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Guide · Bluetooth

Le Bluetooth ne fonctionne pas sur votre Mac ou PC Windows ? Réparer AirPods, casques, souris et claviers

Par l’équipe d’AI Repair · Mis à jour le

Des AirPods qui ne se connectent pas, une souris qui se fige, un clavier qui saute des lettres : sur un Mac ou un PC, la plupart des soucis de Bluetooth viennent d’une batterie vide, d’un appareil encore connecté à autre chose, ou d’une connexion qui a besoin de repartir. Ces étapes vont de la vérification la plus rapide jusqu’à oublier l’appareil et le jumeler à nouveau, ce qui aide souvent quand rien d’autre n’a marché, et se terminent par un redémarrage, avec les étapes pour un Mac et pour Windows.

En bref

Sur un Mac : vérifiez que le Bluetooth est activé dans Réglages Système › Bluetooth (Préférences Système › Bluetooth sous macOS 12). Chargez l’appareil, éteignez-le puis rallumez-le, et déconnectez-le de votre téléphone. Ensuite, déconnectez-le sur votre Mac et connectez-le à nouveau. Ça ne marche toujours pas ? Désactivez puis réactivez le Bluetooth, puis oubliez l’appareil et jumelez-le à nouveau : oublier des AirPods les retire aussi de votre iPhone. Enfin, débranchez les hubs et disques USB, et redémarrez votre Mac.

Sur un PC Windows : cliquez sur l’icône réseau, son ou batterie dans la barre des tâches et vérifiez que le Bluetooth est activé et le mode Avion désactivé, ou ouvrez Paramètres › Bluetooth et appareils. Chargez l’appareil, éteignez-le puis rallumez-le, et déconnectez-le de votre téléphone. Ça ne marche toujours pas ? Désactivez puis réactivez le Bluetooth, puis supprimez l’appareil dans Bluetooth et appareils et jumelez-le à nouveau avec Ajouter un appareil. Enfin, débranchez les hubs et disques USB, et redémarrez le PC.

1. Vérifiez que le Bluetooth est activé

Sur un Mac :

  1. Choisissez menu Apple › Réglages Système, puis cliquez sur Bluetooth dans la barre latérale.
  2. Activez l’interrupteur à côté de Bluetooth, en haut.
  3. Patientez quelques secondes : vos appareils se reconnectent en général tout seuls.

Sous macOS 12 Monterey : choisissez menu Apple › Préférences Système, cliquez sur Bluetooth, puis sur Activer Bluetooth à gauche. Vous pouvez aussi activer le Bluetooth dans le Centre de contrôle, dans la barre des menus en haut à droite de l’écran.

Sur un PC Windows (le guide de Microsoft) :

  1. Cliquez sur l’icône réseau, son ou batterie à droite de la barre des tâches. Les paramètres rapides s’ouvrent.
  2. Activez Bluetooth, et vérifiez que le Mode Avion est désactivé : il désactive aussi le Bluetooth.
  3. Ou choisissez Démarrer › Paramètres › Bluetooth et appareils, et activez Bluetooth.

Sous Windows 10, ouvrez le centre de notifications à droite de la barre des tâches et cliquez sur Bluetooth (cliquez sur Développer si vous ne le voyez pas), ou choisissez Démarrer › Paramètres › Périphériques › Bluetooth et autres appareils.

Si le Bluetooth n’apparaît pas du tout, ou s’il est indiqué comme indisponible, redémarrez votre ordinateur (étape 8).

2. Chargez l’appareil, puis éteignez-le et rallumez-le

  • AirPods : rangez-les tous les deux dans leur boîtier et fermez le couvercle. Si la batterie est peut-être vide, chargez le boîtier 15 minutes ; sinon, attendez 30 secondes. Ouvrez ensuite le couvercle près de votre ordinateur.
  • Un casque ou une enceinte : chargez-le 15 minutes si la batterie est peut-être vide, puis éteignez-le et rallumez-le. La plupart ont un bouton d’alimentation à maintenir quelques secondes. S’il est connecté à votre téléphone ou à un autre ordinateur, déconnectez-le de cet appareil.
  • Une souris, un clavier ou un trackpad Apple : faites glisser son interrupteur sur arrêt, puis à nouveau sur marche, pour voir du vert. Sur une souris, il est en dessous ; sur un clavier ou un trackpad, sur le bord arrière. Si la batterie est peut-être vide, branchez-le quelques minutes à votre ordinateur avec son câble de charge.
  • Une autre souris ou un autre clavier : éteignez-le puis rallumez-le, ou retirez ses piles et remettez-les. Certains utilisent un petit récepteur USB plutôt que le Bluetooth : vérifiez qu’il est branché.

Gardez l’appareil à quelques pas de votre ordinateur, et utilisez-le une fois pour le réveiller, d’un clic ou d’une touche.

3. Déconnectez-le, puis connectez-le à nouveau

Sur un Mac :

  1. Choisissez menu Apple › Réglages Système, puis cliquez sur Bluetooth dans la barre latérale.
  2. Trouvez votre appareil sous Mes appareils. S’il est indiqué Connecté, placez le pointeur dessus, cliquez sur Déconnecter, puis patientez quelques secondes.
  3. Placez le pointeur dessus et cliquez sur Connecter.

Sous macOS 12 Monterey : dans Préférences Système › Bluetooth, trouvez votre appareil dans la liste. S’il est indiqué Connecté, cliquez dessus en maintenant la touche Contrôle enfoncée et choisissez Déconnecter. Patientez quelques secondes, puis cliquez sur Connecter à côté (le guide d’Apple).

Sur un PC Windows : choisissez Démarrer › Paramètres › Bluetooth et appareils › Appareils. Trouvez votre casque ou votre enceinte sous Audio. S’il est indiqué Connecté, cliquez dessus, ou sur Plus d’options (les trois points) à côté, et choisissez Déconnecter. Patientez quelques secondes, puis faites de même et choisissez Connecter. Pour une souris ou un clavier, l’éteindre puis le rallumer revient au même (étape 2).

Ne déconnectez pas votre seul clavier ou votre seule souris : vous n’auriez plus rien pour cliquer. Utilisez le clavier et le trackpad ou pavé tactile de votre portable, ou branchez d’abord un modèle filaire.

4. Connecté, mais le son sort de votre ordinateur ?

Un casque peut être connecté sans être utilisé pour le son. Sur un Mac, cliquez sur Centre de contrôle dans la barre des menus, cliquez sur Son, puis choisissez vos AirPods ou votre casque (le guide d’Apple sur les AirPods). Sur un PC Windows, cliquez sur l’icône du haut-parleur dans la barre des tâches, puis sur la flèche à côté du curseur du volume, et choisissez-le ; sous Windows 10, choisissez-le sous Choisir votre périphérique de sortie dans Démarrer › Paramètres › Système › Son. S’il est choisi mais qu’il n’y a toujours pas de son, notre guide Pas de son sur votre Mac ou PC ? prend le relais.

5. Désactivez puis réactivez le Bluetooth

Sur un Mac :

  1. Dans Réglages Système › Bluetooth, cliquez sur l’interrupteur à côté de Bluetooth pour le désactiver. Si votre Mac vous demande confirmation, cliquez sur Désactiver.
  2. Patientez 10 secondes. En attendant, utilisez le clavier et le trackpad de votre Mac, ou un clavier et une souris filaires.
  3. Cliquez de nouveau sur l’interrupteur pour réactiver le Bluetooth. Vos appareils se reconnectent en général en quelques secondes.

Sous macOS 12 Monterey : dans Préférences Système › Bluetooth, cliquez sur Désactiver Bluetooth à gauche, patientez 10 secondes, puis cliquez sur Activer Bluetooth.

Sur un Mac de bureau dont le seul clavier et la seule souris utilisent le Bluetooth, macOS ne vous laisse pas désactiver le Bluetooth, car vous perdriez le contrôle de votre Mac (la note d’Apple). Branchez un clavier et une souris filaires, ou redémarrez plutôt votre Mac (étape 8).

Sur un PC Windows : dans les paramètres rapides, ou dans Démarrer › Paramètres › Bluetooth et appareils, désactivez Bluetooth, patientez 10 secondes, puis réactivez-le. Sous Windows 10, c’est dans le centre de notifications, ou dans Démarrer › Paramètres › Périphériques › Bluetooth et autres appareils. Windows ne vous empêche pas de le désactiver : si votre seul clavier et votre seule souris utilisent le Bluetooth, branchez d’abord des modèles filaires, ou redémarrez plutôt le PC (étape 8).

6. Oubliez l’appareil et jumelez-le à nouveau

Oublier un appareil le retire de votre ordinateur, pour repartir à zéro. Le jumeler à nouveau prend une minute. N’oubliez jamais votre seul clavier ou votre seule souris, sauf s’il s’agit d’un modèle Apple que vous pouvez brancher sur un Mac avec son câble.

Sur un Mac : des AirPods

Oublier vos AirPods sur votre Mac les retire aussi de votre iPhone et de vos autres appareils Apple qui utilisent le même Compte Apple (identifiant Apple), et vous devrez peut-être les connecter à nouveau sur ces appareils (le guide d’utilisation des AirPods d’Apple).

  1. Dans Réglages Système › Bluetooth, cliquez sur vos AirPods dans la liste en maintenant la touche Contrôle enfoncée (ou faites un clic droit), cliquez sur Oublier, puis sur Oublier l’appareil. Sous macOS 12, dans Préférences Système › Bluetooth, cliquez sur vos AirPods en maintenant la touche Contrôle enfoncée (ou faites un clic droit), choisissez Supprimer, puis cliquez sur Supprimer ou Oublier l’appareil.
  2. Rangez les deux AirPods dans leur boîtier et ouvrez le couvercle.
  3. Maintenez le bouton au dos du boîtier jusqu’à ce que le voyant clignote en blanc. Pas de bouton ? Touchez deux fois l’avant du boîtier à la place.
  4. Sous Appareils à proximité, placez le pointeur sur vos AirPods et cliquez sur Connecter. Sous macOS 12, cliquez sur Connecter à côté d’eux quand ils apparaissent dans la liste.

Sur un Mac : une souris, un clavier ou un trackpad Apple

Il vous faut son câble de charge. Si vous ne l’avez pas, laissez l’appareil tel quel.

  1. Dans Réglages Système › Bluetooth, cliquez sur l’appareil en maintenant la touche Contrôle enfoncée (ou faites un clic droit), cliquez sur Oublier, puis sur Oublier l’appareil pour confirmer. Si votre Mac indique que c’est votre seule souris, cliquez sur Supprimer la souris. Sous macOS 12, dans Préférences Système › Bluetooth, cliquez sur l’appareil en maintenant la touche Contrôle enfoncée (ou faites un clic droit), choisissez Supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
  2. Aussitôt, branchez l’appareil sur votre Mac avec son câble, et vérifiez que son interrupteur montre du vert.
  3. Patientez environ 10 secondes, jusqu’à ce qu’il soit indiqué Connecté. Débranchez ensuite le câble : il continue de fonctionner sans (les étapes d’Apple).

Sur un Mac : les autres casques, enceintes et claviers

  1. Dans Réglages Système › Bluetooth, cliquez sur l’appareil en maintenant la touche Contrôle enfoncée (ou faites un clic droit), cliquez sur Oublier, puis sur Oublier l’appareil. Sous macOS 12, dans Préférences Système › Bluetooth, cliquez sur l’appareil en maintenant la touche Contrôle enfoncée (ou faites un clic droit), choisissez Supprimer, puis cliquez de nouveau sur Supprimer.
  2. Mettez l’appareil en mode jumelage : en général, on maintient le bouton d’alimentation ou Bluetooth jusqu’à ce qu’un voyant clignote. Ses instructions expliquent comment.
  3. Sous Appareils à proximité, placez le pointeur dessus et cliquez sur Connecter. Si on vous le demande, cliquez sur Accepter. Sous macOS 12, cliquez sur Connecter à côté de l’appareil quand il apparaît dans la liste.
  4. Pour un clavier : si un code s’affiche, tapez-le sur le clavier que vous jumelez, puis appuyez sur Retour sur ce clavier.

Sur un PC Windows

Supprimer vos AirPods d’un PC les laisse jumelés avec votre iPhone. Les étapes (le guide de Microsoft) :

  1. Choisissez Démarrer › Paramètres › Bluetooth et appareils › Appareils. Cliquez sur Plus d’options (les trois points) à côté de l’appareil, choisissez Supprimer l’appareil, puis Oui.
  2. Mettez l’appareil en mode jumelage, comme l’indiquent ses instructions. Pour des AirPods, rangez-les tous les deux dans le boîtier, ouvrez le couvercle et maintenez le bouton au dos jusqu’à ce que le voyant clignote en blanc.
  3. Cliquez sur Ajouter un appareil, puis sur Bluetooth, et choisissez votre appareil dans la liste. Suivez les éventuelles étapes à l’écran, puis cliquez sur Terminé.
  4. Pour un clavier : si un code s’affiche, tapez-le sur le clavier que vous jumelez, puis appuyez sur Entrée sur ce clavier.

Sous Windows 10 : dans Démarrer › Paramètres › Périphériques › Bluetooth et autres appareils, cliquez sur l’appareil, puis sur Supprimer l’appareil, puis sur Oui. Pour le jumeler à nouveau, cliquez sur Ajouter un appareil Bluetooth ou un autre appareil, puis sur Bluetooth, et choisissez-le.

7. Débranchez les hubs et disques USB

Apple et Microsoft indiquent tous deux que les appareils et hubs USB peuvent gêner le Bluetooth (les étapes de dépannage d’Apple). Si un disque est branché, éjectez-le d’abord. Sur un Mac : dans une fenêtre du Finder, cliquez sur le bouton d’éjection à côté du disque, dans la barre latérale. Sur un PC Windows : faites un clic droit sur l’icône Retirer le périphérique en toute sécurité et éjecter le média dans la barre des tâches (cliquez d’abord sur Afficher les icônes cachées si vous ne la voyez pas) et choisissez Éjecter pour le disque (le guide de Microsoft). Débranchez ensuite les hubs et disques USB dont vous n’avez pas besoin tout de suite, en gardant branchés votre clavier, votre souris et votre écran, et essayez de nouveau votre appareil. S’il fonctionne maintenant, éloignez un peu le hub ou le disque de votre ordinateur.

8. Redémarrez votre ordinateur

Enregistrez votre travail et fermez vos apps. Sur un Mac, choisissez menu Apple › Redémarrer ; sur un PC Windows, choisissez Démarrer › Marche/Arrêt › Redémarrer. Quand votre ordinateur a redémarré, patientez une minute : vos appareils Bluetooth se reconnectent en général tout seuls.

9. D’autres pistes pour un PC Windows

Ça ne marche toujours pas après un redémarrage ? Windows offre quelques autres endroits où chercher, d’après les guides de Microsoft :

  • Laissez Windows chercher le problème : choisissez Démarrer › Paramètres › Système › Résolution des problèmes › Autres utilitaires de résolution des problèmes, puis Exécuter à côté de Bluetooth. Sous Windows 10 : Démarrer › Paramètres › Mise à jour et sécurité › Résolution des problèmes, puis Bluetooth et Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
  • Un appareil qui se déconnecte sans arrêt : cliquez sur l’icône de la batterie dans la barre des tâches, et si l’Économiseur d’énergie est activé, désactivez-le (Économiseur de batterie sous Windows 10 ; le guide de Microsoft).
  • Le Bluetooth a disparu des Paramètres : éteignez complètement le PC. Maintenez la touche Maj enfoncée pendant que vous choisissez Démarrer › Marche/Arrêt › Arrêter, patientez environ une minute, puis rallumez le PC (le guide de Microsoft).
  • Cherchez des mises à jour : choisissez Démarrer › Paramètres › Windows Update et cliquez sur Rechercher des mises à jour, puis regardez sous Options avancées › Mises à jour facultatives. Le site d’assistance du fabricant de votre PC propose aussi ses pilotes Bluetooth.

En dernier recours pour des AirPods : réinitialisez-les

Si vos AirPods ne se connectent toujours pas après un redémarrage, la réinitialisation d’Apple les remet comme à leur sortie de la boîte (les étapes d’Apple). Elle commence par les oublier, et les retire aussi de votre iPhone et de vos autres appareils : vous les jumelez donc à nouveau avec chacun.

  1. Oubliez vos AirPods dans les réglages Bluetooth, comme à l’étape 6.
  2. Rangez les deux AirPods dans le boîtier, fermez le couvercle et attendez 30 secondes. Ouvrez ensuite le couvercle.
  3. Maintenez le bouton au dos du boîtier environ 15 secondes, jusqu’à ce que le voyant clignote en orange, puis en blanc.
  4. Pas de bouton sur le boîtier ? Touchez deux fois l’avant, puis à nouveau quand le voyant clignote en blanc, et une fois de plus quand il clignote plus vite.
  5. Jumelez-les ensuite à nouveau, comme à l’étape 6.

Quand le matériel est peut-être en cause

Si le Bluetooth reste indisponible après un redémarrage, ou si un appareil ne fonctionne toujours pas après toutes ces étapes, votre ordinateur ou l’appareil a peut-être un défaut. Pour un Mac, ou un appareil Apple comme des AirPods ou une Magic Mouse, contactez l’Assistance Apple ou un fournisseur de services agréé Apple. Pour un PC, l’assistance de son fabricant peut vous aider, et pour un autre appareil, son fabricant.

Les conseils à laisser de côté

  • Maintenir Maj et Option pour réinitialiser le module Bluetooth d’un Mac. Ce menu caché a disparu depuis macOS Monterey.
  • Supprimer à la main les fichiers de réglages Bluetooth sur un Mac, ou modifier le registre sur un PC. Sur les versions actuelles de macOS, ces fichiers ne contiennent pas vos jumelages, et les vrais sont protégés. Oublier l’appareil concerné est la façon sûre de repartir à zéro.
  • Taper des commandes dans Terminal ou dans l’invite de commandes pour redémarrer le Bluetooth. Le désactiver puis le réactiver, ou redémarrer votre ordinateur, fait la même chose sans risque.
  • Réinitialiser le SMC ou la NVRAM sur un Mac à puce Apple. Apple indique que ces étapes n’y sont pas nécessaires.
  • Installer une app « de mise à jour des pilotes » sur un PC. Windows Update et le site du fabricant de votre PC proposent déjà les pilotes de votre PC.

Questions fréquentes

Pourquoi mes AirPods ne se connectent-ils pas à mon Mac ?

Souvent, ils sont encore connectés à votre iPhone, le boîtier est vide, ou votre Mac les a connectés mais continue de jouer le son sur ses propres haut-parleurs. Chargez le boîtier, puis choisissez-les dans Centre de contrôle › Son. Des AirPods configurés sur votre iPhone se connectent en général tout seuls à un Mac connecté au même Compte Apple (identifiant Apple) ; sinon, jumelez-les comme à l’étape 6.

Peut-on utiliser des AirPods avec un PC Windows ?

Oui, comme n’importe quel casque Bluetooth, mais c’est vous qui les jumelez : rangez-les tous les deux dans le boîtier, ouvrez le couvercle, maintenez le bouton au dos jusqu’à ce que le voyant clignote en blanc, puis choisissez Ajouter un appareil, puis Bluetooth, dans Paramètres › Bluetooth et appareils. Ils restent aussi jumelés avec votre iPhone.

Pourquoi ma souris Bluetooth se déconnecte-t-elle sans arrêt de mon ordinateur ?

Souvent, c’est une batterie faible, la distance, ou des hubs et disques USB proches de votre ordinateur, qui peuvent gêner. Chargez la souris, éteignez-la puis rallumez-la, et éloignez un peu les hubs et disques. Sur un PC portable, désactivez aussi l’Économiseur d’énergie. Si cela continue, oubliez-la et jumelez-la à nouveau.

Peut-on désactiver le Bluetooth sur un Mac avec un clavier et une souris Bluetooth ?

Pas sur un Mac de bureau où ce sont vos seuls clavier et souris : macOS ne vous laisse pas faire, car vous ne pourriez plus le réactiver. Branchez d’abord un clavier et une souris filaires, ou redémarrez plutôt votre Mac, ce qui redémarre le Bluetooth sans risque. Un PC Windows vous laisse le désactiver, donc branchez là aussi des modèles filaires d’abord.

Comment jumeler un nouvel appareil Bluetooth avec mon Mac ou mon PC ?

Mettez l’appareil en mode jumelage, comme l’indiquent ses instructions. Sur un Mac, ouvrez Réglages Système › Bluetooth, placez le pointeur sur l’appareil sous Appareils à proximité et cliquez sur Connecter ; sous macOS 12, ouvrez Préférences Système › Bluetooth et cliquez sur Connecter à côté de l’appareil. Sur un PC Windows, ouvrez Paramètres › Bluetooth et appareils, cliquez sur Ajouter un appareil, puis sur Bluetooth, et choisissez-le.