Para famílias

Ajuda técnica para o Mac ou PC de pais idosos

Quando seu pai ou sua mãe liga por causa da impressora, do Wi-Fi ou de um pop-up assustador, você não consegue ver o que eles veem. Instale o AI Repair uma vez no computador deles. Eles escrevem o que houve com as próprias palavras, e ele encontra a causa, explica em palavras simples e conserta com reparos que testamos.

O que eles vão ver

1. Eles escrevem o problema, como “a impressora não imprime” ou “meu Mac está lento”, ou escolhem “Verifique meu Mac inteiro”.
2. O AI Repair dá uma olhada e diz o que encontrou em uma ou duas frases.
3. Quando uma mudança é necessária, um cartão diz o que ela vai fazer, com Consertar e Agora não.
4. Quando algo precisa ser feito à mão, como emparelhar fones de ouvido, ele mostra os passos.

Seguro para quem não entende de tecnologia

• Ele só usa reparos que escrevemos e testamos, e não roda mais nada.
• Uma mudança espera o OK deles, a não ser que esse tipo de conserto esteja em Auto. Consertos arriscados sempre perguntam.
• Ele ajuda a parar os avisos falsos de vírus que os sites enviam, aqueles que mandam a pessoa ligar para um número. Nosso guia explica como esses avisos funcionam.
• Antes de qualquer coisa sair do computador, nomes como o deles e o do computador são trocados por apelidos. O que sai do computador

Como instalar para eles

1. Baixe o AI Repair no computador deles e abra o app.
2. Entre com a conta Apple, Google ou Microsoft deles, ou com um código enviado para o e-mail deles. Não há senha para lembrar.
3. Quando o AI Repair pedir, permita o auxiliar dele uma vez: alguns consertos precisam dele. No macOS 12 o auxiliar não está disponível, e o AI Repair mostra esses consertos como passos.
4. Experimentem juntos “Verifique meu Mac inteiro”, para eles verem como funciona.

Qual plano

O plano Grátis dá um conserto por mês em um computador. O plano Família dá 100 consertos por mês em até 10 computadores, numa só conta, então o seu computador e o deles podem dividir o plano. Perguntar e verificar nunca usam um conserto, e se uma mudança é feita mas o problema não é resolvido, o conserto volta.

O que ele não faz

• Ele não conserta hardware quebrado, como uma tela trincada ou uma bateria gasta.
• Ele funciona no computador em que está instalado: você não pode usá-lo para consertar o computador deles a partir do seu.
• Ele funciona em Macs com Apple Silicon e macOS 12 ou posterior, e em PCs com Windows 10 ou 11.

Perguntas frequentes