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Anleitung · Festplatte reparieren

Startvolume des Mac mit Erste Hilfe in der Wiederherstellung reparieren, das Laufwerk eines PCs mit „Prüfen“

Vom Team von AI Repair · Aktualisiert am

Ihr Mac kann die Festplatte, von der er gerade läuft, nicht reparieren: macOS lässt es nicht zu. Deshalb starten Sie Ihren Mac aus der macOS-Wiederherstellung, einem für Reparaturen abgetrennten Teil von macOS, und führen von dort „Erste Hilfe“ aus. Währenddessen kann der Bildschirm Ihres Mac diese Seite nicht zeigen; öffnen Sie sie also vorher auf Ihrem Telefon oder einem anderen Gerät. Die Schritte unten sind kurz, damit Sie sie auf einem kleinen Bildschirm verfolgen können. Auf einem Windows-PC ist es einfacher: Windows prüft sein Laufwerk, während Sie arbeiten, und repariert es beim Neustart (die Schritte für einen PC).

Kurz gesagt

Auf einem Mac: Sichern Sie zuerst Ihre Daten, wenn möglich. Schalten Sie Ihren Mac aus und starten Sie ihn dann aus der macOS-Wiederherstellung: Bei einem Mac mit Apple Chip halten Sie den Ein-/Ausschalter gedrückt, bis Sie Optionen sehen; bei einem Mac mit Intel-Prozessor drücken Sie den Ein-/Ausschalter und halten dann ⌘ und R gedrückt. Wählen Sie Festplattendienstprogramm, dann Darstellung › Alle Geräte einblenden. Führen Sie Erste Hilfe (nie Löschen, das alles löscht) für den letzten Eintrag unter der Festplatte Ihres Mac aus, dann für jeden Eintrag darüber, bis ganz oben. Starten Sie dann neu.

Auf einem Windows-PC: Sichern Sie zuerst Ihre Daten, wenn möglich. Öffnen Sie den Explorer, klicken Sie auf Dieser PC, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk und wählen Sie Eigenschaften. Klicken Sie im Tab Tools unter Fehlerüberprüfung auf Prüfen. Findet es Fehler auf dem Laufwerk, auf dem Windows ist, klicken Sie auf Laufwerk reparieren und lassen Sie Windows zum Reparieren neu starten. Klicken Sie nie auf Datenträger formatieren, denn das löscht das Laufwerk.

Bevor Sie auf dem Mac beginnen

  • Finden Sie heraus, welchen Mac Sie haben. Wählen Sie Menü „Apple“ › Über diesen Mac. Steht dort Chip, etwa Apple M1, hat Ihr Mac einen Apple Chip. Steht dort Prozessor, mit Intel im Namen, ist es ein Mac mit Intel-Prozessor (Anleitung von Apple).
  • Sichern Sie Ihre Daten mit Time Machine, oder kopieren Sie Ihre wichtigen Dateien auf ein anderes Laufwerk, solange Ihr Mac Sie noch lässt. Bei einer Reparatur können stark beschädigte Dateien verloren gehen.
  • Kennen Sie ein Passwort. Die Wiederherstellung bittet Sie vielleicht, einen Benutzer zu wählen und sein Passwort einzugeben. Wählen Sie einen Benutzer, dessen Passwort Sie kennen. Steht Ihrer nicht in der Liste, nehmen Sie das Konto der Person, die diesen Mac eingerichtet hat.
  • Schließen Sie ein MacBook an den Strom an und lassen Sie diese Seite auf Ihrem Telefon offen. Ist Ihr Mac im WLAN, halten Sie auch dessen Passwort bereit.

Aus der Wiederherstellung starten: Mac mit Apple Chip

Lässt sich Ihr Mac in Schritt 1 nicht ausschalten, halten Sie den Ein-/Ausschalter bis zu 10 Sekunden gedrückt, bis er ausgeht (Apples Schritte zur Wiederherstellung).

  1. Speichern Sie Ihre Arbeit. Klicken Sie oben links auf das Apple-Menü, wählen Sie Ausschalten und klicken Sie auf Ausschalten. Warten Sie, bis der Bildschirm schwarz ist.
  2. Halten Sie den Ein-/Ausschalter gedrückt (bei einem Laptop die Touch ID-Taste). Lassen Sie ihn los, wenn eine Meldung zu den Startoptionen oder Optionen erscheint.
  3. Klicken Sie auf Optionen und dann auf Fortfahren. Wählen Sie bei Nachfrage die Festplatte des Mac (meist Macintosh HD) und klicken Sie auf Weiter.
  4. Wählen Sie bei Nachfrage einen Benutzer, dessen Passwort Sie kennen, klicken Sie auf Weiter, geben Sie das Passwort ein und klicken Sie auf Fortfahren.
  5. Wählen Sie Festplattendienstprogramm und klicken Sie auf Fortfahren. Folgen Sie dann den Schritten für die Erste Hilfe.

Aus der Wiederherstellung starten: Mac mit Intel-Prozessor

Lässt sich Ihr Mac in Schritt 1 nicht ausschalten, halten Sie den Ein-/Ausschalter bis zu 10 Sekunden gedrückt, bis er ausgeht (Apples Schritte zur Wiederherstellung).

  1. Speichern Sie Ihre Arbeit. Klicken Sie oben links auf das Apple-Menü, wählen Sie Ausschalten und klicken Sie auf Ausschalten. Warten Sie, bis der Bildschirm schwarz ist.
  2. Drücken Sie den Ein-/Ausschalter und halten Sie sofort die Befehlstaste (⌘) und R gedrückt, bis ein Apple-Logo oder ein sich drehender Globus erscheint.
  3. Wählen Sie bei Nachfrage Ihr WLAN. Wählen Sie bei Nachfrage die Festplatte des Mac (meist Macintosh HD) und klicken Sie auf Weiter.
  4. Wählen Sie bei Nachfrage einen Benutzer, dessen Passwort Sie kennen, klicken Sie auf Weiter, geben Sie das Passwort ein und klicken Sie auf Fortfahren.
  5. Wählen Sie Festplattendienstprogramm und klicken Sie auf Fortfahren. Folgen Sie dann den Schritten für die Erste Hilfe.

Ein sich drehender Globus bedeutet, dass Ihr Mac die Wiederherstellung aus dem Internet lädt, also eine Verbindung braucht: Wählen Sie Ihr WLAN, wenn Sie gefragt werden, oder schließen Sie ein Netzwerkkabel an.

Erste Hilfe ausführen

Im Festplattendienstprogramm prüft „Erste Hilfe“ jeden Teil der Festplatte und repariert, was es kann. Es beginnt beim letzten Eintrag und arbeitet sich bis zur Festplatte selbst hoch (Apples Schritte zur Ersten Hilfe):

Klicken Sie auf Erste Hilfe, nie auf Löschen. „Löschen“ löscht alles auf der Festplatte, und beide Tasten sind in der Leiste oben im Festplattendienstprogramm.

  1. Wählen Sie im Festplattendienstprogramm Darstellung › Alle Geräte einblenden.
  2. Klicken Sie links in der Liste unter Intern auf jeden Pfeil (>), um den Inhalt zu zeigen. Klicken Sie dann auf den letzten Eintrag.
  3. Klicken Sie auf Erste Hilfe (nicht Löschen) und dann auf Ausführen. Werden Sie nach einem Passwort für die Festplatte gefragt, geben Sie Ihr Anmeldepasswort ein.
  4. Klicken Sie am Ende auf Fertig. Führen Sie „Erste Hilfe“ dann für jeden Eintrag darüber aus, bis ganz oben. Ist „Erste Hilfe“ grau, überspringen Sie den Eintrag.
  5. Wenn „Erste Hilfe“ fertig ist, klicken Sie auf das Apple-Menü und wählen Sie Neustart.

Bei den meisten Macs ist der letzte Eintrag Macintosh HD - Data und der oberste die Festplatte selbst, auch wenn die Namen bei Ihnen anders sein können; laut Apple sollten Sie sowohl Macintosh HD als auch Macintosh HD - Data prüfen. Lassen Sie jede Prüfung zu Ende laufen, bevor Sie etwas anderes anklicken: Bei einer großen Festplatte kann das eine Weile dauern.

Was das Ergebnis von „Erste Hilfe“ bedeutet

  • Es meldet, dass die Festplatte in Ordnung ist oder repariert wurde. Starten Sie neu, und Sie sind fertig.
  • Es meldet Fehler wegen „überlappender Bereichszuweisungen“. Zwei oder mehr Dateien haben denselben Platz auf der Festplatte belegt, und mindestens eine davon ist wahrscheinlich beschädigt. Das Festplattendienstprogramm listet sie in einem Ordner „DamagedFiles“ ganz oben auf der Festplatte: Löschen Sie die, die Sie ersetzen können, und öffnen Sie die anderen, um sie zu prüfen (Anleitung von Apple).
  • Es hat Fehler gefunden, die es nicht reparieren konnte. Führen Sie „Erste Hilfe“ noch einmal aus. Scheitert es wieder, sichern Sie alles, was Sie können; Apples nächster Schritt ist dann, die Festplatte zu löschen und macOS neu zu installieren. Dabei wird alles auf der Festplatte gelöscht; eine Reparaturwerkstatt oder der Apple Support kann helfen, wenn Sie das lieber nicht selbst tun.
  • Es meldet, dass die Festplatte bald ausfällt. Das behebt keine Reparatur. Sichern Sie jetzt Ihre Dateien und lassen Sie die Festplatte oder den Mac von Apple oder einer Werkstatt ansehen.

Um die Wiederherstellung jederzeit zu verlassen, wählen Sie Menü „Apple“ › Neustart oder Ausschalten.

Ein Laufwerk, das an Ihren Mac angeschlossen ist

Eine externe Festplatte, ein USB-Stick oder eine Speicherkarte braucht keine Wiederherstellung: Sie können „Erste Hilfe“ dafür ausführen, während Ihr Mac läuft. Die Reparatur ist endgültig, und stark beschädigte Dateien können verloren gehen. Kopieren Sie vorher, was Ihnen wichtig ist, wenn Sie können.

  1. Speichern und schließen Sie die Dateien auf dem Laufwerk und beenden Sie Apps, die es verwenden.
  2. Klicken Sie im Dock auf den Finder (das lächelnde Gesicht). Wählen Sie oben Gehe zu › Dienstprogramme und doppelklicken Sie auf Festplattendienstprogramm.
  3. Wählen Sie im Festplattendienstprogramm Darstellung › Alle Geräte einblenden.
  4. Suchen Sie links in der Liste unter Extern Ihr Laufwerk und klicken Sie auf den letzten Eintrag darunter.
  5. Klicken Sie auf Erste Hilfe (nicht Löschen) und dann auf Ausführen. Klicken Sie am Ende auf Fertig und wiederholen Sie das für jeden Eintrag darüber bis zum Laufwerk.

Bei einer Speicherkarte ist Schritt 4 anders. Suchen Sie links in der Liste Ihre Karte unter Extern (oder unter Intern beim Kartensteckplatz des Mac) und klicken Sie auf den letzten Eintrag darunter.

Meldet Ihr Mac, dass er ein gerade angeschlossenes Laufwerk nicht lesen kann, klicken Sie auf Ignorieren, nie auf Initialisieren, denn das löscht es. Führen Sie dann wie oben „Erste Hilfe“ dafür aus.

Auf einem Windows-PC: ein Laufwerk auf Fehler prüfen

Windows hat dafür ein eigenes Werkzeug namens „Prüfen“. Es sieht sich das Laufwerk an, während Sie weiterarbeiten; ein PC braucht also nichts wie die Wiederherstellung. Die Schritte sind unter Windows 10 und 11 gleich (Schritte von Microsoft):

  1. Klicken Sie auf den Explorer, den Ordner in der Taskleiste, und dann auf Dieser PC.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk und dann auf Eigenschaften. Windows ist meist auf dem Laufwerk mit der Bezeichnung (C:).
  3. Klicken Sie auf den Tab Tools und dann unter Fehlerüberprüfung auf Prüfen.
  4. Bittet Windows um Erlaubnis, klicken Sie auf Ja. Vielleicht fragt es nach dem Passwort eines Administrators.
  5. Klicken Sie auf Laufwerk scannen und warten Sie, bis es fertig ist. Es sagt Ihnen, ob es Fehler gefunden hat.

Bietet es stattdessen Laufwerk reparieren an, hat Windows schon Fehler gefunden: Reparieren Sie das Laufwerk wie unten beschrieben. Meldet Windows selbst, dass ein Laufwerk gescannt oder repariert werden muss, sind das die Schritte, mit denen Sie beginnen.

Auf einem Windows-PC: das Laufwerk reparieren, auf dem Windows ist

Wie ein Mac kann ein PC das Laufwerk, von dem er läuft, nicht reparieren, während er läuft. Sie müssen ihn aber nicht von woanders starten: Windows repariert dieses Laufwerk selbst beim Neustart. Sichern Sie vorher Ihre Daten, wenn möglich, mit dem Dateiversionsverlauf oder indem Sie Ihre wichtigen Dateien auf ein anderes Laufwerk oder in OneDrive kopieren, denn bei einer Reparatur können stark beschädigte Dateien verloren gehen.

  1. Speichern Sie Ihre Arbeit und schließen Sie Ihre Apps.
  2. Öffnen Sie den Explorer, klicken Sie auf Dieser PC, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk, auf dem Windows ist (meist C:), und dann auf Eigenschaften.
  3. Klicken Sie auf den Tab Tools und dann unter Fehlerüberprüfung auf Prüfen. Klicken Sie auf Ja, wenn Windows um Erlaubnis bittet.
  4. Klicken Sie auf Laufwerk reparieren. Bietet Windows an, zum Reparieren neu zu starten, wählen Sie den sofortigen Neustart.
  5. Lassen Sie den PC am Strom, während Windows das Laufwerk beim Start repariert, und schalten Sie ihn nicht aus.

Ist Windows wieder da, prüfen Sie das Laufwerk noch einmal. Konnte die Reparatur nicht alles beheben, sichern Sie, was Sie können, und wenden Sie sich an den Hersteller Ihres PCs oder eine Reparaturwerkstatt.

Ein Laufwerk, das an Ihren PC angeschlossen ist

Ein externes Laufwerk, ein USB-Stick oder eine Speicherkarte lässt sich prüfen und reparieren, während Windows läuft. Die Reparatur ist endgültig, und stark beschädigte Dateien können verloren gehen. Kopieren Sie vorher, was Ihnen wichtig ist, wenn Sie können.

  1. Speichern und schließen Sie die Dateien, die auf dem Laufwerk sind, und schließen Sie Apps, die es verwenden.
  2. Öffnen Sie den Explorer, klicken Sie auf Dieser PC, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk und dann auf Eigenschaften.
  3. Klicken Sie auf den Tab Tools und dann unter Fehlerüberprüfung auf Prüfen. Klicken Sie auf Ja, wenn Windows um Erlaubnis bittet.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, die es zeigt, Laufwerk scannen, Laufwerk reparieren oder Laufwerk scannen und reparieren, und warten Sie, bis es fertig ist. Lassen Sie das Laufwerk angeschlossen.

Meldet Windows, dass Sie das Laufwerk formatieren müssen, bevor Sie es verwenden können, klicken Sie auf Abbrechen, nie auf Datenträger formatieren, denn das löscht es. Das Laufwerk ist vielleicht für einen Mac formatiert, und Windows kann es weder öffnen noch prüfen: Prüfen Sie es auf einem Mac, mit „Erste Hilfe“ wie oben.

Auf einem Windows-PC: den eigenen Zustandsbericht des Laufwerks ansehen

Manche Laufwerke, die sogenannten NVMe-SSDs, melden ihren eigenen Zustand, und Windows warnt Sie, wenn eines ausfallen könnte (Anleitung von Microsoft). Um den Bericht zu sehen, wählen Sie Start › Einstellungen › System › Speicher, dann Erweiterte Speichereinstellungen › Datenträger und Volumes, und klicken Sie beim Laufwerk auf Eigenschaften. Dort sehen Sie die geschätzte verbleibende Lebensdauer des Laufwerks, seine verfügbare Reserve und seine Temperatur. Unter Windows 10 wählen Sie Start › Einstellungen › System › Speicher › Datenträger und Volumes verwalten.

Warnt Windows, dass ein Laufwerk ausfallen könnte, behebt das keine Reparatur. Sichern Sie jetzt Ihre Dateien und lassen Sie das Laufwerk vom Hersteller Ihres PCs oder einer Werkstatt austauschen.

Ratschläge, die Sie überspringen können

  • fsck-Befehle eintippen im Terminal oder im Einzelbenutzermodus. Das ist ein alter Rat: Apple hat den Einzelbenutzermodus mit macOS Mojave abgeschaltet, und „Erste Hilfe“ erledigt dasselbe mit weniger Möglichkeiten, etwas falsch zu machen.
  • chkdsk-Befehle eintippen in der Eingabeaufforderung auf einem PC. Das Werkzeug „Prüfen“ in den Eigenschaften des Laufwerks erledigt dasselbe mit weniger Möglichkeiten, etwas falsch zu machen.
  • Die Festplatte beim ersten Fehler löschen oder formatieren. Führen Sie zuerst „Erste Hilfe“ oder das „Prüfen“ von Windows aus. Löschen entfernt alles; heben Sie es sich für eine Festplatte auf, die sich nicht reparieren lässt, nach einem Backup.
  • Das Startvolume reparieren, während Ihr Mac davon läuft. macOS weigert sich, und genau dafür gibt es die Wiederherstellung.
  • Eine App zur Festplattenreparatur kaufen, bevor Sie „Erste Hilfe“ oder das „Prüfen“ von Windows probiert haben. Sie sind bei jedem Mac und jedem Windows-PC dabei und sind die eigenen Werkzeuge von Apple und Microsoft dafür.

Häufige Fragen

Ist es sicher, „Erste Hilfe“ auf meinem Mac auszuführen?

Ja. Es ist Apples eigenes Werkzeug, und es prüft und repariert die Struktur der Festplatte, ohne Ihre Dateien zu löschen. Apple bittet trotzdem, vorher ein Backup zu haben, denn eine Festplatte mit Fehlern kann Dateien haben, die schon beschädigt sind, und eine Reparatur kann sie nicht immer retten.

Warum kann ich mein Startvolume nicht reparieren, während mein Mac läuft?

Weil macOS es gerade benutzt. Eine Reparatur braucht die Festplatte für sich allein, deshalb kann das Festplattendienstprogramm das Startvolume nur prüfen, während Ihr Mac davon läuft. Die Wiederherstellung startet Ihren Mac aus einem eigenen Teil von macOS, wo „Erste Hilfe“ die Festplatte reparieren kann.

Wie lange dauert „Erste Hilfe“?

Das hängt von der Größe der Festplatte ab und davon, wie viel darauf ist: auf einem Mac mit SSD oft ein paar Minuten, auf einer großen Festplatte länger. Lassen Sie es zu Ende laufen und schalten Sie Ihren Mac währenddessen nicht aus.

Was, wenn „Erste Hilfe“ die Festplatte meines Mac nicht reparieren kann?

Führen Sie es noch einmal aus. Scheitert es wieder, sichern Sie, was Sie können; Apples nächster Schritt ist, die Festplatte zu löschen und macOS neu zu installieren, wobei alles darauf gelöscht wird. Meldet das Festplattendienstprogramm, dass die Festplatte bald ausfällt, sichern Sie stattdessen Ihre Daten und lassen Sie sie austauschen.

Wie komme ich auf dem Mac aus der Wiederherstellung heraus?

Wählen Sie im Apple-Menü „Neustart“ oder „Ausschalten“. Ihr Mac startet dann wie gewohnt von seiner Festplatte.

Wie prüfe ich unter Windows ein Laufwerk auf Fehler?

Öffnen Sie den Explorer, klicken Sie auf „Dieser PC“, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Laufwerk und wählen Sie „Eigenschaften“. Klicken Sie im Tab „Tools“ unter „Fehlerüberprüfung“ auf „Prüfen“ und dann auf „Laufwerk scannen“. Windows arbeitet während der Prüfung weiter und sagt Ihnen, ob es Fehler gefunden hat.

Warum startet Windows neu, um sein Laufwerk zu reparieren?

Weil Windows dieses Laufwerk benutzt. Es kann es prüfen, während Sie arbeiten, aber eine Reparatur braucht das Laufwerk für sich allein; deshalb repariert Windows es beim Start des PCs. Lassen Sie den PC am Strom und schalten Sie ihn währenddessen nicht aus.