Guia · Tinta e toner
Como ver a tinta ou o toner da impressora no Mac ou no PC com Windows, e resolver impressões desbotadas
A tinta está acabando, ou outra coisa está deixando as suas páginas desbotadas, com listras ou em branco? O computador geralmente consegue dizer quão cheio está cada cartucho ou toner. Veja onde olhar no Mac e no PC com Windows, por que às vezes os níveis não aparecem e o que resolve impressões ruins quando a tinta está boa.
Em resumo
No Mac: abra um documento, escolha Arquivo › Imprimir e clique em Informações da Impressora, na parte de baixo da janela Imprimir. No macOS 12, é menu Apple › Preferências do Sistema › Impressoras e Scanners: clique na sua impressora e depois em Opções e Suprimentos › Níveis de Suprimento. Nem toda impressora informa os níveis: nesse caso, olhe na tela da própria impressora.
No PC com Windows: abra o app do fabricante da impressora, como o HP Smart, ou procure uma aba Manutenção nas Preferências de impressão da impressora. Impressões desbotadas com bastante tinta? Limpe os cabeçotes de impressão pelo mesmo lugar.
No Mac: Informações da Impressora
O macOS mostra os níveis que a impressora informa, para cada cartucho ou toner, direto da janela Imprimir (guia da Apple):
- Abra um documento, como uma carta ou uma foto.
- Escolha Arquivo › Imprimir e confira se a sua impressora é a que está escolhida no alto.
- Role para baixo na janela Imprimir e clique em Informações da Impressora.
No macOS 26 ou posterior, o app Central de Impressão, em Aplicativos › Utilitários, também os mostra: selecione a sua impressora, escolha Impressora › Informações da Impressora e clique em Níveis de Suprimento.
No macOS 12 Monterey: escolha menu Apple › Preferências do Sistema › Impressoras e Scanners, selecione a sua impressora na lista e clique em Opções e Suprimentos e em Níveis de Suprimento.
Um nível que não aparece, ou uma mensagem de que a impressora não os informa, não quer dizer que o cartucho está vazio: veja quando os níveis não aparecem, mais abaixo.
No PC com Windows: o app do fabricante da impressora
O próprio Windows não mostra os níveis de tinta: quem mostra é o fabricante da impressora, no app dele ou nas configurações da impressora.
- O app do fabricante: HP Smart para HP, Canon PRINT ou Canon IJ Printer Assistant para Canon, Epson Printer Utility ou Epson Smart Panel para Epson, Brother iPrint&Scan ou Status Monitor para Brother. Abra-o pelo menu Iniciar e escolha a sua impressora: os níveis estão na primeira página dele. Se você não tem o app, ele é grátis na Microsoft Store ou no site do fabricante.
- As configurações da impressora: escolha Iniciar › Configurações › Bluetooth e dispositivos › Impressoras e scanners, clique na sua impressora e depois em Preferências de impressão. Muitas impressoras têm uma aba Manutenção ou Utilitário com os níveis, ou um botão que os abre. No Windows 10, é Iniciar › Configurações › Dispositivos › Impressoras e scanners: clique na sua impressora, depois em Gerenciar e depois em Preferências de impressão.
Na própria impressora
Uma impressora com tela mostra os níveis ali, geralmente como um ícone de gota de tinta ou de toner, ou em Configurações, Suprimentos ou Níveis de tinta. Sem tela, as luzes ao lado da gota de tinta piscam quando um cartucho está baixo. A maioria das impressoras também consegue imprimir uma página de status com os níveis, pela tela ou mantendo um botão pressionado: o manual da impressora diz qual.
Quando os níveis não aparecem ou estão errados
- Conectada por USB: muitas impressoras só informam os níveis pela rede, ou só para o app do fabricante.
- Cartuchos recarregados ou de outros fabricantes: a impressora não consegue saber quão cheios eles estão, então mostra o nível como desconhecido, ou como vazio quando não está.
- O “baixo” chega cedo: as impressoras avisam enquanto ainda resta um pouco de tinta, para você poder comprar um cartucho novo a tempo. Geralmente dá para continuar imprimindo até as páginas começarem a desbotar.
- O “vazio” faz algumas impressoras pararem, mesmo para páginas só em preto quando uma cor acabou. Troque esse cartucho, ou procure no app do fabricante um ajuste para continuar imprimindo só com o preto.
Desbotada ou com listras, mas com bastante tinta: limpe os cabeçotes de impressão
Numa impressora jato de tinta, a tinta pode secar nos bicos minúsculos que a colocam no papel, principalmente depois de algumas semanas sem imprimir. As páginas então saem desbotadas, com linhas brancas ou com uma cor faltando, por mais cheios que estejam os cartuchos. Limpar os cabeçotes de impressão os desentope.
No Mac: o app do fabricante da impressora faz isso, como o HP Smart, o Epson Printer Utility ou o Canon IJ Printer Utility2: procure Limpar Cabeçotes de Impressão, Limpeza ou Verificação dos injetores. Algumas impressoras também acrescentam uma aba Utilitário em Opções e Suprimentos, nos ajustes de Impressoras e Scanners (Preferências do Sistema no macOS 12), com um botão Abrir o Utilitário de Impressão. Sem nenhum dos dois, use a tela da própria impressora.
No PC com Windows: nas Preferências de impressão da impressora, abra a aba Manutenção e escolha Limpeza ou Limpeza do cabeçote. No HP Smart, fica em Configurações da impressora, nas ferramentas de qualidade de impressão (guia da Microsoft).
Na impressora: a maioria tem um menu Manutenção ou Ferramentas com uma limpeza do cabeçote.
- Imprima antes uma verificação dos injetores, se a impressora oferecer: ela mostra quais cores têm falhas.
- Faça uma limpeza. Leva alguns minutos e gasta um pouco de tinta.
- Imprima a sua página de novo. Se melhorou mas não ficou certa, limpe mais uma vez.
- Continua igual depois de duas limpezas? Deixe a impressora descansar por algumas horas e tente mais uma vez. Limpar sem parar só gasta tinta.
Uma impressora a laser não tem cabeçotes de impressão: páginas desbotadas ou com listras querem dizer que o toner está baixo ou mal distribuído. Tire o cartucho de toner, balance-o com cuidado de um lado para o outro algumas vezes e coloque-o de volta.
Páginas em branco
- Um cartucho novo: confira se você tirou toda a fita de proteção dele e se ele encaixou com um clique.
- Cabeçotes de impressão entupidos: depois de muito tempo sem imprimir, limpe-os como acima, duas ou três vezes se precisar.
- O cartucho errado: o número do cartucho precisa ser o que a sua impressora usa; ele está no cartucho antigo e no manual da impressora.
Se a impressora não imprime nada, ou se o computador diz que ela está offline ou em pausa, nosso guia sobre impressora que não imprime mostra o passo a passo.
Faça a tinta durar mais
- Desligue a impressora pelo botão liga/desliga dela, não na tomada: assim ela recolhe e veda os cabeçotes de impressão para que não sequem.
- Imprima uma página a cada uma ou duas semanas, para a tinta continuar fluindo.
- Imprima só em preto, ou em qualidade de rascunho, nas páginas do dia a dia. Onde fica depende da impressora: no Mac, na janela Imprimir, procure em Recursos da Impressora, Mídia/Papel e Qualidade ou Cor; no PC, nas Preferências de impressão.
Conselhos que você pode ignorar
- Desmontar o cabeçote de impressão ou deixá-lo de molho, como alguns vídeos mostram. Isso pode quebrar a impressora.
- Sacudir um cartucho de jato de tinta. Isso pode formar bolhas que bloqueiam a tinta. Balançar com cuidado é só para o toner de impressora a laser.
- Limpar os cabeçotes de novo e de novo de uma vez só. Duas limpezas e depois algumas horas de descanso fazem mais e gastam menos tinta.
Perguntas frequentes
Como vejo o nível de tinta da impressora no Mac?
Abra um documento, escolha Arquivo › Imprimir e clique em Informações da Impressora, na parte de baixo da janela Imprimir. No macOS 12, escolha Preferências do Sistema › Impressoras e Scanners, clique na sua impressora e depois em Opções e Suprimentos › Níveis de Suprimento. Se nenhum nível aparecer, olhe na tela da impressora ou no app do fabricante.
Como vejo o nível de tinta no Windows 11?
O próprio Windows não mostra os níveis. Abra o app do fabricante da impressora, como o HP Smart ou o Epson Smart Panel, ou vá a Iniciar › Configurações › Bluetooth e dispositivos › Impressoras e scanners, clique na sua impressora, depois em Preferências de impressão, e procure uma aba Manutenção.
Por que a impressora diz que a tinta está baixa se não está?
As impressoras avisam cedo, para você poder comprar um cartucho a tempo, e não conseguem medir de jeito nenhum os cartuchos recarregados ou de outros fabricantes. Geralmente dá para continuar imprimindo até as páginas começarem a desbotar.
Por que as impressões saem desbotadas ou com listras com um cartucho novo?
Geralmente os cabeçotes de impressão estão entupidos com tinta seca, ou parte da fita de proteção do cartucho ainda está nele. Confira a fita e depois faça uma limpeza do cabeçote pelo utilitário da impressora ou pela tela dela, uma ou duas vezes.