Guía · Wi-Fi sin internet

¿Conectado al Wi-Fi pero sin internet en tu Mac o tu equipo con Windows? Cómo arreglarlo

Por el equipo de AI Repair · Actualizado el 25 de octubre de 2026

Tu Mac o tu equipo muestra el Wi-Fi como conectado, pero las páginas web no cargan y el correo no llega. Eso suele significar que el ordenador llegó al router, pero no a internet más allá. La causa puede ser el router, un ajuste del ordenador o una app que se mete por medio. Estos nueve arreglos van del más rápido al más laborioso, con los pasos para un Mac y para Windows, y cada uno explica lo que hace. Si tu ordenador ni siquiera se conecta al Wi-Fi, la guía que necesitas es la del Wi-Fi que no se conecta.

1. Comprueba si es tu ordenador o la red

Prueba otro dispositivo en el mismo Wi-Fi. La regla de Apple: si otros dispositivos pueden conectarse, el router y la red funcionan, y el problema está en tu ordenador. ¿Pruebas con un iPhone? Desactiva antes sus datos móviles, porque un iPhone puede pasar sin avisar a los datos móviles cuando el Wi-Fi no funciona, y eso oculta el problema.

Si ningún dispositivo puede conectarse, reinicia el router y el módem: desenchúfalos, espera más o menos un minuto y vuelve a enchufarlos. Pueden tardar varios minutos en arrancar del todo. Si internet sigue sin volver, el problema está en tu conexión a internet, y tu proveedor puede revisarla.

En un equipo con Windows, haz clic en el icono de red de la barra de tareas: cuando Windows no puede conectarse a internet, la lista de redes Wi-Fi dice Sin Internet debajo de tu red.

Si las páginas sí cargan, pero despacio, es un problema de velocidad: nuestra guía para el internet lento te enseña a medirla.

2. Desactiva el Wi-Fi y vuelve a activarlo

En un Mac: haz clic en el icono del Wi-Fi de la barra de menús, o en Centro de control › Wi-Fi, desactiva el Wi-Fi, espera unos segundos y vuelve a activarlo. Tu Mac vuelve a conectarse solo a tu red; si no lo hace, elige tu red en la lista.

¿No ves el icono del Wi-Fi? Añádelo en Ajustes del Sistema › Barra de menús (de macOS Ventura a Sequoia, Ajustes del Sistema › Centro de control; en Monterey, Preferencias del Sistema › Red › Wi-Fi y luego Mostrar el estado de Wi-Fi en la barra de menús). Si desactivarlo y activarlo no ayuda, reinicia tu Mac, lo que también renueva su conexión con el router.

En un equipo con Windows (la guía de Microsoft): haz clic en el icono de red, a la derecha de la barra de tareas, haz clic en el botón Wi-Fi para desactivar el Wi-Fi, espera unos segundos y vuelve a hacer clic. Si tu equipo no vuelve a conectarse solo a tu red, haz clic en la flecha junto al botón Wi-Fi (Administrar conexiones Wi-Fi) y elígela; en Windows 10, la lista se abre al hacer clic en el icono de red. Comprueba que el Modo avión, en ese mismo sitio, esté desactivado. Si eso no ayuda, reinicia el equipo: elige Inicio › Inicio/apagado › Reiniciar.

3. Termina la página de inicio de sesión del Wi-Fi del hotel o la cafetería

El Wi-Fi público de hoteles, cafeterías, trenes y hospitales a menudo pide que aceptes unas condiciones o inicies sesión antes de dejarte entrar en internet. El ordenador suele abrir esa página solo. Si no lo hizo, o la cerraste:

• En un Mac: abre Safari e intenta visitar una web, por ejemplo captive.apple.com, la página que usan los dispositivos Apple para buscar páginas de inicio de sesión. En su lugar debería aparecer la página de inicio de sesión.
• En un equipo con Windows: abre el navegador e intenta visitar una web. En su lugar debería aparecer la página de inicio de sesión.

Una VPN o unos ajustes de DNS personalizados pueden impedir que aparezca, así que pausa eso hasta que hayas iniciado sesión.

4. Renueva la dirección IP del ordenador

El router da a tu ordenador una dirección en la red, llamada dirección IP. Pedir una nueva arregla muchos problemas de «conectado, pero no carga nada».

En un Mac (los pasos de Apple):

1. Elige menú Apple › Ajustes del Sistema y haz clic en Wi-Fi.
2. Haz clic en Detalles junto a la red a la que estás conectado.
3. Haz clic en TCP/IP y luego en Renovar concesión DHCP. Si aparece un aviso de ajustes sin guardar, haz clic en Aplicar. Después, haz clic en Aceptar.

En macOS Monterey: Preferencias del Sistema › Red, selecciona Wi-Fi, haz clic en Avanzado, luego en TCP/IP, y haz clic en Renovar concesión DHCP.

En un equipo con Windows, Configuración no tiene un botón para esto: desactivar el Wi-Fi y volver a activarlo (arreglo 2), o reiniciar el equipo, hace que vuelva a pedir una dirección al router. Para ver la dirección, elige Inicio › Configuración › Red e Internet › Wi-Fi, haz clic en las propiedades de tu red (en Windows 10, en la red a la que estás conectado) y mira junto a Dirección IPv4 (la guía de Microsoft).

Ya que estás ahí, fíjate en la dirección IP. Una que empieza por 169.254 es «autoasignada»: el router no le dio una dirección a tu ordenador, así que se inventó una, y con ella no tendrás internet. Renovarla suele arreglarlo. Si vuelve una y otra vez, reinicia el router; si aun así sigue pasando, puede que el router se haya quedado sin direcciones o necesite una actualización de firmware.

5. Revisa los ajustes de DNS

El DNS convierte nombres como apple.com en los números que usan los ordenadores. Cuando falla, puede que estés conectado pero que todas las webs digan que no se encuentran, o que solo carguen algunas.

En un Mac: en Ajustes del Sistema › Wi-Fi › Detalles, haz clic en DNS. En macOS 12, está en Preferencias del Sistema › Red: selecciona Wi-Fi, haz clic en Avanzado y luego en DNS.

• Los servidores en gris vienen de tu router y no se pueden eliminar. Si ves otros que no reconoces, quizá añadidos por una app antigua, selecciónalos, haz clic en el botón de eliminar (–) y haz clic en Aceptar. Tu Mac usará entonces los que da tu router.
• Si solo aparecen los servidores del router y las webs siguen fallando, añadir un servidor DNS público conocido puede ayudar: 1.1.1.1 (Cloudflare), 8.8.8.8 (Google) o 9.9.9.9 (Quad9). Haz clic en el botón de añadir (+), escribe la dirección y haz clic en Aceptar.

Si usas el Relay privado de iCloud, macOS gestiona el DNS por ti y lo indica en esta pantalla.

En un equipo con Windows: elige Inicio › Configuración › Red e Internet › Wi-Fi › Administrar redes conocidas y haz clic en tu red. Junto a Asignación de servidor DNS, Automático (DHCP) significa que Windows usa los servidores de tu router, que es lo que recomienda Microsoft (la guía de Microsoft). Si dice Manual y no reconoces los servidores, haz clic en Editar, elige Automático (DHCP) y haz clic en Guardar. Para probar un servidor público, elige Manual, activa IPv4, escribe la dirección en DNS preferido y haz clic en Guardar. En Windows 10, haz clic en tu red, en Wi-Fi, y comprueba que Asignación de IP diga Automático (DHCP).

Un reinicio también borra las respuestas DNS que guarda el ordenador, lo que arregla los problemas causados por respuestas desfasadas.

6. Revisa la fecha, la hora y las actualizaciones

Las webs seguras no cargan si el reloj del ordenador va muy desajustado. Comprueba que la fecha y la hora se ajusten automáticamente, y después instala las actualizaciones pendientes: traen arreglos para problemas de Wi-Fi, y puedes descargarlas desde otra red o desde el punto de acceso de un teléfono.

• En un Mac: la fecha y la hora están en Ajustes del Sistema › General › Fecha y hora (Preferencias del Sistema › Fecha y hora en Monterey), y las actualizaciones en Ajustes del Sistema › General › Actualización de software (Preferencias del Sistema › Actualización de software en Monterey).
• En un equipo con Windows: en Inicio › Configuración › Hora e idioma › Fecha y hora, activa Establecer la hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente (la guía de Microsoft). Las actualizaciones están en Inicio › Configuración › Windows Update; en Windows 10, en Inicio › Configuración › Actualización y seguridad › Windows Update (la guía de Microsoft).

7. Pausa las VPN, los filtros y las apps de seguridad

Las VPN, los firewalls, los antivirus, los controles parentales y los bloqueadores de contenido se colocan entre tu ordenador e internet, y uno averiado o desfasado puede bloquearlo todo, sobre todo justo después de una actualización. Apple sugiere buscar estas apps cuando lo básico, como la fecha y la hora, las actualizaciones y reiniciar el Mac y el router, no ha servido (el consejo de Apple), y lo mismo vale para un equipo con Windows:

• Desactiva cualquier VPN y mira si las páginas cargan.
• En un Mac: escribe «VPN», «filtro» y «perfil» en el campo de búsqueda de Ajustes del Sistema (Preferencias del Sistema en macOS 12) para ver qué hay instalado. En Wi-Fi › Detalles › Proxies (en macOS 12, Red › Wi-Fi › Avanzado › Proxies), comprueba que no haya ningún proxy activado, salvo que lo configurara tu empresa.
• En un equipo con Windows: busca apps de VPN, antivirus o control parental en Inicio › Configuración › Aplicaciones › Aplicaciones instaladas (Aplicaciones y características en Windows 10), y una VPN en Inicio › Configuración › Red e Internet › VPN. En Red e Internet › Proxy, en Configuración manual del proxy, comprueba que Usar un servidor proxy no esté activado, salvo que lo configurara tu empresa (la guía de Microsoft).
• Actualiza o desactiva la app, o desinstálala si ya no la usas, y reinicia el ordenador.

8. Revisa los ajustes de privacidad del Wi-Fi

En un Mac, dos ajustes de privacidad, los dos en Ajustes del Sistema › Wi-Fi › Detalles, pueden chocar con algunas redes:

• Dirección Wi-Fi privada, en macOS Sequoia o posterior, da a tu Mac una dirección Wi-Fi distinta para cada red en lugar de su dirección de hardware; puedes elegir Desactivada, Fija o Rotatoria. Las versiones anteriores no la tienen. Los routers con control parental o con una lista de dispositivos permitidos pueden no reconocer tu Mac, que se queda conectado pero bloqueado. Actualiza antes macOS; si sigue pasando, ponla en Desactivada solo para esa red.
• Limitar rastreo de dirección IP oculta tu dirección a los rastreadores conocidos en Mail y Safari. Las redes de colegios y empresas que filtran el tráfico pueden dejar de funcionar con él activado. Desactívalo solo para esa red. En Monterey, está en Preferencias del Sistema › Red › Wi-Fi.

En un equipo con Windows, Direcciones de hardware aleatorias funciona como la Dirección Wi-Fi privada, y un router con una lista de dispositivos permitidos puede no reconocer tu equipo cuando está activado. Para desactivarlo en una red, elige Inicio › Configuración › Red e Internet › Wi-Fi › Administrar redes conocidas, haz clic en la red y desactiva Direcciones de hardware aleatorias. En Windows 10, haz clic en la red, luego en Propiedades, y desactiva Usar direcciones de hardware aleatorias para esta red (la guía de Microsoft).

9. Omite la red y vuelve a conectarte

Esto quita la red y sus ajustes guardados de tu ordenador, para que empiece de cero.

• En un Mac: en Ajustes del Sistema › Wi-Fi, haz clic en Detalles junto a la red, haz clic en Omitir esta red y confirma. Después, elige la red en la lista y escribe su contraseña. En Monterey, está en Red › Wi-Fi › Avanzado: selecciona la red y haz clic en el botón de eliminar (–).
• En un equipo con Windows: elige Inicio › Configuración › Red e Internet › Wi-Fi › Administrar redes conocidas, haz clic en la red y luego en Olvidar. Después, elígela en la lista de Wi-Fi de la barra de tareas y escribe su contraseña (la guía de Microsoft).

Ten a mano la contraseña del Wi-Fi antes de hacerlo. Si usas el llavero de iCloud en un Mac, tu iPhone y tu iPad también olvidan la red, y te volverán a pedir la contraseña.

Si el Wi-Fi se desconecta una y otra vez

• La señal. Acércate al router. En un Mac, mira el menú del Wi-Fi: macOS muestra avisos como Señal débil, y puede ofrecer Recomendaciones de la red Wi-Fi cuando detecta un problema.
• Las interferencias. Apple advierte que algunos dispositivos y cables USB 3 pueden interferir con el Wi-Fi cuando están cerca del ordenador.
• El router. Apple recomienda un solo nombre de red para todas las bandas del router, para que los dispositivos elijan la mejor, y mantener al día su firmware. Microsoft sugiere además cambiar el canal Wi-Fi del router; su fabricante o tu proveedor pueden ayudarte.
• Tras el reposo. Si se corta cada vez que el ordenador se despierta, desactiva el Wi-Fi y vuelve a activarlo, instala las actualizaciones y prueba a omitir la red y volver a conectarte.
• En un equipo con Windows, el Solucionador de problemas de red e Internet busca las causas comunes (lo verás más abajo).

Qué significa «Advertencia de privacidad» bajo tu red en un Mac

macOS muestra Advertencia de privacidad cuando una red podría dejar ver información de tu dispositivo: por ejemplo, cuando la Dirección Wi-Fi privada está desactivada para ella, cuando la red bloquea el DNS cifrado o cuando está oculta. Es un aviso de privacidad, no una señal de que la conexión esté rota. Si la Dirección Wi-Fi privada está desactivada para esa red, elegir Fija o Rotatoria lo quita; si no, en tu propia red, actualizar el firmware y los ajustes del router suele quitarlo. Etiquetas como Nivel de seguridad bajo o Red no segura significan que la protección con contraseña de la red es antigua o no existe; evita en ella las tareas privadas, como la banca.

¿Sigue sin funcionar? Más herramientas

En un Mac, Diagnóstico Inalámbrico revisa tu Wi-Fi sin cambiar ningún ajuste. Mantén pulsada la tecla Opción, haz clic en el icono del Wi-Fi de la barra de menús y elige Abrir Diagnóstico Inalámbrico. Guarda un informe que puede incluir el número de serie de tu Mac, tu nombre de usuario y el nombre del ordenador, así que piénsalo antes de compartirlo.

Una nueva ubicación de red es la forma de Apple de empezar de cero los ajustes de red de tu Mac sin perder los actuales. En Ajustes del Sistema › Red, haz clic en el botón Más (⋯), elige Ubicaciones › Editar ubicaciones, haz clic en el botón de añadir (+), ponle un nombre y haz clic en Aceptar (los pasos de Apple). En Monterey, está en Preferencias del Sistema › Red › Ubicación › Editar ubicaciones, y luego Aceptar y Aplicar. Puedes volver a la ubicación anterior de la misma manera.

En un equipo con Windows, el Solucionador de problemas de red e Internet revisa tu conexión e intenta arreglar lo que encuentra: haz clic en Inicio, escribe Obtener ayuda, abre la app y busca Solucionador de problemas de red e Internet (la guía de Microsoft). En Windows 10, está en Inicio › Configuración › Red e Internet › Estado › Solucionador de problemas de red.

El Restablecimiento de red es el último recurso de Windows. Quita tus adaptadores de red y sus ajustes, y los vuelve a poner con los valores predeterminados cuando el equipo se reinicia, así que guarda antes tu trabajo; puede que después tengas que volver a configurar una app de VPN. Elige Inicio › Configuración › Red e Internet › Configuración de red avanzada › Restablecimiento de red, luego Restablecer ahora y Sí. En Windows 10, está en Red e Internet › Estado › Restablecimiento de red (la guía de Microsoft).

Consejos que puedes saltarte

• Borrar archivos de la carpeta de ajustes de red del sistema en un Mac. Apple no lo documenta; una nueva ubicación de red es la forma segura de empezar de cero.
• Editar el registro, o escribir comandos que has encontrado en una web, en un equipo con Windows. El solucionador de problemas y el Restablecimiento de red son las formas propias de Windows de empezar de cero.
• Restablecer el SMC o la NVRAM en un Mac con Apple silicon. Apple dice que esos pasos allí no hacen falta.
• Restaurar el router a los ajustes de fábrica. Reinícialo y actualiza antes su firmware; restaurarlo borra todos sus ajustes, incluidos el nombre y la contraseña de tu Wi-Fi.
• Desactivar el firewall en un Mac o en un equipo con Windows. Solo se ocupa de las conexiones que inician otros dispositivos, así que no te impide navegar.
• Instalar una app «amplificadora de Wi-Fi» o «actualizadora de controladores» en un equipo con Windows. Windows Update ya ofrece los controladores de tu equipo.
• Reordenar las «Redes preferidas» en un Mac. Esa lista ya no existe en el macOS actual, que ordena tus redes guardadas según cómo las usas.

Preguntas frecuentes

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