Guida · App che si chiudono

Un’app continua a chiudersi sul Mac o sul PC Windows, o il computer si è riavviato da solo? Cosa fare

Dal team di AI Repair · Aggiornato il 31 ottobre 2026

Un’app si chiude nel bel mezzo del lavoro, oppure il Mac ti accoglie con «Il computer è stato riavviato a causa di un problema». In entrambi i casi di solito si risolve senza perdere nulla. Questi passaggi partono dal più delicato, per Mac e per Windows, poi spiegano cosa fare quando è tutto il computer a riavviarsi da solo.

1. Apri di nuovo l’app

Ogni tanto qualsiasi app si chiude all’improvviso, e spesso basta aprirla di nuovo. Su un Mac, un messaggio annuncia la «Chiusura inattesa» dell’app: fai clic su Riapri (la guida di Apple). L’app potrebbe proporti di riaprire le finestre che avevi aperto. Resoconto invia i dettagli ad Apple; non ripara niente sul tuo Mac.

Se l’app è bloccata invece che chiusa, il puntatore gira e niente risponde: scegli menu Apple › Uscita forzata, oppure premi Opzione ⌘ Esc, fai clic sull’app, poi su Uscita forzata (la guida di Apple). Quello che non avevi salvato nell’app va perso.

Su un PC Windows, la finestra dell’app si chiude e basta, a volte con un messaggio che dice che ha smesso di funzionare. Apri di nuovo l’app dal menu Start. Se è bloccata, premi Ctrl Maiusc Esc per aprire Gestione attività, fai clic sull’app, poi su Termina attività.

2. Riavvia il computer

Un riavvio fa piazza pulita di ciò su cui l’app è inciampata: una parte di macOS o di Windows rimasta bloccata, o un altro programma che le dava fastidio. Salva il tuo lavoro, poi scegli menu Apple › Riavvia su un Mac, oppure Start › Arresta › Riavvia il sistema su un PC Windows. Quando il computer è di nuovo acceso, apri l’app prima di qualsiasi altra cosa e guarda se si comporta bene.

3. Fai spazio sul disco

Le app hanno bisogno di spazio libero per salvare il lavoro mentre procedono. Quando il disco è quasi pieno, cominciano a chiudersi, a bloccarsi o a rifiutarsi di salvare. Su un Mac, scegli menu Apple › Impostazioni di Sistema › Generali › Archiviazione per vedere quanto spazio è libero; su macOS 12 Monterey, è menu Apple › Informazioni su questo Mac › Archiviazione. Su un PC Windows, scegli Start › Impostazioni › Sistema › Archiviazione.

Se hai meno di 10 GB liberi, più o meno, fai prima spazio: la nostra guida sul disco pieno mostra cosa puoi eliminare senza rischi.

4. Aggiorna l’app

Il più delle volte una chiusura improvvisa è un difetto dell’app stessa, e spesso il produttore l’ha già corretto in una versione più recente. Un’app che si chiude subito dopo che hai aggiornato macOS o Windows di solito aspetta un aggiornamento tutto suo.

• Dall’App Store: apri l’App Store, fai clic su Aggiornamenti nella barra laterale, poi su Aggiorna accanto all’app (la guida di Apple).
• Dal sito del produttore: apri l’app, fai clic sul suo nome in alto a sinistra sullo schermo e scegli Verifica aggiornamenti; alcune app hanno questa voce nel menu Aiuto. Se l’app non resta aperta abbastanza a lungo, scarica la versione più recente dal sito del produttore.
• Su un PC Windows: le app del Microsoft Store si aggiornano nello Store: aprilo, fai clic su Raccolta (Download nelle versioni più recenti), poi su Ottieni aggiornamenti (la guida di Microsoft). Gli altri programmi di solito hanno Verifica aggiornamenti nel menu Aiuto o ?, oppure una versione più recente sul sito del produttore.

5. Aggiorna macOS o Windows

Gli aggiornamenti correggono i difetti di macOS e di Windows che fanno chiudere le app, e una nuova versione di un’app può richiedere un sistema più recente. Su un Mac, scegli menu Apple › Impostazioni di Sistema › Generali › Aggiornamento software; su macOS 12 Monterey, menu Apple › Preferenze di Sistema › Aggiornamento Software (la guida di Apple). Su un PC Windows, scegli Start › Impostazioni › Windows Update, poi Verifica disponibilità aggiornamenti; su Windows 10, Start › Impostazioni › Aggiornamento e sicurezza › Windows Update. Se l’aggiornamento si blocca, ti aiuta la nostra guida per un aggiornamento che non finisce.

Se un’app richiede un macOS più recente di quello che il tuo Mac può installare, di solito il sito del produttore indica l’ultima versione che funziona sul tuo.

6. Disattiva i componenti aggiuntivi dell’app

Molte app caricano componenti aggiuntivi di altri produttori: i plug-in di un programma per le foto, le estensioni di un browser, i componenti aggiuntivi di Word o di Excel. Quando l’app si chiude solo se fai una certa cosa, come stampare, aprire un certo file o usare un dispositivo, spesso la colpa è di un componente aggiuntivo, non dell’app.

1. Apri l’app, poi le sue impostazioni: su un Mac, fai clic sul nome dell’app in alto a sinistra sullo schermo, poi su Impostazioni (Preferenze nelle app meno recenti); su un PC Windows, cerca nel suo menu File, Strumenti o Opzioni.
2. Cerca Estensioni, Plug-in o Componenti aggiuntivi, e disattiva quelli che hai aggiunto più di recente, o che non ti servono.
3. Usa l’app come prima. Se smette di chiudersi, riattiva i componenti aggiuntivi uno alla volta per trovare il colpevole, poi cerca una versione più recente sul sito del suo produttore, oppure lascialo disattivato.

7. Installa una copia nuova dell’app

Un’app danneggiata continua a chiudersi per quante volte tu la apra. A volte lo dice macOS stesso: il nome dell’app, seguito da «è danneggiato e non può essere aperto». Una copia nuova risolve, e i tuoi documenti restano: non sono conservati dentro l’app.

Su un Mac:

1. Esci dall’app.
2. Nel Finder, fai clic su Applicazioni nella barra laterale e trascina l’app nel Cestino. Il Mac potrebbe chiederti la sua password.
3. Scarica di nuovo l’app: dall’App Store, cercala e fai clic sul pulsante per scaricarla; altrimenti, dal sito del produttore. Poi aprila, e accedi di nuovo se te lo chiede.

Se l’app è arrivata con un programma di disinstallazione, usa quello invece del Cestino: la nostra guida per rimuovere un’app spiega quando.

Su un PC Windows, lascia prima che Windows la ripari (la guida di Microsoft):

1. Scegli Start › Impostazioni › App › App installate (su Windows 10, App e funzionalità).
2. Fai clic sui tre puntini accanto all’app (su Windows 10, fai clic sull’app). Se vedi Opzioni avanzate, fai clic lì, poi su Ripristina; se vedi Modifica, fai clic lì e scegli la riparazione che propone.
3. Se non c’è nessuno dei due, o l’app si chiude ancora, fai clic su Disinstalla, poi scarica di nuovo l’app dal Microsoft Store o dal sito del produttore.

8. Guarda quali app si chiudono, e quando

Quando le app sono più di una, o non sai quale sia, il computer tiene un registro. Aiuta a capire se il problema è cominciato un certo giorno, dopo un aggiornamento o un programma nuovo.

Su un PC Windows, fai clic su Start, digita affidabilità e apri Visualizza cronologia affidabilità. Ogni giorno con una croce rossa ha avuto un problema: fai clic lì per vedere quale app «ha smesso di funzionare», o se è stato Windows stesso ad arrestarsi in modo imprevisto.

Su un Mac, apri Console da Applicazioni › Utility e fai clic su Resoconti dei blocchi nella barra laterale: ogni resoconto porta il nome dell’app, con la data. I resoconti in sé sono scritti per il produttore dell’app, quindi non serve che tu li legga.

Se il Mac si è riavviato da solo

Quando macOS incontra un problema da cui non riesce a riprendersi, riavvia il Mac per proteggere i tuoi file, poi dice che il computer è stato riavviato a causa di un problema (la guida di Apple). Se succede una volta ogni tanto, non c’è da preoccuparsi. Se continua a succedere:

1. Aggiorna macOS, come al passaggio 5.
2. Aggiorna o rimuovi il software di altri produttori che lavora nel profondo del Mac: quello per una stampante, uno scanner o un dispositivo audio, per una tavoletta grafica, un antivirus o una VPN. Cerca sul sito di ogni produttore una versione per il tuo macOS, e rimuovi quello che non usi più con il suo programma di disinstallazione.
3. Scollega tutto tranne l’alimentazione: hub, dock, dischi, stampanti e adattatori. Usa il Mac così per un giorno o due. Se non si riavvia, ricollegali uno alla volta, a un giorno di distanza, per trovare quello che lo causa.
4. Prova la modalità sicura. Avvia il Mac senza alcuni elementi login ed estensioni (i passaggi di Apple). Su un Mac con Apple silicon, spegni, tieni premuto il tasto di accensione finché non compaiono le opzioni di avvio, seleziona il disco di avvio, poi tieni premuto Maiuscole e fai clic su Continua in modalità sicura. Su un Mac con processore Intel, tieni premuto Maiuscole durante l’avvio e rilascialo alla finestra di login. Se in modalità sicura non si riavvia, la causa è qualcosa che di solito si avvia con il Mac. Riavvia normalmente per uscire dalla modalità sicura.
5. Controlla l’hardware con Diagnosi Apple (i passaggi di Apple). Su un Mac con Apple silicon, spegni, tieni premuto il tasto di accensione finché non compaiono le opzioni di avvio, poi premi ⌘ D. Su un Mac con processore Intel, tieni premuto D durante l’avvio. Annota l’eventuale codice di riferimento che mostra.

Anche un Mac che si scalda molto può riavviarsi: usalo su una superficie rigida e piana, mai sul letto o su un cuscino, con le prese d’aria libere.

Se il PC Windows si è riavviato da solo

Quando Windows incontra un problema da cui non riesce a riprendersi, mostra una schermata blu, nera nelle versioni più recenti di Windows 11, che dice che si è verificato un problema e il dispositivo deve essere riavviato (la guida di Microsoft). Se continua a succedere:

1. Aggiorna Windows, come al passaggio 5. Poi scegli Opzioni avanzate › Aggiornamenti facoltativi in Windows Update (Visualizza gli aggiornamenti facoltativi su Windows 10) e installa gli aggiornamenti dei driver proposti.
2. Scollega tutto ciò che non ti serve, come dischi, hub e dock, e guarda se smette. Poi ricollegali uno alla volta.
3. Rimuovi quello che hai installato appena prima che cominciasse, in Start › Impostazioni › App › App installate.
4. Guarda la cronologia affidabilità, come al passaggio 8: «Windows non è stato arrestato correttamente» negli stessi giorni in cui un’app o un driver ha smesso di funzionare indica proprio quello.

Un PC che si riavvia senza nessun messaggio potrebbe semplicemente installare gli aggiornamenti fuori dal tuo orario di attività, o essere rimasto senza corrente: controlla Cronologia aggiornamenti in Windows Update per quella notte.

Quando chiedere aiuto

Se un’app si chiude ancora dopo un aggiornamento e una copia nuova, il suo produttore può scoprire perché dal resoconto: cerca l’assistenza nel menu Aiuto dell’app o sul sito del produttore. Se il computer continua a riavviarsi senza niente collegato e con tutti gli aggiornamenti installati, o se Diagnosi Apple trova un problema, potrebbe essere l’hardware: Apple, un fornitore di servizi autorizzato Apple o il produttore del tuo PC possono verificarlo.

Consigli che puoi ignorare

• Reinstallare macOS o reimpostare Windows per colpa di un’app. Richiede ore, e i passaggi qui sopra sistemano l’app senza toccare il resto del computer.
• Un’app di pulizia o per «velocizzare» il computer. Le app non si chiudono per colpa dei file inutili, e le app di pulizia possono eliminare ciò che serve a un’app. La nostra guida sulle app di pulizia dice quando una può aiutare.
• Eliminare a mano i file di un’app dalla cartella Libreria o AppData, come suggeriscono alcuni siti. Puoi perdere le tue impostazioni, o di più, senza poter tornare indietro.
• Chiamare un numero di telefono da un pop-up che dice che il computer si è bloccato o è infetto. Apple e Microsoft non mettono numeri di telefono nei loro messaggi di errore: guarda la nostra guida sui falsi avvisi di virus.

Domande frequenti

Guide correlate

• Mac o PC lento? 10 modi per velocizzarlo
• Come disinstallare un’app su Mac o PC
• Aggiornamento macOS o Windows bloccato? 10 passi
• Teams, Outlook o Zoom non vanno su Mac o PC?
• Tutte le guide