AI Repair Scarica

Guida · Internet lento

Internet lento sul tuo Mac o PC Windows? Come misurare la velocità e scoprire cosa la rallenta

Dal team di AI Repair · Aggiornato il

Quando le pagine web si trascinano e i video si fermano di continuo a caricare, la prima domanda è dove sta la lentezza: nel computer, nel Wi-Fi tra il computer e il router, o nella linea internet stessa. Un test di velocità risponde a quasi tutto in un minuto. Questa guida mostra come fare il test, cosa significano i numeri e cosa fare per ogni causa, su un Mac e su un PC Windows.

In breve

Misura la velocità, meglio se due volte: una dove ti siedi di solito e una vicino al router. Se è veloce vicino al router ma lenta dove ti siedi, il problema è il Wi-Fi: avvicinati, o sposta il router. Se è lenta ovunque, riavvia il router e il modem, metti in pausa download e backup pesanti e disattiva qualsiasi VPN. Se è ancora più lenta del piano che paghi, chiama il tuo fornitore di internet con i tuoi risultati.

Su un Mac: Monitoraggio Attività mostra quali app usano di più internet. Installa l’eventuale aggiornamento di macOS in attesa, poi riavvia il Mac.

Su un PC Windows: Gestione attività (Ctrl Maiusc Esc) mostra quali app usano di più internet. Installa l’eventuale aggiornamento di Windows in attesa, poi riavvia il PC.

1. Misura la velocità di internet

Il test più semplice è quello del tuo fornitore di internet, nel browser:

  1. Apri il browser, come Safari su un Mac o Edge su un PC.
  2. Cerca il nome del tuo fornitore e le parole test velocità, e apri il test sul sito del fornitore.
  3. Fai clic sul pulsante di avvio, e aspetta che mostri la velocità di download e di upload, di solito in Mbps (megabit al secondo).

Ogni test di velocità consuma dati, qualche centinaio di megabyte su una linea veloce, il che conta sull’hotspot di un telefono o con un piano con un limite di dati. Fallo quando non c’è altro che scarica, e prova in diversi momenti della giornata: una linea che rallenta ogni sera è affollata, non guasta.

Su un Mac, macOS 12 Monterey e successivi hanno anche un loro test, che misura soltanto e non cambia nulla sul Mac (la guida di Apple). Se te la senti di scrivere un comando: premi ⌘ barra spaziatrice, scrivi Terminale e premi A capo, poi scrivi networkQuality -s e premi A capo. Dopo circa un minuto, Downlink capacity è la tua velocità di download e Uplink capacity quella di upload (su macOS 12, Download capacity e Upload capacity). Scrivi anche -s: misura una direzione alla volta, come fa AI Repair, e senza di esso il download può risultare molto più basso di quanto sia davvero.

2. Cosa significano i risultati

  • La velocità di download è quanto in fretta le cose arrivano a te: pagine web, film, aggiornamenti. I servizi di streaming chiedono circa 5 Mbps per il Full HD e circa da 15 a 25 Mbps per il 4K.
  • La velocità di upload è quanto in fretta invii: la tua immagine in una videochiamata, le foto, i backup. Una videochiamata funziona da circa 1 Mbps in ciascuna direzione, e rende al meglio con circa 4 in download e 2,5 in upload.
  • Il ritardo, che i test di velocità chiamano ping, latenza o reattività, è quanto in fretta risponde la linea. Per chiamate e giochi conta più della velocità: il test di macOS valuta la reattività Low, Medium o High (bassa, media o alta), e Apple dice che con Low le chiamate FaceTime o i giochi possono diventare poco stabili mentre altri dispositivi scaricano o caricano.

Confronta la velocità di download con il piano che paghi. I piani si vendono come «fino a» una certa velocità, e il Wi-Fi raramente raggiunge la cifra piena, ma risultati molto più bassi in diversi test, anche vicino al router, valgono una telefonata al tuo fornitore.

3. Scopri se è il Wi-Fi o la linea

Rifai il test con il computer vicino al router o, ancora meglio, collegato al router con un cavo di rete. Poi confronta:

  • Veloce vicino al router, lenta dove ti siedi: il punto debole è il Wi-Fi. Muri, pavimenti e distanza costano velocità. Vedi il passaggio 6.
  • Lenta ovunque, anche con il cavo: il problema è la linea o il router. Riavvia il router (passaggio 4), poi chiama il tuo fornitore se resta lenta.
  • Lenta solo sul tuo computer, mentre un telefono o un altro computer sono veloci nello stesso punto: guarda cosa sta facendo il computer (passaggio 5) e le sue impostazioni Wi-Fi, e riavvialo.

Se non si carica proprio nulla, anche vicino al router, non è un problema di velocità: vedi la nostra guida al Wi-Fi senza internet.

4. Riavvia il router e il modem

Scollega il router e il modem (spesso un’unica scatola del tuo fornitore), aspetta circa un minuto, poi ricollegali. Possono servire diversi minuti perché si avviino del tutto. Quando il computer è di nuovo online, rifai il test.

5. Metti in pausa ciò che usa internet

Tutto ciò che è sulla tua rete condivide un’unica linea. Un film in streaming sulla TV, un gioco che si scarica, le foto che si caricano su iCloud o OneDrive, o un backup sul cloud possono prendersene ciascuno quasi tutta.

  • Metti in pausa download e upload pesanti sugli altri dispositivi, poi rifai il test.
  • Su un Mac: apri Monitoraggio Attività (premi ⌘ barra spaziatrice e scrivi il suo nome) e fai clic su Rete: le app che inviano o ricevono più dati vanno in cima quando fai clic sulla colonna Byte inviati o Byte ricevuti.
  • Su un PC Windows: premi Ctrl Maiusc Esc per aprire Gestione attività (la guida di Microsoft), poi in Processi fai clic sulla colonna Rete: le app che la usano di più vanno in cima. Su Windows 10, se vedi solo un breve elenco, fai prima clic su Più dettagli. Per mettere in pausa OneDrive per un po’, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla sua icona a forma di nuvola sulla barra delle applicazioni e scegli 2, 8 o 24 ore (la guida di Microsoft).
  • Disattiva qualsiasi VPN e rifai il test. Una VPN fa passare tutto dai server di un’altra azienda, e questo può rallentare.

6. Ottieni un segnale Wi-Fi migliore

  • Avvicinati al router, oppure mettilo in un punto centrale e all’aperto, non in un armadio o dietro la TV.
  • Controlla il segnale. Su un Mac, fai clic sull’icona Wi-Fi nella barra dei menu: macOS mostra lì un avviso come Segnale debole, e può proporre Consigli per Wi-Fi quando rileva un problema. Su un PC, l’icona Wi-Fi sulla barra delle applicazioni mostra meno tacche quando il segnale è debole.
  • Tieni lontani dal computer dispositivi e cavi USB 3 quando puoi: Apple fa notare che possono interferire con il Wi-Fi.
  • Un solo nome per tutte le bande del router. Apple consiglia un solo nome di rete per tutte le bande, così il computer può scegliere la migliore, e di tenere aggiornato il firmware del router (i consigli di Apple sui router). Il produttore del router o il tuo fornitore possono aiutarti con entrambe le cose.

7. Aggiorna e riavvia il computer

Gli aggiornamenti portano correzioni per i problemi del Wi-Fi, e un riavvio fa ripartire da zero la connessione del computer al router.

  • Su un Mac: installa gli aggiornamenti in attesa in Impostazioni di Sistema › Generali › Aggiornamento software (Preferenze di Sistema › Aggiornamento Software su macOS 12), poi riavvia il Mac.
  • Su un PC Windows: installa gli aggiornamenti in attesa in Start › Impostazioni › Windows Update (su Windows 10, Start › Impostazioni › Aggiornamento e sicurezza › Windows Update), poi scegli Start › Arresta › Riavvia (la guida di Microsoft).

8. Quando chiamare il tuo fornitore di internet

Se la velocità resta molto sotto il tuo piano dopo aver riavviato il router, anche con il computer collegato con un cavo o proprio accanto al router, il problema è sulla linea, e solo il tuo fornitore può risolverlo. Digli i risultati dei tuoi test e a che ora li hai fatti. Può controllare la linea dalla sua parte, e sostituire un router vecchio.

Consigli che puoi ignorare

  • Cambiare i server DNS per velocizzare i download. Il DNS trasforma nomi come apple.com in indirizzi; non cambia la velocità con cui si scarica un film o un file.
  • Comprare un’app «acceleratrice di internet». Nessuna app sul computer rende più veloce la linea stessa.
  • Ripristinare le impostazioni di rete del computer, o il Ripristino della rete di Windows, per una connessione lenta. È un’ultima risorsa per una connessione che non funziona proprio, e richiede un riavvio.
  • Ripetere il test di continuo. Ogni test consuma dati e riempie per un attimo la linea; pochi test in momenti diversi ti dicono di più.

Domande frequenti

Quanto deve essere veloce internet per lo streaming e le videochiamate?

Circa 5 Mbps in download per i film in Full HD e da 15 a 25 Mbps per il 4K. Una videochiamata funziona da circa 1 Mbps in ciascuna direzione e rende al meglio con circa 4 in download e 2,5 in upload. Più persone in streaming insieme hanno bisogno ciascuna di quella velocità.

Perché internet è lento solo sul mio Mac o PC?

Se gli altri dispositivi sono veloci nello stesso punto, guarda il computer: una VPN, un’app che scarica o fa backup in background, come iCloud, OneDrive o Windows Update, un segnale Wi-Fi debole dove si trova, oppure un computer che ha bisogno di un riavvio o di un aggiornamento.

Come misuro la velocità di internet su un PC Windows?

Apri il browser, come Edge, cerca il nome del tuo fornitore di internet e «test velocità», ed esegui il test sul sito del fornitore. Fai un test dove ti siedi e uno vicino al router, mentre non c’è altro che scarica.

Il Wi-Fi è più lento di un cavo?

Di solito sì. Il Wi-Fi perde velocità con la distanza, i muri e le altre reti vicine, mentre un cavo di rete ottiene tutta la velocità della linea. Per questo un test con il cavo ti dice cosa può fare davvero la tua linea.

Una VPN rallenta internet?

Può succedere. Tutto ciò che invii e ricevi passa dai server dell’azienda della VPN, il che aggiunge distanza e può limitare la velocità. Disattivala e rifai il test per vedere quanto ti costa.