Guías de ayuda para un Mac o un equipo con Windows

Arregla por tu cuenta los problemas más comunes

Guías en palabras sencillas para los problemas más frecuentes de los Mac y los equipos con Windows, con los pasos para cada uno. Cada guía empieza por el arreglo más suave, explica qué hace cada paso y te dice cuándo toca llevarlo al servicio técnico.

• Equipo lento

  ¿Mac o equipo lento? 10 formas de acelerarlo

  Encuentra la app o el ajuste que frena tu Mac o tu equipo, y arréglalo.

• Apps que se cierran

  ¿Una app se cierra en Mac o equipo? 8 arreglos

  Haz que una app deje de cerrarse, y averigua por qué tu Mac o tu equipo se reinició solo.

• Batería que se agota

  ¿Se agota la batería del MacBook o portátil?

  Revisa la salud de la batería, encuentra qué gasta energía y haz que la carga dure en un Mac o un equipo.

• Problemas de impresora

  ¿Tu Mac o equipo no imprime? 8 arreglos

  Arregla una impresora sin conexión, en pausa o atascada, en un Mac o un equipo, empezando por lo más suave.

• Tinta y tóner

  Nivel de tinta de la impresora en Mac o equipo

  Mira cuánta tinta o tóner queda, y arregla las páginas que salen pálidas o con rayas.

• Wi-Fi sin internet

  ¿Wi-Fi conectado pero sin internet? 9 arreglos

  Vuelve a tener internet cuando el Wi-Fi dice conectado pero no carga nada, en un Mac o un equipo.

• Wi-Fi que no se conecta

  ¿Tu Mac o equipo no se conecta al Wi-Fi?

  Conecta tu Mac o tu equipo al Wi-Fi cuando no entra, se desconecta o rechaza la contraseña.

• Internet lento

  ¿Internet va lento en tu Mac o equipo? 8 pasos

  Mide lo rápido que va de verdad tu internet, y averigua si lo lento es el Wi-Fi o la línea.

• Disco lleno

  ¿Disco lleno en tu Mac o equipo? Libera espacio

  Mira qué llena el disco de tu Mac o tu equipo, y qué puedes borrar sin riesgo.

• Quitar apps

  Cómo desinstalar una app en un Mac o equipo

  Quita una app como es debido en un Mac o un equipo, y recupera su espacio.

• Reparar el disco

  Reparar un disco: Primera Ayuda y Comprobar

  Ejecuta Primera Ayuda en el disco de tu Mac desde Recuperación, o Comprobar de Windows en el disco de un equipo.

• Sin sonido

  ¿Sin sonido en tu Mac o equipo? 9 arreglos

  Recupera el sonido de tus altavoces o auriculares, y arregla un micrófono que nadie oye.

• Bluetooth

  ¿Falla el Bluetooth en Mac o equipo? 9 arreglos

  Vuelve a conectar unos AirPods, unos auriculares, un ratón o un teclado que no se conectan o se desconectan.

• Monitor externo

  ¿Mac o equipo no detecta el monitor? 7 arreglos

  Arregla un monitor que se queda en negro, copia la pantalla de tu equipo o se ve borroso.

• Cámara

  ¿Falla la cámara en tu Mac o equipo? 9 arreglos

  Arregla una imagen en negro, una cámara que retiene otra app o una que tu equipo no encuentra.

• Actualización atascada

  ¿macOS o Windows no se actualiza? 10 pasos

  Haz que avance una actualización de Mac o de Windows que no se descarga, no se instala o no termina.

• Avisos de virus

  Avisos de virus falsos en Mac o equipo: páralos

  Detén los avisos falsos de virus y de antivirus que te envían los sitios web, en un Mac o un equipo con Windows.

• Navegador secuestrado

  ¿Cambió tu buscador en Mac o equipo? 6 arreglos

  Recupera tu buscador y tu página de inicio, y quita la extensión o la app que los cambió.

• Teams, Outlook y Zoom

  ¿Teams, Outlook o Zoom fallan en Mac o equipo?

  Pon de nuevo en marcha Teams, Outlook, OneDrive o Zoom cuando no se abren, se congelan o no sincronizan.

• Apps de limpieza

  ¿Necesitas una app de limpieza en Mac o equipo?

  Qué hacen de verdad las apps de limpieza, qué hacen solos macOS y Windows, y cuándo ayudan.