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Guide · Réparation du disque

Réparer le disque de votre Mac avec S.O.S. en récupération macOS, ou le lecteur d’un PC Windows avec Vérifier

Par l’équipe d’AI Repair · Mis à jour le

Votre Mac ne peut pas réparer le disque sur lequel il tourne : macOS ne le permet pas. Vous démarrez donc votre Mac depuis la récupération macOS, une partie de macOS mise à part pour les réparations, et vous lancez S.O.S. depuis là. Pendant ce temps, l’écran de votre Mac ne peut pas afficher cette page : ouvrez-la sur votre téléphone ou un autre appareil avant de commencer. Les étapes ci-dessous sont courtes, pour être suivies sur un petit écran. Sur un PC Windows, c’est plus simple : Windows vérifie son lecteur pendant que vous travaillez, et le répare au redémarrage (les étapes pour un PC).

En bref

Sur un Mac : sauvegardez d’abord si vous le pouvez. Éteignez votre Mac, puis démarrez-le depuis la récupération macOS : sur un Mac à puce Apple, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à voir Options ; sur un Mac à processeur Intel, appuyez sur le bouton d’alimentation, puis maintenez ⌘ et R enfoncées. Choisissez Utilitaire de disque, puis Présentation › Afficher tous les appareils. Lancez S.O.S. (jamais Effacer, qui supprime tout) sur le dernier élément sous le disque de votre Mac, puis sur chaque élément au-dessus, jusqu’en haut. Redémarrez ensuite.

Sur un PC Windows : sauvegardez d’abord si vous le pouvez. Ouvrez l’Explorateur de fichiers, cliquez sur Ce PC, faites un clic droit sur le lecteur et choisissez Propriétés. Dans l’onglet Outils, sous Vérification des erreurs, cliquez sur Vérifier. S’il trouve des erreurs sur le lecteur où se trouve Windows, cliquez sur Réparer le lecteur et laissez Windows redémarrer pour le réparer. Ne cliquez jamais sur Formater le disque, qui efface le lecteur.

Avant de commencer sur un Mac

  • Voyez quel Mac vous avez. Choisissez menu Apple › À propos de ce Mac. S’il affiche Puce, par exemple Apple M1, votre Mac a une puce Apple. S’il affiche Processeur, avec Intel dans le nom, c’est un Mac à processeur Intel (le guide d’Apple).
  • Sauvegardez avec Time Machine, ou copiez vos fichiers importants sur un autre disque, tant que votre Mac vous le permet encore. Une réparation peut faire perdre des fichiers très endommagés.
  • Ayez un mot de passe en tête. La récupération macOS peut vous demander de choisir un utilisateur et de taper son mot de passe. Choisissez un utilisateur dont vous connaissez le mot de passe. Si le vôtre n’est pas dans la liste, utilisez le compte de la personne qui a configuré ce Mac.
  • Branchez un MacBook sur le secteur, et gardez cette page ouverte sur votre téléphone. Si votre Mac est en Wi-Fi, ayez aussi son mot de passe sous la main.

Démarrer depuis la récupération macOS : un Mac à puce Apple

Si votre Mac ne s’éteint pas à l’étape 1, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à 10 secondes, jusqu’à ce qu’il s’éteigne (les étapes d’Apple pour la récupération).

  1. Enregistrez votre travail. Cliquez sur le menu Apple en haut à gauche, choisissez Éteindre, puis cliquez sur Éteindre. Attendez que l’écran soit noir.
  2. Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation (sur un portable, le bouton Touch ID). Relâchez-le quand un message de chargement des options de démarrage ou Options s’affiche.
  3. Cliquez sur Options, puis sur Continuer. Si on vous le demande, choisissez le disque du Mac (souvent Macintosh HD) et cliquez sur Suivant.
  4. Si on vous demande un utilisateur, choisissez-en un dont vous connaissez le mot de passe, cliquez sur Suivant, saisissez le mot de passe et cliquez sur Continuer.
  5. Choisissez Utilitaire de disque, puis cliquez sur Continuer. Suivez ensuite les étapes S.O.S.

Démarrer depuis la récupération macOS : un Mac à processeur Intel

Si votre Mac ne s’éteint pas à l’étape 1, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à 10 secondes, jusqu’à ce qu’il s’éteigne (les étapes d’Apple pour la récupération).

  1. Enregistrez votre travail. Cliquez sur le menu Apple en haut à gauche, choisissez Éteindre, puis cliquez sur Éteindre. Attendez que l’écran soit noir.
  2. Appuyez sur le bouton d’alimentation, puis maintenez aussitôt enfoncées les touches Commande (⌘) et R jusqu’à voir le logo Apple ou un globe qui tourne.
  3. Si on vous le demande, choisissez votre réseau Wi-Fi. Si on vous le demande, choisissez le disque du Mac (souvent Macintosh HD) et cliquez sur Suivant.
  4. Si on vous demande un utilisateur, choisissez-en un dont vous connaissez le mot de passe, cliquez sur Suivant, saisissez le mot de passe et cliquez sur Continuer.
  5. Choisissez Utilitaire de disque, puis cliquez sur Continuer. Suivez ensuite les étapes S.O.S.

Un globe qui tourne signifie que votre Mac charge la récupération macOS par internet : il lui faut donc une connexion. Choisissez votre réseau Wi-Fi quand on vous le demande, ou branchez un câble réseau.

Lancer S.O.S.

Dans Utilitaire de disque, S.O.S. vérifie chaque partie du disque et répare ce qu’il peut. Il commence par le dernier élément et remonte jusqu’au disque lui-même (les étapes d’Apple pour S.O.S.) :

Cliquez sur S.O.S., jamais sur Effacer. Effacer supprime tout ce qui est sur le disque, et les deux boutons sont dans la rangée en haut d’Utilitaire de disque.

  1. Dans Utilitaire de disque, choisissez Présentation › Afficher tous les appareils.
  2. Dans la liste à gauche, sous Interne, cliquez sur chaque flèche (>) pour afficher ce qu’elle contient. Cliquez ensuite sur le dernier élément.
  3. Cliquez sur S.O.S. (pas sur Effacer), puis sur Exécuter. Si un mot de passe est demandé pour déverrouiller le disque, saisissez celui de votre session.
  4. Une fois terminé, cliquez sur OK. Exécutez ensuite S.O.S. sur chaque élément au-dessus, jusqu’en haut. Ignorez un élément dont le bouton S.O.S. est grisé.
  5. Une fois S.O.S. terminé, cliquez sur le menu Apple et choisissez Redémarrer.

Sur la plupart des Mac, le dernier élément est Macintosh HD - Data et celui du haut est le disque lui-même, même si les noms peuvent être différents sur le vôtre ; Apple conseille de vérifier à la fois Macintosh HD et Macintosh HD - Data. Laissez chaque vérification se terminer avant de cliquer sur quoi que ce soit d’autre : sur un gros disque, cela peut prendre un moment.

Ce que veut dire le résultat de S.O.S.

  • Il indique que le disque est en bon état, ou qu’il l’a réparé. Redémarrez, et c’est terminé.
  • Il signale des erreurs « overlapped extent allocation » (allocation d’extensions qui se chevauchent). Plusieurs fichiers utilisaient le même espace sur le disque, et au moins l’un d’eux est probablement endommagé. Utilitaire de disque les liste dans un dossier DamagedFiles en haut du disque : supprimez ceux que vous pouvez remplacer, et ouvrez les autres pour les vérifier (le guide d’Apple).
  • Il a trouvé des erreurs qu’il n’a pas pu réparer. Lancez S.O.S. encore une fois. Si cela échoue toujours, sauvegardez tout ce que vous pouvez : l’étape suivante selon Apple est d’effacer le disque et de réinstaller macOS. Cela supprime tout ce qui est sur le disque : un réparateur ou l’assistance Apple peut vous aider si vous préférez ne pas le faire vous-même.
  • Il indique que le disque est sur le point de lâcher. Aucune réparation n’y remédie. Sauvegardez vos fichiers maintenant, et faites examiner le disque ou le Mac par Apple ou un réparateur.

Pour quitter la récupération macOS à tout moment, choisissez menu Apple › Redémarrer ou Éteindre.

Un disque branché sur votre Mac

Un disque externe, une clé USB ou une carte mémoire n’a pas besoin de la récupération macOS : vous pouvez lancer S.O.S. dessus pendant que votre Mac fonctionne. La réparation ne peut pas être annulée et les fichiers très endommagés risquent d’être perdus. Copiez d’abord ce qui compte, si vous le pouvez.

  1. Enregistrez et fermez les fichiers du disque, et quittez les apps qui l’utilisent.
  2. Cliquez sur le Finder (le visage souriant) dans le Dock. En haut, choisissez Aller › Utilitaires, puis double-cliquez sur Utilitaire de disque.
  3. Dans Utilitaire de disque, choisissez Présentation › Afficher tous les appareils.
  4. Dans la liste à gauche, sous Externe, trouvez votre disque et cliquez sur le dernier élément en dessous.
  5. Cliquez sur S.O.S. (pas sur Effacer), puis sur Exécuter. Une fois terminé, cliquez sur OK et exécutez S.O.S. sur chaque élément au-dessus, jusqu’au disque lui-même.

Pour une carte mémoire, l’étape 4 est différente. Dans la liste à gauche, trouvez votre carte sous Externe (ou sous Interne, pour le lecteur de cartes du Mac) et cliquez sur le dernier élément en dessous.

Si votre Mac indique qu’il ne peut pas lire un disque que vous venez de brancher, cliquez sur Ignorer, jamais sur Initialiser, qui l’efface. Lancez ensuite S.O.S. dessus comme ci-dessus.

Sur un PC Windows : rechercher des erreurs sur un lecteur

Windows a son propre outil pour cela, appelé Vérifier. Il examine le lecteur pendant que vous continuez à travailler : un PC n’a donc besoin de rien qui ressemble à la récupération macOS. Les étapes sont les mêmes sous Windows 10 et 11 (les étapes de Microsoft) :

  1. Cliquez sur l’Explorateur de fichiers, le dossier dans la barre des tâches, puis sur Ce PC.
  2. Faites un clic droit sur le lecteur, puis cliquez sur Propriétés. Windows se trouve en général sur le lecteur marqué (C:).
  3. Cliquez sur l’onglet Outils, puis sous Vérification des erreurs, cliquez sur Vérifier.
  4. Si Windows demande l’autorisation, cliquez sur Oui. Il peut demander le mot de passe d’un administrateur.
  5. Cliquez sur Analyser le lecteur, et attendez la fin. Il vous indique s’il a trouvé des erreurs.

S’il propose plutôt Réparer le lecteur, Windows a déjà trouvé des erreurs : réparez le lecteur comme ci-dessous. Si Windows vous dit lui-même qu’un lecteur doit être analysé ou réparé, ce sont les étapes par lesquelles commencer.

Sur un PC Windows : réparer le lecteur où se trouve Windows

Comme un Mac, un PC ne peut pas réparer le lecteur sur lequel il tourne pendant qu’il tourne. Mais inutile de le démarrer depuis un autre endroit : Windows répare lui-même ce lecteur au redémarrage. Sauvegardez d’abord si vous le pouvez, avec l’Historique des fichiers ou en copiant vos fichiers importants sur un autre lecteur ou sur OneDrive, car une réparation peut faire perdre des fichiers très endommagés.

  1. Enregistrez votre travail et fermez vos apps.
  2. Ouvrez l’Explorateur de fichiers, cliquez sur Ce PC, faites un clic droit sur le lecteur où se trouve Windows (en général C:), puis cliquez sur Propriétés.
  3. Cliquez sur l’onglet Outils, puis sous Vérification des erreurs, cliquez sur Vérifier. Cliquez sur Oui si Windows demande l’autorisation.
  4. Cliquez sur Réparer le lecteur. Quand Windows propose de redémarrer pour le réparer, choisissez de redémarrer maintenant.
  5. Laissez le PC branché pendant que Windows répare le lecteur au démarrage, et ne l’éteignez pas.

Quand Windows est revenu, vérifiez de nouveau le lecteur. Si la réparation n’a pas pu tout corriger, sauvegardez ce que vous pouvez, et contactez le fabricant de votre PC ou un réparateur.

Un lecteur branché sur votre PC

Un disque externe, une clé USB ou une carte mémoire peut être vérifié et réparé pendant que Windows fonctionne. Une réparation ne peut pas être annulée, et les fichiers très endommagés risquent d’être perdus. Copiez d’abord ce qui compte, si vous le pouvez.

  1. Enregistrez et fermez les fichiers qui sont sur le lecteur, et fermez les apps qui l’utilisent.
  2. Ouvrez l’Explorateur de fichiers, cliquez sur Ce PC, faites un clic droit sur le lecteur, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Cliquez sur l’onglet Outils, puis sous Vérification des erreurs, cliquez sur Vérifier. Cliquez sur Oui si Windows demande l’autorisation.
  4. Cliquez sur le bouton qu’il affiche, Analyser le lecteur, Réparer le lecteur ou Analyser et réparer le lecteur, et attendez la fin. Laissez le lecteur branché.

Si Windows indique que vous devez formater le lecteur avant de pouvoir l’utiliser, cliquez sur Annuler, jamais sur Formater le disque, qui l’efface. Le lecteur est peut-être formaté pour un Mac, que Windows ne peut ni ouvrir ni vérifier : vérifiez-le sur un Mac, avec S.O.S. comme ci-dessus.

Sur un PC Windows : voir le rapport de santé du lecteur

Certains lecteurs, les SSD dits NVMe, indiquent eux-mêmes leur état de santé, et Windows vous prévient quand l’un d’eux risque de lâcher (le guide de Microsoft). Pour voir le rapport, choisissez Démarrer › Paramètres › Système › Stockage, puis Paramètres de stockage avancés › Disques et volumes, et cliquez sur Propriétés pour le lecteur. Il affiche la durée de vie restante estimée du lecteur, sa réserve disponible et sa température. Sous Windows 10, choisissez Démarrer › Paramètres › Système › Stockage › Gérer les disques et les volumes.

Si Windows prévient qu’un lecteur risque de lâcher, aucune réparation n’y remédie. Sauvegardez vos fichiers maintenant, et faites remplacer le lecteur par le fabricant de votre PC ou un réparateur.

Les conseils à ignorer

  • Taper des commandes fsck dans le Terminal ou en mode mono-utilisateur. C’est un vieux conseil : Apple a désactivé le mode mono-utilisateur dans macOS Mojave, et S.O.S. fait le même travail avec moins de risques d’erreur.
  • Taper des commandes chkdsk dans l’invite de commandes d’un PC. L’outil Vérifier, dans les propriétés du lecteur, fait le même travail avec moins de risques d’erreur.
  • Effacer ou formater le disque à la première erreur. Lancez d’abord S.O.S., ou l’outil Vérifier de Windows. Effacer supprime tout : gardez-le pour un disque qui ne peut pas être réparé, après une sauvegarde.
  • Réparer le disque de démarrage pendant que votre Mac tourne dessus. macOS refuse, et c’est pour cela que la récupération macOS existe.
  • Acheter une app de réparation de disque avant d’avoir essayé S.O.S. ou l’outil Vérifier de Windows. Ils sont fournis avec chaque Mac et chaque PC Windows, et ce sont les propres outils d’Apple et de Microsoft pour cela.

Questions fréquentes

Peut-on lancer S.O.S. sur son Mac sans risque ?

Oui. C’est l’outil d’Apple lui-même, et il vérifie et répare la structure du disque sans effacer vos fichiers. Apple conseille tout de même d’avoir une sauvegarde avant, car un disque avec des erreurs peut contenir des fichiers déjà endommagés, et une réparation ne peut pas toujours les sauver.

Pourquoi ne puis-je pas réparer mon disque de démarrage pendant que mon Mac fonctionne ?

Parce que macOS l’utilise. Une réparation a besoin du disque pour elle seule : Utilitaire de disque peut donc seulement vérifier le disque de démarrage pendant que votre Mac tourne dessus. La récupération macOS démarre votre Mac depuis une partie séparée de macOS, d’où S.O.S. peut réparer le disque.

Combien de temps dure S.O.S. ?

Cela dépend de la taille du disque et de ce qu’il contient : souvent quelques minutes sur un Mac avec un SSD, plus longtemps sur un gros disque dur. Laissez-le finir, et n’éteignez pas votre Mac pendant qu’il tourne.

Et si S.O.S. ne peut pas réparer le disque de mon Mac ?

Lancez-le encore une fois. Si cela échoue toujours, sauvegardez ce que vous pouvez ; l’étape suivante selon Apple est d’effacer le disque et de réinstaller macOS, ce qui supprime tout ce qu’il contient. Si Utilitaire de disque indique que le disque est sur le point de lâcher, sauvegardez et faites-le plutôt remplacer.

Comment sortir de la récupération macOS sur un Mac ?

Choisissez Redémarrer ou Éteindre dans le menu Apple. Votre Mac redémarre alors depuis son disque, comme d’habitude.

Comment rechercher des erreurs sur un lecteur sous Windows ?

Ouvrez l’Explorateur de fichiers, cliquez sur Ce PC, faites un clic droit sur le lecteur et choisissez Propriétés. Dans l’onglet Outils, sous Vérification des erreurs, cliquez sur Vérifier, puis sur Analyser le lecteur. Windows continue de fonctionner pendant la vérification, et vous indique s’il a trouvé des erreurs.

Pourquoi Windows redémarre-t-il pour réparer son lecteur ?

Parce que Windows utilise ce lecteur. Il peut le vérifier pendant que vous travaillez, mais une réparation a besoin du lecteur pour elle seule : Windows le répare donc au démarrage du PC. Laissez le PC branché, et ne l’éteignez pas pendant ce temps.