Computador dando problema? É só contar o que houve.

A IA nunca tem carta branca. Ela só pode usar reparos do nosso catálogo, cada um escrito e testado por nós, com parâmetros fixos. Ela não pode rodar comandos ou scripts próprios, e o servidor, o app e o auxiliar recusam, cada um, qualquer coisa fora desse catálogo.

As verificações só leem informações. Tudo o que muda o seu Mac espera o seu OK, a não ser que você tenha deixado esse tipo de conserto em Auto; consertos arriscados sempre perguntam, e o cartão de aprovação diz se cada mudança pode ser desfeita.

Não. Escreva o que houve com suas palavras, como “minha impressora não imprime” ou “meu Mac está lento”, ou escolha “Verifique meu Mac inteiro”. O AI Repair diz o que encontrou em palavras simples, e cada conserto vem com uma nota curta sobre o que ele vai fazer. Quando algo precisa ser feito à mão, como desligar e ligar a impressora, ele mostra os passos.

Alguns consertos precisam dela:

• reiniciar o serviço de impressão, de som, do Bluetooth ou da câmera;
• reconectar uma impressora que mudou de endereço, ou configurar uma impressora de novo;
• reparar uma unidade que você conecta;
• renovar o seu endereço de rede, limpar o cache de DNS, mudar os servidores DNS, esquecer uma rede Wi-Fi ou redefinir os ajustes de rede;
• ativar o Modo Pouca Energia;
• e mudar um ajuste do Mac inteiro, como quando ele entra em repouso.

Duas verificações, que só leem, também precisam: procurar na sua rede uma impressora que mudou de endereço, ou o seu scanner. Para isso, o app instala um pequeno auxiliar, que você permite uma vez em Ajustes do Sistema. O auxiliar só roda o que está no nosso catálogo e mais nada: mudanças só depois do seu OK ou quando você as deixou em Auto, e essas duas verificações.

No macOS 12 o auxiliar não está disponível, então os consertos e as verificações que precisam de permissão de administrador não são oferecidos ali. Quando dá para fazer o conserto à mão, o AI Repair mostra os passos.

A IA funciona por meio do nosso servidor, então ela recebe o que você escreve, resultados curtos das verificações (nunca a saída bruta dos comandos), um resumo do seu Mac (modelo, versão do macOS, memória, a última verificação) e uma captura de tela só quando você mesmo adiciona uma.

Antes de um texto ser enviado, seu nome de usuário e sua pasta pessoal, o nome do computador, o número de série, os endereços MAC e os nomes das redes Wi-Fi que o seu Mac conhece são trocados por apelidos. Nomes feitos só de palavras comuns, como uma rede chamada “Casa”, não dizem nada sobre você e podem ser enviados como estão, assim como um nome de Wi-Fi com menos de cinco letras escrito com outras letras maiúsculas. Nada é enviado enquanto você estiver fora da sua conta. A política de privacidade tem a lista completa, com o que guardamos e por quanto tempo.

Não exatamente. Apps de limpeza são feitos para apagar arquivos. O AI Repair parte do problema que você descreve, encontra a causa e conserta isso, seja um app usando todo o processador, uma impressora pausada ou um ajuste de rede.

Quando o disco está cheio, ele limpa, sim, com cuidado: caches, registros e instaladores antigos vão para uma pasta separada por sete dias, para que a limpeza possa ser desfeita, e o espaço deles volta quando essa pasta é esvaziada, o que ele pode fazer na hora se você precisar do espaço. Ele pergunta antes de esvaziar essa pasta ou o Lixo, já que nenhum dos dois pode ser desfeito. Ele também remove um app que você nomear, com os ajustes dele, guardados sete dias do mesmo jeito. Não procura malware. Nosso guia Você precisa de um app de limpeza para Mac? explica quando um limpador ajuda e quando não adianta, e nossas comparações colocam o AI Repair ao lado do CleanMyMac, do MacKeeper e do CCleaner.

Macs com Apple Silicon (M1 ou mais novo) com macOS 12 Monterey ou posterior. Macs com processador Intel não são compatíveis no momento.

Sim, para PCs com Windows 10 ou 11. Ele encontra e conserta os mesmos tipos de problema, nas palavras do próprio Windows, e pergunta antes de uma mudança do mesmo jeito; alguns consertos só existem em um dos dois. PCs com processador Arm não são compatíveis no momento. Baixar para Windows.

Um conserto é usado quando a primeira mudança de um problema é feita, seja porque você aprovou, seja porque ela rodou em Auto. As outras mudanças necessárias para esse mesmo problema estão incluídas. Perguntar e verificar nunca usam um conserto. Se o problema não for resolvido, ou se nada pôde ser feito, você recebe o conserto de volta. E se o mesmo problema voltar no mesmo computador em até uma semana, consertá-lo de novo é grátis.

A IA precisa de internet, mas o Resgate de Rede não. Ele é um conjunto fixo de reparos de conexão que vem dentro do app: verifica seu Wi-Fi, seu endereço e o DNS, e conserta o que puder, perguntando antes de cada mudança, a não ser que você tenha deixado esse tipo de conserto em Auto. Ele roda no seu Mac e nunca usa um conserto.