Guide · Connexion Wi-Fi impossible

Mac ou PC qui ne rejoint pas le Wi-Fi ? Que faire s’il ne se connecte pas, se coupe ou refuse le mot de passe

Par l’équipe d’AI Repair · Mis à jour le 25 octobre 2026

Votre Mac ou votre PC ne rejoint pas le Wi-Fi, dit que le mot de passe est faux, se déconnecte sans arrêt, ou ne voit même pas votre réseau. La cause est en général simple : le Wi-Fi est désactivé, le mot de passe a changé, la box a besoin d’un redémarrage, ou votre ordinateur a gardé d’anciens réglages pour ce réseau. Ces huit solutions vont de la plus rapide à la plus poussée, avec les étapes pour un Mac et pour Windows. Si votre ordinateur rejoint le Wi-Fi mais qu’aucune page ne se charge, c’est notre guide Wi-Fi sans internet qu’il vous faut.

1. Vérifiez que le Wi-Fi est activé

Le Wi-Fi se désactive facilement par erreur, et un ordinateur dont le Wi-Fi est désactivé n’affiche aucun réseau.

Sur un Mac : cliquez sur l’icône Wi-Fi dans la barre des menus, ou cliquez sur Centre de contrôle puis sur Wi-Fi, et activez le Wi-Fi. Ou choisissez menu Apple › Réglages Système, cliquez sur Wi-Fi dans la barre latérale et activez le bouton. Sous macOS 12 Monterey, cliquez sur le bouton en haut du menu Wi-Fi, ou choisissez menu Apple › Préférences Système › Réseau, sélectionnez Wi-Fi et cliquez sur Activer le Wi-Fi.

Sur un PC Windows (le guide de Microsoft) :

1. Cliquez sur l’icône réseau, son ou batterie à droite de la barre des tâches. Les Paramètres rapides s’ouvrent.
2. Activez le Wi-Fi, et vérifiez que le Mode Avion est désactivé : il coupe aussi le Wi-Fi.
3. Certains portables ont leur propre interrupteur Wi-Fi. Si c’est le cas du vôtre, vérifiez qu’il est en marche.

Sous Windows 10, cliquez sur l’icône réseau de la barre des tâches pour trouver les boutons Wi-Fi et Mode Avion. Sur les deux, le mode Avion se trouve aussi dans Démarrer › Paramètres › Réseau et Internet › Mode Avion.

2. Choisissez votre réseau dans la liste

Sur un Mac : cliquez sur l’icône Wi-Fi dans la barre des menus. Les réseaux que vous avez déjà rejoints sont sous Réseaux connus (Réseaux préférés sous macOS 12) : cliquez sur le vôtre. S’il n’y est pas, cliquez sur Autres réseaux, puis sur son nom, et tapez le mot de passe quand il est demandé (les étapes d’Apple).

Sur un PC Windows : dans les Paramètres rapides, cliquez sur la flèche à côté du bouton Wi-Fi (Gérer les connexions Wi-Fi), choisissez votre réseau et cliquez sur Se connecter. Vous ne le voyez pas ? Cliquez sur Actualiser la liste des réseaux en bas de la liste. Sous Windows 10, la liste s’ouvre quand vous cliquez sur l’icône réseau (le guide de Microsoft).

Vérifiez que c’est bien votre réseau, et pas un réseau au nom semblable : celui d’un voisin, un réseau invité ou celui d’un répéteur. Beaucoup de box affichent leurs bandes rapide et lente comme deux réseaux, par exemple « Maison » et « Maison-5G ». Si l’un ne marche pas, Microsoft conseille d’essayer l’autre.

Si votre réseau n’est pas dans la liste

• Rapprochez-vous. Selon Apple, un réseau Wi-Fi classique porte à environ 45 mètres, mais cela varie d’un logement à l’autre (les conseils d’Apple).
• Un PC ancien peut ne pas voir du tout le réseau 5 GHz, plus rapide, d’une box. Si votre box a aussi un réseau 2,4 GHz, rejoignez celui-là.
• Un réseau masqué n’affiche pas son nom : vous le rejoignez en tapant son nom. Sur un Mac, cliquez sur l’icône Wi-Fi, puis sur Autres réseaux, puis sur Autres en bas de la liste. Tapez le nom exact du réseau, choisissez son type de sécurité dans le menu Sécurité, tapez le mot de passe et cliquez sur Se connecter. C’est pareil sous macOS 12. La personne qui a installé le réseau peut vous dire son nom et sa sécurité.
• Sur un Mac, le service de localisation l’aide à trouver et rejoindre de façon fiable les réseaux à proximité, selon Apple. Dans Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Service de localisation, faites défiler vers le bas, cliquez sur Détails à côté de Services système, activez Mise en réseau et sans fil et cliquez sur Terminé. Sous macOS 12, dans Préférences Système › Sécurité et confidentialité, cliquez sur le cadenas, puis dans l’onglet Confidentialité, sélectionnez Service de localisation et Activer le service de localisation. Cliquez sur Détails à côté de Services système, sélectionnez Mise en réseau et sans fil et cliquez sur Terminé (les étapes d’Apple).

3. Retapez le mot de passe, soigneusement

Les mots de passe Wi-Fi distinguent les majuscules des minuscules : un A majuscule n’est pas un a minuscule. Tapez-le lentement. Un cadenas à côté du nom d’un réseau signifie qu’il demande un mot de passe (les conseils d’Apple). Où le trouver :

• Sur la box. Une étiquette collée dessus, sa notice ou le courrier de votre fournisseur d’accès indique souvent le nom du réseau et son mot de passe, qui sont peut-être toujours ceux utilisés.
• Sur votre iPhone, s’il est connecté au réseau. Gardez-le déverrouillé et près de votre Mac, avec le Wi-Fi et le Bluetooth activés. Cliquez sur le réseau sur votre Mac, puis touchez Partager le mot de passe sur l’iPhone quand il le propose (les étapes d’Apple). Ou, sous iOS 16 ou ultérieur, ouvrez Réglages › Wi-Fi sur l’iPhone, touchez le bouton d’informations à côté du réseau, puis touchez Mot de passe.
• Sur un autre Mac connecté au réseau, avec macOS 13 ou ultérieur : dans Réglages Système › Wi-Fi, cliquez sur Avancé, puis sur le bouton Plus (⋯) à côté du réseau, et choisissez Copier le mot de passe. macOS 12 n’a pas Copier le mot de passe.
• Sur un autre PC Windows connecté au réseau : choisissez Démarrer › Paramètres › Réseau et Internet, cliquez sur Propriétés en haut, puis sur Afficher à côté de Mot de passe du réseau Wi-Fi. Sous Windows 10, choisissez Démarrer › Paramètres › Réseau et Internet › État › Centre Réseau et partage, cliquez sur le nom de votre réseau Wi-Fi, puis sur Propriétés sans fil. Dans l’onglet Sécurité, cochez Afficher les caractères (le guide de Microsoft).
• Dans un hôtel, un café ou une bibliothèque, demandez au personnel ou cherchez une affichette. Certains de ces réseaux vous demandent ensuite de vous identifier sur une page web : notre autre guide montre comment faire apparaître cette page.

Quelqu’un a changé le mot de passe sur la box ? Votre ordinateur continue peut-être d’essayer l’ancien, ou le redemande sans cesse. Oubliez le réseau et rejoignez-le de nouveau avec le nouveau mot de passe (solution 6). Si un mot de passe que vous savez juste échoue toujours, Microsoft conseille de redémarrer la box et de mettre à jour son firmware (solution 4).

4. Rapprochez-vous, et redémarrez la box

Installez-vous près de la box et réessayez. Essayez ensuite un autre appareil, comme un téléphone, sur le même Wi-Fi. S’il arrive à se connecter, la box fonctionne et le problème vient de votre ordinateur : passez à la solution 5. Si rien n’arrive à se connecter, redémarrez la box et le modem, comme le décrit Microsoft :

1. Débranchez le routeur, puis le modem. Si votre fournisseur d’accès vous a donné une seule box pour les deux, débranchez seulement celle-ci.
2. Attendez au moins 30 secondes.
3. Rebranchez le modem, et attendez que ses voyants arrêtent de clignoter.
4. Rebranchez le routeur. Laissez aux deux quelques minutes pour démarrer complètement, puis essayez de vous connecter de nouveau.

Toute la maison perd le Wi-Fi pendant ces quelques minutes. Si c’est vous qui gérez la box, Apple recommande de garder son firmware à jour et d’utiliser la sécurité WPA3 ou WPA2 : les types plus anciens, comme WEP ou tout ce qui contient TKIP dans son nom, rendent les réseaux moins fiables et font afficher un avertissement aux appareils Apple. L’app ou le site du fabricant de la box explique comment faire (les réglages recommandés par Apple).

5. Redémarrez votre ordinateur

Un redémarrage efface bien des petits ratés, et votre ordinateur redemande une adresse à la box au démarrage. Enregistrez d’abord votre travail. Sur un Mac, choisissez menu Apple › Redémarrer ; sur un PC Windows, choisissez Démarrer › Marche/Arrêt › Redémarrer. Essayez ensuite de vous connecter de nouveau.

6. Oubliez le réseau et rejoignez-le de nouveau

Cela retire le réseau et son mot de passe enregistré de votre ordinateur, qui repart de zéro. Apple le conseille quand les réglages ou le mot de passe de la box ont changé (les étapes d’Apple). Ayez le mot de passe sous la main.

Sur un Mac :

1. Choisissez menu Apple › Réglages Système, puis cliquez sur Wi-Fi dans la barre latérale.
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Avancé. Sous Réseaux connus, cliquez sur le bouton Plus (⋯) à côté de votre réseau, choisissez Supprimer de la liste, puis cliquez sur Oublier.
3. Choisissez le réseau dans le menu Wi-Fi et tapez son mot de passe.

Sous macOS 12 : choisissez menu Apple › Préférences Système › Réseau, sélectionnez Wi-Fi et cliquez sur Avancé. Sélectionnez votre réseau dans la liste, cliquez sur le bouton Supprimer (–), puis sur OK et Appliquer.

Si vous utilisez le trousseau iCloud, votre iPhone, votre iPad et vos autres Mac oublient aussi le réseau, et redemanderont le mot de passe.

Sur un PC Windows : choisissez Démarrer › Paramètres › Réseau et Internet › Wi-Fi › Gérer les réseaux connus, cliquez sur votre réseau, puis sur Oublier. Choisissez-le ensuite dans la liste Wi-Fi de la barre des tâches et tapez son mot de passe. Les étapes sont les mêmes sous Windows 10 (le guide de Microsoft).

7. Laissez votre ordinateur chercher le problème

Sur un Mac (le guide d’Apple) :

• Recommandations Wi-Fi : cliquez sur l’icône Wi-Fi dans la barre des menus ou dans le Centre de contrôle. Quand macOS repère un problème, le menu affiche Recommandations Wi-Fi : choisissez-le pour voir ce qu’il propose. Il n’est pas proposé sur le partage de connexion d’un téléphone ni sur les réseaux de travail qui utilisent WPA Enterprise.
• Diagnostics sans fil : maintenez la touche Option enfoncée, cliquez sur l’icône Wi-Fi, et choisissez Ouvrir Diagnostics sans fil. Suivez ensuite les étapes à l’écran.

Sur un PC Windows : cliquez sur Démarrer, tapez Obtenir de l’aide, ouvrez l’app, et recherchez Utilitaire de résolution des problèmes de réseau et d’Internet. Il fait ses vérifications et essaie de corriger lui-même la plupart des problèmes. Sous Windows 10, choisissez Démarrer › Paramètres › Réseau et Internet › État, puis Utilitaire de résolution des problèmes réseau.

8. Installez les mises à jour

Les mises à jour apportent des correctifs pour le Wi-Fi. Si votre ordinateur n’arrive pas à rejoindre votre Wi-Fi, branchez-le avec un câble réseau, ou connectez-le à un autre réseau comme le partage de connexion de votre téléphone, pour les télécharger.

• Sur un Mac : choisissez menu Apple › Réglages Système › Général › Mise à jour de logiciels. Sous macOS 12, c’est Préférences Système › Mise à jour de logiciels.
• Sur un PC Windows : choisissez Démarrer › Paramètres › Windows Update et cliquez sur Rechercher des mises à jour ; sous Windows 10, Démarrer › Paramètres › Mise à jour et sécurité › Windows Update. Le site web du fabricant de votre PC a aussi ses pilotes Wi-Fi. Si votre PC n’arrive pas du tout à aller sur internet, Microsoft conseille de les télécharger sur un autre ordinateur et de les apporter sur une clé USB.

S’il se connecte, puis se déconnecte sans arrêt

• Votre Mac change peut-être de réseau. Il rejoint le réseau connu qu’il juge le meilleur, et un réseau que vous avez rejoint une fois, comme celui d’un voisin, peut prendre le dessus (comment les appareils Apple choisissent). Pour que votre Mac arrête de rejoindre un réseau tout seul, ouvrez Réglages Système › Wi-Fi, cliquez sur Avancé, puis sur le bouton Plus (⋯) à côté de ce réseau, et désactivez Connexion auto. Il garde le mot de passe. Sous macOS 12, dans Préférences Système › Réseau, sélectionnez Wi-Fi, cliquez sur Avancé et décochez la case Connexion auto à côté de ce réseau.
• Votre Mac ne se reconnecte pas tout seul ? Dans Réglages Système › Wi-Fi, cliquez sur Détails à côté de votre réseau et activez Se connecter automatiquement à ce réseau. Sous macOS 12, sélectionnez Wi-Fi dans Préférences Système › Réseau et cochez Se connecter automatiquement à ce réseau.
• Un seul nom pour toutes les bandes. Selon Apple, une box qui donne des noms différents à ses bandes 2,4 GHz et 5 GHz peut empêcher les appareils de se connecter de façon fiable. Si c’est vous qui gérez la box, donnez-leur un seul nom.
• Sur un PC Windows, l’économie d’énergie peut couper le Wi-Fi. Cliquez sur Démarrer, tapez Gestionnaire de périphériques et ouvrez-le. Développez Cartes réseau, faites un clic droit sur votre carte Wi-Fi et choisissez Propriétés. Dans l’onglet Gestion de l’alimentation, décochez Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie, puis cliquez sur OK.

Un signal faible, des interférences, des coupures après la veille : notre autre guide les traite sous Si le Wi-Fi se déconnecte sans arrêt.

Si le Wi-Fi a disparu, ou si rien n’a marché

Sur un Mac sans Wi-Fi dans Réglages Système › Réseau, Apple indique que le service Wi-Fi n’est peut-être pas configuré. Cliquez sur le menu local Action (⋯), choisissez Ajouter un service, choisissez Wi-Fi dans le menu Interface, et cliquez sur Créer (les étapes d’Apple). Sous macOS 12, dans Préférences Système › Réseau, cliquez sur le bouton Ajouter (+) sous la liste, choisissez Wi-Fi dans le menu Interface, et cliquez sur Créer. Pour repartir de zéro dans les réglages réseau de votre Mac, Apple conseille une nouvelle configuration réseau : notre autre guide montre comment.

Sur un PC Windows sans bouton Wi-Fi, Microsoft conseille de vérifier l’interrupteur Wi-Fi du portable, s’il en a un, puis la carte Wi-Fi :

1. Cliquez sur Démarrer, tapez Gestionnaire de périphériques et ouvrez-le.
2. Développez Cartes réseau, et faites un clic droit sur votre carte Wi-Fi. Son nom contient souvent Wireless ou Wi-Fi.
3. Choisissez Activer le périphérique. Si le menu indique plutôt Désactiver le périphérique, elle est déjà activée : n’y touchez pas.

Réinitialisation réseau est la dernière étape de Microsoft. Elle supprime vos cartes réseau et leurs réglages, puis les remet avec les réglages par défaut au redémarrage du PC : enregistrez donc votre travail d’abord. Choisissez Démarrer › Paramètres › Réseau et Internet › Paramètres réseau avancés › Réinitialisation réseau, puis Réinitialiser maintenant et Oui ; sous Windows 10, c’est Réseau et Internet › État › Réinitialisation réseau. Vous devrez peut-être reconfigurer une app de VPN ensuite.

Si le Wi-Fi refuse toujours de s’activer ou de trouver un réseau, le Wi-Fi de votre ordinateur a peut-être besoin d’une réparation. Pour un Mac, contactez l’assistance Apple ou un fournisseur de services agréé Apple ; pour un PC, son fabricant.

Les conseils à ignorer

• Masquer le nom de votre réseau pour le protéger. Apple indique que cela ne cache pas le réseau et n’empêche personne de le rejoindre, et que cela peut rendre vos appareils plus faciles à identifier. Un mot de passe solide avec la sécurité WPA3 ou WPA2 protège votre réseau.
• N’autoriser que les appareils d’une liste (le filtrage par adresse MAC). Apple indique que ces adresses sont faciles à copier, et les Mac, les iPhone et beaucoup de PC peuvent utiliser une adresse différente pour chaque réseau : ils risquent donc d’être bloqués. Notre autre guide explique ces adresses privées.
• Supprimer le mot de passe du réseau dans Trousseaux d’accès sur un Mac. Oublier le réseau (solution 6) est la façon d’Apple de le retirer avec son mot de passe.
• Remettre la box aux réglages d’usine avant de l’avoir redémarrée et d’avoir mis à jour son firmware. Une réinitialisation efface ses réglages, y compris le nom et le mot de passe de votre réseau : chaque appareil doit alors se reconnecter.
• Réinitialiser le SMC ou la NVRAM sur un Mac à puce Apple. Apple indique que ces étapes n’y sont pas nécessaires.

Questions fréquentes

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