Guide · Encre et toner

Vérifier l’encre ou le toner de votre imprimante sur Mac ou PC Windows, et réparer les impressions pâles

Par l’équipe d’AI Repair · Mis à jour le 31 octobre 2026

L’encre s’épuise-t-elle, ou est-ce autre chose qui rend vos pages pâles, rayées ou blanches ? Votre ordinateur peut en général vous dire ce qu’il reste dans chaque cartouche ou toner. Voici où regarder sur un Mac et sur un PC Windows, pourquoi les niveaux manquent parfois, et ce qui répare des impressions ratées quand l’encre ne manque pas.

Sur un Mac : Infos sur l’imprimante

macOS affiche les niveaux que votre imprimante indique, pour chaque cartouche ou toner, directement depuis la fenêtre d’impression (le guide d’Apple) :

1. Ouvrez un document, comme une lettre ou une photo.
2. Choisissez Fichier › Imprimer, et vérifiez que votre imprimante est bien celle choisie en haut.
3. Faites défiler la fenêtre d’impression vers le bas et cliquez sur Infos sur l’imprimante.

Sous macOS 26 ou ultérieur, l’app Centre d’impression, dans Applications › Utilitaires, les affiche aussi : sélectionnez votre imprimante, choisissez Imprimante › Infos sur l’imprimante, puis cliquez sur Niveau des fournitures.

Sous macOS 12 Monterey : choisissez menu Apple › Préférences Système › Imprimantes et scanners, sélectionnez votre imprimante dans la liste, puis cliquez sur Options et fournitures et sur Niveau des fournitures.

Un niveau absent, ou un message indiquant que l’imprimante ne les communique pas, ne veut pas dire que la cartouche est vide : voyez quand les niveaux manquent, plus bas.

Sur un PC Windows : l’app du fabricant de votre imprimante

Windows lui-même n’affiche pas les niveaux d’encre : c’est le fabricant de l’imprimante qui le fait, dans sa propre app ou dans les réglages de l’imprimante.

• L’app du fabricant : HP Smart pour HP, Canon PRINT ou Canon IJ Printer Assistant pour Canon, Epson Printer Utility ou Epson Smart Panel pour Epson, Brother iPrint&Scan ou Status Monitor pour Brother. Ouvrez-la depuis le menu Démarrer et choisissez votre imprimante : les niveaux sont sur sa première page. Si vous ne l’avez pas, elle est gratuite dans le Microsoft Store ou sur le site du fabricant.
• Les réglages de l’imprimante : choisissez Démarrer › Paramètres › Bluetooth et appareils › Imprimantes et scanners, cliquez sur votre imprimante, puis sur Options d’impression. Beaucoup d’imprimantes ont un onglet Entretien ou Utilitaire avec les niveaux, ou un bouton qui les ouvre. Sous Windows 10, c’est Démarrer › Paramètres › Périphériques › Imprimantes et scanners : cliquez sur votre imprimante, puis sur Gérer, puis sur Options d’impression.

Sur l’imprimante elle-même

Une imprimante avec un écran y affiche ses niveaux, en général sous forme d’une goutte d’encre ou d’une icône de toner, ou sous Paramètres, Consommables ou Niveaux d’encre. Sans écran, les voyants près de la goutte d’encre clignotent quand une cartouche est presque vide. La plupart des imprimantes peuvent aussi imprimer une page d’état avec les niveaux, depuis l’écran ou en maintenant un bouton enfoncé : le manuel de l’imprimante indique comment.

Quand les niveaux manquent ou sont faux

• Branchée en USB : beaucoup d’imprimantes n’indiquent leurs niveaux que par le réseau, ou seulement à l’app de leur fabricant.
• Cartouches rechargées ou d’autres marques : l’imprimante ne peut pas savoir ce qu’il en reste : elle indique alors un niveau inconnu, ou une cartouche vide qui ne l’est pas.
• « Bas » arrive tôt : les imprimantes préviennent alors qu’il reste encore de l’encre, pour que vous puissiez acheter une cartouche à temps. Vous pouvez en général continuer d’imprimer jusqu’à ce que les pages commencent à pâlir.
• « Vide » bloque certaines imprimantes, même pour des pages en noir seulement quand une couleur est épuisée. Remplacez cette cartouche, ou cherchez dans l’app du fabricant un réglage pour continuer d’imprimer en noir seulement.

Pâle ou rayé malgré beaucoup d’encre : nettoyez les têtes d’impression

Sur une imprimante à jet d’encre, l’encre peut sécher dans les minuscules buses qui la déposent sur la page, surtout après quelques semaines sans imprimer. Les pages sortent alors pâles, avec des lignes blanches, ou avec une couleur manquante, même si les cartouches sont pleines. Nettoyer les têtes d’impression les débouche.

Sur un Mac : c’est l’app du fabricant de l’imprimante qui le fait, comme HP Smart, Epson Printer Utility ou Canon IJ Printer Utility2 : cherchez Nettoyer les têtes d’impression, Nettoyage ou Vérification des buses. Certaines imprimantes ajoutent aussi un onglet Utilitaire à Options et fournitures, dans les réglages Imprimantes et scanners (Préférences Système sous macOS 12), avec un bouton Ouvrir l’utilitaire de l’imprimante. Sans l’un ni l’autre, utilisez l’écran de l’imprimante.

Sur un PC Windows : dans les Options d’impression de votre imprimante, ouvrez l’onglet Entretien et choisissez Nettoyage ou Nettoyage des têtes. Dans HP Smart, c’est sous Paramètres de l’imprimante, dans les outils de qualité d’impression (le guide de Microsoft).

Sur l’imprimante : la plupart ont un menu Entretien ou Outils avec un nettoyage des têtes.

1. Imprimez d’abord une vérification des buses, si l’imprimante en propose une : elle montre quelles couleurs ont des manques.
2. Lancez un nettoyage. Cela prend quelques minutes et consomme un peu d’encre.
3. Réimprimez votre page. Si c’est mieux mais pas encore bien, nettoyez une fois de plus.
4. Toujours pareil après deux nettoyages ? Laissez l’imprimante reposer quelques heures, puis réessayez une fois. Nettoyer encore et encore ne fait que gaspiller de l’encre.

Une imprimante laser n’a pas de têtes d’impression : des pages pâles ou des traînées veulent dire que le toner est presque vide ou mal réparti. Sortez la cartouche de toner, balancez-la doucement d’un côté à l’autre quelques fois, et remettez-la en place.

Pages blanches

• Une cartouche neuve : vérifiez que vous avez retiré tout son ruban protecteur et qu’elle s’est bien enclenchée.
• Des têtes d’impression bouchées : après une longue période sans imprimer, nettoyez-les comme ci-dessus, deux ou trois fois si besoin.
• La mauvaise cartouche : le numéro de la cartouche doit correspondre à celui que prend votre imprimante ; il figure sur l’ancienne cartouche et dans le manuel de l’imprimante.

Si l’imprimante n’imprime rien du tout, ou si votre ordinateur indique qu’elle est hors ligne ou suspendue, notre guide sur une imprimante qui n’imprime pas passe tout en revue.

Faites durer votre encre

• Éteignez l’imprimante avec son propre bouton d’alimentation, pas à la prise : elle range et protège alors les têtes d’impression pour qu’elles ne sèchent pas.
• Imprimez une page chaque semaine ou tous les quinze jours, pour que l’encre continue de circuler.
• Imprimez en noir seulement, ou en qualité brouillon, pour les pages de tous les jours. L’endroit dépend de l’imprimante : sur un Mac, dans la fenêtre d’impression, regardez sous Fonctions d’imprimante, Support et qualité ou Couleur ; sur un PC, dans les Options d’impression.

Les conseils à laisser de côté

• Démonter la tête d’impression ou la faire tremper, comme le montrent certaines vidéos. Cela peut casser l’imprimante.
• Secouer une cartouche à jet d’encre. Cela peut créer des bulles qui bloquent l’encre. Balancer doucement, c’est seulement pour le toner laser.
• Nettoyer les têtes encore et encore d’affilée. Deux nettoyages, puis quelques heures de repos, font plus d’effet et gaspillent moins d’encre.

Questions fréquentes

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