Confidentialité

Politique de confidentialité d’AI Repair

Version 2026-10-31

Ceci est une traduction : en cas de différence avec la version anglaise, c’est la version anglaise qui s’applique.

AI Repair répare les problèmes de votre ordinateur à l’aide d’un modèle d’IA qui fonctionne via notre serveur. Cette page indique qui nous sommes, ce qui quitte votre ordinateur, ce que nous conservons et pendant combien de temps, qui d’autre le traite, et comment le supprimer.

Qui nous sommes

AI Repair est exploité par A&S LOMOND LIMITED.
Les questions sur la confidentialité, et les demandes pour consulter, corriger ou supprimer vos données, sont à adresser à [email protected].

Ce qui quitte votre ordinateur

Ce que vous écrivez dans l’app, et des captures d’écran uniquement quand vous en ajoutez une vous-même.
De courts résultats des vérifications effectuées par l’app, jamais le texte brut des commandes : par exemple qu’une imprimante est en pause, ou à quel point le disque est plein.
Un résumé de l’appareil : le modèle de l’ordinateur, la version du système d’exploitation, la mémoire et le dernier bilan de santé.
Quand vous vous connectez : un code brouillé fait à partir du numéro matériel de votre ordinateur, à partir duquel on ne peut pas retrouver ce numéro, pour que la réparation du forfait Gratuit soit accordée une fois par mois et par ordinateur, quel que soit le nombre de comptes qui s’y connectent.
Quand vous posez une question sur un virus ou un avertissement de sécurité affiché sur votre écran : les noms des sites web que vos navigateurs autorisent à vous envoyer des notifications et qui ressemblent à ceux qui envoient ce genre d’avertissements, pour que l’IA puisse vous aider à les bloquer. Tout autre site web est seulement compté : son nom reste sur votre ordinateur.
Pour vous connecter : votre adresse e-mail, pour un code à usage unique, et pour un e-mail de bienvenue quand votre compte est créé. Si vous choisissez de vous connecter avec Apple, Google ou Microsoft, rien de plus ne quitte l’app : vous vous connectez sur la page de cette entreprise dans votre navigateur, et elle nous indique qui vous êtes. Il n’y a pas de mot de passe.

Ce qui est remplacé avant de partir

Dans le texte, votre nom d’utilisateur et votre dossier personnel, le nom de l’ordinateur, son numéro de série, les adresses MAC et les noms des réseaux Wi-Fi sont remplacés par des alias comme WIFI_1 avant tout envoi. Les noms Wi-Fi sont ceux des réseaux enregistrés sur votre ordinateur au démarrage d’AI Repair et ceux que trouvent ses vérifications Wi-Fi ; le nom d’un autre réseau que vous écrivez est envoyé tel que vous l’avez écrit.
Un nom fait uniquement de mots courants, comme un réseau appelé « Maison » ou un ordinateur appelé « Bureau », ne dit rien de vous : il n’est remplacé que là où il est écrit exactement tel quel, avec les mêmes majuscules, et, pour un réseau enregistré qui porte un tel nom, seulement une fois qu’une vérification Wi-Fi l’a trouvé. Un nom Wi-Fi de moins de cinq lettres n’est lui aussi remplacé que là où il est écrit exactement tel quel.
Les captures d’écran ne sont pas modifiées : une capture d’écran que vous ajoutez est envoyée telle quelle, alors vérifiez qu’elle ne montre rien de privé avant de l’ajouter.
La correspondance entre les alias et les vrais noms reste sur votre ordinateur, dans la base de données de l’app.

Ce qui ne quitte jamais votre ordinateur

L’historique, les données d’annulation, vos réglages et la table des alias.
Les noms des sites web que vos navigateurs autorisent à vous envoyer des notifications, sauf ceux qui semblent envoyer de faux avertissements.
Rien n’est envoyé tant que vous n’êtes pas connecté.

Ce que nous conservons, et pendant combien de temps

Votre compte : l’adresse e-mail à laquelle nous vous joignons, le forfait, les appareils connectés et, une fois que vous avez payé, le numéro de votre fiche client chez Stripe.
Si vous vous connectez avec Apple, Google ou Microsoft : laquelle de ces entreprises, le numéro de compte que cette entreprise donne à AI Repair pour vous, et l’adresse e-mail qu’elle partage avec nous. Pour Apple, nous conservons aussi, chiffré, un jeton qu’Apple nous donne, pour pouvoir mettre fin à la connexion quand vous supprimez votre compte. Nous ne voyons jamais le mot de passe que vous y utilisez, et nous ne demandons ni votre nom, ni vos contacts, ni quoi que ce soit d’autre.
Les problèmes enregistrés : vos messages, les réponses de l’IA, les fonctions qui ont été exécutées avec leurs courts résultats, et le résumé de l’appareil. Ils sont supprimés 90 jours après la fin du problème.
Les relevés de crédits : quand une réparation a été utilisée, sans le contenu du problème, pour la facturation. Chacun conserve le code d’ordinateur brouillé mentionné plus haut et une forme brouillée de l’adresse e-mail du compte, pour que la réparation du forfait Gratuit soit accordée une fois par mois par ordinateur et par adresse e-mail.
Les codes de connexion sont supprimés un jour après leur expiration ; les jetons de connexion, un mois après leur expiration ou leur révocation.
Une connexion via Apple, Google ou Microsoft laisse un court enregistrement (quelle entreprise, votre adresse internet, l’heure) qui est supprimé un jour plus tard.
Quand une réparation du forfait Gratuit est utilisée, une forme brouillée de l’adresse internet d’où elle provient est conservée 7 jours, pour limiter le nombre de réparations gratuites qu’un réseau obtient par jour.
Si l’on vous demande de confirmer avec une carte avant une réparation gratuite, Stripe vérifie la carte et ne débite rien. Nous ne conservons qu’une forme brouillée du code que Stripe attribue à la carte, pour qu’une carte donne droit à une réparation gratuite par mois.
L’adresse internet (adresse IP) depuis laquelle votre ordinateur se connecte est conservée avec chaque code de connexion, pour limiter le nombre de codes qu’une adresse peut demander, et elle est supprimée avec le code. Le journal d’accès du serveur web conserve les adresses pendant environ deux semaines. Les journaux de notre propre serveur ne les enregistrent pas.

Qui voit ces données

Anthropic, le fournisseur du modèle d’IA, reçoit le texte et les résultats filtrés pour la confidentialité qui sont nécessaires pour travailler sur votre problème, ainsi que toute capture d’écran que vous ajoutez, telle quelle, selon des conditions d’utilisation de l’API qui n’autorisent pas l’entraînement sur ces données.
OpenAI reçoit la même chose, selon des conditions d’API qui n’autorisent pas non plus l’entraînement sur ces données, seulement quand le service d’Anthropic est en panne ou trop occupé pour répondre, afin que votre réparation puisse continuer.
Stripe traite les paiements. Pour relier un paiement à votre compte, nous donnons à Stripe votre adresse e-mail et un numéro de compte ; les données de votre carte vont directement à Stripe et nous ne les voyons jamais. Nous ne conservons que votre forfait et l’état de votre abonnement. Stripe conserve les factures et les relevés de paiement après la suppression de votre compte, comme l’exige la loi fiscale.
Notre serveur fonctionne sur une machine chez un hébergeur (Oracle Cloud pendant la bêta) ; il contient les données listées ci-dessus.
Cloudflare envoie nos e-mails de connexion, il traite donc votre adresse e-mail et le code ; et il achemine la connexion entre l’app et notre serveur, il traite donc votre adresse internet et les données qui y transitent.
Apple, Google et Microsoft, seulement si vous vous connectez avec eux. Ils apprennent que vous vous êtes connecté à AI Repair.
Apple et les éditeurs de vos apps, seulement quand vous demandez si vos apps sont à jour : votre ordinateur demande à l’App Store d’Apple la version la plus récente de chaque app que vous y avez téléchargée, en envoyant les identifiants de ces apps et votre pays, et il interroge le site web de chaque app qui cherche elle-même ses mises à jour, comme le fait cette app. Ces demandes partent directement de votre ordinateur, sans passer par nous, et, comme n’importe quel site web, ces sites voient votre adresse internet.
Si vous utilisez la fonction Masquer mon adresse e-mail d’Apple, nous écrivons à l’adresse qu’Apple nous donne, et Apple vous transfère les e-mails.
Nous ne vendons pas de données personnelles, et il n’y a pas de publicité.

Supprimer votre compte

Réglages (Paramètres sous Windows) › Compte › Supprimer mon compte efface votre compte, vos appareils et vos problèmes enregistrés sur le serveur, votre fiche client chez Stripe (un forfait payant prend fin immédiatement ; Stripe conserve ses factures et ses relevés de paiement), ainsi que l’historique et la table des alias sur cet ordinateur. Les relevés de crédits sont conservés sans votre adresse e-mail, pour la comptabilité. Une forme brouillée de votre adresse e-mail est conservée, avec le nombre de fois où un compte avec cette adresse a été supprimé, pour qu’un nouveau compte avec la même adresse n’obtienne pas une deuxième réparation gratuite ; on ne peut pas retrouver l’adresse à partir d’elle.
Si vous vous êtes connecté avec Apple, nous demandons aussi à Apple de mettre fin à la connexion d’AI Repair à votre Compte Apple.

C’est le même texte que l’app affiche dans ses réglages, sous Confidentialité. Pour toute question sur la confidentialité, écrivez à [email protected] ; pour de l’aide avec l’app, écrivez à [email protected].