Privacy

Informativa sulla privacy di AI Repair

Versione 2026-10-31

Questa è una traduzione: dove differisce dalla versione inglese, vale la versione inglese.

AI Repair risolve i problemi del tuo computer con l’aiuto di un modello di IA che funziona tramite il nostro server. Questa pagina spiega chi siamo, cosa esce dal tuo computer, cosa conserviamo e per quanto tempo, chi altro lo gestisce e come eliminarlo.

Chi siamo

AI Repair è gestito da A&S LOMOND LIMITED.
Le domande sulla privacy e le richieste di vedere, correggere o eliminare i tuoi dati vanno inviate a [email protected].

Cosa esce dal tuo computer

Ciò che scrivi nell’app, e le schermate solo quando ne aggiungi una tu.
Brevi risultati dei controlli che l’app esegue, mai l’output grezzo dei comandi: per esempio che una stampante è in pausa, o quanto è pieno il disco.
Un riepilogo del dispositivo: il modello del computer, la versione del sistema operativo, la memoria e l’ultimo controllo dello stato.
Quando accedi: un codice offuscato ricavato dal numero hardware del tuo computer, da cui non si può risalire al numero, così la riparazione del piano Gratuito viene data una volta al mese per computer, indipendentemente da quanti account vi accedono.
Quando fai una domanda su un avviso di virus o di sicurezza sul tuo schermo: i nomi dei siti web a cui i tuoi browser permettono di inviarti notifiche e che somigliano a quelli che inviano avvisi del genere, così l’IA può aiutarti a bloccarli. Ogni altro sito web viene solo contato: il suo nome resta sul tuo computer.
Per accedere: il tuo indirizzo email, per un codice monouso e per una sola email di benvenuto quando il tuo account viene creato. Se scegli Accedi con Apple, Google o Microsoft, dall’app non esce nient’altro: accedi sulla pagina di quell’azienda nel tuo browser, e l’azienda ci dice chi sei. Non c’è nessuna password.

Cosa viene sostituito prima di uscire

Nel testo, il tuo nome utente e la tua cartella personale, il nome del computer, il suo numero di serie, gli indirizzi MAC e i nomi delle reti Wi-Fi vengono sostituiti da alias come WIFI_1 prima che qualsiasi cosa venga inviata. I nomi Wi-Fi sono quelli delle reti salvate sul tuo computer quando AI Repair si avvia e quelli che trovano i suoi controlli Wi-Fi; il nome di un’altra rete che scrivi tu viene inviato così come l’hai scritto.
Un nome fatto solo di parole comuni, come una rete chiamata «Casa» o un computer chiamato «Ufficio», non dice nulla di te: viene sostituito solo dove è scritto esattamente così com’è, con le stesse lettere maiuscole, e il nome di una rete salvata solo dopo che un controllo Wi-Fi ha trovato quella rete. Anche un nome Wi-Fi più corto di cinque lettere viene sostituito solo dove è scritto esattamente così com’è.
Le schermate non vengono modificate: una schermata che aggiungi viene inviata così com’è, quindi controlla che non mostri nulla di privato prima di aggiungerla.
La corrispondenza tra alias e nomi reali resta sul tuo computer, nel database dell’app stessa.

Cosa non esce mai dal tuo computer

La cronologia, i dati per annullare le modifiche, le tue impostazioni e la tabella degli alias.
I nomi dei siti web a cui i tuoi browser permettono di inviarti notifiche, tranne quelli che sembrano inviare falsi avvisi.
Non viene inviato nulla quando non hai effettuato l’accesso.

Cosa conserviamo, e per quanto tempo

Il tuo account: l’indirizzo email a cui ti contattiamo, il piano, i dispositivi su cui hai effettuato l’accesso e, una volta che hai pagato, il numero della tua scheda cliente presso Stripe.
Se accedi con Apple, Google o Microsoft: quale dei tre, il numero di account che quell’azienda assegna ad AI Repair per te e l’indirizzo email che condivide con noi. Per Apple conserviamo anche, cifrato, un token che Apple ci fornisce, così possiamo chiudere il collegamento quando elimini il tuo account. Non vediamo mai la password che usi lì, e non chiediamo il tuo nome, i tuoi contatti né nient’altro.
Dati dei problemi: i tuoi messaggi, le risposte dell’IA, quali funzioni sono state eseguite con i loro brevi risultati, e il riepilogo del dispositivo. Vengono eliminati 90 giorni dopo la fine del problema.
Registrazioni dei crediti: quando è stata usata una riparazione, senza il contenuto del problema, per la fatturazione. Ogni registrazione conserva il codice offuscato del computer indicato sopra e una forma offuscata dell’indirizzo email dell’account, così la riparazione del piano Gratuito viene data una volta al mese per computer e per indirizzo email.
I codici di accesso vengono eliminati un giorno dopo la scadenza; i token di accesso un mese dopo la scadenza o la revoca.
Un accesso tramite Apple, Google o Microsoft lascia una breve registrazione (quale azienda, il tuo indirizzo internet, l’ora) che viene eliminata un giorno dopo.
Quando viene usata una riparazione del piano Gratuito, una forma offuscata dell’indirizzo internet da cui arriva viene conservata per 7 giorni, per limitare quante riparazioni gratuite riceve una stessa rete al giorno.
Se ti viene chiesto di confermare con una carta prima di una riparazione gratuita, Stripe controlla la carta e non addebita nulla. Conserviamo solo una forma offuscata del codice che Stripe assegna alla carta, così una carta dà una sola riparazione gratuita al mese.
L’indirizzo internet (indirizzo IP) da cui si connette il tuo computer viene conservato con ogni codice di accesso, per limitare quanti codici può richiedere uno stesso indirizzo, e viene eliminato insieme al codice. Il registro degli accessi del server web conserva gli indirizzi per circa due settimane. Nei registri del nostro server non vengono annotati.

Chi vede i dati

Anthropic, il fornitore del modello di IA, riceve il testo e i risultati, filtrati per la privacy, necessari per lavorare al tuo problema, e qualsiasi schermata che aggiungi così com’è, secondo condizioni d’uso dell’API che non consentono di usarli per l’addestramento.
OpenAI riceve gli stessi dati, secondo condizioni d’uso dell’API che anch’esse non consentono di usarli per l’addestramento, solo quando il servizio di Anthropic non funziona o è troppo occupato per rispondere, così la riparazione può andare avanti.
Stripe gestisce i pagamenti. Per collegare un pagamento al tuo account diamo a Stripe il tuo indirizzo email e un numero di account; i dati della tua carta vanno direttamente a Stripe e noi non li vediamo mai. Conserviamo solo il tuo piano e lo stato del tuo abbonamento. Stripe conserva le fatture e le registrazioni dei pagamenti dopo l’eliminazione del tuo account, come richiede la normativa fiscale.
Il nostro server funziona su una macchina presso un fornitore di hosting (Oracle Cloud durante la beta); contiene i dati elencati sopra.
Cloudflare invia le nostre email di accesso, quindi gestisce il tuo indirizzo email e il codice, e trasporta la connessione tra l’app e il nostro server, quindi gestisce il tuo indirizzo internet e i dati che vi transitano.
Apple, Google e Microsoft, solo se accedi con loro. Vengono a sapere che hai effettuato l’accesso ad AI Repair.
Apple e i produttori delle tue app, solo quando chiedi se le tue app sono aggiornate: il tuo computer chiede all’App Store di Apple la versione più recente di ogni app che hai scaricato da lì, inviando gli identificativi di quelle app e il tuo paese, e interroga il sito di ogni app che cerca da sé i propri aggiornamenti, come fa l’app stessa. Queste richieste partono direttamente dal tuo computer, senza passare da noi, e, come qualsiasi sito web, vedono il tuo indirizzo internet.
Se usi Nascondi la mia email di Apple, scriviamo all’indirizzo che Apple ci fornisce, e Apple inoltra la posta a te.
Non vendiamo dati personali e non c’è pubblicità.

Elimina il tuo account

Impostazioni › Account › Elimina il mio account rimuove il tuo account, i tuoi dispositivi e i dati dei tuoi problemi sul server, la tua scheda cliente presso Stripe (un piano a pagamento termina subito; Stripe conserva le sue fatture e registrazioni dei pagamenti), e la cronologia e la tabella degli alias su questo computer. Le registrazioni dei crediti restano senza la tua email, per la contabilità. Resta una forma offuscata del tuo indirizzo email, con il numero di volte in cui un account con quell’indirizzo è stato eliminato, così un nuovo account con lo stesso indirizzo non riceve una seconda riparazione gratuita; da essa non si può risalire all’indirizzo.
Se hai effettuato l’accesso con Apple, diciamo anche ad Apple di chiudere il collegamento di AI Repair con il tuo Apple Account.

È lo stesso testo che l’app mostra in Impostazioni › Privacy. Le domande sulla privacy vanno a [email protected]; per un aiuto con l’app, scrivi a [email protected].