Guía · Avisos de virus

¿Avisos de virus en tu Mac o tu equipo con Windows? Cómo detener los avisos falsos de un sitio web

Por el equipo de AI Repair · Actualizado el 25 de octubre de 2026

Aparece un recuadro en una esquina de la pantalla: «Tu ordenador está infectado con 5 virus», «McAfee: tu suscripción ha caducado», «Alerta de seguridad de Apple» o «Windows Defender: llama a este número». Parece un aviso de un antivirus, pero casi nunca lo es. Es un sitio web que te envía notificaciones, pequeños mensajes que alguna vez se le permitió enviar. Estos pasos lo detienen, navegador por navegador, en un Mac y en un equipo con Windows.

1. Qué son estos avisos

Los sitios web pueden pedir permiso para mostrarte notificaciones. Si tú, o alguien que usa tu equipo, hizo clic alguna vez en Permitir en un sitio web que lo pedía, ese sitio puede enviar mensajes que aparecen en una esquina de la pantalla, incluso cuando el sitio web no está abierto: arriba a la derecha en un Mac, abajo a la derecha en un equipo con Windows. Los sitios web fraudulentos lo usan para enviar avisos que parecen venir de un antivirus, de Apple o de Microsoft.

El consejo de Apple: si una ventana emergente te avisa de virus o de problemas de seguridad en tu dispositivo, no te la creas, y no llames al número ni sigas sus enlaces (página de Apple sobre estafas). Apple no envía avisos como estos, y Windows Defender no funciona en un Mac.

Microsoft dice lo mismo: sus propios mensajes de error y de aviso nunca incluyen un número de teléfono, y no te llama para ofrecerte una ayuda que no has pedido. Si alguien te llama y dice que es de Microsoft, cuelga (página de Microsoft sobre estafas).

Para ver de dónde viene un aviso, busca en él el nombre del sitio web, en letra más pequeña cerca de su título en negrita: en Chrome, Edge y Brave es la línea justo debajo del título, como push-alerts.xyz. Ese nombre es el sitio web que hay que bloquear. Si el aviso ya ha desaparecido, haz clic en la fecha y la hora para volver a verlo: arriba a la derecha de la pantalla en un Mac, abajo a la derecha en un equipo con Windows.

Después de bloquear un sitio web, los avisos que envió antes se quedan hasta que los cierras con su x. Los más antiguos están en esa misma lista, bajo la fecha y la hora.

2. Detenlos en Google Chrome

Chrome, Edge, Brave y Firefox se ven igual en un Mac y en un equipo con Windows, así que estos pasos sirven en los dos.

1. En Google Chrome, haz clic en los tres puntos de arriba a la derecha de su ventana y luego en Configuración.
2. Haz clic en Privacidad y seguridad, luego en Configuración de sitios y después en Notificaciones.
3. En Con permiso para enviar notificaciones, busca el sitio web del aviso. Haz clic en los tres puntos que tiene al lado y luego en Bloquear.
4. Bloquea cualquier otro sitio web de esa lista que no conozcas.
5. Para que los sitios web dejen de pedirlo, elige No permitir que los sitios envíen notificaciones en Comportamiento predeterminado.

3. En Microsoft Edge

1. En Microsoft Edge, haz clic en los tres puntos de arriba a la derecha de su ventana y luego en Configuración.
2. Haz clic en Privacidad, búsqueda y servicios, luego en Permisos del sitio, después en Todos los permisos y luego en Notificaciones.
3. En Con permiso para enviar notificaciones, busca el sitio web del aviso. Haz clic en los tres puntos que tiene al lado y luego en Bloquear.
4. Para que los sitios web dejen de pedirlo, desactiva Preguntar antes de enviar (recomendado).

4. En Brave

1. En Brave, haz clic en las tres rayas de arriba a la derecha de su ventana y luego en Configuración.
2. Haz clic en Privacidad y seguridad, luego en Configuración de sitios y Shields y después en Notificaciones.
3. En Con permiso para enviar notificaciones, busca el sitio web del aviso. Haz clic en los tres puntos que tiene al lado y luego en Bloquear.
4. Para que los sitios web dejen de pedirlo, elige No permitir que los sitios envíen notificaciones.

5. En Firefox

1. En Firefox, haz clic en las tres rayas de arriba a la derecha de su ventana y luego en Ajustes.
2. Haz clic en Privacidad & Seguridad, a la izquierda, desplázate hasta Permisos y haz clic en Configuración junto a Notificaciones.
3. Busca el sitio web del aviso y elige Bloquear a su lado.
4. Para que los sitios web dejen de pedirlo, marca Bloquear nuevas solicitudes de permiso para recibir notificaciones. Luego haz clic en Guardar cambios.

6. En Safari, en un Mac

1. En Safari, elige Safari › Ajustes en la barra de menús, arriba en la pantalla. En macOS 12 Monterey, es Safari › Preferencias.
2. Haz clic en Sitios web, arriba, y luego en Notificaciones, al final de la lista de la izquierda.
3. Haz clic en el sitio web del aviso y luego en Eliminar, o elige Denegar a su lado.
4. Para que los sitios web dejen de pedirlo, desmarca Permitir que los sitios web soliciten permiso para enviar notificaciones.

En las versiones más nuevas de macOS, las notificaciones de un sitio web en Safari también aparecen en menú Apple › Ajustes del Sistema › Notificaciones, en Notificaciones de aplicaciones: haz clic en el sitio web y desactiva Permitir notificaciones (guía de Apple). El ajuste de Safari de arriba funciona en todos los macOS, también en macOS 12 Monterey, y quita el sitio web para siempre.

7. Una página de aviso que no se cierra

Algunas páginas fraudulentas ocupan toda la pantalla, dicen que tu equipo está bloqueado y muestran un número de teléfono al que llamar, a veces con una voz o con un logotipo de Microsoft o de Apple. No llames, y no escribas nada en la página: no puede dañar tu equipo por sí sola.

En un Mac:

1. Mantén pulsada la tecla Esc, arriba a la izquierda del teclado, unos segundos para salir de la pantalla completa. Una pulsación corta no basta en una página que retiene el teclado.
2. Pulsa a la vez las teclas Opción, Comando y Esc, o haz clic en el menú Apple, arriba del todo a la izquierda de la pantalla, y elige Forzar salida.
3. Haz clic en tu navegador en la lista, luego en Forzar salida y otra vez en Forzar salida. Se pierde lo que estuvieras escribiendo en él.
4. Vuelve a abrir el navegador. Si te ofrece restaurar tus páginas, cierra ese mensaje. Con Safari, mantén pulsada la tecla Mayús mientras lo abres, para que no se vuelvan a abrir sus últimas ventanas (consejo de Apple).
5. Si la página de aviso vuelve a abrirse, cierra su pestaña con la pequeña x que tiene.

En un equipo con Windows:

1. Mantén pulsada la tecla Esc, arriba a la izquierda del teclado, unos segundos para salir de la pantalla completa.
2. Pulsa a la vez las teclas Ctrl, Mayús y Esc para abrir el Administrador de tareas.
3. Haz clic en tu navegador en la lista y luego en Finalizar tarea. Se pierde lo que estuvieras escribiendo en él.
4. Vuelve a abrir el navegador. Si te ofrece restaurar tus páginas, cierra ese mensaje.
5. Si la página de aviso vuelve a abrirse, cierra su pestaña con la pequeña x que tiene.

Luego revisa las notificaciones del navegador como arriba: una página así a menudo también ha pedido enviar avisos.

8. Avisos de una app que instalaste

Si el nombre del aviso es el de una app y no el de un sitio web, el mensaje es de esa app. McAfee, Norton, Avast, AVG, Bitdefender, Malwarebytes, Intego, CleanMyMac y MacKeeper son apps reales, y sus alarmas a menudo sirven para vender su versión de pago: no significan que tu equipo tenga un virus. McAfee suele venir con los equipos con Windows nuevos. Para detener los mensajes de una app:

En un Mac (guía de Apple):

1. Elige menú Apple › Ajustes del Sistema y haz clic en Notificaciones.
2. Haz clic en la app en la lista.
3. Desactiva Permitir notificaciones.

En macOS 12 Monterey: elige menú Apple › Preferencias del Sistema, haz clic en Notificaciones y concentración y luego en Notificaciones, arriba, haz clic en la app a la izquierda y desactiva Permitir notificaciones.

En un equipo con Windows (guía de Microsoft):

1. Elige Inicio › Configuración › Sistema › Notificaciones.
2. En Notificaciones de aplicaciones y otros remitentes, busca la app.
3. Desactiva el interruptor que tiene al lado.

En Windows 10, elige Inicio › Configuración › Sistema › Notificaciones y acciones, busca la app en Obtener notificaciones de estos remitentes y desactívala.

Los mismos pasos detienen todos los mensajes de un navegador, también los reales, como los avisos de correo, si no encuentras el sitio web: desactiva el propio navegador, como Google Chrome o Microsoft Edge.

Cuando el aviso es real

En un Mac: hay un aviso que es de macOS, y real: un mensaje en el centro de la pantalla, no arriba a la derecha, sobre una app o un archivo que acabas de abrir, que dice que «dañará el ordenador» o que Apple no puede comprobar si contiene software malicioso. Haz clic en Trasladar a la Papelera, nunca en Abrir. macOS revisa por sí solo las apps en busca de malware conocido, y traslada a la Papelera el malware conocido (página de Apple).

En un equipo con Windows: Seguridad de Windows, que forma parte de Windows, envía sus propios mensajes, con su propio nombre, cuando encuentra o elimina una amenaza. Esos son reales. Nunca muestran un número de teléfono ni te piden que pagues. Abre Seguridad de Windows desde el mensaje y sigue lo que te recomiende.

En un equipo con Windows: una segunda opinión de Seguridad de Windows

¿Sigues preocupado? Seguridad de Windows, que viene con Windows, puede revisar tu equipo en busca de software dañino (guía de Microsoft):

1. Haz clic en Inicio, escribe Seguridad de Windows y ábrela.
2. Haz clic en Protección antivirus y contra amenazas y luego en Examen rápido.
3. Espera a que termine. Si encuentra algo, sigue lo que te recomiende.

Si llamaste a un número de un aviso y dejaste que alguien entrara en tu equipo, Microsoft también aconseja quitar cualquier app que te hicieran instalar, cambiar tus contraseñas y llamar a la compañía de tu tarjeta por cualquier pago.

Consejos que puedes saltarte

• Llamar al número de un aviso. Las empresas de verdad no te piden que las llames desde una ventana emergente. Quien contesta quiere dinero, o entrar en tu equipo.
• Pagar para «renovar» desde una ventana emergente. Si pagas por un antivirus, revisa tu suscripción en el sitio web de su fabricante, escribiendo tú la dirección.
• Instalar el limpiador o el antivirus que ofrece un aviso. A menudo es la propia estafa. Un equipo con Windows ya tiene Seguridad de Windows. Nuestra guía ¿Necesitas una app de limpieza? explica lo que tu equipo ya hace por sí solo.
• Borrar el Mac, restablecer el equipo con Windows o restablecer el navegador para que paren los avisos. Bloquear las notificaciones del sitio web detiene los avisos, y conserva tus archivos, tus contraseñas y tus marcadores.

Preguntas frecuentes

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