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Guida · Aggiornamento bloccato

Aggiornamento del Mac o di Windows bloccato o che non si installa? Come farlo arrivare alla fine

Dal team di AI Repair · Aggiornato il

Un aggiornamento che non si scarica, non si installa, o resta per ore sul logo Apple o su «Aggiornamenti in corso» preoccupa, ma raramente vuol dire che qualcosa si è rotto. Di solito all’aggiornamento serve più spazio, una connessione a internet stabile, un riavvio, la password della persona giusta, o semplicemente più tempo. Questa guida li affronta uno per uno, partendo dal passaggio più delicato, con i passaggi per Mac e per Windows.

In breve

Su un Mac: apri Impostazioni di Sistema › Generali › Aggiornamento software (Preferenze di Sistema › Aggiornamento Software su macOS 12) e guarda cosa dice. Non c’è abbastanza spazio? Libera quanto ti chiede. Aggiorna ora non fa niente? Esci da Impostazioni di Sistema, riaprile e fai di nuovo clic sul pulsante. Ancora bloccato? Riavvia il Mac, poi installa subito l’aggiornamento, con il Mac collegato alla corrente. Se durante un aggiornamento lo schermo resta sul logo Apple, lascialo così per qualche ora prima di fare qualsiasi cosa.

Su un PC Windows: apri Start › Impostazioni › Windows Update (su Windows 10, Impostazioni › Aggiornamento e sicurezza › Windows Update) e guarda cosa dice. Se un aggiornamento aspetta un riavvio, scegli Start › Arresta › Aggiorna e riavvia. Non c’è abbastanza spazio? Libera quanto ti chiede. Ancora bloccato? Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update, riavvia, poi fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti. Se lo schermo dice «Aggiornamenti in corso», lascia il PC acceso e collegato alla corrente per qualche ora.

1. Guarda cosa dicono le impostazioni degli aggiornamenti

Su un Mac:

  1. Scegli menu Apple › Impostazioni di Sistema, fai clic su Generali nella barra laterale, poi su Aggiornamento software. Su macOS 12 Monterey, scegli menu Apple › Preferenze di Sistema, poi Aggiornamento Software.
  2. Leggi il messaggio sotto l’aggiornamento. Aggiorna ora installa un aggiornamento della tua versione di macOS; sotto una nuova versione di macOS, lo stesso pulsante Aggiorna ora installa la nuova versione; Riavvia ora vuol dire che l’aggiornamento è pronto e serve solo un riavvio.
  3. Se dice che sta ancora verificando, o non mostra niente, chiudi Aggiornamento software e aprilo di nuovo (la guida di Apple).

Su un PC Windows (la guida di Microsoft):

  1. Scegli Start › Impostazioni › Windows Update. Su Windows 10, scegli Start › Impostazioni › Aggiornamento e sicurezza › Windows Update.
  2. Leggi cosa dice in alto: che il PC è aggiornato, che un aggiornamento si sta scaricando o installando, che serve un riavvio per completarne uno, o che gli aggiornamenti sono sospesi.
  3. Fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti per cercare di nuovo, e lascia che Windows scarichi e installi quello che trova.
  4. Per vedere quale aggiornamento non si è installato, e quando, fai clic su Cronologia aggiornamenti (su Windows 10, Visualizza cronologia aggiornamenti). Ogni aggiornamento ha un numero che inizia con KB.

2. Fai spazio per l’aggiornamento

Un aggiornamento ha bisogno di spazio per scaricarsi e per installarsi, e il computer ti dice quando non ce n’è abbastanza.

Su un Mac: Aggiornamento software dice quanto spazio serve. Liberane altrettanto, più un po’ di margine: svuota il Cestino, elimina vecchi download e installer, e rimuovi quello che non ti serve più. La nostra guida per liberare spazio mostra cosa si può rimuovere in sicurezza. Installa da Aggiornamento software invece che con un installer completo: Apple dice che può usare meno spazio.

Su un PC Windows (la guida di Microsoft): Microsoft dice che una nuova versione di Windows di solito richiede da 6 a 11 GB o più di spazio libero, e un aggiornamento mensile da 2 a 3 GB o più. Per fare spazio, scegli Start › Impostazioni › Sistema › Archiviazione, fai clic su Suggerimenti per la pulizia, scegli cosa rimuovere, poi fai clic su Pulisci. Su Windows 10, puoi anche digitare Pulizia disco nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e aprirlo. Aiuta anche svuotare il Cestino ed eliminare i vecchi download.

3. Controlla la connessione a internet

L’aggiornamento si scarica da Apple o da Microsoft, quindi serve una connessione stabile (i passaggi di Apple quando un aggiornamento non riesce). Se le pagine web si caricano lentamente o per niente, risolvi prima quello: le nostre guide Wi-Fi senza internet e internet lento possono aiutarti. Anche una VPN o un’app di filtro può bloccare i server degli aggiornamenti: disattivala mentre l’aggiornamento si scarica.

4. Su un Mac: Aggiorna ora non fa niente? Chiudi Impostazioni di Sistema e riprova

Quando Aggiornamento software continua a girare, o un clic su Aggiorna ora o Riavvia ora non cambia niente, fai ripartire da capo l’app delle impostazioni: scegli Impostazioni di Sistema › Esci da Impostazioni di Sistema nella barra dei menu (su macOS 12, Preferenze di Sistema › Esci da Preferenze di Sistema). Apri di nuovo Aggiornamento software come al passaggio 1, salva il tuo lavoro e fai di nuovo clic sul pulsante. Tieni il Mac collegato alla corrente.

5. Riavvia il computer, poi installa l’aggiornamento

La parte del sistema che installa gli aggiornamenti riparte da capo quando il computer si riavvia, e molti aggiornamenti si completano solo con un riavvio.

Su un Mac:

  1. Salva il tuo lavoro e chiudi le app.
  2. Fai clic sul menu Apple in alto a sinistra sullo schermo e scegli Riavvia.
  3. Quando il Mac è di nuovo acceso, apri Aggiornamento software come al passaggio 1.
  4. Fai clic su Aggiorna ora o su Riavvia ora, quello che compare in Aggiornamento software. Tieni il Mac collegato alla corrente e lascialo fare finché non ha finito.

Su un PC Windows (la guida di Microsoft):

  1. Salva il tuo lavoro e chiudi le app.
  2. Fai clic su Start, poi sul pulsante di accensione, e scegli Aggiorna e riavvia. Se mostra solo Riavvia il sistema, scegli Riavvia il sistema.
  3. Lascia il PC acceso e collegato alla corrente mentre Windows finisce. Potrebbe riavviarsi più di una volta.
  4. Quando Windows è di nuovo acceso, apri Windows Update come al passaggio 1 e fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti.

6. Su un PC Windows: bloccato sulla verifica degli aggiornamenti o su una percentuale

Se Windows Update resta fermo sulla verifica della disponibilità di aggiornamenti, o il download resta alla stessa percentuale, sospendere gli aggiornamenti e farli ripartire fa ricominciare Windows da capo:

  1. Scegli Start › Impostazioni › Windows Update (su Windows 10, Start › Impostazioni › Aggiornamento e sicurezza).
  2. Accanto a Sospendi aggiornamenti, scegli di sospenderli per una settimana. Su Windows 10, fai clic su Sospendi aggiornamenti per 7 giorni.
  3. Aspetta un minuto, poi fai clic su Riprendi aggiornamenti.
  4. Fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti, e lascia che Windows scarichi e installi quello che trova. Tieni il PC collegato alla corrente.

Anche gli aggiornamenti che hai sospeso tu, o che qualcuno ha sospeso per te, compaiono qui, con la data in cui ripartono: fai clic su Riprendi aggiornamenti per riceverli subito. Per un aggiornamento bloccato allo 0% o al 100%, Microsoft consiglia di riavviare, controllare la connessione a internet e assicurarsi che ci sia abbastanza spazio libero (la guida di Microsoft).

7. Su un PC Windows: esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update

Windows ha un suo strumento che cerca cosa impedisce agli aggiornamenti di installarsi e sistema quello che può (la guida di Microsoft):

  1. Scegli Start › Impostazioni › Sistema › Risoluzione dei problemi, poi Altri strumenti di risoluzione dei problemi.
  2. Accanto a Windows Update, fai clic su Esegui, e segui i suoi passaggi finché non dice di aver finito.
  3. Riavvia il PC.
  4. Apri di nuovo Windows Update e fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti.

Su Windows 10, scegli Start › Impostazioni › Aggiornamento e sicurezza › Risoluzione dei problemi › Strumenti di risoluzione dei problemi aggiuntivi, fai clic su Windows Update, poi su Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.

8. Il Mac chiede una password che non conosci

Su un Mac con Apple silicon, solo un proprietario del Mac può approvare un aggiornamento di macOS: la persona che l’ha configurato, o qualcuno che lei ha reso proprietario. Su un Mac con processore Intel, è un amministratore (la spiegazione di Apple).

  1. Chiedi a quella persona di venire al tuo Mac.
  2. Apri Aggiornamento software e fai clic su Aggiorna ora.
  3. Quando il Mac chiede un nome e una password, quella persona digita i suoi. Tu non hai bisogno di conoscerli.
  4. Se non li chiede, quella persona accede a questo Mac con il suo account e installa l’aggiornamento da Aggiornamento software lì. Quando ha finito, accedi al tuo come al solito.

9. Un computer del lavoro o della scuola

Se il Mac o il PC è gestito da un’organizzazione, come il tuo lavoro o la tua scuola, può essere lei a decidere quando si installano gli aggiornamenti, e alcune impostazioni le può cambiare solo lei. Contatta il loro supporto tecnico e di’ che l’aggiornamento è bloccato. Su un PC, dai loro il numero KB dell’aggiornamento da Cronologia aggiornamenti.

10. Se lo schermo sembra bloccato durante l’aggiornamento

Un aggiornamento grande può richiedere molto tempo, e il computer può riavviarsi più volte mentre lo installa. Lascialo acceso e collegato alla corrente.

Su un Mac: il logo Apple o la barra di avanzamento possono restare sullo schermo molto più a lungo del solito, e il Mac può riavviarsi e mostrare più volte una barra di avanzamento o uno schermo vuoto. Apple consiglia di avviare un aggiornamento la sera, così può finire durante la notte (i passaggi di Apple). Se per ore non cambia niente:

  1. Tieni premuto il tasto di accensione fino a 10 secondi, finché il Mac non si spegne. Su un portatile con Touch ID, è il tasto Touch ID.
  2. Premi di nuovo il tasto di accensione per riaccendere il Mac.
  3. Se si blocca di nuovo, spegnilo allo stesso modo, scollega tutto tranne l’alimentazione (stampanti, unità, hub), poi accendilo.
  4. Se ancora non si avvia, avvialo in Recupero macOS e ripara il disco con S.O.S., come mostra la nostra guida per riparare un disco.
  5. Se non basta, reinstalla macOS da Recupero macOS, oppure contatta il Supporto Apple: possono aiutarti a rimettere macOS sul Mac.

Su un PC Windows: «Aggiornamenti in corso» o «Non spegnere il computer» possono restare sullo schermo a lungo durante un aggiornamento grande. Se dopo qualche ora non è cambiato niente:

  1. Tieni premuto il pulsante di accensione per circa 10 secondi, finché il PC non si spegne.
  2. Premi di nuovo il pulsante di accensione per riaccenderlo. Windows finisce l’aggiornamento, oppure dice che sta annullando le modifiche e si avvia com’era prima. Lascialo finire.
  3. Se si blocca di nuovo, spegnilo allo stesso modo, scollega tutto tranne l’alimentazione (stampanti, unità, dock), poi accendilo.
  4. Se ancora non si avvia, contatta il produttore del PC o il Supporto Microsoft.

Se dice che si è verificato un errore

Su un Mac: l’elenco di Apple per un aggiornamento che non riesce con un errore: fai spazio e controlla la connessione a internet, come sopra; avvia il Mac in modalità sicura e installa l’aggiornamento da lì; ripara il disco in Recupero macOS; oppure installa macOS da Recupero macOS, così nessun altro software si mette in mezzo. Se il problema continua, il Supporto Apple può aiutarti (i passaggi di Apple). Prima di riparare il disco o reinstallare macOS, fai un backup dei tuoi file con Time Machine o copiali su un’altra unità, se il Mac te lo permette ancora.

Su un PC Windows: l’elenco di Microsoft per un aggiornamento che continua a non riuscire: fai spazio e controlla la connessione a internet, come sopra; riavvia e riprova; scollega quello che non ti serve, come unità, dock e lettori di schede; ed esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update (passaggio 7). Un aggiornamento dei driver che non riesce di solito è innocuo: Windows tiene il driver che ha. Se un aggiornamento continua a non riuscire, il Supporto Microsoft può aiutarti: dai loro il suo numero KB e l’errore che mostra Cronologia aggiornamenti (la guida di Microsoft).

Consigli che puoi ignorare

  • Disattivare gli aggiornamenti automatici per fermare i promemoria. Gli aggiornamenti tengono al sicuro il computer, e i promemoria smettono una volta installato l’aggiornamento. Chi ti telefona e ti chiede di disattivare gli aggiornamenti spesso è un truffatore: riattacca, e chiedi a qualcuno di cui ti fidi.
  • Eliminare i file degli aggiornamenti dalle cartelle Libreria o Sistema su un Mac. macOS li protegge, e Apple non te lo chiede mai.
  • Digitare comandi nel prompt dei comandi o in PowerShell per reimpostare Windows Update. Prova prima lo strumento di risoluzione dei problemi: è lo strumento di Microsoft fatto apposta.
  • Scaricare un aggiornamento da un altro sito web. Prendi macOS solo da Aggiornamento software o dall’App Store, e Windows solo da Windows Update o direttamente da Microsoft.
  • Spegnere a forza il computer appena la barra di avanzamento sembra fermarsi o «Aggiornamenti in corso» non sparisce. Dagli prima qualche ora: Apple dice che la barra può restare molto più a lungo del solito.

Domande frequenti

Quanto ci mette un aggiornamento di macOS?

Apple non indica un tempo: dipende dall’aggiornamento, dal Mac e dalla connessione a internet. Mentre si installa, il Mac può riavviarsi e mostrare più volte una barra di avanzamento o uno schermo vuoto, ed è normale. Apple consiglia di cominciare la sera, così può finire durante la notte.

Perché il computer dice che non c’è abbastanza spazio per un aggiornamento?

Un aggiornamento ha bisogno di spazio per scaricarsi e per installarsi. Su un Mac, Aggiornamento software ti dice quanto; su un PC Windows, te lo dice Windows Update. Liberane altrettanto, più un po’ di margine; la nostra guida per liberare spazio mostra dove di solito finisce lo spazio.

Devo spegnere il computer se un aggiornamento sembra bloccato?

Non subito. Apple dice che la barra di avanzamento può restare molto più a lungo del solito, e lo stesso vale per «Aggiornamenti in corso» di Windows. Lascialo collegato alla corrente per qualche ora, o per tutta la notte. Solo se poi non è cambiato niente, tieni premuto il tasto di accensione per circa 10 secondi per spegnerlo, e riaccendilo.

Perché il mio Mac chiede la password di un proprietario per aggiornarsi?

Su un Mac con Apple silicon, solo un proprietario, di solito la persona che l’ha configurato, può approvare un aggiornamento di macOS. Chiedile di digitare la sua password quando il Mac la chiede, oppure di installare l’aggiornamento dal suo account.

Perché l’aggiornamento di Windows continua a non riuscire?

Molto spesso non c’è abbastanza spazio libero, la connessione a internet si interrompe, oppure un aggiornamento precedente aspetta un riavvio. Riavvia con Aggiorna e riavvia, fai spazio, poi esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update in Impostazioni › Sistema › Risoluzione dei problemi › Altri strumenti di risoluzione dei problemi e fai clic su Verifica disponibilità aggiornamenti. Cronologia aggiornamenti mostra quale aggiornamento non è riuscito, con il suo numero KB.

Perché il PC continua a chiedermi di riavviarlo per un aggiornamento?

Un aggiornamento è installato e ha bisogno di un riavvio per completarsi, e Windows aspetta fino ad allora prima dei successivi. Salva il tuo lavoro, fai clic su Start, poi sul pulsante di accensione, e scegli Aggiorna e riavvia. I promemoria smettono una volta completato l’aggiornamento.