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Guide · Caméra

La caméra ne fonctionne pas sur votre Mac ou PC Windows ? Réparer une image noire ou une caméra introuvable

Par l’équipe d’AI Repair · Mis à jour le

Une image noire pendant un appel vidéo, un message qui dit que la caméra est déjà utilisée, ou une app qui ne trouve aucune caméra : derrière presque chaque cas se cache l’une de ces trois choses. Une autre app utilise la caméra, votre ordinateur ne sait pas que votre app a le droit de l’utiliser, ou l’ordinateur ne voit pas la caméra. Ces étapes vérifient chacune d’elles, en commençant par la plus simple, avec les étapes pour un Mac et pour Windows.

En bref

Sur un Mac : quittez les autres apps qui pourraient utiliser la caméra, en terminant d’abord tout appel en cours. Vérifiez ensuite que votre app est autorisée : Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Caméra (sous macOS 12, Préférences Système › Sécurité et confidentialité › Confidentialité › Appareil photo), puis quittez et rouvrez l’app. Vérifiez que Temps d’écran ne bloque pas la caméra, et essayez Photo Booth pour voir si la caméra fonctionne. Une webcam : branchez-la directement sur votre Mac. Toujours noir ? Redémarrez votre Mac.

Sur un PC Windows : fermez les autres apps qui pourraient utiliser la caméra, en terminant d’abord tout appel en cours, et vérifiez qu’aucun cache, aucune touche ni aucun interrupteur du PC n’a désactivé la caméra. Ouvrez ensuite Paramètres › Confidentialité et sécurité › Caméra et activez Accès à la caméra, Autoriser les applications à accéder à votre caméra et, pour des apps comme Zoom ou un navigateur web, Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra. Essayez l’app Caméra pour voir si la caméra fonctionne. Une webcam : branchez-la directement sur le PC. Toujours noir ? Redémarrez le PC.

1. Fermez les autres apps qui utilisent la caméra

Si une autre app tient la caméra, la vôtre peut afficher une image noire ou dire que la caméra est déjà utilisée. Cherchez les autres apps ouvertes qui utilisent la caméra, comme FaceTime, Zoom, Teams, Photo Booth ou l’app Caméra de Windows, et quittez celles dont vous ne vous servez pas.

Sur un Mac :

  1. Cliquez sur la fenêtre de l’autre app pour la mettre au premier plan.
  2. Si vous êtes en appel dans cette app, terminez d’abord l’appel.
  3. Cliquez sur le nom de l’app en haut à gauche de l’écran, à côté du menu Apple, et choisissez l’option Quitter en bas de ce menu.

Le voyant vert à côté de la caméra de votre Mac s’allume quand la caméra est active, et s’éteint quand vous quittez toutes les apps qui peuvent l’utiliser (le guide d’Apple).

Sur un PC Windows : cliquez sur la fenêtre de l’autre app, ou sur son icône dans la barre des tâches, terminez tout appel en cours, puis cliquez sur le X en haut à droite de sa fenêtre. Si son icône reste à droite de la barre des tâches (cliquez sur Afficher les icônes cachées pour les voir toutes), faites un clic droit dessus et choisissez Quitter ou Fermer. Si votre PC a un voyant de caméra, il est allumé quand la caméra est active ; sinon, Windows affiche un avis quand la caméra s’allume ou s’éteint (le guide de Microsoft).

Vérifiez aussi que rien ne couvre la caméra, comme un autocollant ou un cache coulissant. Beaucoup de PC portables ont aussi une touche marquée d’une caméra, ou un petit interrupteur sur le côté, qui désactive la caméra : appuyez sur la touche (avec Fn sur certains claviers) ou faites glisser l’interrupteur.

2. Autorisez votre app à utiliser la caméra

Votre ordinateur peut empêcher une app d’utiliser la caméra. Si elle n’y est pas autorisée, l’app ne voit aucune caméra tant que vous ne changez pas ce réglage.

Sur un Mac, macOS vous pose la question une fois pour chaque app :

  1. Choisissez menu Apple › Réglages Système, puis cliquez sur Confidentialité et sécurité dans la barre latérale. Vous devrez peut-être faire défiler la page vers le bas.
  2. Cliquez sur Caméra.
  3. Trouvez votre app dans la liste et activez son interrupteur.
  4. Si un message indique que l’app doit d’abord quitter, cliquez sur Quitter et rouvrir.

Si votre app n’est pas dans la liste, ouvrez-la et utilisez sa caméra une fois : votre Mac vous pose la question, et vous cliquez sur Autoriser. FaceTime, Photo Booth et QuickTime Player n’en ont pas besoin : ils ont toujours accès à la caméra.

Sous macOS 12 Monterey : choisissez menu Apple › Préférences Système, cliquez sur Sécurité et confidentialité, puis sur Confidentialité en haut, puis sur Appareil photo à gauche. Si les cases sont grisées, cliquez sur le cadenas en bas à gauche et saisissez le mot de passe de votre Mac. Cochez la case à côté de votre app ; une app qui n’est pas dans la liste pose la question la première fois, et vous cliquez sur OK.

Sur un PC Windows, il y a des interrupteurs pour toutes les apps et pour chacune (le guide de Microsoft) :

  1. Choisissez Démarrer › Paramètres › Confidentialité et sécurité › Caméra.
  2. Activez Accès à la caméra et Autoriser les applications à accéder à votre caméra, puis l’interrupteur de votre app si elle est dans la liste.
  3. Pour les apps installées depuis un site web, comme Zoom, et pour les navigateurs web, activez Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra.

Sous Windows 10, c’est Démarrer › Paramètres › Confidentialité › Caméra : cliquez sur Modifier pour activer Accès à la caméra pour cet appareil, puis activez Autoriser les applications à accéder à votre caméra et Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra. Si un interrupteur est grisé, seul un administrateur du PC peut l’activer.

Pour un appel dans Safari sur un Mac, choisissez Safari › Réglages (Préférences sous macOS 12), cliquez sur Sites web, puis sur Caméra, et autorisez le site (le guide d’Apple). Dans un autre navigateur, comme Google Chrome ou Microsoft Edge, cliquez sur l’icône à gauche de l’adresse web et autorisez la caméra.

3. Sur un Mac : vérifiez Temps d’écran

Temps d’écran peut désactiver la caméra pour toutes les apps (les étapes d’Apple) :

  1. Choisissez menu Apple › Réglages Système, puis cliquez sur Temps d’écran dans la barre latérale.
  2. Cliquez sur Contenu et confidentialité. Si c’est désactivé, Temps d’écran ne bloque pas la caméra.
  3. Cliquez sur Restrictions relatives aux apps et aux fonctionnalités (sur certains Mac, Restrictions relatives aux apps), et vérifiez que Autoriser Caméra (ou Caméra) est activé.
  4. Tant que vous êtes dans Temps d’écran, cliquez sur Limites d’app : si votre app y figure, désactivez sa limite.

Sous macOS 12 Monterey : Préférences Système › Temps d’écran, cliquez sur Contenu et confidentialité à gauche, puis sur Apps en haut, et vérifiez que Appareil photo est coché. Si Temps d’écran demande un code, la personne qui l’a configuré le connaît.

4. Testez la caméra dans Photo Booth ou l’app Caméra

Sur un Mac : ouvrez Photo Booth (appuyez sur ⌘ Espace et tapez son nom).

Sur un PC Windows : cliquez sur Démarrer, tapez Caméra, et ouvrez l’app Caméra. Si elle demande si elle peut utiliser votre caméra, cliquez sur Oui.

Si vous vous voyez, la caméra fonctionne, et le problème vient de votre app : dans ses paramètres, sous Vidéo ou Caméra, choisissez la caméra voulue. Dans FaceTime sur un Mac, c’est dans le menu Vidéo en haut de l’écran. Si Photo Booth ou l’app Caméra n’affiche rien non plus, passez aux étapes suivantes.

5. Une webcam branchée sur votre ordinateur

  1. Débranchez la caméra, attendez 10 secondes, puis branchez-la directement sur votre ordinateur, pas sur un hub ni sur un clavier.
  2. Si votre ordinateur a un autre port, essayez celui-là.
  3. Si la caméra a son propre interrupteur ou voyant, vérifiez qu’elle est allumée.
  4. Si la caméra est fournie avec sa propre app, ouvrez-la une fois : certaines caméras en ont besoin.
  5. Cherchez de nouveau la caméra : sur un Mac, dans le menu Appareil de Photo Booth, en haut de l’écran ; sur un PC, dans l’app Caméra.

Avec macOS 13 ou ultérieur, un Mac portable à puce Apple peut demander s’il faut autoriser la caméra à se connecter : cliquez sur Autoriser. Un PC de bureau n’a en général pas de caméra intégrée, donc une webcam est sa caméra.

6. Sur un Mac : un logiciel de caméra qui attend votre accord

Certaines webcams et apps de caméra ajoutent un logiciel que macOS bloque tant que vous ne l’autorisez pas :

  • macOS Sequoia ou ultérieur : Réglages Système › Général › Ouverture et extensions. Faites défiler jusqu’à Extensions, cliquez sur le bouton d’informations (ⓘ) à côté de Extensions de caméra, activez le logiciel de la caméra, puis cliquez sur OK.
  • macOS Ventura et Sonoma : Réglages Système › Confidentialité et sécurité. Faites défiler jusqu’à Sécurité : s’il est indiqué qu’un logiciel du fabricant de la caméra a été bloqué, cliquez sur Autoriser.
  • macOS Monterey : Préférences Système › Sécurité et confidentialité › Général. Cliquez sur le cadenas en bas à gauche et saisissez le mot de passe de votre Mac ; s’il est indiqué qu’un logiciel du fabricant de la caméra a été bloqué, cliquez sur Autoriser.

Quittez ensuite l’app de la caméra, s’il y en a une, et rouvrez-la. Depuis macOS Sonoma 14.1, les Mac n’utilisent plus l’ancien type de logiciel de caméra. Si une caméra a cessé de fonctionner après cette mise à jour, son fabricant propose peut-être une version plus récente (la note d’Apple).

7. Sur un Mac : utilisez votre iPhone comme caméra

Un Mac mini, un Mac Studio ou un Mac Pro n’a pas de caméra intégrée. Avec macOS Ventura ou ultérieur et iOS 16 ou ultérieur, votre iPhone peut servir de caméra à votre Mac (le guide d’Apple) :

  1. Sur l’iPhone, ouvrez Réglages, touchez Général, puis AirPlay et Continuité (ou AirPlay et Handoff), et activez Caméra Continuité.
  2. Activez le Wi-Fi et le Bluetooth sur l’iPhone et sur votre Mac, et vérifiez que les deux utilisent le même Compte Apple (identifiant Apple).
  3. Placez l’iPhone près de votre Mac, sur un support, à l’horizontale, avec sa caméra arrière tournée vers vous.
  4. Dans votre app, choisissez l’iPhone comme caméra. Dans FaceTime, c’est dans le menu Vidéo en haut de l’écran.
  5. Il n’apparaît toujours pas ? Connectez une fois l’iPhone à votre Mac avec un câble, et touchez Se fier sur l’iPhone s’il vous le demande.

8. Redémarrez votre ordinateur

Enregistrez votre travail et fermez vos apps. Sur un Mac, choisissez menu Apple › Redémarrer ; sur un PC Windows, choisissez Démarrer › Marche/Arrêt › Redémarrer. Quand votre ordinateur a redémarré, essayez de nouveau la caméra. Sur un Mac à processeur Intel, Apple conseille aussi de réinitialiser le SMC ; les étapes d’Apple varient selon le modèle.

9. D’autres pistes pour un PC Windows

Toujours rien après un redémarrage ? Windows offre quelques autres endroits où chercher, d’après le guide de Microsoft :

  • Laissez Windows chercher le problème : choisissez Démarrer › Paramètres › Système › Résolution des problèmes › Autres utilitaires de résolution des problèmes, puis Exécuter à côté de Caméra. Sous Windows 10, lancez l’utilitaire de résolution des problèmes de caméra dans l’app Obtenir de l’aide.
  • Une caméra désactivée dans Windows 11 : choisissez Démarrer › Paramètres › Bluetooth et appareils › Caméras. Si votre caméra est sous Caméras désactivées, cliquez sur Activer ; Windows peut demander l’autorisation d’un administrateur (le guide de Microsoft).
  • Cherchez un pilote de caméra : choisissez Démarrer › Paramètres › Windows Update et cliquez sur Rechercher des mises à jour, puis regardez sous Options avancées › Mises à jour facultatives. Sous Windows 10, c’est Démarrer › Paramètres › Mise à jour et sécurité › Windows Update, puis Afficher les mises à jour facultatives. Le site d’assistance du fabricant de votre PC propose aussi ses pilotes.
  • Vérifiez votre app de sécurité : certains antivirus bloquent la caméra. Cherchez dans ses réglages une protection de la caméra ou de la webcam.

Quand la caméra a besoin d’une réparation

Si la caméra intégrée de votre Mac n’affiche toujours rien après ces étapes, ou si son voyant vert clignote, Apple indique qu’une réparation peut être nécessaire : contactez l’Assistance Apple ou un fournisseur de services agréé Apple. Pour la caméra intégrée d’un PC, l’assistance de son fabricant peut vous aider, et pour une webcam, le fabricant de la caméra. Si votre ordinateur appartient à une école ou à une entreprise, son service informatique a peut-être désactivé la caméra, et lui seul peut la réactiver.

Les conseils à laisser de côté

  • Taper des commandes dans Terminal ou dans l’invite de commandes pour redémarrer la caméra. Quitter les apps qui l’utilisent, ou redémarrer votre ordinateur, fait la même chose sans risque.
  • Réinitialiser d’un coup l’autorisation caméra de toutes les apps sur un Mac. Vous devriez autoriser de nouveau chaque app. Activez plutôt la seule app qui en a besoin.
  • Remettre l’ancien type de logiciel de caméra sur un Mac depuis la récupération. Apple explique comment, mais macOS ne peut alors plus afficher le témoin de cette caméra quand elle est active. Demandez d’abord une mise à jour au fabricant de la caméra.
  • Garder un cache sur la caméra d’un MacBook. En plus de l’image noire, Apple prévient que fermer l’écran avec un cache peut abîmer l’écran ; le voyant vert vous indique quand la caméra est active (l’avertissement d’Apple).
  • Installer une app « de mise à jour des pilotes » sur un PC. Windows Update et le site du fabricant de votre PC proposent déjà les pilotes de votre PC.

Questions fréquentes

Pourquoi la caméra de mon Mac affiche-t-elle un écran noir ?

Le plus souvent, une autre app utilise la caméra, ou votre app n’est pas autorisée à l’utiliser. Quittez les autres apps d’appel vidéo, puis vérifiez Confidentialité et sécurité › Caméra, et quittez puis rouvrez votre app. Si Photo Booth est noir aussi, vérifiez Temps d’écran et redémarrez votre Mac.

Pourquoi la caméra de mon portable Windows ne fonctionne-t-elle pas ?

Le plus souvent, un cache, une touche de caméra ou un interrupteur l’a désactivée, une autre app l’utilise, ou l’un des interrupteurs de caméra de Windows est désactivé. Vérifiez le cache et la touche de la caméra, fermez les autres apps d’appel vidéo, puis activez les interrupteurs dans Paramètres › Confidentialité et sécurité › Caméra. Si l’app Caméra affiche votre image, choisissez la caméra dans les paramètres de votre app.

Pourquoi mon app n’est-elle pas dans la liste Caméra de Confidentialité et sécurité ?

Sur un Mac, une app n’y apparaît qu’après avoir demandé la caméra. Ouvrez l’app et lancez quelque chose qui utilise la caméra, comme un appel de test : votre Mac vous pose la question, et vous cliquez sur Autoriser (OK sous macOS 12). Sur un PC Windows, seules les apps du Microsoft Store sont listées une par une ; les apps installées depuis un site web, comme Zoom, suivent toutes Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra.

Puis-je utiliser mon iPhone comme webcam pour mon Mac ?

Oui, avec Caméra Continuité, sous macOS Ventura ou ultérieur et iOS 16 ou ultérieur. Activez-la dans les Réglages de l’iPhone, sous Général › AirPlay et Continuité, gardez les deux appareils en Wi-Fi et en Bluetooth avec le même Compte Apple (identifiant Apple), et choisissez l’iPhone comme caméra dans votre app.

Pourquoi mon ordinateur de bureau n’a-t-il pas de caméra ?

Le Mac mini, le Mac Studio et le Mac Pro n’ont pas de caméra intégrée, et la plupart des PC de bureau non plus ; les portables et les ordinateurs tout-en-un, comme l’iMac, en ont en général une. Branchez une webcam, utilisez un moniteur qui en a une, ou, sur un Mac, utilisez votre iPhone comme caméra.