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Guía · Reparar el disco

Cómo reparar el disco de arranque de tu Mac con Primera Ayuda en Recuperación, o el de un equipo con Comprobar

Por el equipo de AI Repair · Actualizado el

Tu Mac no puede reparar el disco desde el que está funcionando: macOS no se lo permite. Por eso arrancas tu Mac en Recuperación, una parte de macOS reservada para las reparaciones, y ejecutas Primera Ayuda desde allí. Mientras tanto, la pantalla de tu Mac no puede mostrar esta página, así que ábrela en tu teléfono o en otro dispositivo antes de empezar. Los pasos de abajo son cortos, para seguirlos en una pantalla pequeña. En un equipo con Windows es más sencillo: Windows revisa su disco mientras trabajas y lo repara al reiniciarse (los pasos para un equipo con Windows).

En resumen

En un Mac: haz antes una copia de seguridad si puedes. Apaga tu Mac y arráncalo en Recuperación: en un Mac con Apple silicon, mantén pulsado el botón de encendido hasta que veas Opciones; en un Mac con Intel, pulsa el botón de encendido y mantén pulsadas ⌘ y R. Elige Utilidad de Discos y luego Visualización › Mostrar todos los dispositivos. Ejecuta Primera Ayuda (nunca Borrar, que lo elimina todo) en el último elemento que hay bajo el disco de tu Mac, y luego en cada elemento de arriba, hasta el primero. Después, reinicia.

En un equipo con Windows: haz antes una copia de seguridad si puedes. Abre el Explorador de archivos, haz clic en Este equipo, haz clic con el botón derecho en el disco y elige Propiedades. En la pestaña Herramientas, en Comprobación de errores, haz clic en Comprobar. Si encuentra errores en el disco donde está Windows, haz clic en Reparar unidad y deja que Windows se reinicie para repararlo. No hagas clic nunca en Formatear disco, que borra el disco.

Antes de empezar en un Mac

  • Averigua qué Mac tienes. Elige menú Apple › Acerca de este Mac. Si muestra Chip, como Apple M1, tu Mac tiene Apple silicon. Si muestra Procesador, con Intel en el nombre, es un Mac con Intel (la guía de Apple).
  • Haz una copia de seguridad con Time Machine, o copia tus archivos importantes en otro disco, mientras tu Mac todavía te deje. Una reparación puede perder archivos que estén muy dañados.
  • Ten a mano una contraseña. Puede que Recuperación te pida elegir un usuario y escribir su contraseña. Elige un usuario cuya contraseña conozcas. Si el tuyo no aparece, usa la cuenta de la persona que configuró este Mac.
  • Enchufa el MacBook y deja esta página abierta en tu teléfono. Si tu Mac usa Wi-Fi, ten a mano también su contraseña.

Arrancar en Recuperación: un Mac con Apple silicon

Si tu Mac no se apaga en el paso 1, mantén pulsado el botón de encendido hasta 10 segundos, hasta que se apague (los pasos de Apple para Recuperación).

  1. Guarda tu trabajo. Haz clic en el menú Apple, arriba a la izquierda, elige Apagar equipo y luego haz clic en Apagar. Espera a que la pantalla se quede negra.
  2. Mantén pulsado el botón de encendido (en un portátil, el botón Touch ID). Suéltalo cuando veas «Cargando las opciones de arranque» u Opciones.
  3. Haz clic en Opciones y luego en Continuar. Si se te pide, elige el disco de tu Mac (normalmente Macintosh HD) y haz clic en Siguiente.
  4. Si se te pide un usuario, elige uno cuya contraseña conozcas, haz clic en Siguiente, escribe la contraseña y haz clic en Continuar.
  5. Elige Utilidad de Discos y haz clic en Continuar. Después, sigue los pasos de Primera Ayuda.

Arrancar en Recuperación: un Mac con Intel

Si tu Mac no se apaga en el paso 1, mantén pulsado el botón de encendido hasta 10 segundos, hasta que se apague (los pasos de Apple para Recuperación).

  1. Guarda tu trabajo. Haz clic en el menú Apple, arriba a la izquierda, elige Apagar equipo y luego haz clic en Apagar. Espera a que la pantalla se quede negra.
  2. Pulsa el botón de encendido y, enseguida, mantén pulsadas las teclas Comando (⌘) y R hasta que veas el logotipo de Apple o un globo que gira.
  3. Si se te pide, elige tu red Wi-Fi. Si se te pide, elige el disco de tu Mac (normalmente Macintosh HD) y haz clic en Siguiente.
  4. Si se te pide un usuario, elige uno cuya contraseña conozcas, haz clic en Siguiente, escribe la contraseña y haz clic en Continuar.
  5. Elige Utilidad de Discos y haz clic en Continuar. Después, sigue los pasos de Primera Ayuda.

Un globo que gira significa que tu Mac está cargando Recuperación por internet, así que necesita conexión: elige tu red Wi-Fi cuando te lo pida, o conecta un cable de red.

Ejecutar Primera Ayuda

En Utilidad de Discos, Primera Ayuda revisa cada parte del disco y repara lo que puede. Empieza por el último elemento y va subiendo hasta el propio disco (los pasos de Apple para Primera Ayuda):

Haz clic en Primera Ayuda, nunca en Borrar. Borrar elimina todo lo que hay en el disco, y los dos botones están en la fila de arriba de Utilidad de Discos.

  1. En Utilidad de Discos, elige Visualización › Mostrar todos los dispositivos.
  2. En la lista de la izquierda, bajo Interno, haz clic en cada flecha (>) para ver lo que contiene. Luego haz clic en el último elemento.
  3. Haz clic en Primera Ayuda (no en Borrar) y luego en Ejecutar. Si te pide una contraseña para desbloquear el disco, escribe la de tu sesión.
  4. Al terminar, haz clic en Aceptar. Luego ejecuta Primera Ayuda en cada elemento de arriba, hasta el primero. Si Primera Ayuda está atenuado en un elemento, sáltalo.
  5. Cuando termine Primera Ayuda, haz clic en el menú Apple y elige Reiniciar.

En la mayoría de los Mac, el último elemento es Macintosh HD - Datos y el primero es el propio disco, aunque en el tuyo los nombres pueden ser otros; Apple dice que revises tanto Macintosh HD como Macintosh HD - Datos. Deja que termine cada revisión antes de hacer clic en nada más: en un disco grande puede tardar un rato.

Qué significa el resultado de Primera Ayuda

  • Dice que el disco está bien, o que lo ha reparado. Reinicia y listo.
  • Informa de errores de «solapamiento en la asignación de extensiones». Dos o más archivos usaban el mismo espacio del disco, y al menos uno de ellos probablemente esté dañado. Utilidad de Discos los reúne en una carpeta DamagedFiles en el nivel superior del disco: borra los que puedas reponer y abre los demás para revisarlos (la guía de Apple).
  • Ha encontrado errores que no ha podido reparar. Ejecuta Primera Ayuda una vez más. Si sigue fallando, haz una copia de seguridad de todo lo que puedas; el siguiente paso de Apple es borrar el disco y reinstalar macOS. Eso elimina todo lo que hay en el disco, así que un taller de reparación o el soporte técnico de Apple pueden ayudarte si prefieres no hacerlo tú.
  • Dice que el disco está a punto de fallar. Ninguna reparación arregla eso. Haz ya una copia de seguridad de tus archivos y lleva el disco o el Mac a Apple o a un taller de reparación para que lo revisen.

Para salir de Recuperación en cualquier momento, elige menú Apple › Reiniciar o Apagar equipo.

Un disco conectado a tu Mac

Un disco externo, una memoria USB o una tarjeta de memoria no necesitan Recuperación: puedes ejecutar Primera Ayuda en ellos mientras tu Mac está funcionando. Una reparación no se puede deshacer, y los archivos muy dañados podrían perderse. Copia antes lo importante si puedes.

  1. Guarda y cierra los archivos que estén en la unidad, y sal de las apps que la usen.
  2. Haz clic en el Finder (la cara sonriente) en el Dock. Arriba, elige Ir › Utilidades y haz doble clic en Utilidad de Discos.
  3. En Utilidad de Discos, elige Visualización › Mostrar todos los dispositivos.
  4. En la lista de la izquierda, bajo Externo, busca tu unidad y haz clic en el último elemento que hay debajo.
  5. Haz clic en Primera Ayuda (no en Borrar) y luego en Ejecutar. Al terminar, haz clic en Aceptar y ejecuta Primera Ayuda en cada elemento de arriba, hasta la propia unidad.

Para una tarjeta de memoria, el paso 4 cambia. En la lista de la izquierda, busca tu tarjeta bajo Externo (o bajo Interno, si está en la ranura de tarjetas del propio Mac) y haz clic en el último elemento que hay debajo.

Si tu Mac dice que no puede leer un disco que acabas de conectar, haz clic en Ignorar, nunca en Inicializar, que lo borra. Después, ejecuta Primera Ayuda en él como se explica arriba.

En un equipo con Windows: buscar errores en un disco

Windows tiene su propia herramienta para esto, llamada Comprobar. Revisa el disco mientras sigues trabajando, así que un equipo con Windows no necesita nada parecido a Recuperación. Los pasos son los mismos en Windows 10 y 11 (los pasos de Microsoft):

  1. Haz clic en el Explorador de archivos, la carpeta de la barra de tareas, y luego en Este equipo.
  2. Haz clic con el botón derecho en el disco y luego en Propiedades. Windows suele estar en el disco marcado como (C:).
  3. Haz clic en la pestaña Herramientas y, en Comprobación de errores, haz clic en Comprobar.
  4. Si Windows te pide permiso, haz clic en Sí. Puede que te pida la contraseña de un administrador.
  5. Haz clic en Examinar unidad y espera a que termine. Te dirá si ha encontrado errores.

Si en su lugar ofrece Reparar unidad, Windows ya ha encontrado errores: repara el disco como se explica más abajo. Si es el propio Windows el que te avisa de que hay que examinar o reparar un disco, estos son los pasos por los que empezar.

En un equipo con Windows: reparar el disco donde está Windows

Igual que un Mac, un equipo con Windows no puede reparar el disco desde el que funciona mientras está en marcha. Pero no hace falta arrancarlo desde otro sitio: Windows repara ese disco él solo al reiniciarse. Haz antes una copia de seguridad si puedes, con el Historial de archivos o copiando tus archivos importantes en otro disco o en OneDrive, porque una reparación puede perder archivos que estén muy dañados.

  1. Guarda tu trabajo y cierra tus apps.
  2. Abre el Explorador de archivos, haz clic en Este equipo, haz clic con el botón derecho en el disco donde está Windows (normalmente C:) y luego en Propiedades.
  3. Haz clic en la pestaña Herramientas y, en Comprobación de errores, haz clic en Comprobar. Haz clic en Sí si Windows te pide permiso.
  4. Haz clic en Reparar unidad. Cuando Windows te ofrezca reiniciar para repararlo, elige reiniciar ahora.
  5. Mantén el equipo enchufado mientras Windows repara el disco al arrancar, y no lo apagues.

Cuando vuelva Windows, revisa otra vez el disco. Si la reparación no ha podido arreglarlo todo, haz una copia de seguridad de lo que puedas y ponte en contacto con el fabricante de tu equipo o con un taller de reparación.

Un disco conectado a tu equipo con Windows

Un disco externo, una memoria USB o una tarjeta de memoria se pueden revisar y reparar mientras Windows está en marcha. Una reparación no se puede deshacer, y los archivos muy dañados podrían perderse. Copia antes lo importante si puedes.

  1. Guarda y cierra los archivos que estén en el disco, y cierra las apps que lo usen.
  2. Abre el Explorador de archivos, haz clic en Este equipo, haz clic con el botón derecho en el disco y luego en Propiedades.
  3. Haz clic en la pestaña Herramientas y, en Comprobación de errores, haz clic en Comprobar. Haz clic en Sí si Windows te pide permiso.
  4. Haz clic en el botón que muestre, Examinar unidad, Reparar unidad o Examinar y reparar unidad, y espera a que termine. Deja el disco conectado.

Si Windows dice que tienes que formatear el disco para poder usarlo, haz clic en Cancelar, nunca en Formatear disco, que lo borra. Puede que el disco tenga formato para Mac, que Windows no puede abrir ni revisar: revísalo en un Mac, con Primera Ayuda como se explica arriba.

En un equipo con Windows: ver el propio informe de salud del disco

Algunos discos, los llamados SSD NVMe, informan de su propia salud, y Windows te avisa cuando uno puede fallar (la guía de Microsoft). Para ver el informe, elige Inicio › Configuración › Sistema › Almacenamiento, luego Configuración de almacenamiento avanzada › Discos y volúmenes, y haz clic en Propiedades en el disco. Muestra la vida útil restante estimada del disco, su capacidad de reserva disponible y su temperatura. En Windows 10, elige Inicio › Configuración › Sistema › Almacenamiento › Administrar discos y volúmenes.

Si Windows avisa de que un disco puede fallar, ninguna reparación lo arregla. Haz ya una copia de seguridad de tus archivos y haz que el fabricante de tu equipo o un taller de reparación cambien el disco.

Consejos que puedes saltarte

  • Escribir comandos fsck en Terminal o en el modo de usuario único. Es un consejo antiguo: Apple desactivó el modo de usuario único en macOS Mojave, y Primera Ayuda hace el mismo trabajo con menos formas de equivocarse.
  • Escribir comandos chkdsk en el Símbolo del sistema de un equipo con Windows. La herramienta Comprobar de las Propiedades del disco hace el mismo trabajo con menos formas de equivocarse.
  • Borrar o formatear el disco al primer error. Ejecuta antes Primera Ayuda, o Comprobar de Windows. Borrar lo elimina todo, así que déjalo para un disco que no tenga reparación, después de una copia de seguridad.
  • Reparar el disco de arranque mientras tu Mac funciona desde él. macOS se niega, y por eso existe Recuperación.
  • Comprar una app de reparación de discos antes de haber probado Primera Ayuda o Comprobar de Windows. Vienen con todos los Mac y todos los equipos con Windows, y son las herramientas propias de Apple y de Microsoft para esto.

Preguntas frecuentes

¿Es seguro ejecutar Primera Ayuda en mi Mac?

Sí. Es la propia herramienta de Apple, y revisa y repara la estructura del disco sin borrar tus archivos. Aun así, Apple pide que tengas antes una copia de seguridad, porque un disco con errores puede tener archivos que ya están dañados, y una reparación no siempre puede salvarlos.

¿Por qué no puedo reparar mi disco de arranque mientras mi Mac está funcionando?

Porque macOS lo está usando. Una reparación necesita el disco para ella sola, así que Utilidad de Discos solo puede revisar el disco de arranque mientras tu Mac funciona desde él. Recuperación arranca tu Mac desde una parte separada de macOS, donde Primera Ayuda puede reparar el disco.

¿Cuánto tarda Primera Ayuda?

Depende del tamaño del disco y de cuánto contiene: a menudo unos minutos en un Mac con SSD, y más en un disco duro grande. Deja que termine, y no apagues tu Mac mientras funciona.

¿Y si Primera Ayuda no puede reparar el disco de mi Mac?

Ejecútala una vez más. Si sigue fallando, haz una copia de seguridad de lo que puedas; el siguiente paso de Apple es borrar el disco y reinstalar macOS, lo que elimina todo lo que contiene. Si Utilidad de Discos dice que el disco está a punto de fallar, haz la copia de seguridad y cambia el disco.

¿Cómo salgo de Recuperación en un Mac?

Elige Reiniciar o Apagar equipo en el menú Apple. Tu Mac arrancará entonces desde su disco como siempre.

¿Cómo busco errores en un disco en Windows?

Abre el Explorador de archivos, haz clic en Este equipo, haz clic con el botón derecho en el disco y elige Propiedades. En la pestaña Herramientas, en Comprobación de errores, haz clic en Comprobar y luego en Examinar unidad. Windows sigue funcionando mientras lo revisa, y te dice si ha encontrado errores.

¿Por qué Windows se reinicia para reparar su disco?

Porque Windows está usando ese disco. Puede revisarlo mientras trabajas, pero una reparación necesita el disco para ella sola, así que Windows lo repara al arrancar el equipo. Mantén el equipo enchufado y no lo apagues mientras lo hace.