Guía · Tinta y tóner
Cómo ver la tinta o el tóner de tu impresora en tu Mac o equipo con Windows, y arreglar impresiones pálidas
¿Se está acabando la tinta, o es otra cosa lo que hace que tus páginas salgan pálidas, con rayas o en blanco? Tu ordenador suele poder decirte cuánto queda en cada cartucho o tóner. Aquí verás dónde mirarlo en un Mac y en un equipo con Windows, por qué a veces no aparecen los niveles y qué arregla las impresiones defectuosas cuando la tinta está bien.
En resumen
En un Mac: abre un documento, elige Archivo › Imprimir y haz clic en Información de la impresora, abajo en la ventana Imprimir. En macOS 12, es menú Apple › Preferencias del Sistema › Impresoras y escáneres: haz clic en tu impresora y luego en Opciones y consumibles › Nivel de consumibles. No todas las impresoras los comunican: en ese caso, mira en la pantalla de la propia impresora.
En un equipo con Windows: abre la app del fabricante de tu impresora, como HP Smart, o busca una pestaña Mantenimiento en las Preferencias de impresión de la impresora. ¿Impresiones pálidas con tinta de sobra? Limpia los cabezales de impresión desde el mismo sitio.
En un Mac: Información de la impresora
macOS muestra los niveles que comunica tu impresora, para cada cartucho o tóner, desde la misma ventana Imprimir (guía de Apple):
- Abre un documento, como una carta o una foto.
- Elige Archivo › Imprimir y comprueba que tu impresora es la elegida arriba.
- Desplázate hacia abajo en la ventana Imprimir y haz clic en Información de la impresora.
En macOS 26 o posterior, también los muestra la app Centro de Impresión, en Aplicaciones › Utilidades: selecciona tu impresora, elige Impresora › Información de la impresora y haz clic en Nivel de consumibles.
En macOS 12 Monterey: elige menú Apple › Preferencias del Sistema › Impresoras y escáneres, selecciona tu impresora en la lista y haz clic en Opciones y consumibles y en Nivel de consumibles.
Si falta un nivel, o un mensaje dice que la impresora no los comunica, no significa que esté vacío: mira cuando faltan los niveles, más abajo.
En un equipo con Windows: la app del fabricante de tu impresora
Windows por sí solo no muestra los niveles de tinta: los muestra el fabricante de la impresora, en su propia app o en los ajustes de la impresora.
- La app del fabricante: HP Smart para HP, Canon PRINT o Canon IJ Printer Assistant para Canon, Epson Printer Utility o Epson Smart Panel para Epson, Brother iPrint&Scan o Status Monitor para Brother. Ábrela desde el menú Inicio y elige tu impresora: los niveles están en su primera página. Si no la tienes, es gratis en Microsoft Store o en el sitio web del fabricante.
- Los ajustes de la impresora: elige Inicio › Configuración › Bluetooth y dispositivos › Impresoras y escáneres, haz clic en tu impresora y luego en Preferencias de impresión. Muchas impresoras tienen una pestaña Mantenimiento o Utilidades con los niveles, o un botón que los abre. En Windows 10, está en Inicio › Configuración › Dispositivos › Impresoras y escáneres: haz clic en tu impresora, luego en Administrar y después en Preferencias de impresión.
En la propia impresora
Una impresora con pantalla muestra ahí sus niveles, normalmente con un icono de gota de tinta o de tóner, o en Configuración, Consumibles o Niveles de tinta. Sin pantalla, las luces junto a la gota de tinta parpadean cuando a un cartucho le queda poco. La mayoría de las impresoras también pueden imprimir una página de estado con los niveles, desde la pantalla o manteniendo pulsado un botón: el manual de la impresora dice cuál.
Cuando faltan los niveles o no son correctos
- Conectada por USB: muchas impresoras solo comunican sus niveles por la red, o solo a la app de su fabricante.
- Cartuchos rellenados o de otros fabricantes: la impresora no puede saber cuánto les queda, así que muestra el nivel como desconocido, o como vacío cuando no lo está.
- El aviso de «nivel bajo» llega pronto: las impresoras avisan cuando aún queda algo de tinta, para que puedas comprar un cartucho nuevo a tiempo. Normalmente puedes seguir imprimiendo hasta que las páginas empiecen a salir pálidas.
- «Vacío» detiene algunas impresoras, incluso para páginas solo en negro cuando se acaba un color. Cambia ese cartucho, o busca en la app del fabricante un ajuste para seguir imprimiendo solo en negro.
Pálidas o con rayas con tinta de sobra: limpia los cabezales
En una impresora de inyección de tinta, la tinta puede secarse en los diminutos inyectores que la ponen en la página, sobre todo tras unas semanas sin imprimir. Entonces las páginas salen pálidas, con líneas blancas o sin algún color, por muy llenos que estén los cartuchos. Limpiar los cabezales de impresión los desatasca.
En un Mac: lo hace la app del fabricante de la impresora, como HP Smart, Epson Printer Utility o Canon IJ Printer Utility2: busca Limpiar cabezales, Limpieza o Test de inyectores. Algunas impresoras también añaden una pestaña Utilidad a Opciones y consumibles en los ajustes de Impresoras y escáneres (Preferencias del Sistema en macOS 12), con un botón Abrir utilidad de la impresora. Si no tienes ninguna de las dos cosas, usa la pantalla de la propia impresora.
En un equipo con Windows: en las Preferencias de impresión de tu impresora, abre la pestaña Mantenimiento y elige Limpieza o Limpieza de cabezales. En HP Smart, está en Configuración de la impresora, en las herramientas de calidad de impresión (guía de Microsoft).
En la impresora: la mayoría tienen un menú Mantenimiento o Herramientas con una limpieza de cabezales.
- Imprime primero un test de inyectores, si la impresora lo ofrece: muestra qué colores tienen huecos.
- Haz una limpieza. Tarda unos minutos y gasta un poco de tinta.
- Vuelve a imprimir tu página. Si está mejor pero no bien del todo, límpialos una vez más.
- ¿Sigue igual después de dos limpiezas? Deja la impresora unas horas y luego prueba una vez más. Limpiar una y otra vez solo gasta tinta.
Una impresora láser no tiene cabezales: las páginas pálidas o con rayas indican que queda poco tóner o que está mal repartido. Saca el cartucho de tóner, balancéalo suavemente de un lado a otro unas cuantas veces y vuelve a ponerlo.
Páginas en blanco
- Un cartucho nuevo: comprueba que le quitaste toda la cinta protectora y que encajó con un clic.
- Cabezales atascados: después de mucho tiempo sin imprimir, límpialos como arriba, dos o tres veces si hace falta.
- El cartucho equivocado: el número del cartucho tiene que coincidir con el que usa tu impresora; está en el cartucho antiguo y en el manual de la impresora.
Si la impresora no imprime nada, o tu ordenador dice que está sin conexión o en pausa, nuestra guía para una impresora que no imprime te lleva paso a paso.
Haz que tu tinta dure más
- Apaga la impresora con su propio botón de encendido, no desde el enchufe: así guarda y tapa los cabezales para que no se sequen.
- Imprime una página cada una o dos semanas, para que la tinta siga fluyendo.
- Imprime solo en negro, o en calidad de borrador, las páginas del día a día. Dónde está depende de la impresora: en un Mac, en la ventana Imprimir, mira en Características, Papel y calidad o Color; en un equipo con Windows, en Preferencias de impresión.
Consejos que puedes saltarte
- Desmontar el cabezal o ponerlo en remojo, como enseñan algunos vídeos. Puede romper la impresora.
- Agitar un cartucho de inyección de tinta. Puede formar burbujas que cortan la tinta. Balancear con suavidad es solo para el tóner de las láser.
- Limpiar los cabezales una y otra vez de una tirada. Dos limpiezas y luego unas horas de descanso hacen más y gastan menos tinta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo veo los niveles de tinta de mi impresora en un Mac?
Abre un documento, elige Archivo › Imprimir y haz clic en Información de la impresora, abajo en la ventana Imprimir. En macOS 12, elige Preferencias del Sistema › Impresoras y escáneres, haz clic en tu impresora y luego en Opciones y consumibles › Nivel de consumibles. Si no aparece ningún nivel, mira en la pantalla de la impresora o en la app de su fabricante.
¿Cómo veo los niveles de tinta en Windows 11?
Windows no los muestra por sí solo. Abre la app del fabricante de tu impresora, como HP Smart o Epson Smart Panel, o ve a Inicio › Configuración › Bluetooth y dispositivos › Impresoras y escáneres, haz clic en tu impresora y luego en Preferencias de impresión, y busca una pestaña Mantenimiento.
¿Por qué mi impresora dice que queda poca tinta si no es así?
Las impresoras avisan pronto, para que puedas comprar un cartucho a tiempo, y no pueden medir en absoluto los cartuchos rellenados o de otros fabricantes. Normalmente puedes seguir imprimiendo hasta que las páginas empiecen a salir pálidas.
¿Por qué mis impresiones salen pálidas o con rayas con un cartucho nuevo?
Normalmente los cabezales están atascados con tinta seca, o al cartucho aún le queda parte de la cinta protectora. Revisa la cinta y luego haz una limpieza de cabezales desde la utilidad de la impresora o desde su propia pantalla, una o dos veces.