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Guida · Il Wi-Fi non si collega

Il Mac o PC Windows non si collega al Wi-Fi? Cosa fare se non si collega, cade o rifiuta la password

Dal team di AI Repair · Aggiornato il

Il Mac o il PC non si collega al Wi-Fi, dice che la password è sbagliata, continua a disconnettersi o non vede nemmeno la tua rete. Di solito la causa è semplice: il Wi-Fi è spento, la password è cambiata, il router ha bisogno di un riavvio, oppure il computer ha conservato vecchie impostazioni per quella rete. Queste otto soluzioni vanno dalla più rapida alla più impegnativa, con i passaggi per Mac e per Windows. Se il computer si collega al Wi-Fi ma nessuna pagina si carica, la guida che ti serve è quella sul Wi-Fi senza internet.

In breve

Controlla che il Wi-Fi sia attivo e di aver scelto la tua rete. Scrivi di nuovo la password, lentamente: le maiuscole contano. Avvicinati al router e riavvialo. Poi riavvia il computer, dissocia la rete e collegati di nuovo.

Su un Mac: attiva il Wi-Fi dal menu Wi-Fi o in Impostazioni di Sistema › Wi-Fi (su macOS 12, Preferenze di Sistema › Rete › Wi-Fi). Ancora bloccato? Tieni premuto Opzione, fai clic sull’icona Wi-Fi e scegli Apri Diagnosi Wireless.

Su un PC Windows: attiva il Wi-Fi e disattiva Modalità aereo dall’icona di rete sulla barra delle applicazioni. Ancora bloccato? Esegui lo Strumento di risoluzione dei problemi relativi a rete e Internet nell’app Richiesta supporto. Il Ripristino della rete viene per ultimo.

1. Controlla che il Wi-Fi sia attivo

È facile spegnere il Wi-Fi per sbaglio, e un computer con il Wi-Fi spento non mostra nessuna rete.

Su un Mac: fai clic sull’icona Wi-Fi nella barra dei menu, oppure su Centro di Controllo e poi su Wi-Fi, e attiva il Wi-Fi. Oppure scegli menu Apple › Impostazioni di Sistema, fai clic su Wi-Fi nella barra laterale e attiva l’interruttore. Su macOS 12 Monterey, fai clic sull’interruttore in cima al menu Wi-Fi, oppure scegli menu Apple › Preferenze di Sistema › Rete, seleziona Wi-Fi e fai clic su Attiva Wi-Fi.

Su un PC Windows (la guida di Microsoft):

  1. Fai clic sull’icona di rete, dell’audio o della batteria a destra della barra delle applicazioni. Si aprono le Impostazioni rapide.
  2. Attiva Wi-Fi, e controlla che Modalità aereo sia disattivata: spegne anche il Wi-Fi.
  3. Alcuni portatili hanno un loro interruttore del Wi-Fi. Se il tuo ce l’ha, assicurati che sia acceso.

Su Windows 10, fai clic sull’icona di rete sulla barra delle applicazioni per trovare i pulsanti Wi-Fi e Modalità aereo. In entrambi, Modalità aereo è anche in Start › Impostazioni › Rete e Internet › Modalità aereo.

2. Scegli la tua rete dall’elenco

Su un Mac: fai clic sull’icona Wi-Fi nella barra dei menu. Le reti a cui ti sei già collegato sono sotto Reti conosciute (Reti preferite su macOS 12): fai clic sulla tua. Se non c’è, fai clic su Altre reti, poi sul suo nome, e scrivi la password quando ti viene chiesta (i passaggi di Apple).

Su un PC Windows: nelle Impostazioni rapide, fai clic sulla freccia accanto al pulsante Wi-Fi (Gestisci connessioni Wi-Fi), scegli la tua rete e fai clic su Connetti. Non la vedi? Fai clic su Aggiorna elenco in fondo all’elenco. Su Windows 10, l’elenco si apre quando fai clic sull’icona di rete (la guida di Microsoft).

Assicurati che sia proprio la tua rete, non una con un nome simile: quella di un vicino, una rete ospiti o quella di un ripetitore. Molti router mostrano le loro bande, più veloce e più lenta, come due reti, per esempio «Casa» e «Casa-5G». Se una non funziona, Microsoft suggerisce di provare l’altra.

Se la tua rete non è nell’elenco

  • Avvicinati. Apple dice che una normale rete Wi-Fi arriva a circa 45 metri, ma la distanza cambia da casa a casa (i consigli di Apple).
  • Un PC meno recente potrebbe non vedere affatto la rete più veloce a 5 GHz di un router. Se il router ha anche una rete a 2,4 GHz, collegati a quella.
  • Una rete nascosta non mostra il suo nome, quindi ti colleghi scrivendolo. Su un Mac, fai clic sull’icona Wi-Fi, poi su Altre reti, poi su Altro in fondo all’elenco. Scrivi il nome esatto della rete, scegli il suo tipo di sicurezza nel menu Sicurezza, scrivi la password e fai clic su Accedi. Su macOS 12 funziona allo stesso modo. Chi ha configurato la rete può dirti il suo nome e la sicurezza.
  • Su un Mac, Localizzazione lo aiuta a trovare le reti vicine e a collegarsi in modo affidabile, dice Apple. In Impostazioni di Sistema › Privacy e sicurezza › Localizzazione, scorri in basso, fai clic su Dettagli accanto a Servizi di sistema, attiva Reti e wireless e fai clic su Fine. Su macOS 12, in Preferenze di Sistema › Sicurezza e Privacy, fai clic sul lucchetto, poi nella scheda Privacy seleziona Localizzazione e Abilita localizzazione. Fai clic su Dettagli accanto a Servizi di sistema, seleziona Reti e wireless e fai clic su Fine (i passaggi di Apple).

3. Scrivi di nuovo la password, con attenzione

Le password Wi-Fi distinguono tra maiuscole e minuscole: una A maiuscola non è uguale a una a minuscola. Scrivila lentamente. Un lucchetto accanto al nome di una rete significa che serve una password (i consigli di Apple). Dove trovarla:

  • Sul router. Un’etichetta sul router, il suo libretto o il foglio del tuo fornitore spesso riportano il nome e la password della rete, che potrebbero essere ancora quelli in uso.
  • Sull’iPhone, se è collegato alla rete. Tienilo sbloccato e vicino al Mac, con Wi-Fi e Bluetooth attivi. Fai clic sulla rete sul Mac, poi tocca Condividi password sull’iPhone quando te lo chiede (i passaggi di Apple). Oppure, su iOS 16 o successivo, apri Impostazioni › Wi-Fi sull’iPhone, tocca il pulsante Info accanto alla rete, poi tocca Password.
  • Su un altro Mac collegato alla rete, con macOS 13 o successivo: in Impostazioni di Sistema › Wi-Fi, fai clic su Avanzate, poi sul pulsante Più opzioni (⋯) accanto alla rete, e scegli Copia password. macOS 12 non ha Copia password.
  • Su un altro PC Windows collegato alla rete: scegli Start › Impostazioni › Rete e Internet, fai clic su Proprietà in alto, e fai clic su Mostra accanto a Password della rete Wi-Fi. Su Windows 10, scegli Start › Impostazioni › Rete e Internet › Stato › Centro connessioni di rete e condivisione, fai clic sul nome della tua rete Wi-Fi, poi su Proprietà wireless. Nella scheda Sicurezza, seleziona Mostra caratteri (la guida di Microsoft).
  • In un hotel, un bar o una biblioteca, chiedi al personale o cerca un cartello. Alcune di queste reti ti chiedono poi di accedere da una pagina web: la nostra altra guida mostra come far comparire quella pagina.

Qualcuno ha cambiato la password sul router? Il computer potrebbe continuare a provare quella vecchia, o continuare a chiederla. Dissocia la rete e collegati di nuovo con quella nuova (soluzione 6). Se una password che sai essere giusta continua a non funzionare, Microsoft suggerisce di riavviare il router e di aggiornarne il firmware (soluzione 4).

4. Avvicinati e riavvia il router

Siediti vicino al router e riprova. Poi prova un altro dispositivo, come un telefono, sullo stesso Wi-Fi. Se lui si collega, il router funziona e il problema è sul computer: passa alla soluzione 5. Se nessuno si collega, riavvia il router e il modem, come descrive Microsoft:

  1. Scollega il router, poi il modem. Se il tuo fornitore ti ha dato un’unica scatola per entrambi, scollega solo quella.
  2. Aspetta almeno 30 secondi.
  3. Ricollega il modem e aspetta che le sue spie smettano di lampeggiare.
  4. Ricollega il router. Dai a entrambi qualche minuto per avviarsi del tutto, poi prova di nuovo a collegarti.

Per quei pochi minuti tutti in casa restano senza Wi-Fi. Se ti occupi tu del router, Apple consiglia di tenerne aggiornato il firmware e di usare la sicurezza WPA3 o WPA2: i tipi più vecchi, come WEP o qualsiasi cosa con TKIP nel nome, rendono le reti meno affidabili e fanno mostrare un avviso ai dispositivi Apple. L’app o il sito del produttore del router mostra come fare (le impostazioni consigliate da Apple).

5. Riavvia il computer

Un riavvio elimina molti intoppi passeggeri, e mentre si avvia il computer chiede al router un indirizzo nuovo. Prima salva il tuo lavoro. Su un Mac, scegli menu Apple › Riavvia; su un PC Windows, scegli Start › Arresta › Riavvia. Poi prova di nuovo a collegarti.

6. Dissocia la rete e collegati di nuovo

Così togli dal computer la rete e la sua password salvata, e il computer riparte da zero. Apple lo suggerisce dopo che le impostazioni o la password del router sono cambiate (i passaggi di Apple). Tieni pronta la password.

Su un Mac:

  1. Scegli menu Apple › Impostazioni di Sistema, poi fai clic su Wi-Fi nella barra laterale.
  2. Scorri in basso e fai clic su Avanzate. Sotto Reti conosciute, fai clic sul pulsante Più opzioni (⋯) accanto alla tua rete, scegli Rimuovi dall’elenco, poi fai clic su Dissocia.
  3. Scegli la rete nel menu Wi-Fi e scrivi la sua password.

Su macOS 12: scegli menu Apple › Preferenze di Sistema › Rete, seleziona Wi-Fi e fai clic su Avanzate. Seleziona la tua rete nell’elenco, fai clic sul pulsante Rimuovi (–), poi su OK e Applica.

Se usi Portachiavi iCloud, anche iPhone, iPad e gli altri Mac dissociano la rete, e ti chiederanno di nuovo la password.

Su un PC Windows: scegli Start › Impostazioni › Rete e Internet › Wi-Fi › Gestisci reti note, fai clic sulla tua rete, poi su Dimentica. Poi sceglila nell’elenco Wi-Fi sulla barra delle applicazioni e scrivi la sua password. Windows 10 ha gli stessi passaggi (la guida di Microsoft).

7. Lascia che il computer cerchi il problema

Su un Mac (la guida di Apple):

  • Consigli per Wi-Fi: fai clic sull’icona Wi-Fi nella barra dei menu o in Centro di Controllo. Quando macOS rileva un problema, il menu mostra Consigli per Wi-Fi: sceglilo per vedere cosa suggerisce. Non viene proposto sull’hotspot personale di un telefono né sulle reti di lavoro che usano WPA Enterprise.
  • Diagnosi Wireless: tieni premuto Opzione, fai clic sull’icona Wi-Fi e scegli Apri Diagnosi Wireless. Poi segui i passaggi sullo schermo.

Su un PC Windows: fai clic su Start, scrivi Richiesta supporto, apri l’app e cerca Strumento di risoluzione dei problemi relativi a rete e Internet. Esegue i suoi controlli e prova a risolvere da solo la maggior parte dei problemi. Su Windows 10, scegli Start › Impostazioni › Rete e Internet › Stato, poi Risoluzione dei problemi di rete.

8. Installa gli aggiornamenti

Gli aggiornamenti portano correzioni per il Wi-Fi. Se il computer non riesce a collegarsi al tuo Wi-Fi, collegalo con un cavo di rete, o a un’altra rete come l’hotspot del telefono, per scaricarli.

  • Su un Mac: scegli menu Apple › Impostazioni di Sistema › Generali › Aggiornamento software. Su macOS 12 è Preferenze di Sistema › Aggiornamento Software.
  • Su un PC Windows: scegli Start › Impostazioni › Windows Update e fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti; su Windows 10, Start › Impostazioni › Aggiornamento e sicurezza › Windows Update. Anche il sito del produttore del PC ha i suoi driver Wi-Fi. Se il PC non riesce proprio ad andare online, Microsoft suggerisce di scaricarli su un altro computer e di portarli con una chiavetta USB.

Se si collega e poi continua a cadere

  • Il Mac potrebbe cambiare rete. Si collega alla rete conosciuta che giudica migliore, e una a cui ti sei collegato una volta, come quella di un vicino, può prendere il sopravvento (come scelgono i dispositivi Apple). Per impedire al Mac di collegarsi da solo a una rete, apri Impostazioni di Sistema › Wi-Fi, fai clic su Avanzate, poi sul pulsante Più opzioni (⋯) accanto alla rete, e disattiva Accesso automatico. La password resta salvata. Su macOS 12, in Preferenze di Sistema › Rete, seleziona Wi-Fi, fai clic su Avanzate e togli la spunta dalla casella Accesso automatico accanto alla rete.
  • Il Mac non si ricollega da solo? In Impostazioni di Sistema › Wi-Fi, fai clic su Dettagli accanto alla tua rete e attiva Connettiti automaticamente a questa rete. Su macOS 12, seleziona Wi-Fi in Preferenze di Sistema › Rete e seleziona Connettiti automaticamente a questa rete.
  • Un solo nome per tutte le bande. Apple dice che un router che dà nomi diversi alle bande a 2,4 GHz e a 5 GHz può impedire ai dispositivi di collegarsi in modo affidabile. Se ti occupi tu del router, dai loro un solo nome.
  • Su un PC Windows, il risparmio energetico può spegnere il Wi-Fi. Fai clic su Start, scrivi Gestione dispositivi e aprilo. Espandi Schede di rete, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda Wi-Fi e scegli Proprietà. Nella scheda Risparmio energia, togli la spunta da Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia, poi fai clic su OK.

Segnale debole, interferenze e cadute dopo lo stop: la nostra altra guida ne parla in Se il Wi-Fi continua a disconnettersi.

Se il Wi-Fi manca, o non ha funzionato nulla

Su un Mac senza Wi-Fi in Impostazioni di Sistema › Rete, Apple dice che il servizio Wi-Fi potrebbe non essere configurato. Fai clic sul menu a comparsa Azione (⋯), scegli Aggiungi servizio, scegli Wi-Fi nel menu Interfaccia e fai clic su Crea (i passaggi di Apple). Su macOS 12, in Preferenze di Sistema › Rete, fai clic sul pulsante Aggiungi (+) sotto l’elenco, scegli Wi-Fi nel menu Interfaccia e fai clic su Crea. Per far ripartire da zero le impostazioni di rete del Mac, Apple suggerisce una nuova posizione di rete: la nostra altra guida mostra come.

Su un PC Windows senza pulsante Wi-Fi, Microsoft suggerisce di controllare l’interruttore Wi-Fi del portatile, se c’è, e poi la scheda Wi-Fi:

  1. Fai clic su Start, scrivi Gestione dispositivi e aprilo.
  2. Espandi Schede di rete e fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda Wi-Fi. Spesso il suo nome contiene Wireless o Wi-Fi.
  3. Scegli Abilita dispositivo. Se il menu dice invece Disabilita dispositivo, è già attiva: lasciala così.

Il Ripristino della rete è l’ultimo passaggio di Microsoft. Rimuove le schede di rete e le loro impostazioni, poi le rimette con le impostazioni predefinite quando il PC si riavvia, quindi prima salva il tuo lavoro. Scegli Start › Impostazioni › Rete e Internet › Impostazioni di rete avanzate › Ripristino della rete, poi Ripristina ora e Sì; su Windows 10 è Rete e Internet › Stato › Reimpostazione rete. Dopo potresti dover configurare di nuovo un’app VPN.

Se il Wi-Fi continua a non accendersi o a non trovare nessuna rete, il Wi-Fi del computer potrebbe aver bisogno di una riparazione. Per un Mac, contatta il supporto Apple o un fornitore di servizi autorizzato Apple; per un PC, il suo produttore.

Consigli che puoi ignorare

  • Nascondere il nome della rete per proteggerla. Apple dice che non nasconde la rete né impedisce a nessuno di collegarsi, e può rendere i tuoi dispositivi più facili da identificare. A proteggere la rete è una password robusta con sicurezza WPA3 o WPA2.
  • Lasciare entrare solo i dispositivi di un elenco (il filtro degli indirizzi MAC). Apple dice che quegli indirizzi sono facili da copiare, e Mac, iPhone e molti PC possono usare un indirizzo diverso per ogni rete, quindi potrebbero restare fuori. La nostra altra guida spiega quegli indirizzi privati.
  • Eliminare la password della rete in Accesso Portachiavi su un Mac. Dissociare la rete (soluzione 6) è il modo di Apple per toglierla insieme alla sua password.
  • Riportare il router alle impostazioni di fabbrica prima di averlo riavviato e averne aggiornato il firmware. Un ripristino cancella le sue impostazioni, compresi il nome e la password della rete, quindi tutti i dispositivi devono collegarsi di nuovo.
  • Reimpostare l’SMC o la NVRAM su un Mac con Apple silicon. Apple dice che lì quei passaggi non servono.

Domande frequenti

Perché il Mac non si collega al Wi-Fi quando il telefono sì?

Allora il router funziona, e qualcosa sul Mac è bloccato, spesso una vecchia password o impostazione salvata per quella rete. Spegni e riaccendi il Wi-Fi, riavvia il Mac, poi dissocia la rete e collegati di nuovo (soluzione 6). Gli stessi passaggi aiutano un PC Windows, e così il suo Strumento di risoluzione dei problemi relativi a rete e Internet.

Perché il computer dice che la password del Wi-Fi è sbagliata quando è giusta?

Spesso la password è stata cambiata sul router e il computer sta ancora provando quella vecchia. Dissocia la rete e collegati di nuovo con la password attuale. Controlla anche le maiuscole: le password Wi-Fi distinguono tra maiuscole e minuscole. Se continua a non funzionare, riavvia il router e aggiornane il firmware.

Dove trovo la password del Wi-Fi?

Cerca un’etichetta sul router o il foglio del tuo fornitore. Un iPhone collegato alla rete la mostra in Impostazioni › Wi-Fi: tocca il pulsante Info accanto alla rete, poi Password. Un altro Mac con macOS 13 o successivo può copiarla in Impostazioni di Sistema › Wi-Fi › Avanzate; macOS 12 non può. Un PC Windows la mostra in Impostazioni › Rete e Internet › Proprietà, accanto a Password della rete Wi-Fi.

Perché il portatile non vede la mia rete Wi-Fi?

Il Wi-Fi potrebbe essere spento, Modalità aereo attiva, oppure il router troppo lontano o non funzionante. Alcune reti sono nascoste e ci si collega scrivendo il loro nome, e un portatile meno recente potrebbe non vedere la rete a 5 GHz di un router. Avvicinati, riavvia il router e prova la sua rete a 2,4 GHz, se ce l’ha.

Come impedisco al Mac di collegarsi alla rete Wi-Fi sbagliata?

Disattiva Accesso automatico per la rete che non vuoi. In Impostazioni di Sistema › Wi-Fi, fai clic su Avanzate, poi sul pulsante Più opzioni accanto alla rete, e disattiva Accesso automatico. Il Mac conserva la sua password, e puoi comunque collegarti tu. Su macOS 12, togli la spunta dalla casella Accesso automatico accanto alla rete in Preferenze di Sistema › Rete › Wi-Fi › Avanzate.