AI Repair Baixar

Guia · Reparo de disco

Como reparar o disco do Mac com o Reparador, na Recuperação, ou a unidade do PC com a Verificação de erros

Pela equipe do AI Repair · Atualizado em

O Mac não consegue reparar o disco em que está rodando: o macOS não deixa. Por isso você inicia o Mac na Recuperação, uma parte do macOS guardada à parte para reparos, e roda o Reparador de lá. Enquanto isso, a tela do Mac não pode mostrar esta página, então abra-a no celular ou em outro aparelho antes de começar. Os passos abaixo são curtos, para seguir numa tela pequena. Num PC com Windows é mais simples: o Windows verifica a unidade dele enquanto você trabalha e a repara ao reiniciar (os passos para um PC).

Em resumo

No Mac: faça um backup antes, se puder. Desligue o Mac e inicie-o na Recuperação: num Mac com Apple Silicon, mantenha o botão liga/desliga pressionado até ver Opções; num Mac com processador Intel, pressione o botão liga/desliga e mantenha pressionadas as teclas ⌘ e R. Escolha Utilitário de Disco e depois Visualizar › Mostrar Todos os Dispositivos. Clique em Reparar (nunca em Apagar, que apaga tudo) no último item abaixo do disco do Mac, depois em cada item acima dele, até o topo. Depois, reinicie.

No PC com Windows: faça um backup antes, se puder. Abra o Explorador de Arquivos, clique em Este Computador, clique com o botão direito na unidade e escolha Propriedades. Na aba Ferramentas, em Verificação de erros, clique em Verificar. Se ele encontrar erros na unidade em que o Windows está, clique em Reparar unidade e deixe o Windows reiniciar para repará-la. Nunca clique em Formatar disco, que apaga a unidade.

Antes de começar no Mac

  • Descubra qual Mac você tem. Escolha menu Apple › Sobre Este Mac. Se aparecer Chip, como Apple M1, o seu Mac tem Apple Silicon. Se aparecer Processador, com Intel no nome, é um Mac com Intel (guia da Apple).
  • Faça um backup com o Time Machine, ou copie os seus arquivos importantes para outro disco, enquanto o Mac ainda deixa. Um reparo pode perder arquivos que estão muito danificados.
  • Saiba uma senha. A Recuperação pode pedir que você escolha um usuário e digite a senha dele. Escolha um usuário cuja senha você saiba. Se o seu não aparecer, use a conta da pessoa que configurou este Mac.
  • Ligue na tomada um MacBook e deixe esta página aberta no celular. Se o Mac usa Wi-Fi, tenha a senha dele em mãos também.

Iniciar na Recuperação: um Mac com Apple Silicon

Se o Mac não desligar no passo 1, mantenha o botão liga/desliga pressionado por até 10 segundos, até ele desligar (passos da Apple para a Recuperação).

  1. Salve o seu trabalho. Clique no menu Apple, no canto superior esquerdo, escolha Desligar e clique em Desligar. Aguarde até a tela ficar preta.
  2. Mantenha pressionado o botão liga/desliga (em notebooks, o botão Touch ID). Solte quando aparecer “Carregando opções de inicialização” ou Opções.
  3. Clique em Opções e em Continuar. Se for pedido, escolha o disco do Mac (geralmente Macintosh HD) e clique em Seguinte.
  4. Se for pedido um usuário, escolha um cuja senha você saiba, clique em Seguinte, digite a senha e clique em Continuar.
  5. Escolha Utilitário de Disco e clique em Continuar. Depois, siga as etapas para reparar o disco.

Iniciar na Recuperação: um Mac com Intel

Se o Mac não desligar no passo 1, mantenha o botão liga/desliga pressionado por até 10 segundos, até ele desligar (passos da Apple para a Recuperação).

  1. Salve o seu trabalho. Clique no menu Apple, no canto superior esquerdo, escolha Desligar e clique em Desligar. Aguarde até a tela ficar preta.
  2. Pressione o botão liga/desliga e, logo em seguida, mantenha pressionadas as teclas Command (⌘) e R até ver o logotipo da Apple ou um globo girando.
  3. Se for pedido, escolha a sua rede Wi-Fi. Se for pedido, escolha o disco do Mac (geralmente Macintosh HD) e clique em Seguinte.
  4. Se for pedido um usuário, escolha um cuja senha você saiba, clique em Seguinte, digite a senha e clique em Continuar.
  5. Escolha Utilitário de Disco e clique em Continuar. Depois, siga as etapas para reparar o disco.

Um globo girando quer dizer que o Mac está carregando a Recuperação pela internet, então ele precisa de conexão: escolha a sua rede Wi-Fi quando for pedido, ou ligue um cabo de rede.

Rode o Reparador

No Utilitário de Disco, o Reparador verifica cada parte do disco e repara o que pode. Ele começa pelo último item e sobe até o próprio disco (passos da Apple para o Reparador):

Clique em Reparar, nunca em Apagar. Apagar apaga tudo o que há no disco, e os dois botões ficam na fileira no alto do Utilitário de Disco.

  1. No Utilitário de Disco, escolha Visualizar › Mostrar Todos os Dispositivos.
  2. Na lista à esquerda, em Interno, clique em cada seta (>) para mostrar o conteúdo. Depois, clique no último item.
  3. Clique em Reparar (não em Apagar) e depois em Executar. Se pedir uma senha para desbloquear o disco, digite a sua senha de login.
  4. Ao terminar, clique em OK. Depois, repita em cada item acima, até o topo. Pule um item se o botão Reparar estiver esmaecido.
  5. Quando o Reparador terminar, clique no menu Apple e escolha Reiniciar.

Na maioria dos Macs, o último item é Macintosh HD - Dados e o de cima é o próprio disco, embora os nomes no seu possam ser outros; a Apple diz para verificar tanto o Macintosh HD quanto o Macintosh HD - Dados. Deixe cada verificação terminar antes de clicar em qualquer outra coisa: num disco grande, pode demorar.

O que quer dizer o resultado do Reparador

  • Ele diz que o disco está bem, ou que o reparou. Reinicie, e pronto.
  • Ele informa erros de “overlapped extent allocation” (alocação de extensões sobrepostas). Dois ou mais arquivos estavam usando o mesmo espaço no disco, e pelo menos um deles provavelmente está danificado. O Utilitário de Disco os lista numa pasta DamagedFiles no topo do disco: apague os que você pode substituir e abra os outros para conferi-los (guia da Apple).
  • Ele encontrou erros que não conseguiu reparar. Rode o Reparador mais uma vez. Se continuar falhando, faça backup de tudo o que puder; depois disso, apagar o disco e reinstalar o macOS é o próximo passo da Apple. Isso apaga tudo o que há no disco, então uma assistência técnica ou o Suporte da Apple podem ajudar, se você preferir não fazer sozinho.
  • Ele diz que o disco está prestes a falhar. Nenhum reparo resolve isso. Faça backup dos seus arquivos agora e leve o disco ou o Mac à Apple ou a uma assistência técnica.

Para sair da Recuperação a qualquer momento, escolha menu Apple › Reiniciar ou Desligar.

Uma unidade conectada ao Mac

Um disco externo, um pen drive ou um cartão de memória não precisa da Recuperação: você pode rodar o Reparador nele com o Mac funcionando. O reparo não pode ser desfeito, e arquivos muito danificados podem ser perdidos. Copie antes o que importa, se puder.

  1. Salve e feche os arquivos que estão na unidade e encerre os apps que a usam.
  2. Clique no Finder (o rosto sorridente) no Dock. No alto, escolha Ir › Utilitários e clique duas vezes em Utilitário de Disco.
  3. No Utilitário de Disco, escolha Visualizar › Mostrar Todos os Dispositivos.
  4. Na lista à esquerda, em Externo, encontre a sua unidade e clique no último item abaixo dela.
  5. Clique em Reparar (não em Apagar) e depois em Executar. Ao terminar, clique em OK e repita em cada item acima, até a própria unidade.

Para um cartão de memória, o passo 4 é diferente. Na lista à esquerda, encontre o seu cartão em Externo (ou em Interno, se estiver no slot do Mac) e clique no último item abaixo dele.

Se o Mac disser que não consegue ler uma unidade que você acabou de conectar, clique em Ignorar, nunca em Formatar, que a apaga. Depois, rode o Reparador nela como acima.

No PC com Windows: procure erros numa unidade

O Windows tem a própria ferramenta para isso, a Verificação de erros. Ela examina a unidade enquanto você continua trabalhando, então um PC não precisa de nada parecido com a Recuperação. Os passos são os mesmos no Windows 10 e 11 (passos da Microsoft):

  1. Clique no Explorador de Arquivos, a pasta na barra de tarefas, e depois em Este Computador.
  2. Clique com o botão direito na unidade e depois em Propriedades. O Windows geralmente fica na unidade marcada (C:).
  3. Clique na aba Ferramentas e, em Verificação de erros, clique em Verificar.
  4. Se o Windows pedir permissão, clique em Sim. Ele pode pedir a senha de um administrador.
  5. Clique em Examinar unidade e espere terminar. Ele diz se encontrou erros.

Se ele oferecer Reparar unidade no lugar, o Windows já encontrou erros: repare a unidade como abaixo. Se o próprio Windows avisar que uma unidade precisa ser examinada ou reparada, estes são os passos para começar.

No PC com Windows: repare a unidade em que o Windows está

Como o Mac, um PC não consegue reparar a unidade em que está rodando enquanto roda. Mas você não precisa iniciá-lo de outro lugar: o Windows repara essa unidade sozinho ao reiniciar. Faça um backup antes, se puder, com o Histórico de Arquivos ou copiando os seus arquivos importantes para outra unidade ou para o OneDrive, porque um reparo pode perder arquivos que estão muito danificados.

  1. Salve o seu trabalho e feche os seus apps.
  2. Abra o Explorador de Arquivos, clique em Este Computador, clique com o botão direito na unidade em que o Windows está (geralmente C:) e depois em Propriedades.
  3. Clique na aba Ferramentas e, em Verificação de erros, clique em Verificar. Clique em Sim se o Windows pedir permissão.
  4. Clique em Reparar unidade. Quando o Windows oferecer reiniciar para fazer o reparo, escolha reiniciar agora.
  5. Deixe o PC na tomada enquanto o Windows repara a unidade ao iniciar, e não o desligue.

Quando o Windows voltar, verifique a unidade de novo. Se o reparo não conseguiu resolver tudo, faça backup do que puder e fale com o fabricante do seu PC ou com uma assistência técnica.

Uma unidade conectada ao PC

Uma unidade externa, um pen drive ou um cartão de memória pode ser verificado e reparado com o Windows funcionando. O reparo não pode ser desfeito, e arquivos muito danificados podem ser perdidos. Copie antes o que importa, se puder.

  1. Salve e feche os arquivos que estão na unidade e feche os apps que a usam.
  2. Abra o Explorador de Arquivos, clique em Este Computador, clique com o botão direito na unidade e depois em Propriedades.
  3. Clique na aba Ferramentas e, em Verificação de erros, clique em Verificar. Clique em Sim se o Windows pedir permissão.
  4. Clique no botão que ele mostrar, Examinar unidade, Reparar unidade ou Examinar e reparar unidade, e espere terminar. Deixe a unidade conectada.

Se o Windows disser que você precisa formatar a unidade antes de usá-la, clique em Cancelar, nunca em Formatar disco, que a apaga. A unidade pode estar formatada para Mac, que o Windows não consegue abrir nem verificar: verifique-a num Mac, com o Reparador, como acima.

No PC com Windows: veja o relatório de saúde da própria unidade

Algumas unidades, as chamadas SSDs NVMe, informam a própria saúde, e o Windows avisa quando uma pode falhar (guia da Microsoft). Para ver o relatório, escolha Iniciar › Configurações › Sistema › Armazenamento, depois Configurações avançadas de armazenamento › Discos e volumes, e clique em Propriedades da unidade. Ele mostra a vida útil restante estimada da unidade, a reserva disponível e a temperatura. No Windows 10, escolha Iniciar › Configurações › Sistema › Armazenamento › Gerenciar Discos e Volumes.

Se o Windows avisar que uma unidade pode falhar, nenhum reparo resolve isso. Faça backup dos seus arquivos agora e peça ao fabricante do seu PC ou a uma assistência técnica para trocar a unidade.

Conselhos que você pode ignorar

  • Digitar comandos fsck no Terminal ou no modo de usuário único. É um conselho antigo: a Apple desativou o modo de usuário único no macOS Mojave, e o Reparador faz o mesmo trabalho com menos jeitos de dar errado.
  • Digitar comandos chkdsk no Prompt de Comando, no PC. A Verificação de erros nas Propriedades da unidade faz o mesmo trabalho com menos jeitos de dar errado.
  • Apagar ou formatar o disco no primeiro erro. Rode antes o Reparador, ou a Verificação de erros do Windows. Apagar remove tudo, então deixe isso para um disco que não tem reparo, depois de um backup.
  • Reparar o disco de inicialização com o Mac rodando nele. O macOS recusa, e é por isso que a Recuperação existe.
  • Comprar um app de reparo de disco antes de tentar o Reparador ou a Verificação de erros do Windows. Eles vêm com todo Mac e todo PC com Windows, e são as ferramentas da própria Apple e da própria Microsoft para isso.

Perguntas frequentes

É seguro rodar o Reparador no meu Mac?

Sim. É a ferramenta da própria Apple, e ela verifica e repara a estrutura do disco sem apagar os seus arquivos. Mesmo assim, a Apple pede que você tenha um backup antes, porque um disco com erros pode ter arquivos que já estão danificados, e um reparo nem sempre consegue salvá-los.

Por que não consigo reparar o disco de inicialização com o Mac funcionando?

Porque o macOS está usando o disco. Um reparo precisa do disco só para ele, então o Utilitário de Disco só consegue verificar o disco de inicialização enquanto o Mac roda nele. A Recuperação inicia o Mac por uma parte separada do macOS, de onde o Reparador consegue reparar o disco.

Quanto tempo o Reparador leva?

Depende do tamanho do disco e de quanto há nele: muitas vezes alguns minutos num Mac com SSD, mais num disco rígido grande. Deixe-o terminar, e não desligue o Mac enquanto ele roda.

E se o Reparador não conseguir reparar o disco do meu Mac?

Rode-o mais uma vez. Se continuar falhando, faça backup do que puder; o próximo passo da Apple é apagar o disco e reinstalar o macOS, o que apaga tudo o que há nele. Se o Utilitário de Disco disser que o disco está prestes a falhar, faça backup e troque o disco em vez disso.

Como saio da Recuperação no Mac?

Escolha Reiniciar ou Desligar no menu Apple. O Mac então inicia pelo disco dele, como sempre.

Como procuro erros numa unidade no Windows?

Abra o Explorador de Arquivos, clique em Este Computador, clique com o botão direito na unidade e escolha Propriedades. Na aba Ferramentas, em Verificação de erros, clique em Verificar e depois em Examinar unidade. O Windows continua funcionando durante a verificação e diz se encontrou erros.

Por que o Windows reinicia para reparar a unidade dele?

Porque o Windows está usando essa unidade. Ele consegue verificá-la enquanto você trabalha, mas um reparo precisa da unidade só para ele, então o Windows a repara quando o PC liga. Deixe o PC na tomada e não o desligue enquanto isso acontece.