Privacidade

Política de privacidade do AI Repair

Versão 2026-10-31

Esta é uma tradução; onde ela for diferente da versão em inglês, vale a versão em inglês.

O AI Repair conserta problemas no seu computador com a ajuda de um modelo de IA que funciona por meio do nosso servidor. Esta página diz quem somos, o que sai do seu computador, o que guardamos e por quanto tempo, quem mais lida com esses dados e como excluí-los.

Quem somos

O AI Repair é operado pela A&S LOMOND LIMITED.
Perguntas sobre privacidade e pedidos para ver, corrigir ou excluir seus dados vão para [email protected].

O que sai do seu computador

O que você escreve no app, e capturas de tela só quando você adiciona uma por conta própria.
Resultados curtos das verificações que o app faz, nunca a saída bruta dos comandos: por exemplo, que uma impressora está pausada ou o quanto o disco está cheio.
Um resumo do dispositivo: o modelo do computador, a versão do sistema operacional, a memória e a última verificação de saúde.
Ao entrar na sua conta: um código embaralhado feito a partir do número de hardware do seu computador, que não pode ser transformado de volta no número, para que o conserto do plano Grátis seja dado uma vez por mês por computador, não importa quantas contas façam login nele.
Quando você pergunta sobre um vírus ou um aviso de segurança na sua tela: os nomes dos sites que seus navegadores deixam enviar notificações para você e que parecem com os que enviam esses avisos, para que a IA possa ajudar você a bloqueá-los. Todos os outros sites são apenas contados: o nome de cada um fica no seu computador.
Para entrar na sua conta: seu endereço de e-mail, para um código de uso único e para um só e-mail de boas-vindas quando sua conta é criada. Se você escolher Iniciar Sessão com a Apple, o Google ou a Microsoft, nada a mais sai do app: você faz login na página dessa empresa, no seu navegador, e ela nos diz quem você é. Não há senha.

O que é substituído antes de sair

No texto, seu nome de usuário e sua pasta pessoal, o nome do computador, o número de série dele, os endereços MAC e os nomes das redes Wi-Fi são substituídos por apelidos como WIFI_1 antes de qualquer coisa ser enviada. Os nomes de Wi-Fi são os das redes salvas no seu computador quando o AI Repair é aberto e os das redes que as verificações de Wi-Fi dele encontram; o nome de outra rede que você escrever é enviado como você o escreveu.
Um nome feito só de palavras comuns, como uma rede chamada “Casa” ou um computador chamado “Escritório”, não diz nada sobre você: ele só é substituído onde aparece escrito exatamente como é, com as mesmas letras maiúsculas, e, no caso de uma rede salva com um nome assim, só depois que uma verificação de Wi-Fi a tiver encontrado. Um nome de Wi-Fi com menos de cinco letras também só é substituído onde aparece escrito exatamente como é.
As capturas de tela não são alteradas: uma captura de tela que você adiciona é enviada como está, então confira se ela não mostra nada privado antes de adicioná-la.
O mapa dos apelidos para os nomes reais fica no seu computador, no banco de dados do próprio app.

O que nunca sai do seu computador

O histórico de atividades, os dados para desfazer, suas configurações e o mapa de apelidos.
Os nomes dos sites que seus navegadores deixam enviar notificações para você, exceto os que parecem enviar avisos falsos.
Nada é enviado enquanto você estiver fora da sua conta.

O que guardamos e por quanto tempo

Sua conta: o endereço de e-mail pelo qual falamos com você, o plano, os dispositivos conectados e, depois que você tiver pago, o número do seu registro de cliente no Stripe.
Se você entrar com a Apple, o Google ou a Microsoft: qual deles, o número de conta que essa empresa dá ao AI Repair para você e o endereço de e-mail que ela compartilha conosco. No caso da Apple, também guardamos, criptografado, um token que a Apple nos dá, para podermos encerrar a conexão quando você excluir sua conta. Nunca vemos a senha que você usa lá, e não pedimos seu nome, seus contatos nem nada mais.
Registros dos problemas: suas mensagens, as respostas da IA, quais funções foram executadas, com seus resultados curtos, e o resumo do dispositivo. Eles são excluídos 90 dias depois que o problema termina.
Registros de créditos: quando um conserto foi usado, sem o conteúdo do problema, para a cobrança. Cada um guarda o código embaralhado do computador citado acima e uma forma embaralhada do endereço de e-mail da conta, para que o conserto do plano Grátis seja dado uma vez por mês por computador e por endereço de e-mail.
Os códigos de acesso são excluídos um dia depois de expirarem; os tokens de acesso, um mês depois de expirarem ou serem revogados.
Um login pela Apple, pelo Google ou pela Microsoft deixa um registro curto (qual empresa, seu endereço de internet, a hora), que é excluído um dia depois.
Quando um conserto do plano Grátis é usado, uma forma embaralhada do endereço de internet de onde ele veio é guardada por 7 dias, para limitar quantos consertos grátis uma mesma rede recebe por dia.
Se for pedida uma confirmação com cartão antes de um conserto grátis, o Stripe verifica o cartão e não cobra nada. Guardamos só uma forma embaralhada do código que o Stripe dá ao cartão, para que um cartão dê direito a um conserto grátis por mês.
O endereço de internet (endereço IP) de onde seu computador se conecta é guardado com cada código de acesso, para limitar quantos códigos um mesmo endereço pode pedir, e é excluído junto com o código. O registro de acessos do servidor web guarda os endereços por cerca de duas semanas. Os registros do nosso próprio servidor não incluem esses endereços.

Quem vê esses dados

A Anthropic, fornecedora do modelo de IA, recebe o texto e os resultados necessários para trabalhar no seu problema, já filtrados para proteger sua privacidade, e qualquer captura de tela que você adicionar, como ela está, sob termos de API que não permitem usá-los para treinamento.
A OpenAI recebe o mesmo, sob termos de API que também não permitem treinar com isso, só quando o serviço da Anthropic está fora do ar ou ocupado demais para responder, para que o seu conserto possa continuar.
O Stripe processa os pagamentos. Para ligar um pagamento à sua conta, damos ao Stripe seu endereço de e-mail e um número de conta; os dados do seu cartão vão direto para o Stripe, e nós nunca os vemos. Guardamos só o seu plano e a situação da sua assinatura. O Stripe guarda as faturas e os registros de pagamento depois que sua conta é excluída, como exige a lei tributária.
Nosso servidor funciona em uma máquina de um provedor de hospedagem (o Oracle Cloud durante o beta); ele guarda os dados listados acima.
A Cloudflare envia nossos e-mails de acesso, então lida com seu endereço de e-mail e o código, e transporta a conexão entre o app e nosso servidor, então lida com seu endereço de internet e os dados que passam por ela.
A Apple, o Google e a Microsoft, só se você entrar com eles. Eles ficam sabendo que você entrou no AI Repair.
A Apple e os fabricantes dos seus apps, só quando você pergunta se seus apps estão atualizados: seu computador pergunta à App Store da Apple qual é a versão mais recente de cada app que você baixou lá, enviando os identificadores desses apps e o seu país, e consulta o site de cada app que procura as próprias atualizações, como o próprio app faz. Esses pedidos saem direto do seu computador, sem passar por nós, e, como qualquer site, eles veem o seu endereço de internet.
Se você usa o Ocultar Meu E-mail da Apple, escrevemos para o endereço que a Apple nos dá, e a Apple encaminha os e-mails para você.
Não vendemos dados pessoais, e não há anúncios.

Excluir sua conta

Excluir minha conta, em Ajustes › Conta (no Windows, Configurações › Conta), remove sua conta, seus dispositivos e os registros dos seus problemas no servidor, seu registro de cliente no Stripe (um plano pago termina na hora; o Stripe mantém as próprias faturas e registros de pagamento) e o histórico de atividades e o mapa de apelidos neste computador. Os registros de créditos permanecem, sem o seu e-mail, para a contabilidade. Uma forma embaralhada do seu endereço de e-mail fica guardada, com o número de vezes que uma conta com ele foi excluída, para que uma nova conta com o mesmo endereço não ganhe um segundo conserto grátis; ela não pode ser transformada de volta no endereço.
Se você entrou com a Apple, também dizemos à Apple para encerrar a conexão do AI Repair com sua Conta Apple.

Este é o mesmo texto que o app mostra em Ajustes › Privacidade. Perguntas sobre privacidade vão para [email protected]; para ajuda com o app, escreva para [email protected].