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Guía · Monitor externo

¿Tu Mac o tu equipo con Windows no detecta el monitor? Cómo arreglar una pantalla negra, duplicada o borrosa

Por el equipo de AI Repair · Actualizado el

Conectas un monitor y no pasa nada: la pantalla se queda en negro, dice Sin señal o simplemente muestra una copia de la pantalla de tu equipo. Casi siempre la causa es la entrada del monitor, el cable o el adaptador, un hub que hay entre medias, o un límite de cuántos monitores puede usar tu equipo. Estos pasos van de la comprobación más rápida a las causas más raras, y terminan con una imagen borrosa o de tamaño extraño, con los pasos para Mac y para Windows.

En resumen

En un Mac: ¿vas a añadir un segundo o un tercer monitor? Comprueba primero cuántos puede usar tu Mac: algunos MacBook solo admiten uno, y ningún cable lo cambia. Si no, comprueba que el monitor esté encendido y en la entrada a la que lo conectaste, empuja bien el cable por los dos extremos y conecta el monitor directamente al Mac en vez de a través de un hub. Luego abre Ajustes del Sistema › Pantallas (Preferencias del Sistema › Pantallas en macOS 12), mantén pulsada la tecla Opción y haz clic en Detectar pantallas. ¿Sigue en negro? Pon el Mac en reposo y despiértalo, o reinícialo.

En un equipo con Windows: comprueba del mismo modo el encendido, la entrada y el cable del monitor, y conéctalo directamente al equipo. Pulsa a la vez la tecla del logotipo de Windows y la P y elige Extender. Luego abre Configuración › Sistema › Pantalla, haz clic en Varias pantallas y en Detectar. ¿Sigue en negro? Pulsa a la vez la tecla del logotipo de Windows, Ctrl, Mayús y B para reiniciar el controlador gráfico, o reinicia el equipo.

¿Vas a añadir un segundo o un tercer monitor? Comprueba primero cuántos monitores puede usar tu equipo (paso 7): un MacBook Air con el chip M1 o M2, por ejemplo, solo admite uno, y ningún cable lo cambia.

1. Revisa el monitor y su cable

  1. Comprueba que el monitor esté enchufado y encendido. Su luz de encendido debería estar iluminada.
  2. Con los botones del monitor, o con el mando del televisor (Entrada o Fuente, a veces Input o Source), elige la entrada a la que lo conectaste: HDMI, USB-C o DisplayPort. Si tiene un ajuste de entrada automática, desactívalo.
  3. Desconecta el cable de vídeo por los dos extremos, espera 10 segundos y vuelve a conectarlo con firmeza.
  4. Si tienes otro cable, pruébalo. Algunos cables USB-C solo cargan y no llevan imagen.

Apple añade que el cable o el adaptador tiene que admitir la resolución y la frecuencia de actualización del monitor, y que un adaptador USB-C tiene que admitir vídeo DisplayPort o Thunderbolt (guía de Apple).

2. Conéctalo directamente a tu equipo

Si el monitor va a través de un adaptador, un hub o un dock, conéctalo de momento directamente a tu equipo, o prueba otro puerto de tu equipo. Microsoft advierte que los docks, los dongles y los adaptadores pueden estorbar, y aconseja probar el monitor con otro equipo para ver qué parte falla (guía de Microsoft).

Antes de desconectar un hub, expulsa cualquier unidad que tenga conectada. En un Mac: en una ventana del Finder, haz clic en el botón de expulsar junto a la unidad en la barra lateral. En un equipo con Windows: haz clic con el botón derecho en el icono Quitar hardware de forma segura y expulsar el medio de la barra de tareas (haz clic antes en Mostrar iconos ocultos si no lo ves) y elige Expulsar para la unidad. Con la tapa de un MacBook cerrada, tiene que estar enchufado a la corriente, con un teclado y un ratón conectados.

3. En un Mac: permite que se conecte el monitor

Con macOS 13 o posterior, un portátil Mac con Apple silicon puede preguntarte si permites que se conecte un accesorio nuevo, como un hub o un monitor (macOS 12 no pregunta). Busca el mensaje arriba a la derecha de la pantalla y haz clic en Permitir. Si antes hiciste clic en No permitir, expulsa cualquier unidad del hub, desconecta el monitor o su hub, espera unos segundos y vuelve a conectarlo: el Mac te lo vuelve a preguntar (guía de Apple).

El ajuste que decide cuándo pregunta el Mac está en Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad: desplázate hacia abajo hasta Permitir que se conecten los accesorios. En los macOS más nuevos, haz clic antes en Accesorios.

4. Pide a tu equipo que busque el monitor

En un Mac:

  1. Elige menú Apple › Ajustes del Sistema y haz clic en Pantallas en la barra lateral. Puede que tengas que desplazarte. En macOS 12, elige menú Apple › Preferencias del Sistema y haz clic en Pantallas.
  2. Mantén pulsada la tecla Opción hasta que aparezca un botón Detectar pantallas donde estaba Night Shift.
  3. Haz clic en Detectar pantallas, suelta la tecla Opción y espera unos segundos.

En un equipo con Windows (guía de Microsoft):

  1. Pulsa a la vez la tecla del logotipo de Windows y la P, y haz clic en Extender. Si estaba elegido Solo la pantalla del PC, el monitor se queda en negro.
  2. ¿Sigue sin pasar nada? Elige Inicio › Configuración › Sistema › Pantalla.
  3. Haz clic en Varias pantallas, luego en Detectar, y espera unos segundos.

En Windows 10, desplázate hacia abajo hasta Varias pantallas en Inicio › Configuración › Sistema › Pantalla y haz clic en Detectar.

5. Despierta el Mac, o reinicia el controlador gráfico del equipo con Windows

En un Mac: guarda lo que estés haciendo y elige menú Apple › Reposo. Espera unos 10 segundos y pulsa una tecla o haz clic con el ratón para despertar el Mac. En un MacBook, también puedes cerrar la tapa unos segundos y volver a abrirla.

En un equipo con Windows: guarda lo que estés haciendo y pulsa a la vez la tecla del logotipo de Windows, Ctrl, Mayús y B. Las pantallas se ponen en negro un momento y puede que oigas un pitido: es Windows reiniciando el controlador gráfico (guía de Microsoft).

6. Reinicia tu equipo

Guarda tu trabajo y cierra tus apps. En un Mac, elige menú Apple › Reiniciar; en un equipo con Windows, elige Inicio › Inicio/apagado › Reiniciar. Deja el monitor conectado y encendido mientras arranca tu equipo.

7. Comprueba cuántos monitores puede usar tu equipo

Un monitor se queda en negro cuando tu equipo ya tiene todos los que puede usar, y ningún cable lo cambia. En un Mac, por ejemplo:

  • Un MacBook Air o un MacBook Pro de 13 pulgadas con el chip M1 o M2 admite un monitor externo.
  • Un MacBook Air con el chip M3 admite dos, pero solo con la tapa cerrada (con macOS Sonoma 14.3 o posterior; un MacBook Pro de 14 pulgadas con el chip M3 necesita la 14.6): conecta un teclado, un ratón y la corriente, conecta el primer monitor, cierra la tapa y luego conecta el segundo. Si vuelves a abrir la tapa, el segundo monitor se queda en negro (pasos de Apple).
  • Un Mac mini con el chip M1 admite dos, pero solo uno por sus puertos USB-C: conecta el segundo al puerto HDMI.

Para tu Mac, elige menú Apple › Acerca de este Mac para ver su modelo y su año, y luego busca sus especificaciones técnicas en la página de especificaciones de Apple: el apartado sobre compatibilidad con pantallas dice cuántos monitores puede usar.

En un equipo con Windows, depende de su tarjeta gráfica, también llamada adaptador de pantalla. Si un monitor funciona pero un segundo no, puede que la tarjeta no admita más de uno, y Microsoft aconseja preguntar a su fabricante cuántos puede usar. Un divisor de pantalla no puede dar a cada monitor una imagen propia.

Un dock con DisplayLink puede añadir más monitores de los que tu equipo admite por sí solo. Necesita el software gratuito DisplayLink de Synaptics, que se descarga del sitio web de Synaptics. En un Mac, es la app DisplayLink Manager, y necesita tu permiso para grabar la pantalla, en Privacidad y seguridad › Grabación de pantalla y del audio del sistema (Grabación de pantalla en macOS 13 y 14; Seguridad y privacidad › Privacidad › Grabación de pantalla en macOS 12).

Más para un equipo con Windows: busca actualizaciones

Microsoft aconseja tener Windows al día, porque un controlador gráfico puede impedir que un monitor muestre imagen. Elige Inicio › Configuración › Windows Update y haz clic en Buscar actualizaciones, y luego mira en Opciones avanzadas › Actualizaciones opcionales si hay un controlador de pantalla o de gráficos. El sitio web de soporte del fabricante de tu equipo también tiene sus controladores gráficos.

Si el monitor muestra lo mismo que tu equipo

Tu equipo está duplicando la pantalla: las dos muestran lo mismo. Para usar el monitor como espacio extra:

En un Mac (guía de Apple):

  1. Elige menú Apple › Ajustes del Sistema y haz clic en Pantallas en la barra lateral.
  2. Haz clic en el nombre de tu monitor.
  3. Haz clic en el menú Usar como y elige la opción de pantalla ampliada, no la de duplicar.

En macOS 12 Monterey: en Preferencias del Sistema › Pantallas, haz clic en Ajustes de la pantalla, haz clic en tu monitor en la lista de la izquierda y elige Ampliar pantalla en el menú Usar como.

En un equipo con Windows: pulsa a la vez la tecla del logotipo de Windows y la P, y haz clic en Extender. Duplicar es la opción que muestra lo mismo en las dos.

Si la imagen se ve borrosa, demasiado grande o demasiado pequeña

En un Mac:

  • Borrosa: en Ajustes del Sistema › Pantallas, haz clic en el nombre del monitor y elige el tamaño marcado como Por omisión. Apple advierte que la resolución propia de un monitor suele verse más nítida que una ajustada. En macOS 12, haz clic en Ajustes de la pantalla, elige el monitor y luego Por omisión para la pantalla.
  • Todo demasiado pequeño o demasiado grande: elige un tamaño hacia Texto más grande o hacia Más espacio. En macOS 12, junto a Resolución, elige Ajustada y luego un tamaño.
  • A saltos o con parpadeo: junto a Frecuencia de actualización, elige el número más alto.
  • De lado: junto a Rotación, elige Estándar.

Si la pantalla se pone en negro después de cambiar un ajuste, espera 15 segundos: puede que el Mac vuelva solo al ajuste anterior. Si no lo hace, pulsa Esc (guía de Apple).

En un equipo con Windows (guía de Microsoft), elige Inicio › Configuración › Sistema › Pantalla y, si tienes más de una pantalla, haz clic antes en el recuadro del monitor, arriba:

  • Borrosa: junto a Resolución de pantalla, elige la marcada como (Recomendado).
  • Todo demasiado pequeño o demasiado grande: junto a Escala, elige un tamaño mayor o menor. En Windows 10, está en Cambiar el tamaño del texto, las aplicaciones y otros elementos.
  • A saltos o con parpadeo: haz clic en Pantalla avanzada y elige el número más alto junto a Elegir una frecuencia de actualización. En Windows 10, haz clic en Configuración de pantalla avanzada y elige en Frecuencia de actualización.
  • De lado: junto a Orientación de pantalla, elige Horizontal. En Windows 10, es Orientación.

Tras ajustarlo, Windows te pregunta si quieres conservarlo. Si la pantalla se pone en negro, no hagas clic en nada: Windows vuelve solo al ajuste anterior (nota de Microsoft).

Un monitor 4K que se queda en 30 hercios suele indicar que el cable o el adaptador no da para más: un cable HDMI marcado como Premium High Speed, o un cable de USB-C a DisplayPort, sí da.

Cuando puede ser el hardware

Rayas, grietas o manchas en la imagen, o la pantalla de tu propio equipo en negro con el brillo al máximo, son una avería que ningún ajuste arregla: lleva la pantalla a revisar a Apple, al fabricante de tu equipo o a un taller de reparación. Un monitor que se queda en negro, y cuyo brillo no puedes cambiar con sus propios botones, puede que no reciba corriente o tenga una avería: busca una actualización de firmware en el sitio web de su fabricante, o consulta a su soporte (guía de Apple).

Consejos que puedes saltarte

  • Restablecer el SMC o la NVRAM en un Mac con Apple silicon. Apple dice que esos pasos no hacen falta ahí.
  • Forzar una resolución con otra app o con un comando. Cuando un tamaño que eliges en los ajustes de Pantallas de un Mac, o en la configuración de Pantalla de un equipo con Windows, deja la pantalla en negro, tu equipo puede volver solo al anterior; un ajuste forzado de otra forma puede dejarte delante de una pantalla negra.
  • Comprar un monitor nuevo antes de revisar el cable, la entrada y cuántos monitores puede usar tu equipo.
  • Comprar un hub «multimonitor» para un Mac que admite un solo monitor, o un divisor para ampliar la pantalla de un equipo con Windows. Un hub normal no puede añadir una segunda imagen; solo un dock o un adaptador DisplayLink, con su app, puede hacerlo.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi monitor dice Sin señal si está conectado a mi equipo?

El monitor no recibe imagen por la entrada que tiene elegida. Elige la entrada correcta con sus botones, empuja bien el cable y conéctalo directamente a tu Mac o a tu equipo con Windows. Un cable que solo carga, un adaptador que no lleva vídeo o un equipo que ya está en su límite de monitores también dan Sin señal. En un equipo con Windows, comprueba además que la tecla del logotipo de Windows y la P no estén en Solo la pantalla del PC.

¿Cuántos monitores externos puede usar mi Mac?

Depende del modelo. Un MacBook Air con el chip M1 o M2 admite uno, por ejemplo, y los Mac más potentes admiten dos o más. Apple indica el número en las especificaciones técnicas de cada modelo, en el apartado sobre compatibilidad con pantallas.

¿Por qué mi portátil con Windows no detecta un segundo monitor?

A menudo el monitor está en la entrada equivocada, el cable o el dock estorban, o Windows está configurado para mostrar solo la pantalla del portátil. Pulsa la tecla del logotipo de Windows y la P y elige Extender, y luego haz clic en Detectar, en Varias pantallas, en Configuración › Sistema › Pantalla. Si un monitor funciona pero un segundo no, puede que la gráfica del portátil solo admita uno.

¿Por qué mi segundo monitor muestra lo mismo que mi portátil?

Tu portátil está duplicando su pantalla. En un Mac, en los ajustes de Pantallas, haz clic en el nombre del monitor, abre el menú Usar como y elige la opción de pantalla ampliada. En un equipo con Windows, pulsa la tecla del logotipo de Windows y la P y elige Extender. Así el monitor pasa a ser espacio extra.

¿Por qué se ve borroso mi monitor externo?

Normalmente tiene un tamaño que no es el suyo. En un Mac, en los ajustes de Pantallas, haz clic en el monitor y elige el tamaño marcado como Por omisión. En un equipo con Windows, en la configuración de Pantalla, elige la Resolución de pantalla marcada como Recomendado. Si entonces el texto se ve demasiado pequeño, usa el zoom de tus apps, con ⌘ o Ctrl y la tecla más, en vez de un tamaño borroso.

¿Puedo usar mi iPad como segunda pantalla del Mac?

Sí, con Sidecar. Ten el iPad cerca, con el Wi-Fi y el Bluetooth activados y con la misma Cuenta de Apple (ID de Apple) que el Mac. En el Mac, haz clic en Centro de control, luego en Duplicar pantalla, y elige el iPad.