Pour les familles

Aide informatique pour le Mac ou PC de vos parents

Quand vos parents vous appellent pour l’imprimante, le Wi-Fi ou une fenêtre inquiétante, vous ne voyez pas ce qu’ils voient. Installez AI Repair une fois sur leur ordinateur. Ils écrivent ce qui ne va pas avec leurs propres mots, et AI Repair trouve la cause, l’explique en mots simples et la répare avec des réparations que nous avons testées.

Ce qu’ils verront

1. Ils écrivent le problème, comme « l’imprimante n’imprime pas » ou « mon Mac est lent », ou choisissent « Vérifier tout mon Mac ».
2. AI Repair regarde, et dit ce qu’il a trouvé en une phrase ou deux.
3. Quand une modification est nécessaire, une carte dit ce qu’elle va faire, avec Réparer et Pas maintenant.
4. Quand quelque chose doit être fait à la main, comme jumeler un casque, il montre les étapes.

Sûr, même sans s’y connaître

• Il n’utilise que des réparations que nous avons écrites et testées, et n’exécute rien d’autre.
• Une modification attend leur accord, sauf si ce type de réparation est en Auto. Les réparations risquées demandent toujours.
• Il aide à arrêter les faux avertissements de virus que des sites envoient, ceux qui demandent d’appeler un numéro. Notre guide explique comment fonctionnent ces avertissements.
• Avant que quoi que ce soit ne quitte l’ordinateur, les noms comme le leur et celui de l’ordinateur sont remplacés par des alias. Ce qui quitte l’ordinateur

L’installer pour eux

1. Téléchargez AI Repair sur leur ordinateur et ouvrez-le.
2. Connectez-vous avec leur compte Apple, Google ou Microsoft, ou avec un code envoyé à leur adresse e-mail. Il n’y a pas de mot de passe à retenir.
3. Quand AI Repair le demande, autorisez une fois son assistant : certaines réparations en ont besoin. Sous macOS 12, l’assistant n’est pas disponible, et AI Repair présente ces réparations sous forme d’étapes.
4. Essayez « Vérifier tout mon Mac » ensemble, pour qu’ils voient comment ça marche.

Quel forfait

Le forfait Gratuit donne une réparation par mois sur un ordinateur. Le forfait Famille donne 100 réparations par mois sur 10 ordinateurs au plus, avec un seul compte, pour que votre ordinateur et le leur puissent le partager. Les questions et les vérifications n’utilisent jamais de réparation, et si une modification a lieu mais que le problème n’est pas réglé, la réparation est rendue.

Ce qu’il ne fait pas

• Il ne peut pas réparer du matériel cassé, comme un écran fêlé ou une batterie usée.
• Il fonctionne sur l’ordinateur où il est installé : vous ne pouvez pas l’utiliser pour réparer leur ordinateur depuis le vôtre.
• Il fonctionne sur les Mac à puce Apple avec macOS 12 ou ultérieur, et sur les PC sous Windows 10 ou 11.

Questions fréquentes