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Guida · Niente audio

Niente audio sul Mac o sul PC Windows? Come sistemare altoparlanti, cuffie e microfoni

Dal team di AI Repair · Aggiornato il

Quando il Mac o il PC resta muto, raramente è rotto. Di solito l’audio è disattivato, abbassato o va dove non te lo aspetti: alle cuffie in un cassetto, a una TV o a un altoparlante in un’altra stanza. Questa guida controlla prima queste cose, poi l’app che stai ascoltando, poi il microfono, partendo dal passaggio più delicato, con i passaggi per Mac e per Windows.

In breve

Su un Mac: premi il tasto per alzare il volume e controlla che l’audio del Mac non sia disattivato. Poi apri Impostazioni di Sistema › Suono, fai clic su Uscita e scegli gli altoparlanti o le cuffie che vuoi (su macOS 12, Preferenze di Sistema › Suono › Uscita). Controlla anche il volume dell’app. Se nessuna app emette alcun suono, riavvia il Mac. Se gli altri non ti sentono, controlla il pulsante del microfono nell’app della chiamata, l’Ingresso nelle impostazioni Suono e che l’app sia consentita in Privacy e sicurezza › Microfono.

Su un PC Windows: fai clic sull’icona dell’altoparlante sulla barra delle applicazioni, alza il volume e fai clic sulla freccia accanto al cursore per scegliere gli altoparlanti o le cuffie. Controlla il volume dell’app in Impostazioni › Sistema › Audio › Mixer volume, e riavvia il PC se nessuna app emette alcun suono. Per il microfono, sceglilo in Input nelle stesse impostazioni Audio e consentilo in Impostazioni › Privacy e sicurezza › Microfono.

1. Alza il volume e controlla che l’audio non sia disattivato

Su un Mac: premi qualche volta il tasto per alzare il volume, quello con l’altoparlante che suona forte. Se sullo schermo compare un altoparlante barrato, l’audio del Mac era disattivato: il tasto per disattivare l’audio, o quello per alzare il volume, lo riattiva. Puoi anche fare clic su Centro di Controllo nella barra dei menu, in alto a destra sullo schermo, e trascinare il cursore Suono verso destra.

Su un PC Windows: premi il tasto per alzare il volume, oppure fai clic sull’icona dell’altoparlante sulla barra delle applicazioni, in basso a destra sullo schermo, e trascina il cursore del volume verso destra. Un altoparlante con una croce vuol dire che l’audio è disattivato: fai clic sull’altoparlante accanto al cursore per riattivarlo. Su Windows 10, se non vedi l’icona dell’altoparlante, fai prima clic sulla piccola freccia (Mostra icone nascoste).

I tasti non fanno nessun suono? L’audio potrebbe andare a una TV o ad altoparlanti di cui il computer non può regolare il volume (passaggio 4).

2. Controlla dove va l’audio

Il computer manda l’audio in un solo posto alla volta, e spesso cambia da solo quando colleghi cuffie, una TV o un altoparlante. Controlla quale ha scelto.

Su un Mac (la guida di Apple):

  1. Scegli menu Apple › Impostazioni di Sistema, poi fai clic su Suono nella barra laterale. Potrebbe essere necessario scorrere.
  2. In Uscita e ingresso, fai clic su Uscita.
  3. Fai clic sugli altoparlanti o sulle cuffie che vuoi nell’elenco. Gli altoparlanti del Mac portano il suo nome, come Altoparlanti MacBook Air.
  4. Controlla che Volume di uscita non sia tutto a sinistra e che Audio disattivato sia spento.

Su macOS 12 Monterey: scegli menu Apple › Preferenze di Sistema, fai clic su Suono, poi su Uscita in alto. Gli altoparlanti del Mac si chiamano Altoparlanti interni o portano il nome del Mac. In basso, controlla che Volume di uscita non sia tutto a sinistra e che Muto non sia selezionato.

Per gli altoparlanti del Mac, Apple consiglia anche di scollegare prima cuffie o altoparlanti. Per gli altoparlanti collegati via USB, controlla che siano accesi; se non compaiono nell’elenco, scollegali e collegali di nuovo.

Su un PC Windows (la guida di Microsoft):

  1. Fai clic sull’icona dell’altoparlante sulla barra delle applicazioni, poi sulla freccia a destra del cursore del volume.
  2. Fai clic sugli altoparlanti o sulle cuffie che vuoi. Quelli che scegli diventano quelli che Windows usa.
  3. Oppure scegli Start › Impostazioni › Sistema › Audio, e in Output fai clic sul dispositivo che vuoi.

Su Windows 10, scegli Start › Impostazioni › Sistema › Audio e seleziona gli altoparlanti o le cuffie in Scegli il dispositivo di output.

3. Controlla l’app che stai ascoltando

Se gli altri suoni si sentono ma un’app resta muta, il volume è abbassato nell’app stessa. Un’app può suonare più piano del computer, mai più forte.

  • Trova il cursore del volume o il pulsante dell’altoparlante dell’app e alza il volume.
  • In un browser, l’icona di un altoparlante nella scheda silenzia quella pagina: fai clic sull’icona. In Safari può essere anche nella barra degli indirizzi.
  • In un’app per le chiamate come Zoom o Teams, apri le sue impostazioni, scegli Audio e seleziona l’altoparlante che vuoi, o quello che usa il computer (Uguale al sistema).
  • Su un PC Windows, Windows tiene un volume per ogni app: scegli Start › Impostazioni › Sistema › Audio › Mixer volume e alza il volume dell’app. Su Windows 10, è Preferenze volume app e dispositivo in fondo alle impostazioni Audio.
  • Chiudi l’app e aprila di nuovo. Per confronto, fai partire una canzone o un video in un’altra app.

4. L’audio su una TV o un monitor

Quando il computer è collegato a una TV o a un monitor, spesso manda l’audio lì. Il volume allora si regola sulla TV o sul monitor, non sul computer, ed è per questo che i tasti del volume possono non fare niente.

  • Usa il telecomando della TV o i pulsanti del monitor per alzare il volume, e controlla che l’audio non sia disattivato.
  • Alcuni monitor non hanno altoparlanti. In quel caso scegli invece gli altoparlanti del computer (passaggio 2).
  • Per un altoparlante o una TV collegati al Wi-Fi, controlla che siano accesi e usa il loro controllo del volume.

5. Cuffie che non suonano

  • Con il filo: scollegale e collegale di nuovo, bene e fino in fondo.
  • Bluetooth: controlla che siano accese e cariche. Se hanno una custodia, mettile dentro per 10 secondi, poi tirale fuori. Se sono collegate al telefono o a un altro computer, scollegale prima da lì.
  • Poi sceglile come uscita audio. Su un Mac: fai clic su Centro di Controllo nella barra dei menu, fai clic su Suono e scegli le cuffie, oppure sceglile in Uscita nelle impostazioni Suono (passaggio 2). Su un PC Windows: fai clic sull’icona dell’altoparlante sulla barra delle applicazioni, poi sulla freccia accanto al cursore, e sceglile.

Le cuffie che non si collegano proprio sono un problema di Bluetooth: la nostra guida Il Bluetooth non funziona? lo affronta passo per passo.

6. Quando gli altri non ti sentono

Comincia dalla chiamata:

  1. Nella chiamata, trova il pulsante del microfono. Se è barrato, fai clic una volta per attivare il microfono.
  2. Se le cuffie hanno un interruttore o un pulsante per disattivare l’audio, sul cavo o sul padiglione, riattiva l’audio.
  3. Nelle impostazioni dell’app, in Audio, scegli il microfono che vuoi, oppure Uguale al sistema.
  4. Esci dalla chiamata e rientra.

Su un Mac: apri Impostazioni di Sistema › Suono, e in Uscita e ingresso fai clic su Ingresso (su macOS 12, Preferenze di Sistema › Suono › Ingresso). Fai clic sul microfono che vuoi: quello delle cuffie, o quello del Mac. Parla normalmente: le barre di Livello di ingresso dovrebbero muoversi. Se si muovono appena, trascina Volume di ingresso verso destra. Un Mac mini o un Mac Studio non ha un microfono suo: collega delle cuffie con microfono o un microfono.

Su un PC Windows (la guida di Microsoft): scegli Start › Impostazioni › Sistema › Audio, e in Input scegli il microfono. Fai clic sulla freccia accanto, poi su Avvia test in Test microfono e parla; se ti sente appena, trascina Volume di input verso destra. Su Windows 10, sceglilo in Scegli il dispositivo di input e guarda la barra Prova il microfono mentre parli.

Per una chiamata nel browser, come Google Meet, fai clic sull’icona a sinistra dell’indirizzo web e consenti il microfono. In Safari su un Mac, scegli Safari › Impostazioni (Preferenze su macOS 12), fai clic su Siti web, poi su Microfono, e consenti il sito (la guida di Apple).

7. Lascia che l’app usi il microfono

Il computer può impedire a un’app di usare il microfono. Se non è consentito, l’app non sente nulla finché non lo cambi.

Su un Mac, macOS te lo chiede una volta per ogni app (la guida di Apple):

  1. Scegli menu Apple › Impostazioni di Sistema, poi fai clic su Privacy e sicurezza nella barra laterale. Potrebbe essere necessario scorrere.
  2. Fai clic su Microfono.
  3. Trova la tua app nell’elenco, per esempio Zoom, e attiva il suo interruttore.
  4. Se un messaggio dice che prima l’app deve chiudersi, fai clic su Esci e riapri.

Se l’app non è nell’elenco, aprila e usa il microfono una volta: il Mac te lo chiede, e tu fai clic su Consenti.

Su macOS 12 Monterey: scegli menu Apple › Preferenze di Sistema, fai clic su Sicurezza e Privacy, poi su Privacy in alto, poi su Microfono a sinistra. Se le caselle sono grigie, fai clic sul lucchetto in basso a sinistra e inserisci la password del Mac. Poi seleziona la casella accanto alla tua app. Un’app che non è nell’elenco lo chiede la prima volta che usa il microfono; fai clic su OK.

Su un PC Windows, ci sono interruttori per tutte le app e per ciascuna:

  1. Scegli Start › Impostazioni › Privacy e sicurezza › Microfono.
  2. Attiva Accesso al microfono e Consenti alle app di accedere al microfono, poi l’interruttore della tua app se è nell’elenco.
  3. Per le app che hai installato da un sito web, come Zoom, attiva Consenti alle app desktop di accedere al microfono.

Su Windows 10, è Start › Impostazioni › Privacy › Microfono: fai clic su Modifica per attivare l’accesso per questo dispositivo, poi attiva Consenti alle app di accedere al microfono e Consenti alle app desktop di accedere al microfono.

8. Nessun suono in nessuna app? Riavvia il computer

Se non si sente niente in nessuna app, anche con il volume alto e gli altoparlanti giusti scelti, oppure l’audio gracchia, va a scatti o si interrompe ovunque, la parte del sistema che riproduce l’audio potrebbe essersi bloccata. Riavviare la fa ripartire da capo. Salva il tuo lavoro e chiudi le app, poi su un Mac scegli menu Apple › Riavvia; su un PC Windows, scegli Start › Arresta › Riavvia il sistema.

9. Altro per un PC Windows

Ancora niente dopo il riavvio? Windows ha altri tre posti dove guardare, dalla guida di Microsoft:

  • Lascia che Windows cerchi il problema: scegli Start › Impostazioni › Sistema › Risoluzione dei problemi › Altri strumenti di risoluzione dei problemi, poi Esegui accanto ad Audio. Su Windows 10: Start › Impostazioni › Aggiornamento e sicurezza › Risoluzione dei problemi, poi Riproduzione audio.
  • Disattiva i miglioramenti audio: in Impostazioni › Sistema › Audio, fai clic sui tuoi altoparlanti in Output, e imposta Miglioramenti audio su Disattivato. Alcuni altoparlanti non suonano quando sono attivi.
  • Cerca un aggiornamento del driver audio: scegli Start › Impostazioni › Windows Update, poi Opzioni avanzate › Aggiornamenti facoltativi, e installa i driver audio che trovi lì. Anche il sito di assistenza del produttore del PC ha i suoi driver.

Quando può essere l’hardware

Se, dopo un riavvio, le impostazioni dell’audio non mostrano nessun altoparlante o nessun microfono, oppure gli altoparlanti del computer gracchiano a qualsiasi volume, un componente potrebbe essere guasto. Per un Mac, può controllarlo il Supporto Apple o un fornitore di servizi autorizzato Apple; per un PC, l’assistenza del suo produttore. Per gli altoparlanti collegati via USB, guarda le loro istruzioni. Su un Mac, Apple consiglia di tenere premuto Opzione, scegliere menu Apple › Informazioni di sistema e fare clic su USB: se gli altoparlanti non sono elencati lì, scollegali e collegali di nuovo.

Consigli che puoi ignorare

  • Digitare comandi nel Terminale o nel prompt dei comandi per riavviare il sistema audio. Riavviare il computer fa lo stesso, in sicurezza.
  • Reimpostare l’SMC o la NVRAM su un Mac con Apple silicon. Apple dice che lì quei passaggi non servono.
  • Installare un’app che «potenzia il volume», «aggiorna i driver» o ripara l’audio prima di aver provato i passaggi qui sopra. Alcune aggiungono un loro dispositivo audio, che è un posto in più dove l’audio può finire, e Windows Update offre già i driver del tuo PC.
  • Eliminare i file delle impostazioni audio su un Mac, o modificare il registro su un PC. I passaggi qui sopra arrivano alle stesse impostazioni in sicurezza.

Domande frequenti

Perché il mio Mac non ha audio anche con il volume alto?

Probabilmente l’audio va da un’altra parte: alle cuffie, a una TV o a un monitor, o a un altoparlante collegato al Wi-Fi. Apri le impostazioni Suono, fai clic su Uscita e scegli gli altoparlanti del Mac. Se succede con una sola app, controlla il volume di quell’app.

Perché il mio portatile Windows non ha audio?

Molto spesso l’audio è disattivato, abbassato per una sola app nel Mixer volume, oppure va a un altro dispositivo, come le cuffie o una TV. Fai clic sull’icona dell’altoparlante sulla barra delle applicazioni, alza il volume e scegli gli altoparlanti del portatile con la freccia accanto al cursore. Se nessuna app suona, riavvia il portatile, poi prova lo strumento di risoluzione dei problemi Audio di Windows.

Perché l’audio del computer esce dalla TV?

Quando colleghi una TV o un monitor con altoparlanti, un Mac o un PC spesso manda l’audio lì. Alza il volume con il telecomando della TV, oppure scegli gli altoparlanti del computer in Uscita (Output su Windows) nelle impostazioni dell’audio.

Perché gli altri non mi sentono in una videochiamata?

Molto spesso il microfono è disattivato nell’app della chiamata o sulle cuffie, l’app usa un altro microfono, oppure l’app non ha il permesso di usare il microfono. Controlla il pulsante del microfono nella chiamata, poi l’Ingresso (Input su Windows) nelle impostazioni dell’audio, poi le impostazioni del microfono in Privacy e sicurezza, sia su un Mac sia su un PC.

Come provo il microfono su un Mac o un PC?

Su un Mac, apri Impostazioni di Sistema › Suono e fai clic su Ingresso (su macOS 12, Preferenze di Sistema › Suono › Ingresso), scegli il microfono e parla: le barre di Livello di ingresso dovrebbero muoversi. Su un PC Windows, apri Impostazioni › Sistema › Audio, fai clic sulla freccia accanto al microfono in Input e scegli Avvia test.

Perché l’audio del computer gracchia?

Se gracchia in tutte le app, la parte del sistema che riproduce l’audio potrebbe essersi bloccata: riavvia il Mac o il PC. Se succede solo in un’app o su un sito web, chiudi e riapri quell’app. Su un PC, prova anche a disattivare i Miglioramenti audio. Se gli altoparlanti del computer gracchiano ancora dopo un riavvio, falli controllare.