Der Computer streikt? Sagen Sie einfach, was los ist.

Die KI bekommt nie freie Hand. Sie kann nur Reparaturen aus unserem Katalog nutzen, jede von uns geschrieben und getestet, mit festen Parametern. Eigene Befehle oder Skripte kann sie nicht ausführen, und der Server, die App und der Helfer lehnen jeweils alles ab, was nicht im Katalog steht.

Prüfungen lesen nur Informationen. Alles, was Ihren Mac verändert, wartet auf Ihr OK, es sei denn, Sie haben diese Art von Reparatur auf Auto gestellt. Riskante Reparaturen fragen immer, und die Karte, die um Ihr OK bittet, sagt bei jeder Änderung, ob sie sich rückgängig machen lässt.

Nein. Schreiben Sie in Ihren eigenen Worten, was los ist, etwa „mein Drucker druckt nicht“ oder „mein Mac ist langsam“, oder wählen Sie „Meinen ganzen Mac prüfen“. AI Repair sagt in einfachen Worten, was es gefunden hat, und zu jeder Reparatur gibt es eine kurze Notiz, was sie tun wird. Wenn etwas von Hand erledigt werden muss, etwa den Drucker aus- und wieder einschalten, zeigt es Ihnen die Schritte.

Manche Reparaturen brauchen sie:

• den Druckdienst, den Audiodienst, Bluetooth oder das Kamerasystem neu starten;
• einen Drucker unter seiner neuen Adresse verbinden oder einen Drucker neu einrichten;
• ein angeschlossenes Laufwerk reparieren;
• die IP-Adresse erneuern, den DNS-Cache leeren, DNS-Server ändern, ein WLAN ignorieren oder die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen;
• den Stromsparmodus einschalten;
• und eine Einstellung für den ganzen Mac ändern, etwa wann er in den Ruhezustand geht.

Ebenso zwei Prüfungen, die nur lesen: die Suche in Ihrem Netzwerk nach einem Drucker mit neuer Adresse oder nach Ihrem Scanner. Dafür installiert die App einen kleinen Helfer, den Sie einmal in den Systemeinstellungen erlauben. Der Helfer führt nur aus, was in unserem Katalog steht, und sonst nichts: Änderungen nur nach Ihrem OK oder wenn Sie sie auf Auto gestellt haben, und diese zwei Prüfungen.

Unter macOS 12 ist der Helfer nicht verfügbar, deshalb werden die Reparaturen und Prüfungen, die Adminrechte brauchen, dort nicht angeboten. Wo Sie die Reparatur von Hand machen können, zeigt AI Repair Ihnen stattdessen die Schritte.

Die KI läuft über unseren Server. Sie erhält also, was Sie eingeben, kurze Ergebnisse der Prüfungen (nie die unveränderte Ausgabe von Befehlen), eine Zusammenfassung Ihres Mac (Modell, macOS-Version, Arbeitsspeicher, die letzte Zustandsprüfung) und ein Bildschirmfoto nur, wenn Sie selbst eines hinzufügen.

Bevor Text gesendet wird, werden Ihr Benutzername und Ihr Benutzerordner, der Name des Computers, die Seriennummer, MAC-Adressen und die Namen der WLANs, die Ihr Mac kennt, durch Platzhalter ersetzt. Namen nur aus Alltagswörtern, etwa ein Netzwerk namens „Zuhause“, sagen nichts über Sie und können unverändert gesendet werden, ebenso ein WLAN-Name mit weniger als fünf Buchstaben, der mit anderer Groß- und Kleinschreibung eingegeben wurde. Solange Sie abgemeldet sind, wird nichts gesendet. Die Datenschutzerklärung enthält die vollständige Liste, auch was wir speichern und wie lange.

Nicht wirklich. Reinigungs-Apps drehen sich ums Löschen von Dateien. AI Repair geht von dem Problem aus, das Sie beschreiben, findet die Ursache und behebt sie, ob es eine App ist, die den ganzen Prozessor belegt, ein angehaltener Drucker oder eine Netzwerkeinstellung.

Wenn die Festplatte voll ist, räumt es durchaus auf, und zwar vorsichtig: Caches, Protokolle und alte Installationsprogramme kommen für sieben Tage in einen Zwischenordner, damit sich das Aufräumen rückgängig machen lässt. Ihr Platz wird frei, wenn dieser Ordner geleert wird, und das kann es sofort tun, wenn Sie den Platz brauchen. Bevor es diesen Ordner oder den Papierkorb leert, fragt es, denn beides lässt sich nicht rückgängig machen. Es entfernt auch eine App, die Sie nennen, mit ihren Einstellungen, ebenso sieben Tage aufbewahrt. Nach Schadsoftware sucht es nicht. Unsere Anleitung Brauchen Sie eine Reinigungs-App für den Mac? erklärt, wann eine solche App hilft und wann nicht, und unsere Vergleiche stellen AI Repair neben CleanMyMac, MacKeeper und CCleaner.

Auf Macs mit Apple Chip (M1 oder neuer) und macOS 12 Monterey oder neuer. Macs mit Intel-Prozessor werden derzeit nicht unterstützt.

Ja, für PCs mit Windows 10 oder 11. Es findet und behebt dieselben Arten von Problemen, in den Worten von Windows, und fragt vor einer Änderung genauso; einige wenige Reparaturen gibt es nur auf einem der beiden. PCs mit Arm-Prozessor werden derzeit nicht unterstützt. Für Windows herunterladen.

Eine Reparatur wird verbraucht, wenn bei einem Problem die erste Änderung ausgeführt wird, ob Sie sie erlauben oder ob sie auf Auto läuft. Die weiteren Änderungen, die für dasselbe Problem nötig sind, sind inbegriffen. Fragen und Prüfen verbrauchen nie eine. Wenn das Problem nicht behoben ist oder nichts ausgeführt werden konnte, bekommen Sie die Reparatur zurück. Und kommt dasselbe Problem innerhalb einer Woche auf demselben Computer zurück, ist die erneute Reparatur kostenlos.

Die KI braucht das Internet, die Netzwerkrettung nicht. Sie ist eine feste Reihe von Verbindungsreparaturen, die in die App eingebaut ist: Sie prüft Ihr WLAN, Ihre Adresse und DNS und behebt, was sie kann, und fragt vor jeder Änderung, es sei denn, Sie haben diese Art von Reparatur auf Auto gestellt. Die Netzwerkrettung läuft auf Ihrem Mac und verbraucht nie eine Reparatur.