Votre ordinateur fait des siennes ? Dites simplement ce qui ne va pas.

L’IA n’a jamais carte blanche. Elle ne peut utiliser que les réparations de notre catalogue, chacune écrite et testée par nous, avec des paramètres fixés. Elle ne peut pas exécuter ses propres commandes ou scripts, et le serveur, l’app et l’assistant refusent chacun tout ce qui sort de ce catalogue.

Les vérifications ne font que lire des informations. Tout ce qui modifie votre Mac attend votre accord, sauf si vous avez mis ce type de réparation en Auto. Les réparations risquées demandent toujours, et la carte d’accord indique si chaque modification peut être annulée.

Non. Écrivez ce qui ne va pas avec vos propres mots, comme « mon imprimante n’imprime pas » ou « mon Mac est lent », ou choisissez « Vérifier tout mon Mac ». AI Repair dit ce qu’il a trouvé en mots simples, et chaque réparation est accompagnée d’une courte note sur ce qu’elle va faire. Quand quelque chose doit être fait à la main, comme éteindre puis rallumer l’imprimante, il vous montre les étapes.

Certaines réparations en ont besoin :

• redémarrer le service d’impression, le service audio, le Bluetooth ou le système de la caméra ;
• reconnecter une imprimante qui a changé d’adresse, ou configurer de nouveau une imprimante ;
• réparer un disque que vous branchez ;
• renouveler votre adresse réseau, vider le cache DNS, changer les serveurs DNS, oublier un réseau Wi-Fi ou réinitialiser les réglages réseau ;
• activer le mode Économie d’énergie ;
• et changer un réglage qui vaut pour tout le Mac, comme le moment où il se met en veille.

Deux vérifications aussi, qui ne font que lire : chercher sur votre réseau une imprimante qui a changé d’adresse, ou votre scanner. Pour cela, l’app installe un petit assistant, que vous autorisez une fois dans Réglages Système. L’assistant n’exécute que ce qui figure dans notre catalogue, et rien d’autre : des modifications seulement après votre accord ou quand vous les avez mises en Auto, et ces deux vérifications.

Sous macOS 12, l’assistant n’est pas disponible, donc les réparations et les vérifications qui demandent les droits d’administrateur n’y sont pas proposées. Quand vous pouvez faire la réparation à la main, AI Repair vous montre les étapes à la place.

L’IA fonctionne via notre serveur, qui reçoit donc ce que vous écrivez, de courts résultats des vérifications (jamais le texte brut des commandes), un résumé de votre Mac (modèle, version de macOS, mémoire, dernier bilan) et une capture d’écran seulement quand vous en ajoutez une vous-même.

Avant l’envoi d’un texte, votre nom d’utilisateur et votre dossier personnel, le nom de l’ordinateur, le numéro de série, les adresses MAC et les noms des réseaux Wi-Fi que votre Mac connaît sont remplacés par des alias. Les noms faits uniquement de mots courants, comme un réseau appelé « Maison », ne disent rien de vous et peuvent être envoyés tels quels, tout comme un nom de Wi-Fi de moins de cinq lettres écrit avec d’autres majuscules. Rien n’est envoyé tant que vous n’êtes pas connecté. La politique de confidentialité donne la liste complète, avec ce que nous gardons et pendant combien de temps.

Pas vraiment. Les apps de nettoyage sont faites pour supprimer des fichiers. AI Repair part du problème que vous décrivez, en trouve la cause et la répare, qu’il s’agisse d’une app qui accapare le processeur, d’une imprimante en pause ou d’un réglage réseau.

Quand le disque est plein, il fait du ménage, mais avec soin : les caches, les journaux et les anciens installeurs vont dans un dossier mis de côté pendant sept jours, pour que le nettoyage puisse être annulé, et leur place revient quand ce dossier est vidé, ce qu’il peut faire tout de suite si vous avez besoin de place. Il demande avant de vider ce dossier ou la corbeille, car ni l’un ni l’autre ne peut être annulé. Il supprime aussi une app que vous nommez, avec ses réglages, gardés sept jours de la même façon. Il ne cherche pas de logiciels malveillants. Notre guide Avez-vous besoin d’une app de nettoyage pour Mac ? explique quand un nettoyeur aide et quand il ne peut rien, et nos comparatifs placent AI Repair à côté de CleanMyMac, MacKeeper et CCleaner.

Les Mac à puce Apple (M1 ou plus récente) avec macOS 12 Monterey ou ultérieur. Les Mac à processeur Intel ne sont pas pris en charge pour le moment.

Oui, pour les PC sous Windows 10 ou 11. Il trouve et répare les mêmes types de problèmes, avec les mots de Windows, et demande avant une modification de la même façon ; quelques réparations n’existent que sur l’un des deux. Les PC à processeur Arm ne sont pas pris en charge pour le moment. Télécharger pour Windows.

Une réparation est utilisée quand la première modification pour un problème a lieu, que vous l’acceptiez ou qu’elle se fasse en Auto. Les autres modifications nécessaires pour ce même problème sont comprises. Les questions et les vérifications n’en utilisent jamais. Si le problème n’est pas réglé, ou si rien n’a pu se faire, la réparation vous est rendue. Et si le même problème revient sur le même ordinateur dans la semaine, le réparer à nouveau est gratuit.

L’IA a besoin d’internet, mais pas le dépannage réseau. C’est un ensemble fixe de réparations de connexion intégré à l’app : il vérifie votre Wi-Fi, votre adresse et le DNS, et répare ce qu’il peut, en demandant avant chaque modification sauf si vous avez mis ce type de réparation en Auto. Il fonctionne sur votre Mac et n’utilise jamais de réparation.