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Guia · Monitor externo

O Mac ou o PC com Windows não detecta o monitor externo? Como resolver uma tela preta, espelhada ou borrada

Pela equipe do AI Repair · Atualizado em

Você conecta um monitor e nada acontece: a tela fica preta, diz “Sem sinal” ou só mostra uma cópia da tela do computador. Na maioria das vezes, a causa é a entrada escolhida no monitor, o cabo ou o adaptador, um hub no meio do caminho ou um limite de quantos monitores o computador consegue usar. Estes passos vão da verificação mais rápida às causas mais raras e terminam com uma imagem borrada ou de tamanho estranho, com os passos para Mac e para Windows.

Em resumo

No Mac: está ligando um segundo ou terceiro monitor? Primeiro veja quantos o seu Mac consegue usar: alguns MacBooks aceitam só um, e nenhum cabo muda isso. Se não for isso, confira se o monitor está ligado e na entrada em que você conectou o cabo, encaixe bem o cabo nas duas pontas e ligue o monitor direto no Mac, sem passar por um hub. Depois abra Ajustes do Sistema › Telas (Preferências do Sistema › Telas no macOS 12), mantenha a tecla Option pressionada e clique em Detectar Telas. Continua preta? Coloque o Mac em repouso e desperte-o, ou reinicie.

No PC com Windows: confira a energia, a entrada e o cabo do monitor do mesmo jeito e ligue-o direto no PC. Aperte juntas a tecla do logotipo do Windows e P e escolha Estender. Depois abra Configurações › Sistema › Tela, clique em Vários monitores e em Detectar. Continua preta? Aperte juntas a tecla do logotipo do Windows, Ctrl, Shift e B para reiniciar o driver gráfico, ou reinicie o PC.

Está ligando um segundo ou terceiro monitor? Veja primeiro quantos monitores o seu computador consegue usar (passo 7): um MacBook Air com chip M1 ou M2, por exemplo, aceita só um, e nenhum cabo muda isso.

1. Confira o monitor e o cabo

  1. Veja se o monitor está na tomada e ligado. A luz de energia dele deve estar acesa.
  2. Com os botões do monitor, ou o controle remoto da TV (Input ou Source, às vezes Entrada ou Fonte), escolha a entrada em que você conectou o cabo: HDMI, USB-C ou DisplayPort. Se houver um ajuste de entrada automática, desative-o.
  3. Desconecte o cabo de vídeo nas duas pontas, espere 10 segundos e encaixe de novo com firmeza.
  4. Se você tiver outro cabo, experimente. Alguns cabos USB-C só carregam e não levam imagem.

A Apple acrescenta que o cabo ou o adaptador precisa ser compatível com a resolução e a taxa de atualização do monitor, e que um adaptador USB-C precisa ser compatível com vídeo DisplayPort ou Thunderbolt (guia da Apple).

2. Ligue o monitor direto no computador

Se o monitor passa por um adaptador, um hub ou uma dock, ligue-o direto no computador por enquanto, ou experimente outra porta do computador. A Microsoft lembra que docks, dongles e adaptadores podem atrapalhar, e sugere testar o monitor em outro computador para ver qual peça é a culpada (guia da Microsoft).

Antes de desconectar um hub, ejete qualquer unidade ligada nele. No Mac: numa janela do Finder, clique no botão de ejetar ao lado da unidade na barra lateral. No PC com Windows: clique com o botão direito no ícone Remover Hardware com Segurança e Ejetar Mídia na barra de tarefas (clique antes em Mostrar ícones ocultos se não o vir) e escolha Ejetar para a unidade. Com a tampa de um MacBook fechada, ele precisa estar na tomada, com um teclado e um mouse conectados.

3. No Mac: permita que o monitor se conecte

Com o macOS 13 ou posterior, um notebook Mac com Apple Silicon pode perguntar se deve permitir que um acessório novo, como um hub ou um monitor, se conecte (o macOS 12 não pergunta). Procure a mensagem no canto superior direito da tela e clique em Permitir. Se antes você clicou em Não Permitir, ejete qualquer unidade ligada ao hub, desconecte o monitor ou o hub, espere alguns segundos e conecte de novo: o Mac pergunta outra vez (guia da Apple).

O ajuste que decide quando o Mac pergunta fica em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança: role para baixo até Permitir que acessórios se conectem. Nas versões mais novas do macOS, clique antes em Acessórios.

4. Peça ao computador que procure o monitor

No Mac:

  1. Escolha menu Apple › Ajustes do Sistema e clique em Telas na barra lateral. Talvez seja preciso rolar. No macOS 12, escolha menu Apple › Preferências do Sistema e clique em Telas.
  2. Mantenha a tecla Option pressionada até aparecer um botão Detectar Telas onde ficava o Night Shift.
  3. Clique em Detectar Telas, solte a tecla Option e espere alguns segundos.

No PC com Windows (guia da Microsoft):

  1. Aperte juntas a tecla do logotipo do Windows e P e clique em Estender. Se Somente tela do PC estava escolhido, o monitor fica preto.
  2. Ainda nada? Escolha Iniciar › Configurações › Sistema › Tela.
  3. Clique em Vários monitores, depois em Detectar, e espere alguns segundos.

No Windows 10, role até Vários monitores em Iniciar › Configurações › Sistema › Tela e clique em Detectar.

5. Desperte o Mac, ou reinicie o driver gráfico do PC

No Mac: salve o que estiver fazendo e escolha menu Apple › Repouso. Espere uns 10 segundos e aperte uma tecla ou clique no mouse para despertar o Mac. Num MacBook, você também pode fechar a tampa por alguns segundos e abrir de novo.

No PC com Windows: salve o que estiver fazendo e aperte juntas a tecla do logotipo do Windows, Ctrl, Shift e B. As telas ficam pretas por um instante e talvez você ouça um bipe: é o Windows reiniciando o driver gráfico (guia da Microsoft).

6. Reinicie o computador

Salve seu trabalho e feche os apps. No Mac, escolha menu Apple › Reiniciar; no PC com Windows, escolha Iniciar › Ligar/Desligar › Reiniciar. Deixe o monitor conectado e ligado enquanto o computador inicia.

7. Veja quantos monitores o computador consegue usar

Um monitor fica preto quando o computador já tem todos os que consegue usar, e nenhum cabo muda isso. No Mac, por exemplo:

  • Um MacBook Air ou um MacBook Pro de 13 polegadas com chip M1 ou M2 aceita um monitor externo.
  • Um MacBook Air com chip M3 aceita dois, mas só com a tampa fechada (com o macOS Sonoma 14.3 ou posterior; um MacBook Pro de 14 polegadas com chip M3 precisa do 14.6): conecte um teclado, um mouse e a energia, ligue o primeiro monitor, feche a tampa e depois ligue o segundo. Se você abrir a tampa de novo, o segundo monitor apaga (passos da Apple).
  • Um Mac mini com chip M1 aceita dois, mas só um pelas portas USB-C: ligue o segundo na porta HDMI.

Para o seu Mac, escolha menu Apple › Sobre Este Mac para ver o modelo e o ano, e depois encontre as Especificações Técnicas dele na página de especificações da Apple: a parte sobre compatibilidade com telas diz quantos monitores ele consegue usar.

No PC com Windows, depende da placa de vídeo, também chamada de adaptador de vídeo. Se um monitor funciona mas o segundo não, a placa talvez não aceite mais de um, e a Microsoft sugere perguntar ao fabricante dela quantos ela aceita. Um divisor de vídeo não consegue dar a cada monitor uma imagem própria.

Uma dock com DisplayLink pode acrescentar mais monitores do que o computador aceita sozinho. Ela precisa do software DisplayLink gratuito da Synaptics, baixado do site da Synaptics. No Mac, é o app DisplayLink Manager, e ele precisa da sua permissão para gravar a tela, em Privacidade e Segurança › Gravação do Áudio do Sistema e da Tela (Gravação de Tela no macOS 13 e 14; Segurança e Privacidade › Privacidade › Gravação de Tela no macOS 12).

Mais para o PC com Windows: procure atualizações

A Microsoft sugere manter o Windows atualizado, já que um driver gráfico pode impedir um monitor de mostrar imagem. Escolha Iniciar › Configurações › Windows Update e clique em Verificar se há atualizações; depois procure em Opções avançadas › Atualizações opcionais um driver de vídeo ou gráfico. O site de suporte do fabricante do PC também tem os drivers gráficos dele.

Se o monitor mostra a mesma imagem que o computador

O computador está espelhando: as duas telas mostram a mesma coisa. Para usar o monitor como espaço extra:

No Mac (guia da Apple):

  1. Escolha menu Apple › Ajustes do Sistema e clique em Telas na barra lateral.
  2. Clique no nome do seu monitor.
  3. Clique no menu Usar como e escolha a opção Tela estendida, não a de espelhar.

No macOS 12 Monterey: em Preferências do Sistema › Telas, clique em Ajustes de Tela, clique no seu monitor na lista à esquerda e escolha Tela estendida no menu Usar como.

No PC com Windows: aperte juntas a tecla do logotipo do Windows e P e clique em Estender. Duplicar é a opção que mostra a mesma imagem nas duas.

Se a imagem está borrada, grande ou pequena demais

No Mac:

  • Borrada: em Ajustes do Sistema › Telas, clique no nome do monitor e escolha o tamanho marcado como Padrão. A Apple lembra que a resolução própria do monitor costuma ser mais nítida que uma redimensionada. No macOS 12, clique em Ajustes de Tela, escolha o monitor e depois Padrão para a tela.
  • Tudo pequeno ou grande demais: escolha um tamanho mais perto de Texto Maior ou de Mais Espaço. No macOS 12, ao lado de Resolução, escolha Redimensionada e depois um tamanho.
  • Imagem tremida ou piscando: ao lado de Taxa de atualização, escolha o número mais alto.
  • De lado: ao lado de Rotação, escolha Padrão.

Se a tela ficar preta depois de você mudar um ajuste, espere 15 segundos: o Mac pode voltar sozinho ao ajuste anterior. Se não voltar, aperte Esc (guia da Apple).

No PC com Windows (guia da Microsoft), escolha Iniciar › Configurações › Sistema › Tela e, se tiver mais de uma tela, clique antes no quadro do monitor, no alto:

  • Borrada: ao lado de Resolução da tela, escolha a marcada como (Recomendado).
  • Tudo pequeno ou grande demais: ao lado de Escala, escolha um tamanho maior ou menor. No Windows 10, fica em Alterar o tamanho do texto, aplicativos e outros itens.
  • Imagem tremida ou piscando: clique em Vídeo avançado e escolha o número mais alto ao lado de Escolha uma taxa de atualização. No Windows 10, clique em Configurações de vídeo avançadas e escolha em Taxa de atualização.
  • De lado: ao lado de Orientação da tela, escolha Paisagem. No Windows 10, é Orientação.

Depois de trocar um ajuste, o Windows pede que você confirme se quer mantê-lo. Se a tela ficar preta, não clique em nada: o Windows volta sozinho ao ajuste anterior (nota da Microsoft).

Um monitor 4K preso em 30 Hertz quase sempre quer dizer que o cabo ou o adaptador não aguenta mais: um cabo HDMI marcado como Premium High Speed, ou um cabo USB-C para DisplayPort, aguenta.

Quando pode ser o hardware

Linhas, rachaduras ou manchas na imagem, ou a tela do próprio computador preta com o brilho no máximo, são um defeito que nenhum ajuste resolve: leve a tela para verificar na Apple, com o fabricante do PC ou numa assistência técnica. Um monitor que continua preto, e cujo brilho você não consegue mudar com os próprios botões, pode estar sem energia ou com defeito: procure uma atualização de firmware no site do fabricante, ou fale com o suporte dele (guia da Apple).

Conselhos que você pode ignorar

  • Redefinir o SMC ou a NVRAM num Mac com Apple Silicon. A Apple diz que esses passos não são necessários nele.
  • Forçar uma resolução com outro app ou com um comando. Quando um tamanho que você escolhe nos ajustes de Telas do Mac, ou nas configurações de Tela do PC, deixa a tela preta, o computador consegue voltar sozinho; um ajuste forçado de outro jeito pode deixar você olhando para uma tela preta.
  • Comprar um monitor novo antes de conferir o cabo, a entrada e quantos monitores o computador consegue usar.
  • Comprar um hub “multimonitor” para um Mac que aceita um monitor, ou um divisor para estender a tela de um PC. Um hub comum não consegue acrescentar uma segunda imagem; só uma dock ou um adaptador DisplayLink, com o app dele, consegue.

Perguntas frequentes

Por que meu monitor diz “Sem sinal” se está ligado ao computador?

O monitor não está recebendo imagem na entrada em que está configurado. Escolha a entrada certa com os botões dele, encaixe bem o cabo e ligue-o direto no Mac ou no PC. Um cabo que só carrega, um adaptador que não leva vídeo ou um computador que já chegou ao limite de monitores também dão “Sem sinal”. No PC, confira também se a tecla do logotipo do Windows e P não estão em Somente tela do PC.

Quantos monitores externos o meu Mac consegue usar?

Depende do modelo. Um MacBook Air com chip M1 ou M2 aceita um, por exemplo, e Macs mais potentes aceitam dois ou mais. A Apple informa o número nas Especificações Técnicas de cada modelo, na parte sobre compatibilidade com telas.

Por que meu notebook com Windows não detecta um segundo monitor?

Muitas vezes o monitor está na entrada errada, o cabo ou a dock atrapalha, ou o Windows está configurado para mostrar só a tela do notebook. Aperte a tecla do logotipo do Windows e P e escolha Estender; depois clique em Detectar, em Vários monitores, em Configurações › Sistema › Tela. Se um monitor funciona mas o segundo não, o vídeo do notebook talvez aceite só um.

Por que meu segundo monitor mostra o mesmo que o notebook?

O notebook está espelhando a tela. No Mac, nos ajustes de Telas, clique no nome do monitor, abra o menu Usar como e escolha a opção Tela estendida. No PC com Windows, aperte a tecla do logotipo do Windows e P e escolha Estender. Aí o monitor vira espaço extra.

Por que meu monitor externo está borrado?

Quase sempre ele está num tamanho que não é o dele. No Mac, nos ajustes de Telas, clique no monitor e escolha o tamanho marcado como Padrão. No PC, nas configurações de Tela, escolha a Resolução da tela marcada como Recomendado. Se o texto ficar pequeno demais, use o zoom dos apps, com ⌘ ou Ctrl e a tecla de mais, em vez de um tamanho borrado.

Posso usar o iPad como segunda tela do Mac?

Sim, com o Sidecar. Deixe o iPad por perto com o Wi-Fi e o Bluetooth ativados, com a mesma Conta Apple (ID Apple) que o Mac. No Mac, clique na Central de Controle, depois em Espelhamento de Tela, e escolha o iPad.