Guía · Cámara

¿La cámara no funciona en tu Mac o equipo con Windows? Arregla una imagen negra o una cámara que no aparece

Por el equipo de AI Repair · Actualizado el 25 de octubre de 2026

Una imagen en negro en una videollamada, un mensaje de que la cámara está en uso o una app que no encuentra ninguna cámara: detrás de casi todos los casos hay una de tres cosas. Otra app está usando la cámara, a tu equipo no se le ha dicho que tu app puede usarla, o el equipo no ve la cámara. Estos pasos revisan cada una, empezando por lo más suave, con los pasos para Mac y para Windows.

1. Cierra otras apps que usen la cámara

Si otra app tiene la cámara, la tuya puede mostrar una imagen en negro o decir que la cámara está en uso. Busca otras apps abiertas que usen la cámara, como FaceTime, Zoom, Teams, Photo Booth o la app Cámara de Windows, y sal de las que no estés usando.

En un Mac:

1. Haz clic en la ventana de la otra app para traerla al frente.
2. Si estás en una llamada en esa app, termina antes la llamada.
3. Haz clic en el nombre de la app, arriba a la izquierda de la pantalla, junto al menú Apple, y elige la opción Salir al final de ese menú.

La luz verde junto a la cámara del Mac se enciende mientras la cámara está activada, y se apaga cuando sales de todas las apps que pueden usarla (guía de Apple).

En un equipo con Windows: haz clic en la ventana de la otra app, o en su icono de la barra de tareas, termina cualquier llamada que haya en ella y luego haz clic en la X de arriba a la derecha de su ventana. Si su icono se queda a la derecha de la barra de tareas (haz clic en Mostrar iconos ocultos para verlos todos), haz clic en él con el botón derecho y elige Salir o Cerrar. Si tu equipo tiene una luz de cámara, se enciende mientras la cámara está activada; si no la tiene, Windows muestra un aviso cuando la cámara se activa o se desactiva (guía de Microsoft).

Comprueba también que nada tape la cámara, como una pegatina o una tapa deslizante. Muchos portátiles con Windows tienen además una tecla con una cámara dibujada, o un pequeño interruptor en el lateral, que apaga la cámara: pulsa la tecla (con Fn en algunos teclados) o desliza el interruptor.

2. Deja que tu app use la cámara

Tu equipo puede impedir que una app use la cámara. Si no está permitido, la app no ve ninguna cámara hasta que lo actives.

En un Mac, macOS te lo pregunta una vez por cada app:

1. Elige menú Apple › Ajustes del Sistema y haz clic en Privacidad y seguridad en la barra lateral. Puede que tengas que desplazarte.
2. Haz clic en Cámara.
3. Busca tu app en la lista y activa su interruptor.
4. Si un mensaje dice que antes hay que salir de la app, haz clic en Salir y volver a abrir.

Si tu app no está en la lista, ábrela y usa su cámara una vez: el Mac te lo pregunta y haces clic en Permitir. FaceTime, Photo Booth y QuickTime Player no lo necesitan: siempre tienen acceso.

En macOS 12 Monterey: elige menú Apple › Preferencias del Sistema, haz clic en Seguridad y privacidad, luego en Privacidad, arriba, y después en Cámara, a la izquierda. Si las casillas están en gris, haz clic en el candado de abajo a la izquierda y escribe la contraseña del Mac. Marca la casilla de tu app; una app que no está en la lista pregunta la primera vez, y haces clic en Aceptar.

En un equipo con Windows, hay interruptores para todas las apps y para cada una (guía de Microsoft):

1. Elige Inicio › Configuración › Privacidad y seguridad › Cámara.
2. Activa Acceso a la cámara y Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara, y luego el interruptor de tu app si está en la lista.
3. Para las apps que instalaste desde un sitio web, como Zoom, y para los navegadores, activa Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara.

En Windows 10, está en Inicio › Configuración › Privacidad › Cámara: haz clic en Cambiar para activar Acceso a la cámara para este dispositivo, y luego activa Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara y Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara. Si un interruptor está en gris, solo un administrador del equipo puede activarlo.

Para una llamada en Safari en un Mac, elige Safari › Ajustes (Preferencias en macOS 12), haz clic en Sitios web y luego en Cámara, y permite el sitio web (guía de Apple). En otro navegador, como Google Chrome o Microsoft Edge, haz clic en el icono que hay a la izquierda de la dirección web y permite la cámara.

3. En un Mac: revisa Tiempo de uso

Tiempo de uso puede apagar la cámara para todas las apps (pasos de Apple):

1. Elige menú Apple › Ajustes del Sistema y haz clic en Tiempo de uso en la barra lateral.
2. Haz clic en Contenido y privacidad. Si está desactivado, Tiempo de uso no está bloqueando la cámara.
3. Haz clic en Restricciones de apps y de funciones (en algunos Mac, Restricciones de apps) y comprueba que Permitir cámara (o Cámara) esté activado.
4. Ya que estás en Tiempo de uso, haz clic en Límites de uso de apps: si tu app aparece ahí, desactiva su límite.

En macOS 12 Monterey: Preferencias del Sistema › Tiempo de uso, haz clic en Contenido y privacidad, a la izquierda, luego en Apps, arriba, y comprueba que Cámara esté marcada. Si Tiempo de uso pide un código, lo sabe la persona que lo configuró.

4. Prueba la cámara en Photo Booth o en la app Cámara

En un Mac: abre Photo Booth (pulsa ⌘ Barra espaciadora y escribe su nombre).

En un equipo con Windows: haz clic en Inicio, escribe Cámara y abre la app Cámara. Si pregunta si puede usar tu cámara, haz clic en Sí.

Si te ves, la cámara funciona y el problema está en tu app: en sus ajustes, en Vídeo o Cámara, elige la cámara que quieras. En FaceTime en un Mac, está en el menú Vídeo, arriba en la pantalla. Si Photo Booth o la app Cámara tampoco muestran nada, sigue con los pasos de abajo.

5. Una cámara web conectada a tu equipo

1. Desconecta la cámara, espera 10 segundos y conéctala directamente a tu equipo, no a un hub ni a un teclado.
2. Si tu equipo tiene otro puerto, prueba ese.
3. Si la cámara tiene su propio interruptor o una luz, comprueba que esté encendida.
4. Si la cámara venía con su propia app, ábrela una vez: algunas cámaras la necesitan.
5. Vuelve a buscar la cámara: en un Mac, en el menú Cámara de Photo Booth, arriba en la pantalla; en un equipo con Windows, en la app Cámara.

Con macOS 13 o posterior, un portátil Mac con Apple silicon puede preguntarte si permites que se conecte la cámara: haz clic en Permitir. Un equipo de sobremesa con Windows no suele tener cámara propia, así que una cámara web es su cámara.

6. En un Mac: software de cámara que necesita tu permiso

Algunas cámaras web y apps de cámara añaden software que macOS retiene hasta que lo permites:

• macOS Sequoia o posterior: Ajustes del Sistema › General › Ítems de inicio y extensiones. Desplázate hasta Extensiones, haz clic en el botón de información (ⓘ) junto a Extensiones de cámara, activa el software de la cámara y haz clic en Aceptar.
• macOS Ventura y Sonoma: Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad. Desplázate hasta Seguridad: si dice que se ha bloqueado software del fabricante de la cámara, haz clic en Permitir.
• macOS Monterey: Preferencias del Sistema › Seguridad y privacidad › General. Haz clic en el candado de abajo a la izquierda y escribe la contraseña del Mac; si dice que se ha bloqueado software del fabricante de la cámara, haz clic en Permitir.

Luego sal de la app de la cámara, si tiene una, y vuelve a abrirla. Desde macOS Sonoma 14.1, los Mac ya no usan el tipo antiguo de software de cámara. Si una cámara dejó de funcionar después de esa actualización, puede que su fabricante tenga una versión más nueva (nota de Apple).

7. En un Mac: usa tu iPhone como cámara

Un Mac mini, un Mac Studio o un Mac Pro no tienen cámara propia. Con macOS Ventura o posterior e iOS 16 o posterior, tu iPhone puede ser la cámara del Mac (guía de Apple):

1. En el iPhone, abre Ajustes, toca General y luego AirPlay y Continuidad (o AirPlay y Handoff), y activa Cámara de continuidad.
2. Activa el Wi-Fi y el Bluetooth en el iPhone y en el Mac, y comprueba que los dos usen la misma Cuenta de Apple (ID de Apple).
3. Pon el iPhone cerca del Mac, en un soporte, en horizontal, con la cámara trasera mirando hacia ti.
4. En tu app, elige el iPhone como cámara. En FaceTime está en el menú Vídeo, arriba en la pantalla.
5. ¿Sigue sin aparecer? Conecta el iPhone al Mac con un cable una vez, y toca Confiar en el iPhone si te lo pregunta.

8. Reinicia tu equipo

Guarda tu trabajo y cierra tus apps. En un Mac, elige menú Apple › Reiniciar; en un equipo con Windows, elige Inicio › Inicio/apagado › Reiniciar. Cuando tu equipo vuelva a estar listo, prueba otra vez la cámara. En un Mac con Intel, Apple también aconseja restablecer el SMC; los pasos de Apple varían según el modelo.

9. Más para un equipo con Windows

¿Sigue sin verse nada después de reiniciar? Windows tiene unos cuantos sitios más donde mirar, según la guía de Microsoft:

• Deja que Windows busque el problema: elige Inicio › Configuración › Sistema › Solucionar problemas › Otros solucionadores de problemas y luego Ejecutar junto a Cámara. En Windows 10, ejecuta el solucionador de problemas de la cámara en la app Obtener ayuda.
• Una cámara desactivada en Windows 11: elige Inicio › Configuración › Bluetooth y dispositivos › Cámaras. Si tu cámara está en Cámaras deshabilitadas, haz clic en Habilitar; Windows puede pedirte el permiso de un administrador (guía de Microsoft).
• Busca un controlador de la cámara: elige Inicio › Configuración › Windows Update y haz clic en Buscar actualizaciones, y luego mira en Opciones avanzadas › Actualizaciones opcionales. En Windows 10, está en Inicio › Configuración › Actualización y seguridad › Windows Update, y luego Ver actualizaciones opcionales. El sitio web de soporte del fabricante de tu equipo también tiene sus controladores.
• Revisa tu app de seguridad: algunos antivirus bloquean la cámara. Busca en sus ajustes una protección de la cámara o de la webcam.

Cuando la cámara necesita una reparación

Si la cámara del propio Mac sigue sin mostrar nada después de estos pasos, o su luz verde parpadea, Apple dice que puede necesitar una reparación: ponte en contacto con el soporte técnico de Apple o con un proveedor de servicios autorizado Apple. Para la cámara de un equipo con Windows, puede ayudarte el soporte de su fabricante, y para una cámara web, el fabricante de la cámara. Si tu equipo es de un colegio o de una empresa, puede que sus informáticos hayan apagado la cámara, y solo ellos pueden volver a encenderla.

Consejos que puedes saltarte

• Escribir comandos en Terminal o en la línea de comandos para reiniciar la cámara. Salir de las apps que la usan, o reiniciar el equipo, hace lo mismo de forma segura.
• Restablecer a la vez el permiso de cámara de todas las apps en un Mac. Tendrías que volver a permitir cada app. Activa en su lugar la única app que lo necesita.
• Recuperar el tipo antiguo de software de cámara en un Mac desde Recuperación. Apple explica cómo, pero entonces macOS no puede mostrar el indicador de esa cámara cuando está encendida. Pide antes una actualización al fabricante de la cámara.
• Dejar una tapa sobre la cámara de un MacBook. Además de dar una imagen en negro, Apple advierte que cerrar la tapa del portátil con la cámara tapada puede dañar la pantalla; la luz verde te indica cuándo está encendida la cámara (advertencia de Apple).
• Instalar una app «actualizadora de controladores» en un equipo con Windows. Windows Update y el sitio web del fabricante de tu equipo ya ofrecen sus controladores.

Preguntas frecuentes

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