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Guia · Câmera

A câmera não funciona no Mac ou no PC com Windows? Como resolver a imagem preta ou a câmera não encontrada

Pela equipe do AI Repair · Atualizado em

Uma imagem preta numa chamada de vídeo, uma mensagem dizendo que a câmera está em uso ou um app que nem encontra a câmera: por trás de quase todos esses casos está uma de três coisas. Outro app está usando a câmera, o computador não foi avisado de que o seu app pode usá-la, ou o computador não enxerga a câmera. Estes passos verificam cada uma, começando pelo mais simples, com os passos para Mac e para Windows.

Em resumo

No Mac: encerre outros apps que possam estar usando a câmera, terminando antes qualquer chamada. Depois confira se o seu app tem permissão: Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › Câmera (no macOS 12, Preferências do Sistema › Segurança e Privacidade › Privacidade › Câmera), e encerre e reabra o app. Confira se o Tempo de Uso não está bloqueando a câmera e experimente o Photo Booth para ver se a câmera funciona. Uma webcam: ligue-a direto no Mac. Continua preta? Reinicie o Mac.

No PC com Windows: feche outros apps que possam estar usando a câmera, terminando antes qualquer chamada, e confira se nenhuma tampa, tecla ou chave do PC desligou a câmera. Depois abra Configurações › Privacidade e segurança › Câmera e ative Acesso à câmera, Permitir que aplicativos acessem sua câmera e, para apps como o Zoom ou um navegador, Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera. Experimente o app Câmera para ver se a câmera funciona. Uma webcam: ligue-a direto no PC. Continua preta? Reinicie o PC.

1. Feche outros apps que usam a câmera

Se outro app está com a câmera, o seu pode mostrar uma imagem preta ou dizer que a câmera está em uso. Procure outros apps abertos que usam a câmera, como o FaceTime, o Zoom, o Teams, o Photo Booth ou o app Câmera do Windows, e encerre os que você não está usando.

No Mac:

  1. Clique na janela do outro app para trazê-lo para a frente.
  2. Se você estiver numa chamada nesse app, termine a chamada antes.
  3. Clique no nome do app no canto superior esquerdo da tela, ao lado do menu Apple, e escolha o item Encerrar, no fim desse menu.

A luz verde ao lado da câmera do Mac fica acesa enquanto a câmera está ligada e apaga quando você encerra todos os apps que podem usá-la (guia da Apple).

No PC com Windows: clique na janela do outro app, ou no ícone dele na barra de tarefas, termine qualquer chamada nele e clique no X no canto superior direito da janela. Se o ícone dele continuar à direita da barra de tarefas (clique em Mostrar ícones ocultos para ver todos), clique nele com o botão direito e escolha Sair ou Fechar. Se o PC tiver uma luz de câmera, ela fica acesa enquanto a câmera está ligada; sem ela, o Windows mostra um aviso quando a câmera liga ou desliga (guia da Microsoft).

Confira também se nada cobre a câmera, como um adesivo ou uma tampinha deslizante. Muitos notebooks com Windows também têm uma tecla com o desenho de uma câmera, ou uma pequena chave na lateral, que desliga a câmera: aperte a tecla (junto com Fn em alguns teclados) ou mude a chave de posição.

2. Deixe o seu app usar a câmera

O computador pode impedir um app de usar a câmera. Se ele não for liberado, o app não enxerga nenhuma câmera até você liberar o acesso.

No Mac, o macOS pergunta uma vez para cada app:

  1. Escolha menu Apple › Ajustes do Sistema e clique em Privacidade e Segurança na barra lateral. Talvez seja preciso rolar.
  2. Clique em Câmera.
  3. Encontre seu app na lista e ative a chave dele.
  4. Se uma mensagem disser que o app precisa ser encerrado antes, clique em Encerrar e Reabrir.

Se o seu app não estiver na lista, abra-o e use a câmera dele uma vez: o Mac pergunta, e você clica em Permitir. O FaceTime, o Photo Booth e o QuickTime Player não precisam disso: eles sempre têm acesso.

No macOS 12 Monterey: escolha menu Apple › Preferências do Sistema, clique em Segurança e Privacidade, depois em Privacidade, no alto, e depois em Câmera, à esquerda. Se as caixas estiverem cinza, clique no cadeado no canto inferior esquerdo e digite a senha do Mac. Marque a caixa ao lado do seu app; um app que não está na lista pergunta na primeira vez, e você clica em OK.

No PC com Windows, há chaves para todos os apps e para cada um (guia da Microsoft):

  1. Escolha Iniciar › Configurações › Privacidade e segurança › Câmera.
  2. Ative Acesso à câmera e Permitir que aplicativos acessem sua câmera, e depois a chave do seu app, se ele estiver na lista.
  3. Para apps que você instalou de um site, como o Zoom, e para navegadores, ative Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera.

No Windows 10, fica em Iniciar › Configurações › Privacidade › Câmera: clique em Alterar para ativar o Acesso à câmera para este dispositivo e depois ative Permitir que os aplicativos acessem a câmera e Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem a câmera. Se uma chave estiver cinza, só um administrador do PC consegue ativá-la.

Para uma chamada no Safari do Mac, escolha Safari › Ajustes (Preferências no macOS 12), clique em Sites, depois em Câmera, e permita o site (guia da Apple). Em outro navegador, como o Google Chrome ou o Microsoft Edge, clique no ícone à esquerda do endereço do site e permita a câmera.

3. No Mac: confira o Tempo de Uso

O Tempo de Uso pode desligar a câmera para todos os apps (passos da Apple):

  1. Escolha menu Apple › Ajustes do Sistema e clique em Tempo de Uso na barra lateral.
  2. Clique em Conteúdo e Privacidade. Se estiver desativado, o Tempo de Uso não está bloqueando a câmera.
  3. Clique em Restrições de Apps e Recursos (em alguns Macs, Restrições do App) e confira se Permitir Câmera (ou Câmera) está ativado.
  4. Ainda no Tempo de Uso, clique em Limites de Apps: se o seu app estiver ali, desative o limite dele.

No macOS 12 Monterey: Preferências do Sistema › Tempo de Uso, clique em Conteúdo e Privacidade, à esquerda, depois em Apps, no alto, e confira se Câmera está marcada. Se o Tempo de Uso pedir um código, quem o configurou sabe qual é.

4. Teste a câmera no Photo Booth ou no app Câmera

No Mac: abra o Photo Booth (aperte ⌘ Barra de espaço e digite o nome dele).

No PC com Windows: clique em Iniciar, digite Câmera e abra o app Câmera. Se ele perguntar se pode usar a câmera, clique em Sim.

Se você se vê, a câmera funciona e o problema está no seu app: nos ajustes dele, em Vídeo ou Câmera, escolha a câmera que você quer. No FaceTime do Mac, fica no menu Vídeo, no alto da tela. Se o Photo Booth ou o app Câmera também não mostram nada, siga com os passos abaixo.

5. Uma webcam ligada ao computador

  1. Desconecte a câmera, espere 10 segundos e ligue-a direto no computador, não num hub nem no teclado.
  2. Se o computador tiver outra porta, experimente essa.
  3. Se a câmera tiver chave de energia ou luz própria, confira se está ligada.
  4. Se a câmera veio com um app próprio, abra-o uma vez: algumas câmeras precisam dele.
  5. Procure a câmera de novo: no Mac, no menu Câmera do Photo Booth, no alto da tela; no PC, no app Câmera.

Com o macOS 13 ou posterior, um notebook Mac com Apple Silicon pode perguntar se deve permitir que a câmera se conecte: clique em Permitir. Um PC de mesa normalmente não tem câmera própria, então a webcam é a câmera dele.

6. No Mac: software de câmera que precisa do seu OK

Algumas webcams e apps de câmera acrescentam um software que o macOS segura até você permitir:

  • macOS Sequoia ou posterior: Ajustes do Sistema › Geral › Itens de Início de Sessão e Extensões. Role até Extensões, clique no botão de informações (ⓘ) ao lado de Extensões de Câmera, ative o software da câmera e clique em OK.
  • macOS Ventura e Sonoma: Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança. Role para baixo até Segurança: se disser que um software do fabricante da câmera foi bloqueado, clique em Permitir.
  • macOS Monterey: Preferências do Sistema › Segurança e Privacidade › Geral. Clique no cadeado no canto inferior esquerdo e digite a senha do Mac; se disser que um software do fabricante da câmera foi bloqueado, clique em Permitir.

Depois encerre o app da câmera, se houver um, e abra de novo. Desde o macOS Sonoma 14.1, os Macs não usam mais o tipo antigo de software de câmera. Se uma câmera parou de funcionar depois dessa atualização, o fabricante dela pode ter uma versão mais nova (nota da Apple).

7. No Mac: use o iPhone como câmera

Um Mac mini, um Mac Studio ou um Mac Pro não tem câmera própria. Com o macOS Ventura ou posterior e o iOS 16 ou posterior, o iPhone pode ser a câmera do Mac (guia da Apple):

  1. No iPhone, abra Ajustes, toque em Geral, depois em AirPlay e Continuidade (ou AirPlay e Handoff), e ative a Câmera de Continuidade.
  2. Ative o Wi-Fi e o Bluetooth no iPhone e no Mac, e confira se os dois usam a mesma Conta Apple (ID Apple).
  3. Coloque o iPhone perto do Mac, num suporte, deitado, com a câmera traseira virada para você.
  4. No seu app, escolha o iPhone como câmera. No FaceTime, fica no menu Vídeo, no alto da tela.
  5. Ainda não aparece? Ligue o iPhone ao Mac com um cabo uma vez e toque em Confiar no iPhone, se ele pedir.

8. Reinicie o computador

Salve seu trabalho e feche os apps. No Mac, escolha menu Apple › Reiniciar; no PC com Windows, escolha Iniciar › Ligar/Desligar › Reiniciar. Quando o computador voltar, teste a câmera de novo. Num Mac com processador Intel, a Apple também sugere redefinir o SMC; os passos da Apple mudam conforme o modelo.

9. Mais para o PC com Windows

Ainda nada depois de reiniciar? O Windows tem mais alguns lugares para olhar, segundo o guia da Microsoft:

  • Deixe o Windows procurar o problema: escolha Iniciar › Configurações › Sistema › Solucionar problemas › Outros solucionadores de problemas e clique em Executar ao lado de Câmera. No Windows 10, execute o solucionador de problemas da câmera no app Obter Ajuda.
  • Uma câmera desativada no Windows 11: escolha Iniciar › Configurações › Bluetooth e dispositivos › Câmeras. Se a sua câmera estiver em Câmeras desabilitadas, clique em Ativar; o Windows pode pedir a permissão de um administrador (guia da Microsoft).
  • Procure um driver de câmera: escolha Iniciar › Configurações › Windows Update e clique em Verificar se há atualizações; depois olhe em Opções avançadas › Atualizações opcionais. No Windows 10, fica em Iniciar › Configurações › Atualização e Segurança › Windows Update e depois Exibir atualizações opcionais. O site de suporte do fabricante do PC também tem os drivers dele.
  • Confira seu app de segurança: alguns antivírus bloqueiam a câmera. Procure nos ajustes dele uma proteção de câmera ou de webcam.

Quando a câmera precisa de reparo

Se a câmera do próprio Mac continua sem mostrar nada depois destes passos, ou se a luz verde dela pisca, a Apple diz que ela pode precisar de assistência técnica: procure o Suporte da Apple ou uma assistência técnica autorizada Apple. Para a câmera do próprio PC, o suporte do fabricante pode ajudar, e para uma webcam, o fabricante da câmera. Se o computador é de uma escola ou de uma empresa, o pessoal de TI pode ter desligado a câmera, e só eles conseguem ligá-la de novo.

Conselhos que você pode ignorar

  • Digitar comandos no Terminal ou no prompt de comando para reiniciar a câmera. Encerrar os apps que a usam, ou reiniciar o computador, faz o mesmo com segurança.
  • Redefinir de uma vez a permissão de câmera de todos os apps no Mac. Você teria de permitir cada app de novo. Ative só o app que precisa.
  • Trazer de volta o tipo antigo de software de câmera no Mac a partir da Recuperação. A Apple explica como, mas aí o macOS não consegue mostrar o indicador dessa câmera quando ela está ligada. Peça antes uma atualização ao fabricante da câmera.
  • Deixar uma tampinha sobre a câmera de um MacBook. Além da imagem preta, a Apple avisa que fechar a tampa com uma cobertura pode danificar a tela; a luz verde avisa quando a câmera está ligada (aviso da Apple).
  • Instalar um app de “atualizar drivers” no PC. O Windows Update e o site do fabricante do PC já oferecem os drivers do seu PC.

Perguntas frequentes

Por que a câmera do meu Mac mostra uma tela preta?

Na maioria das vezes outro app está usando a câmera, ou o seu app não tem permissão. Encerre outros apps de chamada de vídeo, depois confira Privacidade e Segurança › Câmera e encerre e reabra o seu app. Se o Photo Booth também ficar preto, confira o Tempo de Uso e reinicie o Mac.

Por que a câmera não funciona no meu notebook com Windows?

Na maioria das vezes uma tampinha, uma tecla de câmera ou uma chave a desligou, outro app está usando a câmera, ou uma das chaves de câmera do Windows está desativada. Confira a tampinha e a tecla da câmera, feche outros apps de chamada de vídeo e depois ative as chaves em Configurações › Privacidade e segurança › Câmera. Se o app Câmera mostrar sua imagem, escolha a câmera nos ajustes do seu app.

Por que meu app não aparece na lista Câmera em Privacidade e Segurança?

No Mac, um app só aparece ali depois de pedir a câmera. Abra o app e comece algo que use a câmera, como uma chamada de teste: o Mac pergunta, e você clica em Permitir (OK no macOS 12). No PC com Windows, só os apps da Microsoft Store aparecem um por um; os apps baixados de um site, como o Zoom, seguem todos a chave Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera.

Posso usar o iPhone como webcam do Mac?

Sim, com a Câmera de Continuidade, no macOS Ventura ou posterior e no iOS 16 ou posterior. Ative-a nos Ajustes do iPhone, em Geral › AirPlay e Continuidade, deixe os dois com Wi-Fi e Bluetooth e a mesma Conta Apple (ID Apple), e escolha o iPhone como câmera no seu app.

Por que meu computador de mesa não tem câmera?

O Mac mini, o Mac Studio e o Mac Pro não têm câmera embutida, e a maioria dos PCs de mesa também não; notebooks e computadores tudo-em-um, como o iMac, costumam ter. Ligue uma webcam, use um monitor que tenha uma ou, no Mac, use o iPhone como câmera.