Privacidad

Política de privacidad de AI Repair

Versión 2026-10-31

Esta es una traducción; si difiere de la versión en inglés, se aplica la versión en inglés.

AI Repair arregla problemas de tu equipo con la ayuda de un modelo de IA que funciona a través de nuestro servidor. Esta página explica quiénes somos, qué sale de tu equipo, qué guardamos y durante cuánto tiempo, quién más lo maneja y cómo eliminarlo.

Quiénes somos

AI Repair lo gestiona A&S LOMOND LIMITED.
Las preguntas sobre privacidad, y las solicitudes para ver, corregir o eliminar tus datos, se envían a [email protected].

Qué sale de tu equipo

Lo que escribes en la app, y capturas de pantalla solo cuando las añades tú.
Resultados breves de las revisiones que hace la app, nunca la salida sin procesar de los comandos: por ejemplo, que una impresora está en pausa, o lo lleno que está el disco.
Un resumen del dispositivo: el modelo del equipo, la versión del sistema operativo, la memoria y la última revisión de estado.
Al iniciar sesión: un código obtenido al codificar el número de hardware de tu equipo, que no se puede volver a convertir en el número, para que el arreglo del plan Gratis se dé una vez al mes por equipo, sin importar cuántas cuentas inicien sesión en él.
Cuando preguntas por un virus o un aviso de seguridad en tu pantalla: los nombres de los sitios web a los que tus navegadores permiten enviarte notificaciones y que se parecen a los que envían esos avisos, para que la IA pueda ayudarte a bloquearlos. Los demás sitios web solo se cuentan: su nombre se queda en tu equipo.
Para iniciar sesión: tu dirección de correo electrónico, para un código de un solo uso y para un único correo de bienvenida cuando se crea tu cuenta. Si eliges Iniciar sesión con Apple, Google o Microsoft, no sale nada más de la app: inicias sesión en la página de esa empresa en tu navegador, y esa empresa nos dice quién eres. No hay contraseña.

Qué se reemplaza antes de salir

En el texto, tu nombre de usuario y tu carpeta personal, el nombre del equipo, su número de serie, las direcciones MAC y los nombres de las redes Wi-Fi se reemplazan por alias como WIFI_1 antes de enviar nada. Los nombres de Wi-Fi son los de las redes guardadas en tu equipo cuando AI Repair se inicia y los que encuentran sus revisiones de Wi-Fi; el nombre de otra red que escribas se envía tal como lo escribiste.
Un nombre hecho solo de palabras comunes, como una red llamada «Casa» o un equipo llamado «Oficina», no dice nada de ti: solo se reemplaza donde está escrito exactamente igual, con las mismas mayúsculas, y, si es el de una red guardada, solo cuando una revisión de Wi-Fi ya la ha encontrado. Un nombre de Wi-Fi de menos de cinco letras también se reemplaza solo donde está escrito exactamente igual.
Las capturas de pantalla no se modifican: una captura que añades se envía tal cual, así que revisa que no muestre nada privado antes de añadirla.
La tabla que une los alias con los nombres reales se queda en tu equipo, en la propia base de datos de la app.

Qué no sale nunca de tu equipo

El historial, los datos para deshacer, tus ajustes y la lista de alias.
Los nombres de los sitios web a los que tus navegadores permiten enviarte notificaciones, salvo los que parecen enviar avisos falsos.
No se envía nada mientras no tengas la sesión iniciada.

Qué guardamos y durante cuánto tiempo

Tu cuenta: la dirección de correo en la que te contactamos, el plan, los dispositivos con la sesión iniciada y, una vez que has pagado, el número de tu registro de cliente en Stripe.
Si inicias sesión con Apple, Google o Microsoft: con cuál de ellas, el número de cuenta que esa empresa da a AI Repair para ti y la dirección de correo que comparte con nosotros. En el caso de Apple también guardamos, cifrado, un token que nos da Apple, para poder poner fin a la conexión cuando elimines tu cuenta. Nunca vemos la contraseña que usas allí, y no pedimos tu nombre, tus contactos ni nada más.
Registros de problemas: tus mensajes, las respuestas de la IA, qué funciones se ejecutaron con sus resultados breves, y el resumen del dispositivo. Se eliminan 90 días después de que el problema termine.
Registros de arreglos: cuándo se usó un arreglo, sin el contenido del problema, para la facturación. Cada uno guarda el código codificado del equipo, descrito arriba, y una forma codificada de la dirección de correo de la cuenta, para que el arreglo del plan Gratis se dé una vez al mes por equipo y por dirección de correo.
Los códigos de inicio de sesión se eliminan un día después de expirar; los tokens de inicio de sesión, un mes después de expirar o de ser revocados.
Un inicio de sesión a través de Apple, Google o Microsoft deja un registro breve (qué empresa, tu dirección de internet, la hora) que se elimina un día después.
Cuando se usa un arreglo del plan Gratis, se guarda durante 7 días una forma codificada de la dirección de internet desde la que llegó, para limitar cuántos arreglos gratis recibe una red al día.
Si se te pide que confirmes con una tarjeta antes de un arreglo gratis, Stripe verifica la tarjeta y no cobra nada. Solo guardamos una forma codificada del código que Stripe da a la tarjeta, para que una tarjeta dé un solo arreglo gratis al mes.
La dirección de internet (dirección IP) desde la que se conecta tu equipo se guarda con cada código de inicio de sesión, para limitar cuántos códigos puede pedir una dirección, y se elimina con el código. El registro de accesos del servidor web guarda las direcciones durante unas dos semanas. Los registros de nuestro propio servidor no las incluyen.

Quién lo ve

Anthropic, el proveedor del modelo de IA, recibe el texto y los resultados, filtrados para proteger tu privacidad, que hacen falta para trabajar en tu problema, y cualquier captura de pantalla que añadas tal cual, con unas condiciones de la API que no permiten entrenar con ellos.
OpenAI recibe lo mismo, con unas condiciones de la API que tampoco permiten entrenar con ello, solo cuando el servicio de Anthropic no funciona o está demasiado ocupado para responder, para que tu arreglo pueda seguir.
Stripe gestiona los pagos. Para vincular un pago a tu cuenta, damos a Stripe tu dirección de correo y un número de cuenta; los datos de tu tarjeta van directamente a Stripe y nunca los vemos. Solo guardamos tu plan y el estado de tu suscripción. Stripe conserva las facturas y los registros de pago después de que se elimine tu cuenta, como exige la ley fiscal.
Nuestro servidor funciona en una máquina de un proveedor de alojamiento (Oracle Cloud durante la beta); contiene los datos indicados arriba.
Cloudflare envía nuestros correos de inicio de sesión, así que maneja tu dirección de correo y el código, y transporta la conexión entre la app y nuestro servidor, así que maneja tu dirección de internet y los datos que pasan por ella.
Apple, Google y Microsoft, solo si inicias sesión con ellas. Se enteran de que iniciaste sesión en AI Repair.
Apple y los fabricantes de tus apps, solo cuando preguntas si tus apps están al día: tu equipo pregunta al App Store de Apple cuál es la versión más reciente de cada app que descargaste allí, enviando los identificadores de esas apps y tu país, y consulta la web de cada app que busca sus propias actualizaciones, como hace la propia app. Estas consultas salen directamente de tu equipo, sin pasar por nosotros, y, como cualquier web, ven tu dirección de internet.
Si usas Ocultar mi correo electrónico de Apple, escribimos a la dirección que nos da Apple, y Apple te reenvía el correo.
No vendemos datos personales y no hay anuncios.

Eliminar tu cuenta

Ajustes › Cuenta › Eliminar mi cuenta borra tu cuenta, tus dispositivos y tus registros de problemas del servidor, tu registro de cliente en Stripe (un plan de pago termina de inmediato; Stripe conserva sus facturas y registros de pago), y el historial y la lista de alias de este equipo. Los registros de arreglos se conservan sin tu correo, para la contabilidad. Se conserva una forma codificada de tu dirección de correo, junto con cuántas veces se eliminó una cuenta con ella, para que una cuenta nueva con la misma dirección no reciba un segundo arreglo gratis; no se puede volver a convertir en la dirección.
Si iniciaste sesión con Apple, también le indicamos a Apple que ponga fin a la conexión de AI Repair con tu Cuenta de Apple.

Es el mismo texto que muestra la app en Ajustes › Privacidad. Las preguntas sobre privacidad van a [email protected]; para recibir ayuda con la app, escribe a [email protected].