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Guida · Fotocamera

La fotocamera non funziona su Mac o PC Windows? Come risolvere un’immagine nera o una fotocamera non trovata

Dal team di AI Repair · Aggiornato il

Un’immagine nera in una videochiamata, un messaggio che dice che la fotocamera è in uso, o un’app che non trova nessuna fotocamera: dietro quasi ogni caso c’è una di tre cose. Un’altra app sta usando la fotocamera, il computer non sa che la tua app può usarla, oppure il computer non vede la fotocamera. Questi passaggi le controllano una per una, partendo dalla più delicata, con i passaggi per Mac e per Windows.

In breve

Su un Mac: chiudi le altre app che potrebbero usare la fotocamera, chiudendo prima un’eventuale chiamata. Poi controlla che la tua app abbia il permesso: Impostazioni di Sistema › Privacy e sicurezza › Fotocamera (su macOS 12, Preferenze di Sistema › Sicurezza e Privacy › Privacy › Fotocamera), poi chiudi e riapri l’app. Controlla che Tempo di utilizzo non blocchi la fotocamera, e prova Photo Booth per vedere se la fotocamera funziona. Una webcam: collegala direttamente al Mac. Ancora nero? Riavvia il Mac.

Su un PC Windows: chiudi le altre app che potrebbero usare la fotocamera, chiudendo prima un’eventuale chiamata, e controlla che nessun copriobiettivo, tasto o interruttore del PC abbia spento la fotocamera. Poi apri Impostazioni › Privacy e sicurezza › Fotocamera e attiva Accesso alla fotocamera, Consenti alle app di accedere alla fotocamera e, per app come Zoom o un browser, Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera. Prova l’app Fotocamera per vedere se la fotocamera funziona. Una webcam: collegala direttamente al PC. Ancora nero? Riavvia il PC.

1. Chiudi le altre app che usano la fotocamera

Se un’altra app ha la fotocamera, la tua può mostrare un’immagine nera o dire che la fotocamera è in uso. Cerca altre app aperte che usano la fotocamera, come FaceTime, Zoom, Teams, Photo Booth o l’app Fotocamera di Windows, e chiudi quelle che non stai usando.

Su un Mac:

  1. Fai clic sulla finestra dell’altra app per portarla in primo piano.
  2. Se sei in una chiamata in quell’app, chiudi prima la chiamata.
  3. Fai clic sul nome dell’app in alto a sinistra sullo schermo, accanto al menu Apple, e scegli la voce che inizia con Esci, in fondo a quel menu.

La luce verde accanto alla fotocamera del Mac è accesa mentre la fotocamera è attiva, e si spegne quando chiudi tutte le app che possono usarla (la guida di Apple).

Su un PC Windows: fai clic sulla finestra dell’altra app, o sulla sua icona sulla barra delle applicazioni, chiudi l’eventuale chiamata, poi fai clic sulla X in alto a destra nella sua finestra. Se la sua icona resta a destra sulla barra delle applicazioni (fai clic su Mostra icone nascoste per vederle tutte), fai clic con il tasto destro e scegli Esci o Chiudi. Se il PC ha una spia della fotocamera, è accesa mentre la fotocamera è attiva; se non ce l’ha, Windows mostra un avviso quando la fotocamera si accende o si spegne (la guida di Microsoft).

Controlla anche che niente copra la fotocamera, come un adesivo o una copertura scorrevole. Molti portatili Windows hanno anche un tasto con una fotocamera disegnata, o un piccolo interruttore sul lato, che spegne la fotocamera: premi il tasto (insieme a Fn su alcune tastiere) o sposta l’interruttore.

2. Lascia che l’app usi la fotocamera

Il computer può impedire a un’app di usare la fotocamera. Se non è consentito, l’app non vede nessuna fotocamera finché non lo cambi.

Su un Mac, macOS te lo chiede una volta per ogni app:

  1. Scegli menu Apple › Impostazioni di Sistema, poi fai clic su Privacy e sicurezza nella barra laterale. Potrebbe essere necessario scorrere.
  2. Fai clic su Fotocamera.
  3. Trova la tua app nell’elenco e attiva il suo interruttore.
  4. Se un messaggio dice che prima l’app deve chiudersi, fai clic su Esci e riapri.

Se l’app non è nell’elenco, aprila e usa la sua fotocamera una volta: il Mac te lo chiede, e tu fai clic su Consenti. FaceTime, Photo Booth e QuickTime Player non ne hanno bisogno: hanno sempre accesso.

Su macOS 12 Monterey: scegli menu Apple › Preferenze di Sistema, fai clic su Sicurezza e Privacy, poi su Privacy in alto, poi su Fotocamera a sinistra. Se le caselle sono grigie, fai clic sul lucchetto in basso a sinistra e digita la password del Mac. Seleziona la casella accanto alla tua app; un’app che non è nell’elenco lo chiede la prima volta, e tu fai clic su OK.

Su un PC Windows, ci sono interruttori per tutte le app e per ciascuna (la guida di Microsoft):

  1. Scegli Start › Impostazioni › Privacy e sicurezza › Fotocamera.
  2. Attiva Accesso alla fotocamera e Consenti alle app di accedere alla fotocamera, poi l’interruttore della tua app se è nell’elenco.
  3. Per le app che hai installato da un sito web, come Zoom, e per i browser, attiva Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera.

Su Windows 10, è Start › Impostazioni › Privacy › Fotocamera: fai clic su Modifica per attivare Accesso alla fotocamera per questo dispositivo, poi attiva Consenti alle app di accedere alla fotocamera e Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera. Se un interruttore è grigio, solo un amministratore del PC può attivarlo.

Per una chiamata in Safari su un Mac, scegli Safari › Impostazioni (Preferenze su macOS 12), fai clic su Siti web, poi su Fotocamera, e consenti il sito (la guida di Apple). In un altro browser, come Google Chrome o Microsoft Edge, fai clic sull’icona a sinistra dell’indirizzo web e consenti la fotocamera.

3. Su un Mac: controlla Tempo di utilizzo

Tempo di utilizzo può spegnere la fotocamera per tutte le app (i passaggi di Apple):

  1. Scegli menu Apple › Impostazioni di Sistema, poi fai clic su Tempo di utilizzo nella barra laterale.
  2. Fai clic su Contenuti e privacy. Se è disattivato, Tempo di utilizzo non sta bloccando la fotocamera.
  3. Fai clic su Restrizioni app e funzionalità (su alcuni Mac, Restrizioni app), e controlla che Consenti fotocamera (o Fotocamera) sia attivo.
  4. Già che sei in Tempo di utilizzo, fai clic su Limitazioni app: se la tua app è elencata lì, disattiva il suo limite.

Su macOS 12 Monterey: Preferenze di Sistema › Tempo di Utilizzo, fai clic su Contenuti e privacy a sinistra, poi su App in alto, e controlla che Fotocamera sia selezionato. Se Tempo di utilizzo chiede un codice, lo conosce la persona che l’ha configurato.

4. Prova la fotocamera in Photo Booth o nell’app Fotocamera

Su un Mac: apri Photo Booth (premi ⌘ Barra spaziatrice e digita il suo nome).

Su un PC Windows: fai clic su Start, digita Fotocamera e apri l’app Fotocamera. Se ti chiede se può usare la fotocamera, fai clic su Sì.

Se ti vedi, la fotocamera funziona, e il problema è nella tua app: nelle sue impostazioni, in Video o Fotocamera, scegli la fotocamera che vuoi. In FaceTime su un Mac, è nel menu Video in alto sullo schermo. Se nemmeno Photo Booth o l’app Fotocamera mostrano qualcosa, continua con i passaggi qui sotto.

5. Una webcam collegata al computer

  1. Scollega la fotocamera, aspetta 10 secondi, poi collegala direttamente al computer, non a un hub o a una tastiera.
  2. Se il computer ha un’altra porta, prova quella.
  3. Se la fotocamera ha un suo interruttore di accensione o una spia, controlla che sia accesa.
  4. Se la fotocamera è arrivata con una sua app, aprila una volta: alcune fotocamere ne hanno bisogno.
  5. Cerca di nuovo la fotocamera: su un Mac, nel menu Fotocamera di Photo Booth in alto sullo schermo; su un PC, nell’app Fotocamera.

Con macOS 13 o successivo, un portatile Mac con Apple silicon può chiederti se consentire il collegamento della fotocamera: fai clic su Consenti. Un PC fisso di solito non ha una fotocamera sua, quindi la sua fotocamera è una webcam.

6. Su un Mac: software della fotocamera che aspetta il tuo OK

Alcune webcam e app per fotocamere aggiungono un software che macOS tiene bloccato finché non lo consenti:

  • macOS Sequoia o successivo: Impostazioni di Sistema › Generali › Elementi login ed estensioni. Scorri fino a Estensioni, fai clic sul pulsante Info (ⓘ) accanto a Estensioni per fotocamere, attiva il software della fotocamera, poi fai clic su Fine.
  • macOS Ventura e Sonoma: Impostazioni di Sistema › Privacy e sicurezza. Scorri in basso fino a Sicurezza: se dice che un software del produttore della fotocamera è stato bloccato, fai clic su Consenti.
  • macOS Monterey: Preferenze di Sistema › Sicurezza e Privacy › Generali. Fai clic sul lucchetto in basso a sinistra e digita la password del Mac; se dice che un software del produttore della fotocamera è stato bloccato, fai clic su Consenti.

Poi chiudi l’app della fotocamera, se ne ha una, e aprila di nuovo. Da macOS Sonoma 14.1, i Mac non usano più il vecchio tipo di software per fotocamere. Se una fotocamera ha smesso di funzionare dopo quell’aggiornamento, il suo produttore potrebbe avere una versione più recente (la nota di Apple).

7. Su un Mac: usa l’iPhone come fotocamera

Un Mac mini, un Mac Studio o un Mac Pro non ha una fotocamera sua. Con macOS Ventura o successivo e iOS 16 o successivo, l’iPhone può fare da fotocamera per il Mac (la guida di Apple):

  1. Sull’iPhone, apri Impostazioni, tocca Generali, poi AirPlay e Continuity (o AirPlay e Handoff), e attiva Fotocamera Continuity.
  2. Attiva Wi-Fi e Bluetooth sia sull’iPhone sia sul Mac, e controlla che entrambi usino lo stesso Apple Account (ID Apple).
  3. Metti l’iPhone vicino al Mac, su un supporto, in orizzontale, con la fotocamera posteriore rivolta verso di te.
  4. Nella tua app, scegli l’iPhone come fotocamera. In FaceTime è nel menu Video in alto sullo schermo.
  5. Ancora non c’è? Collega una volta l’iPhone al Mac con un cavo, e tocca Autorizza sull’iPhone se te lo chiede.

8. Riavvia il computer

Salva il tuo lavoro e chiudi le app. Su un Mac, scegli menu Apple › Riavvia; su un PC Windows, scegli Start › Arresta › Riavvia il sistema. Quando il computer è di nuovo acceso, prova di nuovo la fotocamera. Su un Mac con processore Intel, Apple consiglia anche di reimpostare l’SMC; i passaggi di Apple cambiano a seconda del modello.

9. Altro per un PC Windows

Ancora niente dopo il riavvio? Windows ha qualche altro posto dove guardare, dalla guida di Microsoft:

  • Lascia che Windows cerchi il problema: scegli Start › Impostazioni › Sistema › Risoluzione dei problemi › Altri strumenti di risoluzione dei problemi, poi Esegui accanto a Fotocamera. Su Windows 10, esegui lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera nell’app Richiesta supporto.
  • Una fotocamera disattivata in Windows 11: scegli Start › Impostazioni › Bluetooth e dispositivi › Fotocamere. Se la tua fotocamera è in Fotocamere disabilitate, fai clic su Abilita; Windows potrebbe chiedere il permesso di un amministratore (la guida di Microsoft).
  • Cerca un driver della fotocamera: scegli Start › Impostazioni › Windows Update e fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti, poi guarda in Opzioni avanzate › Aggiornamenti facoltativi. Su Windows 10, è Start › Impostazioni › Aggiornamento e sicurezza › Windows Update, poi Visualizza aggiornamenti facoltativi. Anche il sito di assistenza del produttore del PC ha i suoi driver.
  • Controlla l’app di sicurezza: alcuni antivirus bloccano la fotocamera. Cerca nelle sue impostazioni la protezione della fotocamera o della webcam.

Quando la fotocamera va riparata

Se la fotocamera del Mac ancora non mostra niente dopo questi passaggi, o la sua luce verde lampeggia, Apple dice che potrebbe servire un intervento di assistenza: contatta il Supporto Apple o un fornitore di servizi autorizzato Apple. Per la fotocamera di un PC, può aiutarti l’assistenza del suo produttore, e per una webcam, il produttore della fotocamera. Se il computer appartiene a una scuola o a un’azienda, i suoi tecnici potrebbero aver spento la fotocamera, e solo loro possono riattivarla.

Consigli che puoi ignorare

  • Digitare comandi nel Terminale o nel prompt dei comandi per riavviare la fotocamera. Chiudere le app che la usano, o riavviare il computer, fa lo stesso in sicurezza.
  • Reimpostare il permesso della fotocamera per tutte le app insieme su un Mac. Dovresti consentire di nuovo ogni app. Attiva invece solo l’app che ne ha bisogno.
  • Riportare il vecchio tipo di software per fotocamere su un Mac da Recupero macOS. Apple spiega come, ma poi macOS non può mostrare l’indicatore di quella fotocamera quando è accesa. Chiedi prima un aggiornamento al produttore della fotocamera.
  • Tenere una copertura sulla fotocamera di un MacBook. Oltre all’immagine nera, Apple avverte che chiudere il coperchio con una copertura può danneggiare lo schermo; la luce verde ti dice quando la fotocamera è accesa (l’avvertenza di Apple).
  • Installare un’app che «aggiorna i driver» su un PC. Windows Update e il sito del produttore del PC offrono già i driver del tuo PC.

Domande frequenti

Perché la fotocamera del mio Mac mostra uno schermo nero?

Molto spesso un’altra app sta usando la fotocamera, oppure la tua app non ha il permesso di usarla. Chiudi le altre app per videochiamate, poi controlla Privacy e sicurezza › Fotocamera e chiudi e riapri la tua app. Se anche Photo Booth è nero, controlla Tempo di utilizzo e riavvia il Mac.

Perché la fotocamera non funziona sul mio portatile Windows?

Molto spesso una copertura, un tasto della fotocamera o un interruttore l’ha spenta, un’altra app la sta usando, oppure uno degli interruttori della fotocamera di Windows è disattivato. Controlla la copertura e il tasto della fotocamera, chiudi le altre app per videochiamate, poi attiva gli interruttori in Impostazioni › Privacy e sicurezza › Fotocamera. Se l’app Fotocamera mostra la tua immagine, scegli la fotocamera nelle impostazioni della tua app.

Perché la mia app non è nell’elenco Fotocamera in Privacy e sicurezza?

Su un Mac, un’app compare lì solo dopo aver chiesto la fotocamera. Apri l’app e avvia qualcosa che usa la fotocamera, come una chiamata di prova: il Mac te lo chiede, e tu fai clic su Consenti (OK su macOS 12). Su un PC Windows, solo le app del Microsoft Store sono elencate una per una; le app scaricate da un sito web, come Zoom, seguono tutte Consenti alle app desktop di accedere alla fotocamera.

Posso usare l’iPhone come webcam per il Mac?

Sì, con Fotocamera Continuity, su macOS Ventura o successivo e iOS 16 o successivo. Attivala nelle Impostazioni dell’iPhone, in Generali › AirPlay e Continuity, tieni entrambi con Wi-Fi e Bluetooth attivi e con lo stesso Apple Account (ID Apple), e scegli l’iPhone come fotocamera nella tua app.

Perché il mio computer fisso non ha una fotocamera?

Mac mini, Mac Studio e Mac Pro non hanno una fotocamera integrata, e nemmeno la maggior parte dei PC fissi; i portatili e i computer all-in-one, come un iMac, di solito sì. Collega una webcam, usa un monitor che ne ha una, oppure, su un Mac, usa l’iPhone come fotocamera.