Sicherheit sagen.
  • Auf dem Mac helfen die Ortungsdienste laut Apple dabei, Netzwerke in der Nähe zuverlässig zu finden und sich mit ihnen zu verbinden. Scrollen Sie unter Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Ortungsdienste nach unten, klicken Sie neben Systemdienste auf Details, schalten Sie Netzwerk und drahtlose Kommunikation ein und klicken Sie auf Fertig. Unter macOS 12 klicken Sie unter Systemeinstellungen › Sicherheit & Datenschutz auf das Schloss, wählen dann im Tab Datenschutz den Eintrag Ortungsdienste und setzen ein Häkchen bei Ortungsdienste aktivieren. Klicken Sie neben „Systemdienste“ auf Details, wählen Sie Netzwerk und drahtlose Kommunikation und klicken Sie auf Fertig (Schritte von Apple).

3. Geben Sie das Passwort noch einmal sorgfältig ein

Bei WLAN-Passwörtern zählt die Groß- und Kleinschreibung: Ein großes A ist nicht dasselbe wie ein kleines a. Tippen Sie langsam. Ein Schloss neben dem Namen eines Netzwerks bedeutet, dass es ein Passwort braucht (Tipps von Apple). Hier finden Sie es:

  • Am Router. Ein Aufkleber darauf, sein Heft oder das Blatt von Ihrem Anbieter zeigt oft Namen und Passwort des Netzwerks, die vielleicht noch gelten.
  • Auf Ihrem iPhone, wenn es im Netzwerk ist. Lassen Sie es entsperrt und nah an Ihrem Mac, mit WLAN und Bluetooth an. Klicken Sie auf dem Mac auf das Netzwerk und tippen Sie dann auf dem iPhone auf Passwort teilen, wenn es fragt (Schritte von Apple). Oder öffnen Sie ab iOS 16 auf dem iPhone Einstellungen › WLAN, tippen Sie neben dem Netzwerk auf die Info-Taste und dann auf Passwort.
  • Auf einem anderen Mac im Netzwerk, mit macOS 13 oder neuer: Klicken Sie unter Systemeinstellungen › WLAN auf Erweitert, dann neben dem Netzwerk auf die Taste „Weitere Optionen“ (⋯), und wählen Sie Passwort kopieren. macOS 12 hat „Passwort kopieren“ nicht.
  • Auf einem anderen Windows-PC im Netzwerk: Wählen Sie Start › Einstellungen › Netzwerk und Internet, klicken Sie oben auf Eigenschaften und dann neben WLAN-Netzwerkkennwort auf Anzeigen. Unter Windows 10 wählen Sie Start › Einstellungen › Netzwerk und Internet › Status › Netzwerk- und Freigabecenter, klicken auf den Namen Ihres WLAN und dann auf Drahtloseigenschaften. Wählen Sie im Tab Sicherheit die Option Zeichen anzeigen (Anleitung von Microsoft).
  • Im Hotel, Café oder in der Bibliothek fragen Sie das Personal oder suchen ein Schild. Manche dieser Netzwerke verlangen danach eine Anmeldung auf einer Webseite: Unsere andere Anleitung zeigt, wie Sie diese Seite aufrufen.

Hat jemand das Passwort am Router geändert? Ihr Computer probiert vielleicht weiter das alte oder fragt immer wieder danach. Ignorieren Sie das Netzwerk und verbinden Sie sich mit dem neuen Passwort neu (Lösung 6). Scheitert ein Passwort, das sicher richtig ist, empfiehlt Microsoft, den Router neu zu starten und seine Firmware zu aktualisieren (Lösung 4).

4. Gehen Sie näher heran und starten Sie den Router neu

Setzen Sie sich nah an den Router und versuchen Sie es noch einmal. Probieren Sie dann ein anderes Gerät, etwa ein Telefon, im selben WLAN. Kann es sich verbinden, funktioniert der Router, und das Problem liegt an Ihrem Computer: Machen Sie mit Lösung 5 weiter. Kann sich nichts verbinden, starten Sie Router und Modem neu, wie Microsoft es beschreibt:

  1. Ziehen Sie den Stecker des Routers, dann den des Modems. Hat Ihr Anbieter Ihnen ein Gerät für beides gegeben, ziehen Sie nur dessen Stecker.
  2. Warten Sie mindestens 30 Sekunden.
  3. Stecken Sie das Modem wieder ein und warten Sie, bis seine Lämpchen nicht mehr blinken.
  4. Stecken Sie den Router wieder ein. Geben Sie beiden ein paar Minuten, um ganz hochzufahren, und versuchen Sie dann erneut, sich zu verbinden.

Alle im Haus verlieren für diese paar Minuten das WLAN. Kümmern Sie sich um den Router, empfiehlt Apple, seine Firmware aktuell zu halten und WPA3- oder WPA2-Sicherheit zu verwenden: Ältere Arten wie WEP oder alles mit TKIP im Namen machen Netzwerke weniger zuverlässig und lassen Apple-Geräte eine Warnung zeigen. Die App oder Website des Routerherstellers zeigt, wie das geht (Apples empfohlene Einstellungen).

5. Starten Sie Ihren Computer neu

Ein Neustart beseitigt viele vorübergehende Fehler, und Ihr Computer fragt den Router beim Start nach einer neuen Adresse. Speichern Sie vorher Ihre Arbeit. Wählen Sie auf dem Mac Menü „Apple“ › Neustart, auf einem Windows-PC Start › Ein/Aus › Neu starten. Versuchen Sie dann erneut, sich zu verbinden.

6. Ignorieren Sie das Netzwerk und verbinden Sie sich neu

Das entfernt das Netzwerk und sein gespeichertes Passwort von Ihrem Computer, damit er neu anfängt. Apple empfiehlt es, nachdem sich die Einstellungen oder das Passwort des Routers geändert haben (Schritte von Apple). Halten Sie das Passwort bereit.

Auf einem Mac:

  1. Wählen Sie Menü „Apple“ › Systemeinstellungen und klicken Sie dann in der Seitenleiste auf WLAN.
  2. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Erweitert. Klicken Sie unter Bekannte Netzwerke neben Ihrem Netzwerk auf die Taste „Weitere Optionen“ (⋯), wählen Sie Aus Liste entfernen und klicken Sie dann auf Ignorieren.
  3. Wählen Sie das Netzwerk im WLAN-Menü und geben Sie sein Passwort ein.

Unter macOS 12: Wählen Sie Menü „Apple“ › Systemeinstellungen › Netzwerk, wählen Sie WLAN aus und klicken Sie auf Weitere Optionen. Wählen Sie Ihr Netzwerk in der Liste aus, klicken Sie auf die Entfernen-Taste (–), dann auf OK und Anwenden.

Nutzen Sie den iCloud-Schlüsselbund, vergessen auch Ihr iPhone, iPad und Ihre anderen Macs das Netzwerk und fragen erneut nach dem Passwort.

Auf einem Windows-PC: Wählen Sie Start › Einstellungen › Netzwerk und Internet › WLAN › Bekannte Netzwerke verwalten, klicken Sie auf Ihr Netzwerk und dann auf Nicht speichern. Wählen Sie es danach in der WLAN-Liste der Taskleiste und geben Sie sein Passwort ein. Unter Windows 10 sind die Schritte dieselben (Anleitung von Microsoft).

7. Lassen Sie Ihren Computer nach dem Problem suchen

Auf einem Mac (Anleitung von Apple):

  • WLAN-Empfehlungen: Klicken Sie in der Menüleiste oder im Kontrollzentrum auf das WLAN-Symbol. Erkennt macOS ein Problem, zeigt das Menü WLAN-Empfehlungen: Wählen Sie es, um zu sehen, was es vorschlägt. Für den persönlichen Hotspot eines Telefons und für Firmennetzwerke mit WPA Enterprise gibt es das nicht.
  • Diagnose für drahtlose Umgebungen: Halten Sie die Wahltaste gedrückt, klicken Sie auf das WLAN-Symbol und wählen Sie Diagnose für drahtlose Umgebungen öffnen. Folgen Sie dann den Schritten auf dem Bildschirm.

Auf einem Windows-PC: Klicken Sie auf Start, geben Sie Hilfe abrufen ein, öffnen Sie die App und suchen Sie nach Problembehandlung für Netzwerk und Internet. Sie führt ihre Prüfungen aus und versucht, die meisten Probleme selbst zu beheben. Unter Windows 10 wählen Sie Start › Einstellungen › Netzwerk und Internet › Status und dann Netzwerkproblembehandlung.

8. Installieren Sie Updates

Updates bringen Lösungen für WLAN-Probleme. Kann sich Ihr Computer nicht mit Ihrem WLAN verbinden, schließen Sie ihn mit einem Netzwerkkabel an oder verbinden Sie ihn mit einem anderen Netzwerk, etwa dem Hotspot Ihres Telefons, um sie zu laden.

  • Auf einem Mac: Wählen Sie Menü „Apple“ › Systemeinstellungen › Allgemein › Softwareupdate. Unter macOS 12 ist es Systemeinstellungen › Softwareupdate.
  • Auf einem Windows-PC: Wählen Sie Start › Einstellungen › Windows Update und klicken Sie auf Nach Updates suchen; unter Windows 10 Start › Einstellungen › Update und Sicherheit › Windows Update. Auch die Website Ihres PC-Herstellers hat seine WLAN-Treiber. Kommt Ihr PC gar nicht ins Internet, empfiehlt Microsoft, sie auf einem anderen Computer zu laden und auf einem USB-Stick herüberzubringen.

Wenn er sich verbindet und dann immer wieder abbricht

  • Ihr Mac wechselt vielleicht das Netzwerk. Er verbindet sich mit dem bekannten Netzwerk, das er am besten bewertet, und eines, mit dem Sie einmal verbunden waren, etwa das eines Nachbarn, kann übernehmen (wie Apple-Geräte wählen). Damit sich Ihr Mac nicht von selbst mit einem verbindet, öffnen Sie Systemeinstellungen › WLAN, klicken auf Erweitert, dann daneben auf die Taste „Weitere Optionen“ (⋯), und schalten Automatisch verbinden aus. Das Passwort bleibt gespeichert. Unter macOS 12 wählen Sie unter Systemeinstellungen › Netzwerk das WLAN aus, klicken auf Weitere Optionen und entfernen das Häkchen bei Automatisch verbinden daneben.
  • Ihr Mac verbindet sich nicht von selbst wieder? Klicken Sie unter Systemeinstellungen › WLAN neben Ihrem Netzwerk auf Details und schalten Sie Automatisch mit diesem Netzwerk verbinden ein. Unter macOS 12 wählen Sie unter Systemeinstellungen › Netzwerk das WLAN aus und wählen Automatisch mit diesem Netzwerk verbinden.
  • Ein Name für jedes Frequenzband. Laut Apple kann ein Router, der seinem 2,4-GHz- und seinem 5-GHz-Band verschiedene Namen gibt, verhindern, dass sich Geräte zuverlässig verbinden. Kümmern Sie sich um den Router, geben Sie beiden denselben Namen.
  • Auf einem Windows-PC kann das Energiesparen das WLAN ausschalten. Klicken Sie auf Start, geben Sie Geräte-Manager ein und öffnen Sie ihn. Erweitern Sie Netzwerkadapter, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren WLAN-Adapter und wählen Sie Eigenschaften. Entfernen Sie im Tab Energieverwaltung das Häkchen bei Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen und klicken Sie auf OK.

Schwaches Signal, Störungen und Abbrüche nach dem Ruhezustand: Unsere andere Anleitung behandelt sie unter Wenn das WLAN immer wieder abbricht.

Wenn das WLAN fehlt oder nichts geholfen hat

Auf einem Mac ohne WLAN unter Systemeinstellungen › Netzwerk ist laut Apple vielleicht der WLAN-Dienst nicht eingerichtet. Klicken Sie auf das Aktionsmenü (⋯), wählen Sie Dienst hinzufügen, wählen Sie im Menü Schnittstelle den Eintrag WLAN und klicken Sie auf Erstellen (Schritte von Apple). Unter macOS 12 klicken Sie unter Systemeinstellungen › Netzwerk unter der Liste auf die Hinzufügen-Taste (+), wählen im Menü Anschluss den Eintrag WLAN und klicken auf Erstellen. Um die Netzwerkeinstellungen Ihres Mac neu anzufangen, empfiehlt Apple eine neue Netzwerkumgebung: Unsere andere Anleitung zeigt, wie.

Auf einem Windows-PC ohne WLAN-Schaltfläche empfiehlt Microsoft, den WLAN-Schalter des Laptops zu prüfen, falls er einen hat, und dann den WLAN-Adapter:

  1. Klicken Sie auf Start, geben Sie Geräte-Manager ein und öffnen Sie ihn.
  2. Erweitern Sie Netzwerkadapter und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren WLAN-Adapter. Sein Name enthält oft „Wireless“ oder „Wi-Fi“.
  3. Wählen Sie Gerät aktivieren. Steht im Menü stattdessen Gerät deaktivieren, ist er schon an: Lassen Sie ihn so.

Netzwerkzurücksetzung ist Microsofts letzter Schritt. Sie entfernt Ihre Netzwerkadapter und deren Einstellungen und richtet sie beim Neustart des PCs mit den Standardwerten wieder ein; speichern Sie also vorher Ihre Arbeit. Wählen Sie Start › Einstellungen › Netzwerk und Internet › Erweiterte Netzwerkeinstellungen › Netzwerkzurücksetzung, dann Jetzt zurücksetzen und Ja; unter Windows 10 ist es Netzwerk und Internet › Status › Netzwerk zurücksetzen. Eine VPN-App müssen Sie danach vielleicht neu einrichten.

Schaltet sich das WLAN immer noch nicht ein oder findet es kein Netzwerk, muss das WLAN in Ihrem Computer vielleicht repariert werden. Wenden Sie sich bei einem Mac an den Apple Support oder einen autorisierten Apple Service Provider, bei einem PC an seinen Hersteller.

Ratschläge, die Sie überspringen können

  • Den Namen Ihres Netzwerks verbergen, um es zu schützen. Laut Apple verbirgt das weder das Netzwerk noch hält es jemanden davon ab, sich zu verbinden, und es kann Ihre Geräte leichter erkennbar machen. Ein starkes Passwort mit WPA3- oder WPA2-Sicherheit schützt Ihr Netzwerk.
  • Nur die Geräte auf einer Liste hineinlassen (MAC-Adressfilter). Laut Apple lassen sich diese Adressen leicht kopieren, und Macs, iPhones und viele PCs können für jedes Netzwerk eine andere Adresse verwenden und werden dann vielleicht ausgesperrt. Unsere andere Anleitung erklärt diese privaten Adressen.
  • Das Passwort des Netzwerks in der Schlüsselbundverwaltung löschen auf dem Mac. Das Netzwerk zu ignorieren (Lösung 6) ist Apples Weg, es mitsamt Passwort zu entfernen.
  • Den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen, bevor Sie ihn neu gestartet und seine Firmware aktualisiert haben. Ein Zurücksetzen löscht seine Einstellungen, auch Namen und Passwort Ihres Netzwerks, sodass sich jedes Gerät neu verbinden muss.
  • SMC oder NVRAM zurücksetzen auf einem Mac mit Apple Chip. Laut Apple sind diese Schritte dort nicht nötig.

Häufige Fragen

Warum verbindet sich mein Mac nicht mit dem WLAN, mein Telefon aber schon?

Dann funktioniert der Router, und auf Ihrem Mac hängt etwas, oft ein altes gespeichertes Passwort oder eine alte Einstellung für dieses Netzwerk. Schalten Sie das WLAN aus und wieder ein, starten Sie Ihren Mac neu, ignorieren Sie dann das Netzwerk und verbinden Sie sich neu (Lösung 6). Dieselben Schritte helfen einem Windows-PC, und dazu seine Problembehandlung für Netzwerk und Internet.

Warum meldet mein Computer ein falsches WLAN-Passwort, obwohl es stimmt?

Oft wurde das Passwort am Router geändert, und Ihr Computer probiert noch das alte. Ignorieren Sie das Netzwerk und verbinden Sie sich mit dem aktuellen Passwort neu. Prüfen Sie auch die Großbuchstaben: Bei WLAN-Passwörtern zählt die Groß- und Kleinschreibung. Scheitert es dann noch, starten Sie den Router neu und aktualisieren Sie seine Firmware.

Wo finde ich mein WLAN-Passwort?

Suchen Sie nach einem Aufkleber am Router oder dem Blatt von Ihrem Anbieter. Ein iPhone im Netzwerk zeigt es unter Einstellungen › WLAN: Tippen Sie neben dem Netzwerk auf die Info-Taste und dann auf „Passwort“. Ein anderer Mac mit macOS 13 oder neuer kann es unter Systemeinstellungen › WLAN › Erweitert kopieren; macOS 12 kann das nicht. Ein Windows-PC zeigt es unter Einstellungen › Netzwerk und Internet › Eigenschaften, neben „WLAN-Netzwerkkennwort“.

Warum sieht mein Laptop mein WLAN nicht?

Vielleicht ist das WLAN aus, der Flugzeugmodus an, oder der Router zu weit weg oder außer Betrieb. Manche Netzwerke sind verborgen, und Sie müssen sich verbinden, indem Sie ihren Namen eintippen, und ein älterer Laptop sieht das 5-GHz-Netzwerk eines Routers vielleicht nicht. Gehen Sie näher heran, starten Sie den Router neu und probieren Sie sein 2,4-GHz-Netzwerk, falls er eines hat.

Wie verhindere ich, dass sich mein Mac mit dem falschen WLAN verbindet?

Schalten Sie „Automatisch verbinden“ für das Netzwerk aus, das Sie nicht möchten. Klicken Sie unter Systemeinstellungen › WLAN auf „Erweitert“, dann daneben auf die Taste „Weitere Optionen“, und schalten Sie „Automatisch verbinden“ aus. Ihr Mac behält sein Passwort, und Sie können sich weiterhin selbst damit verbinden. Unter macOS 12 entfernen Sie das Häkchen bei „Automatisch verbinden“ daneben unter Systemeinstellungen › Netzwerk › WLAN › Weitere Optionen.